Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
2.5
отзывы: 3
Категории:
Адрес:
Лобня, Краснополянский проезд, 2 (ТЦ «Поворот»)
169 филиалов
перейти к главному офису
Телефон:
+7 (495) 287-43-09 (единый телефон салонов Москвы)
Web сайт:
Товары и услуги:

Товары:

- Солнцезащитные очки

- Компьютерные очки

- Оправы

- Контактные линзы

- Аксессуары и уход

- Очковые линзы

 

Услуги:

- Изготовление очков любой сложности и замена линз

- Ремонт очков

- Тонирование линз

- Ультразвуковая очистка оправы

 

  Динамично развивающаяся компания "Айкрафт Оптика" на сегодняшний день одна из крупнейших оптик-сетей в России и СНГ. У бренда есть драйв, позитивная сила восприятия и хорошая узнаваемость у покупателей.

  Внедрение инноваций и собственных стандартов сервиса и качества позволяет оставаться компании флагманом индустрии. Очки любой сложности в короткие сроки стали доступны для всех клиентов благодаря установленной автоматизированной технологии производства. Всю оптику изготавливает уникальная роботизированная лаборатория - единственная на территории СНГ. Благодаря внедренной системе контроля качества "Айкрафт Оптика" - единственная сеть в России, которая предоставляет своим клиентам 5 лет гарантии на изготовленную продукцию.




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 287-43-09
1.0

Купила очки в г. Москва, по сезонной распродаже. После покупки. находясь дома. обнаружила, что очки сидят как-то криво. Долго не могла понять почему пока не положила их на стол перевернув, одна дужка при этом лежала на столе а вторая торчала вверх, выше плоскости стола примерно на 1 см. На следующий день я обратилась в магазин с целью возврата этих некачественных очков, либо и их обмена, на что мне ответили сотрудники данной сети магазинов. что акционные товары не подлежат обмену и возврату, и что это регламентировано их внутренними правилами установленными их вышестоящим руководством и мол закон о защите прав потребителей на их магазин не распространяется. Позже я позвонила на горячую линию этого магазина, там консультант мне ответил что солнечные очки это медицинская техника и по закону она входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату. я проверила - такого пункта в этом перечне нет - то есть меня хотели обмануть. После чего я звонила в магазин где очки были приобретены, оказалось что продавцы ничего не могут мне сказать кроме как того, что при покупке я должна была все недостатки этого товара обнаружить, и права обмена и возврата в течении 14 дней у меня нет. кроме того сотрудники мне сказали, что если товар идет по акции значит у него есть дефект и я должна об этом знать. У меня тогда вопрос к руководству почему нигде нет информации о том что на витринах очки с дефектами и только по этой причине на них идет скидка, а так же что этот товар по вашим внутренним правилам не подлежит обмену и возврату? Сотрудники магазина так же ничего не сообщают по этому поводу, и кстати мы купила по акции и вторые очки - которые слава Богу без дефектов. В продолжении телефонного разговора выяснилось что такие вопросы в магазине может решить только администратор, у которого выходной и будет он на работе когда-то там. Почему я должна подстраиваться под работу вашего администратора чтобы воспользоваться своим законным правом на возврат товара? Да и вообще уважающая себя компания не станет пренебрегать своей репутацией и уж тем более Законом о защите прав потребителей, ссылаясь на свои внутренние установки руководства. тем самым обманывая простых граждан. Никому не советую приобретать что-либо в этих салонах, сервис хуже чем в маленьких магазинах, где товар принимают на обмен руководствуясь нашим российским законодательством без всяких проблем и негатива. Цена вопроса 1200 рублей за очки, я в шоке что крупная сеть салонов так себя позиционирует.

+ 3 0
29.07.2014 15:47 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 287-43-09
5.0

Мне очень нравится салон Айкрафт в г.Лобне в ТЦ "Поворот".  Уже года два я точно покупаю линзы и очки только у них, никогда мне не грубили и не обманывали, да заказ могли задержать на день максимум два, но это я считаю не критично, бывают разные форс мажоры!!! И я очень довольна оптиметристом все рассказывает грамотно и до мельчайших подробностей!!! Благодаря этому салону и специалистам у меня прошли головные боли т.к. мне теперь делают сложные линзы и в них мои глазки очень комфортно себя чувствуют!!! Спасибо им большое!!! 

05.06.2014 11:17 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 287-43-09
1.0

Добрый день!   Хотелось бы выразить негодование по поводу обслуживания в одном из Ваших салонов, находящимся в г. Лобня Московской области (ТЦ "Поворот"). к сожалению не помню фамилию оптометриста, консультирующего (если банальную периодическую подачу очков вообще можно назвать консультацией) и принявшего наш заказ.  

Все началось банально: в момент нашего прихода оптометрист был занят другим заказом. Попросила подождать 2-3 мин. Ждем... Через 5 мин еще одна дежурная фраза: " Я освобожусь через 5-7 мин. Подождите". Вышли, подождали. Вернулись... Еще 15 мин безо всякой реакции на нас. Наконец-то, звездный час настал, и нам уделили внимание. Просто снимали и подавали нам те оправы, которые мы просили. Без консультаций, без рассказа о продукции, компании и так далее. Потом так же непринужденно фразой "Ну что, теперь пройдем на осмотр?" пригласили на проверку зрения. Заметьте - ни слова о стоимости услуги!!!

Выбор встал между двумя понравившимися оправами, хотели посоветоваться наедине, никого не отвлекая (тем более, что дежурной фразы о 5-7 минутах уже удостоился еще один несчастный), потом сделать выбор и покупку. При этом однозначно решили, что покупку будем делать именно в этой компании, так как оправу всегда сложно подобрать. Не тут-то было...   На этом этапе началось самое интересное и возмутительное! На нашу фразу о том, что нам нужно посоветоваться и подумать над выбором оправы мы услышали "Куда это вы собрались подумать?" (и это не преувеличение, а цитата!!!). Увидев мой ошеломленный таким нахальным тоном взгляд, она еще посмела добавить "Тогда платите за осмотр и идите". После этого пропало не только желание приобрести что-то в Вашей компании, но и слышать о ней!!!   

Очки мы, все же купили...   Позвонила на горячую линию. Сказали, что услуга проверки зрения абсолютно бесплатна!!! Встает вопрос: "А Ваши консультанты и оптометристы вообще об этом знают?". И знают ли о том, что набирать денежки  свой карман мимо кассы не хорошо, так же, как грубить клиентам?! Отвратительный сервис!!!  

День готовности заказа... Звоню... Мне вежливо отвечают, что заказ готов, курьер привезет его завтра около 12:00 (!!!). Ок. Меняю планы, чтобы освободиться до этого времени на следующий день и забрать очки... Но... Еще один сюрприз... В салоне при повторном звонке говорят, что заказ привезут в .... 20:00 (!!!). Словом, после такого сервиса всем отсоветовала покупать что-либо в Вашей сети салонов.  

Подводя итог, хочется пожелать, чтобы Вы более тщательно проверяли консультантов и оптометристов, которые общаются с Вашими клиентами. Ведь именно от них зависит Ваша репутация о Вашей компании, которая не может похвастаться хорошими отзывами на сайтах. Да.. и научите персонал заранее предупреждать о платных бесплатных услугах!!!

+ 4 0
19.01.2014 00:37 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
16.09.2013 - 31.10.2013
Только до 31 октября в салонах "Айкрафт Оптика" при покупке одной упаковки "дышащих" контактных линз AIR OPTIX AQUA или одной упаковки цветных контактных линз FreshLook, вы получаете стильную косметичку читать полностью
0 0
0
10.09.2013 - 31.10.2013
С 10 сентября по 31 октября в салонах "Айкрафт Оптика" будет действовать выгодное спецпредложение - при заказе корригирующих очков с диоптриями, на оправу предоставляется скидка 50%! Подробности акции читать полностью
0 0
0
05.08.2013 - 30.09.2013
В сети салонов "Айкрафт Оптика" действует сезонная скидка -50% на широкий ассортимент моделей солнцезащитных очков от самых популярных брендов! Торопитесь, количество товара ограничено.    читать полностью
0 0
0




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена