Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
2.5
отзывы: 38

3GZone

отзывы (38)
Категории:
Адрес:
Телефон:
+7 (495) 718-55-55
Web сайт:
Товары и услуги:

Мы являемся авторизованным сервисным центром Samsung , HTC, Mio, Sennheiser. У нас производится полный спектр ремонтных работ любой сложности, начиная от замены разъема, перепрошивки, замены дисплеев до ремонта на компонентном уровне.

Простой ремонт мы производим при клиенте это замена дисплея, замена разъема, перепрограммирование и т.д.

Ремонт оборудования производится в короткие сроки, на специально оборудованных рабочих местах.

В нашем сервисном центре Вы всегда можете купить или заказать различные аксессуары для ноутбуков, телефонов, смартфонов, коммуникаторов, такие как: автомобильные и сетевые зарядные устройства, аккумуляторы, чехлы, защитные пленки, карты памяти, системы охлаждения ноутбуков и.т.д.

На все виды ремонта, наш сервисный центр даёт гарантию, высокая квалификация и опыт инженеров компании гарантируют высокое качество ремонта.

 




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 718-55-55
5.0

Сервис очень понравился. сдал телефон Samsung по гарантии. поменяли плату + поставили новую батарею - все бесплатно. на телефоне стояло защитное стекло - сначало обьяснили причину, почему его необходимо снять и спросили разрешение на снятие. я разрешил. сделали телефон в течении 2-х дней. качеством выполнения работы очень доволен. + приятная и адекватная девушка на телефоне, которая смогла ответить подробно на все возникшие вопросы. 

0 0
05.12.2016 00:27
ответить
+7 (495) 718-55-55
3.0

Сервисом пользуюсь не первый год. Но в последннее время стало кошмарно! Каждый день сменяющиеся сотрудники названивают для согласования ремонта, говорю, что сделать, а что не делать. Тупо делают не то и опять звонят... Обкуренные, не понимающие русский язык! Часто меняются и не несут ответственности за свою работу!

0 0
10.11.2016 11:59
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

Даже слов нехватает как всё плохо.Обратился с гарантийным случаем,диагностику сделали на глаз (в прямом смысле слова т.е. визуально)и увидели на стекле телефона вмятину видимую только им,мне так и не показали.В итоге в гарантии отказали по причине потёртостей на корпусе,абра кадабра какая то.Вывод следующий,с гарантийными случаями здесь работать не приветствуется,а ремонт за деньги на ура.А производитель электроники помоему не читает отзывы о тех с кем работает.

+ 1 0
10.10.2016 21:10
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

Ужасный сервис! Такое ощущение, что работают слепо-глухонемые и никто ни чего не знает. Отдал телефон в ремонт, обещали в течение дня разобраться и перезвонить. Далее в течение недели каждый день ходил как на работу, узнавал удалось ли устранить поломку, но ответ оставался неизменным, аппарат находится на согласовании его еще проверяли. Как попугай снова озвучивал причину обращения, но на следующий день все повторялось заново. Через неделю терпение кончилось, попытался просто забрать аппарат, но мастера нет, а никто другой выдать телефон не в силах.  Похоже сотрудники там находятся для украшения интерьера.

+ 2 0
12.09.2016 11:08
ответить
+7 (495) 718-55-55
2.0

10.08.16 отдала на диагностику (!) фотоаппарат. Не дождавшись смс (звонка тоже не было), я им позвонила сама (13.08.16). Девушка сказала, что от ремонтирован! (???!). На вопрос почему со мной не согласовали ремонт, она ответила, что до меня не дозвонились... За все 3 дня у меня был 1 пропущенный вызов - они даже и не пытались дозваниваться!

Вчера (20.08.16) я приехала в центр за фотоаппаратом, ещё раз возмутилась, что со мной не согласовали ремонт. На что девушка говорит: "Я принята решение о ремонте, иначе вы бы ждали 2 недели, т.к. мастер ушёл в отпуск. Если не хотите - вернём неисправность назад". Я в шоке!!! Как можно принимать решение за клиента??!! На минуточку, за ремонт с меня взяли 1200 руб., хотя по факту он стоит не больше 500 руб. (собственно, я понимаю почему использовался такой ход).

+ 2 0
21.08.2016 10:26 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
3.0

к своему огромному сожалению перед тем как ехать в этот центр не прочитал отзывы именно на этом форуме (на официальном сайте негативные,видимо, блокируют совсем). Так вот, отвозил по гарантии телефон жены Samsung A3 по причине того что перестали работать кнопки на нижнем сенсоре, менеджер покрутил в руках ( по всей видимости рассматривал следы механического воздействия) после чего под предлогом показать инженеру унес в мастерскую через два подъезда от сервиса. После двухчасового ожидания он принес его в разобранном виде и показал на следы какой то жидкости в районе usb разъема. ситуация меня очень насторожила потому как телефон не подвергался затоплению, притом жидкость была явно какая то техническая со специфическим запахом и маслянистая, причем ею был уже и обработан сам разъем ( при приемке телефона этого не было). После чего он выдал, что у вас не гарантийный случай и можете отремонтировать у нас за 4900 рублей. Я попросил его собрать его обратно и выдать акт об отказе в приемке аппарата. После чего прождал еще 2,5  часа до момента пока он принес его обратно. За это время я от фотографировал копию свидетельства огрн запросил сведения о том ведется ли видеонаблюдение в момент разборки аппарата и спросил почему его разобрали без моего присутствия (на электронном табло у них надпись что диагностика 15 минут, ремонт час при клиенте). Затем получил акт об отказе в приеме аппарата и (о чудо!) работающий телефон. Я спросил у менеджера, как телефон сам себя починил? На что он пожал плечами, на вопрос за что же тогда они хотели почти 5000 р последовал тот же ответ. Резюме: развод конкретный не ведитесь. Всем хорошего настроения

+ 3 0
31.07.2016 16:40 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
2.0

3Gservice.ru (ООО «А..порт») находящееся по адресу 117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д.57 имеет официальную авторизацию на гарантийное и негарантийное сервисное обслуживание продуктов марки Самсунг и при этом оказывает некачественный ремонт и в последствии ищет любые поводы для отказа в гарантийном ремонте.

Сдавал смартфон Samsung Galaxy S5 для негарантийной замены дисплея - заплатил почти 11000 рублей. Телефон имеет класс защиты пылеводонепроницаемости IP67, в процессе пользования при всех закрытых крышках и заглушках, на смартфон попала вода, экран стал работать с перебоями. Принес обратно с просьбой разобраться в ситуации. Менеджер на приемке, сразу, найдя небольшие потертости и царапины (телефону 2,5 года) пытался без проведения диагностики отказать мне в устранении недостатков ремонта. После диагностики тоже отказали по причнине "аппарат залит!!!!".

Естественно - некачественно приклееный дисплей + попадание воды = залитый аппарат! Кроме этого, после диагностики экран перестал работать ПОЛНОСТЬЮ. На данном этапе составляю исковое заявление в суд. В общем, если очень хотите иметь головную боль, подоказывать, что вы "не дурак" и под личиной "качественного авторизованного сервиса" лишиться денег - рискните обратиться в данный "сервис".

+ 2 0
25.07.2016 19:07 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

Очень слабый проф уровень. Диагностику делают на глаз.  приемщица Др...ко Н. слегка хамовата. Месяц назад менял у них дисплей. Вместо цены указаной на сайте накрутила лишне.  Диагностику не сделали - аппарат с неработающими датчиками и камерой. Техник (нашел по форуму) сказал, что работа выполнена очень топорно. . Почистил контакты, перепрошил и все заработало. 

+ 1 0
15.07.2016 15:09 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

 Принесли galaxya3,починить за деньги,продержали в ремонте 2 недели ,мастера на работе не найти,по телефону грубят и разговаривают на высоких тонах,пришел ответ-все готово,приезжаем и видим,что телефон не трогали.Диугностика-не ремонтопригоден.В итоге забрали мы телефон,оплатили не правильно сделаную диагностику.В этот же день я отвез телефон узбекам на рынок и на 4 день забрал готвый.Пользуюсь до сих пор.100 раз подумайте перед тем как отнести свю технику в этот сервис.

+ 1 0
07.07.2016 20:08 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
2.0

Сегодня(22.04.2016)отвёз наушники SENNHEISER HD201 в этот "авторизированный"центр,поломка сущий пустяк,перетёрся кабель у основания штекера,так за этот небольшой ремонт они запросили 1.200 рублей!!!600 руб.за замену кабеля и 600 руб за диагностику,эти наушники новые стоят ровно столько!!!Так что упаси вас Бог обращаться к этим хапугам!!!

+ 2 0
22.04.2016 21:56 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

Добрый день!

Просто поражены осуществленным гарантийным ремонтом!

Купили Samsung А7 в магазине Pleer.ru 30.03.2016. На второй день пользования телефоном, обнаружили, что периодически во время разговора перестает слышать собеседник. Все квакает, булькает и пропадает голос. Магазин отправил  на диагностику телефон в АСЦ Лэмпорт. 12.04.2016  выдали заключение, что телефон полностью исправен. Проблема с телефоном продолжалась. 17.04.2016 привезли телефон на повторную диагностику прямо всервис. 18.04.2016  вы присылают сообщение, что все готово. Получаем заключение, что телефон исправен! В заключении написано, что выполнено обновление ПО до последней версии.  Интересно, как  выполнили обновление, если остались сохранены все мои контакты, фото и приложения? Очень интересно еще то, что девушка, которая выдавала телефон, долгое время бегала и не могла понять проверяли его или нет. В итоге отдала. На вопрос как все осталось сохраненным, она спрашивает у нас: "И что вы сейчас хотите?" После 20 мин тестирования нами телефона, мы возвращаемся в сервис и просим уточнить у специалиста, проверялся ли вообще телефон. К сожалению его на месте не оказалось. Не было времени разбираться и мы сразу поехали в сервис Samsung. Там при нас в течении 15 мин тестировали телефон и действительно подтвердили, что дефект есть. Обновление в сервисе Samsung к сожалению не помогло. Его забрали на ремонт. Как  тестировали телефон и тестировали ли вообще? 12.04.16 инженер Ф...ов А.А.  17.04.2016 инженер П...н Е.И.

+ 2 0
20.04.2016 00:44 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
5.0

Довольна качеством обслуживания приемщика Е..ния. Вежливо и грамотно разговаривает, объясняет в чем дело. Спасибо фирме за таких сотрудников и за отношение к клиентам. Обращаюсь не первый раз и всегда все отлично. Спасибо.

08.04.2016 22:29 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
5.0

Отличный сервис. Спасибо Н...е за внимание ипонимание!!!!

0 - 2
03.03.2016 23:46 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
5.0

Хотела сказать отдельное спасибо, менеджеру Н..е.

Все доступно объяснила и рассказала какие могут быть варианты. Сдавал в сервис телфон HTC, ребенок в динамик залил молоко. Все отремонтировали, еще раз спасибо. мой тел. 8-9..-1..2-3..3

03.02.2016 14:16 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
5.0

Отличное обслуживание,сотрудник Е..ний М..с быстро и качественно выполнил работу,отличный сервис, большое спасибо.

02.12.2015 20:05 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
5.0

Супер сервис, спасибо Н..е за хорошее настроение

02.12.2015 19:22 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
5.0

Очень довольна работой сотрудника Нины, приветливо и быстрое обслуживание

0 - 2
02.12.2015 17:05 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
5.0

Всем привет. Отличный сервис -класса люкс! Персонал-граммотный, доброжелательный. Сроки ремонта выполняются быстро. К каждожу клиенту персональный подход высокого уровня! 100 баллов!

28.11.2015 17:12 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

Купил месяца 3 назад в этой конторе АЗУ samsung , которое разволилось как только вставил в прикуриватель.Заехал на сдедующий день ,поменять отказались , заставили писать письмо на имя директора. Сказали что отошлют на завод запрос и перезвонят в течении 3 дней.С тех пор тишина.Звонил сам через пару недель и был послан ожидать звонка от них. В связи со сложившейся ситуацией ,пришу считать 1400р (которые стоит АЗУ) пожертвованием на развитие вашей конторы !

+ 3 0
07.11.2015 11:25 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
5.0

Самые лучшие отзывы! 2 дня помыкавшись по сайтам сервисных центров, где вопросы и ответы (на то, сколько времени займет ремонт и сколько стоит) были очень туманными, что наводило на определенные размышления и поддалкивало после озвучивания цен на ремонт просто выбросить телефон, наткнулась на сайт 3GZone. Здесь все было предельно четко и по времени и по информации и сделали все так быстро, что поверить было трудно. Все работает, как будто ничего не произошло. Спасибо инженерам-мастерам компании и всем, кто им помогает в офисе. Кстати, в нем тоже неожиданно приятно находиться. Словом, если надо отремонтировать тел аппарат, прямиком сюда, жалеть не придется!

03.11.2015 15:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

Отвратительный Сервис . расписка к заказу 402181 заказ 402118 телефон сдал 01.10.2015  Сотрудники сказали, что в течении нескольких дней необходимо провести диагностику. Спустя 2  дня обратился с вопросом, о готовности телефона. Получил ответ, что вероятно придется подождать еще 3 дня. прошло 14 дней До настоящего времени телефон не отремонтирован, сколько будет длиться ремонт не понятно . 2)Почему отказали в гарантийном ремонте? Либо сотрудники этого недоцентра обманывают своих клиентов, либо они не могут отличить царапину от вмятины.

14.10.2015 14:34 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

В июле мной был приобретён телефон Fly IQ4516 Tornado Slim. Буквально через месяц у него просто перестал работать экран, сенсор работает, он звонит, но экран черный.

Отвёз в магазин мегафон там составили акт в сервисный центр и отправили в ремонт. В акте указали что состояние телефона - "потертости" (не царапины, а потёртости). В итоге после длительного ремонта в сервисном центре (ремонт проходил в течении 40 дней) мне его вернули сославшись на то, что ремонту телефон не подлежит, так как это не гарантийный случай и указали мне на трещину в корпусе. Которой на момент сдачи в сервисный центр не было! 

Сервисный центр в который я обращался находится по адресу: Москва, Новочеремушкинская ул., д. 57, (495) 718-55-55 http://3g..vice.ru Теперь телефон находится у меня на руках в состоянии не подлежащем гарантийному ремонту. Подскажите как мне быть? И почему вы сотрудничаете с таким сервисным центром? Почитав книгу жалоб и отзывы в итернете я понимаю что данный сервисный центр делает всё для того что бы не выполнять ремонт по гарантии. 

+ 3 0
04.10.2015 13:31 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
2.0

Ужасно!!! Привез смартфон самсунг S5 мини, плохо работает микрофон. Девушка на корпусе нашла царапинку и сказала, что напишет отказ в гарантии, т.к. имеются внешние повреждения, типа того, что мы его уронили и всё из-за этого. Мои объяснения, что телефону 1,5 месяца, что проблемы начались сразу после покупки, и что царапина появилась, когда мерили защитные чехлы на заднюю крышку, оставили её равнодушной. Я плюнул, повернулся и ушел. Поехал сразу от них в фирменный центр на Ломоносовском проспекте, юноша-приемщик посмотрел на телефон, сказал, чтобы мы подождали 2-3 минуты и ушел. Вернулся через 2 минуты и отдал нам исправный телефон. Оказывается, в отверстие микрофона попал инородный предмет, его удалили и всё отлично работает. Вот такие "спецы" в центре на Черемушкинской. Не вздумайте туда ехать!!!

+ 1 0
16.09.2015 11:53 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

Воспользовался их интернет магазином. Заказал ящик для холодильника из оргстекла.  В итоге на почте получил разбитую деталь. Бездарно упаковали. Наматывать пузырчатый полиэтилен, логично, нужно вокруг со всех сторон. Они не догадались, намотали там где удобнее было. Как итог - при транспортировке где то ударилось о не защищённую сторону и растрескалась. Правильная упаковка - задача отправителя, но они претензии не принимают, игнорируют. Не достойная организация.

08.08.2015 12:46 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

Просто м...ики. 20,06,2015 г. принес им телефон Fly Tornado, купленный в феврале 2015 г. в Евросети за 14 тыс. Гарантия сказали 2 года! Через 4 мес (то есть в июне) просто вырубился и начал включаться и выключаться пока не села батарейка. Что я тока не нажимал, но он не останавливался. Я понес его в сервис Лэмпорт. А там просто сказали что ничего чинить не будут так как у меня "механические повреждения". И гудбай. Заявляю, что никаких механических повреждений на телефоне нет. Есть несколько легких царапинок на стекле как у любого телефона, который владелец хотя бы 2-3 раза положил в карман или сумку. Наглость меня просто поразила! Это просто м...ики и их нужно закрывать или судить.

+ 4 0
30.06.2015 03:07 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
2.0

Доброго дня. Хочу рассказать историю своего общения с АСЦ Лэмпорт, Может будет поучительна для руководства компании, с целью повышения профессионализма сотрудников.  

Планшет Самсунг Таб 3, куплен 6 мая 2014, проблема возникла 13 мая 2015, через год эксплуатации. Эксплуатировался аккуратно. Зарядка аккумулятора после полной разрядки. Держал больше суток до последнего момента, при активном использовании. Планшет стал самостоятельно перезагружаться, а потом и вовсе не хотел заряжаться. С проблемой отсутствия зарядки и сдал в ремонт. Через 5 дней позвонил сам, так как никто из Компании не звонил.

Сказали сделали. Заплатил 1800 р. "якобы за замену блока зарядки". Посмотрел на него наш системный администратор и говорит : А что делали с ним? И где? Эти вопросы у него возникли после осмотра планшета. Говорит специалисты так топорно вскрыть не могли.  Ладно, мне его дарить не нужно, лишь бы работал. Оказалось планшет включается, но почему то заряжаться стал в течение 12-14 часов. Ладно думаю, справлюсь. Потом добавились самопроизвольные перезагрузки.

Звоню в компанию так мол и так. На что мне мне "инженер" отвечает: вы сказали он не заряжается, мы вам заменили блок зарядки. Толковый ответ: (скажите врачу какой у вас диагноз, а он вам таблетки назначит). Привез еще раз. "Инженер" поставил вердикт: Надо менять аккумулятор. Я спрашиваю: как так может быть, если после вашего ремонта он заряжаться стал 12-14 часов и с перезагрузками работает 12. Какая связь с аккумулятором? Короче предложили за 3800 поменять аккумулятор. Отказался. На последок мне предложили заплатить  600 руб, как написано в акте за : Подогнул контакты.

Системный администратор с работы взялся помочь. Он и раньше предлагал свою помощь, но я постеснялся. Он сделал: «переразметка разделов, после чего даунгрейд трехфайловой прошивкой на 4.2.2, после чего фул вайп, после чего прошивка на крайнюю офф 4.4.2, после чего фул вайп = все»(его слова).

Теперь всё исправно работает. Я предполагал, что проблема не в железе. Дело даже не в деньгах. Может мой отзыв собьет некоторую спесь с псевдоинженеров. И научит их думать, а не читать Интернет и искать возможные проблемы из Интернета.

Может в компании и есть нормальные мастера, но мне попалось то , что попалось.  Много и сумбурно написал. Кому интересно – расскажу вживую. +79..66..29.

+ 1 0
08.06.2015 18:38 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
2.0

Используют старый развод - за час дороги обговоренная цена выросла на 30%. Если настолько непрофессиональны при определении цены - страшно технику в руки отдавать.

+ 2 0
01.05.2015 16:54 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

"Сервисный центр" в кавычках. Сдавал наушники Сенхайзер по гарантии (заказ от 13.02.15 № 350525). Проблема была в железе, проводах,динамиках, это точно. Вернули на следующий день, отказали в сервисном обслуживании, мол, нушники забиты ушной серой, из-за чего гарантия "слетает". Даже диагностику не провели. Написал претензию, обещали рассмотреть в течение 10 дней. Когда позвонил по истечении данного срока, сказали "ждите". В итоге, мусолят уже почти 3 недели (на данный момент ответа нет). Если так пойдёт и дальше, буду разбираться с Сенхайзером, почему они авторизовали при себе такой сервис с таким низким сервисом. В любом случае закон сервиса от Джона Шоула сработает: если на мне нечестно сэкономят 3 копейки сейчас, то гораздо больше потеряют потом

+ 2 0
04.03.2015 17:07 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
4.0

Сейчас все подумают, что это или вброс от самого сервиса, или проплаченный отзыв. Завверяю сразу - это не так. Я обычный юзверь, у которого гаджеты ломаются со стандартной периодичностью. Уже не первый раз пользуюсь услугами сервиса, и пока меня все устраивает.

Первая "поломка" произошла по моей "блондинистой" несознательности, и за ее устранение (и диагностику устройства) денег не взяли. Другая поломка была уже серьезнее, деньга за ее устранение взяли вполне адекватные, починили минут за 30-40. Приятные, вежливые ребята работают, не хамят, честно отвечают на вопросы.

Сервис не хуже остальных, поэтому - почему бы не воспользоваться им снова? Вот и сейчас дисплей мне заменили быстро, денег взяли по себестоимости, подарили пару улыбок. Может, это я такая особенная, а не сервис? :)

11.12.2014 15:53 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

Вкратце, финаменальный сервис.

Нашел материнскую плату np700z5c в Интернете, через сайт Авито (7000р в наличии), приезжаю в офис на Новочеремушкинскую 57. После непродолжительного разговора мне объявляют цену, уже в 25тр!!! Я, говорю, на авитоона стоит 7тр, мальчик продавец десять раз сбегал в коморку на «консультацию» к инженеру (так же и другие сотрудники со всеми клиентами, на любой вопрос, убегают в коморку за «консультацией»). В результате мне пытаются доказать, что я смотрел не ту плату, я ошибся, тра-ля-ля. Включаю смартофон, нахожу объявление,показываю, консультант ещё раз десять сбегал туда сюда. В результате вынес мне плату, говорит у вас последняя буква «А», а на их ней «С», на вопрос в чем разница, развели руками, мол, инженер уже ушел и он точно сказать не может.Сказали позвонить завтра.

 

А на следующий день у всех внезапно случился признак амнезии,объявление чудесным образом пропала, на мои слова, «что вчера бы у вас и держал её в руках» мне объясняют, что такого не может быть, в базе у них её нет и не было,вот как.

 

Приехал в офис, после долгих объяснений, сто и одной консультации с инженером её, все таки нашли, но даже вынести отказались, а также ответить в чем разница они так и не смогли.   

 

Подведя итог, хочу сказать, во первый, за 12 лет у меня было7 ноутбуков и только самсунг три раза ремонтировался за год, а во вторых,избегайте этого сервиса.

+ 3 0
24.10.2014 16:16 — больше 3-х месяцев назад
ответить
07.07.2016 20:11 #
Ильдар

Сервис никакой,персонал тоже.

+7 (495) 718-55-55
1.0

Отвратительные впечатления. Принес в починку смартфон (замена тачскрина). Цена устроила. В этот же день звонят - нашли еще одну неисправность: иногда (именно иногда) перестает работать экран. Договорились по телефону, что пока меняем только тачскрин, а вторую неисправность пока не трогаем. Вечером спросил у хозяина смартфона, правда ли про экран. Да, говорит, было один раз такое пару месяцев назад. Ок.

На следующий день прихожу забирать телефон с новым экраном. Мальчик-приемщик с моими бумагами уходит во внутреннее помещение на 30 (тридцать!) минут. Ну, я думаю, ничего не сделали и сейчас лихорадочно меняют экран. Через полчаса выходит и спрашивает, буду ли я менять экран? Хотя накануне по телефону мы все согласовали, и в бумагах написано: ремонт согласован, о стоимости я предупрежден. 

Я, конечно, в бешенстве. Опять договариваемся, что экран они сделают.

Приезжаю еще через сутки. Тут все быстро - через пару минут выносят телефон... со старым разбитым экраном. Объясняют, что монитор больше не работает, поэтому ничего менять не стали (хотя мы один раз согласовывали ремонт по телефону и дважды - в офисе). Взяли 300 рублей за диагностику, молодцы.

Я даже не знаю, как комментировать их "работу" без мата.

+ 5 0
17.09.2014 14:09 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
2.0

Отдавала в сервис наушники Sennheiser и фотоаппарат Samsung. С наушниками всё ок - несмотря на то что говорили, мол, придётся подождать провод, всё сделали быстро. 

А вот с фотоаппаратом проявили себя крайне непрофессионально. Во-первых, забрали его с условием проверить гарантийный ремонт или нет. Ну ок, проверьте. Приходит смс - фотоаппарат готов. Отлично! Звонок - приезжайте забирать. Спашиваю - ну то есть всё по гарантии? Ответ - да, всё ок.  Сразу забрать технику не получается, через 6-7 дней звонок - вы знаете, а ремонт всё-таки негарантийный, стоимость 1300 руб., вы согласны? Ну а какие ещё варианы, если мне нужно забрать свой фотоаппарат? Вот интересно, авторизованной компании потребовалось 8 рабочих дней чтобы выяснить эту информацию, хотя сначала мне сказали что ремонт по гаранти, цирк. Приезжаю забирать, проверяю фотоаппарат - нет карты памяти, а я сдавала фотоаппарат с ней. Менеджер мне толдычет - нет, такого не может быть, карту достал бы при приёмке, или инженер достал бы и приложил к фотоаппарату. Я дома зарядила фотоаппарат и отнесла как есть - то есть вместе с картой. При приёмке девушка покрутила фотик в руках, осмотрела и забрала, карта осталась в фотике. Выдали мне фотоаппарат без карты - я не спорю, может инженер и вытащил карту, только вот приложить к фотику забыл. В общем, это было кране неприятно, особенно эта позиция - что нет, не может быть, это не наша вина хотя именно они потеряли мою карту. В общем, осталась без карты на 16 Гб, и "сервис тут ни при чём". Дело не в карте, а в самом отношении.

Поэтому рекомендую отдавать свою технику в какой-нибудь другой сервис, эти ребята крайне непрофессиональны.

+ 5 0
07.04.2014 22:58 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

3 ноября привез в ремонт ноутбук Samsung series 9 new, который перестал включаться. Взяли на диагностику, обещали 7-8 ноября уведомить меня о результатах звонком или СМС и согласовать условия ремонта. Информации никакой не было. Я до 12 числа был в командировке. 13 ноября приехал в офис на Новочеремушкинской. Сперва мне сообщили что ремонт закончен и принесли ноутбук. Он не включался. Я спросил, что же они отремонтировали.

И тут меня ошарашили новостью, что "я отказался от ремонта из-за большой стоимости", поэтому должен оплатить 1200 руб за диагностику и забрать неисправный ноутбук. Я попросил показать результаты диагностики. Никакой диагностической карты у них не было. Вместо этого вышел хмурый молодой человек - инженер и сообщил, что требуется замена материнской платы, а это стоит очень дорого - 26000 руб. На повторенный трижды вопрос, что конкретно неисправно, мне был дан ответ, что неисправен процессор питания, который не запускается, а искать причину он не будет, т.к. это занимает много времени.

Потрясающая информация, за которую с меня хотели взять 1200 рублей. Я взял со стола ноутбук и пошел к выходу. Вдогонку мне слышались крики, что я должен им заплатить. Не обращая на них никакого внимания, я вышел из помещения, сел в машину и набрал номер первого попавшегося мастера по ремонту ноутбуков. Через полчаса он подъехал ко мне. За пятнадцать минут мастер раскрыл ноутбук и обнаружил, что нет контакта в разъеме питания, что-то там подсоединил и все заработало.

Попросил он с меня 700 руб, получил тысячу и уехал страшно довольный. Но это еще не конец истории. Я загрузился и вошел в системный журнал. Оказалось, что 7 и 9 ноября (когда ноутбук находился в ремонте в 3GZone), его включали он исправно работал. Видимо контакт в разъеме они тоже сумели поправить. Потом специалисты из этой лавки что-то сделали с разъемом, чтобы ничего не работало и пытались меня раскрутить на 26000 руб. Удивительная наглость, прямо современные Остапы Бендеры. Одно я только не могу понять, кто-же за меня отказался от ремонта?

+ 8 0
13.11.2013 21:42 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

За замену платы для моб.телефона Самсунг с меня хотели содрать 8 тыс.руб.!!! понесла в др. сервис - оказалось плата работающая и никто ее даже не снимал.Заменили USB за 2 тыс.руб, не рекомендую этот сервисный центр. Молодые инженеры которые рады вас развести под маркой официального сервиса)))

+ 5 0
23.07.2013 08:30 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
5.0

Сломались наушники sennheiser, не работал правый канал, пришел, сдал, на следущий день забрал новые, не ожидал, что все будет так быстро (по закону от 3 до 45 дней)) Сервис на 5, ждал не более 10 минут в очереди) за новые уши ничего не взяли) Персонал все граммотно объяснил, также 5) 

0 - 6
20.03.2013 09:16 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

при сдаче товара по гарантии сразу предлагают ремонт за деньги который составляет 50%стоимости от стоимости новых наушников!при приёмке ломают кабель наушников в частности SennHeiser!

04.02.2013 11:08 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
2.0

Приносил HTC incredible s. Просил только поменять переднюю рамку. все сделали за 4 часа. Но после их "сборки" экран сидел уже неплотно. позже появились проблемы с работой телефона. да коенчо менял рамку потому что телефон упал. но проблемы пявились именно после "ремонта" в данном сервисе. кто им дал аккредитацию на HTC был глубоко неправ. пусть дальше самсунги делают. а я теперь только на таганку буду ездить. хоть и жо.. мира. зато надёжно.

+ 4 0
15.08.2012 17:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 718-55-55
1.0

Не разобравшись в проблеме починили новенький HTC HD2. На экране при определенной анимации появлялись полоски ( как оказалось программный глюк). Новый телефон считайте был - они поменяли дисплей, поменяли плату - и результатом выдали заключение о том, что мол телефон у исправен. Хотя проблема по которой обращался осталась не исправленной. Мол у вас с глазами что то. Телефон у них пробыл в течении 3-хмесяцев. Заключени о том что никак этот косяк не исправить штатными способами нельзя так и не добился. Пришлось забрать идти к юристам и менять через магазин где покупал по претензии....Уроды там полные как Директор, так и сотрудники... Похоже сидят на откатах от компаний производителей чей товар доламывают и ни хрена при этом не делают... Будьте бдительны такие специалисты как в этом сервисе доламают, то что еще как то хоть работает...Обходите стороной этих шарлатанов и криворуких уродов...

14.03.2012 16:37 — больше 3-х месяцев назад
ответить
05.08.2012 13:20 #
егор

Добрый день!Хочу выразить искреннюю благодарность сервису "Лэмпорт севрис"!Отдавал НТС Radar с проблемой его постоянного выключения.Через полтора месяца телефон вернули,с техническим заключением "сервисный центр отказывает в предоставлении услуг по гарантийному ремонту".Хочу пожелать всем сотрудникам сей прекраснейшей конторы крепчайшего здоровья!Ребята молодцы.Я не знаю что вы НЕ делали с моим телефоном,но он теперь он работает отлично!Искренне желаю Вашим светлейшим сотрудникам продолжать ничего не делать!Вообщем блестящая контора с высоким потенциалом и грамотнейшим подходом к делу,как на российском рынке,так и на западе.Я снимаю перед Вашим бездействием шляпу!Спасибо

Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена