Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
2.0
отзывы: 12

Арт Реал

отзывы (12)
Категории:
Адрес:
Москва, Машкинское шоссе, стр. 1, . 
Телефон:
+7 (495) 617-00-15 (многоканальный)
Web сайт:
Товары и услуги:
  •     Плитка
  •     Керамогранит
  •     Мозаика
  •     Клинкер
  •     Панно
  •     Фрески
  •     Искусственный камень

 




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 617-00-15 8 (800) 505-17-05
5.0

Работаю с компанией АРТ Реал на протяжении 4-х месяцев. Первый раз обратилась к ним из-за того, что нужна была определенная плитка испанская, а нашла ее только у них. Очень удобно работать с одной компанией, у который есть такой ассортимент, причем не только импортной плитки, но и российской бюджетной. Приятно удивили цены и качество обслуживания. (Особое спасибо менеджеру Лилии). Любой вопрос решается быстро. Доставка осуществляется оперативно. Работа дизайнеров тоже на высоком уровне (предложат дизайн с учетом пожеланий клиента и что не мало важно - просчитают ПРАВИЛЬНО объемы плитки). С менеджерами в зале также приятно и комфортно работать. Спасибо за хорошую работу!

+ 1 0
30.09.2016 13:37
ответить
+7 (495) 617-00-15 8 (800) 505-17-05
5.0

Отличный магазин, большой выбор, внимательные профессиональные менеджеры (наш-Н...да). Заказывали плитку в санузлы, помогли с выбором, расчетом нужного количества, подробно проговорили все условия, сроки, дали хорошие цены. Доставили во время, единичные колотые плитки оперативно поменяли, сами бесплатно привезли. Рекомендуем.

0 0
29.09.2016 23:02
ответить
+7 (495) 617-00-15 8 (800) 505-17-05
5.0

Хотелось бы поделиться положительными впечатлениями о работе с компанией АРТ РЕАЛ. Делал ремонт в таунхаусе плитки по проекту было много и разной. Менеджеры компании помогли подобрать качественную плитку и соглаосвать устраиваемый мной сроки поставки. Дизайнер смогла грамотно просчитать нужное количесвто и цветовое решение от которого мы были в восторге. В компании подход индивидуальный и скидку предложат на соответсвующий объём и с производителями подскажут что более качесвтенне...

В общем ремонт закончили и довольны выбранной плиткой. Друзья заходят и даже предполагают что у нас гранит положен))) Вот такая отличная плитка была предложена.

Спасибо компании АРТ РЕАЛУ за индивидуальный подход даже к такому требовательному клиенту как "Я" )))

Друзья скоро начинают делать ремонт обязательно им порекомендую АРТ РЕАЛ и заеду на кофе к девочкам))))

Всем доброго дня и положительных эмоций от работы с данным коллективом. Действительно профессионалы и знают своё дело.

И...А ДОЛГОПА))) И МЫ СЧАСТЛИВЫ !!!

+ 1 0
15.09.2016 16:02
ответить
+7 (495) 617-00-15 8 (800) 505-17-05
5.0

Начинали делать ремонт года 2 назад, и тогда впервые столкнулись с этой компанией, всем остались довольны, так как все пришло в хорошем виде, разницы между плитками небыло. Вот недавно доделывали ремонт в туалете и в ванной, тоже покрывали плиткой, и так как проверенное уже,заказывали опять у них, все пришло во время, никаких задержек , все абсолютно одинаковое, я личном всем довольна, все шикарно, еще раз убедилась что заказывать там можно. И поэтому немного в шоке от прочитанного выше. Может исправились уже, если и действительно были плохие случаи. Моя оценка 5.

+ 3 0
31.08.2016 16:06 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 617-00-15 8 (800) 505-17-05
5.0

На протяжении пяти лет пользуемся услугами данного магазина. Все устраивает: и ассортимент и оперативность и качество и даже сервис по оповещению (СМС). Хорошие девушки-менеджеры (работали с Е...й, М...ой, Ю..й). Опть же скидки для постоянных клиентов, что в наше время актуально. Если нужна плитка, то только "Арт реал"!

+ 1 0
03.06.2016 15:49 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 617-00-15 8 (800) 505-17-05
2.0

Покупали керамогранит, почти 50 квадратов, после укладки остались нераспечатанные 2 пачки, по 1,2м2. Хотели вернуть, готовы были обменять в счёт последующей покупки, но НЕ ПРИНЯЛИ, ссылаясь, что прошло более 2 недель с момента покупки. В нашем случае 3 недели. Естественно, больше у них покупать мы ничего не стали. Уважающие себя и своих клиентов магазины принимают даже поплиточно, не говоря про целые пачки.

Сайт магазина 

artreality.ru

03.12.2015 22:18 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 617-00-15 8 (800) 505-17-05
2.0

Заказывал дорогую плитку, на следующий день позвонили, и сообщили что доставка переносится на неделю, так как заказов мало им мою плитку доставлять невыгодно. 

Привезли на следующей неделе- декор (самая дорогая часть) со сколами. Заменить предложили еще через неделю. (это уже 3 недели, кстати) Вернуть деньги тоже отказались. Такие дела. Никому не рекомендую, не связывайтесь.

+ 2 0
30.06.2015 17:26 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 617-00-15 8 (800) 505-17-05
1.0

Будьте осторожны! Левая контора! Заказали редкую итальянскую плитку. Работали с менеджером Ал..ксанрой. В других магазинах заказ могли выполнить только через месяц, а здесь пообещали за неделю, поэтому выбор пал на эту "как потом оказалось сомнительную контору".  Заказ выполнили вовремя. Пока был курьер вскрыли одну коробку из большого заказа. Отпустили курьера. После вскрытия остальных коробок оказалось, что вся плитка из разных коллекций!!!  все коробки не разбери что! просто слили все остатки из разных коллекций! Но точно не мой заказ! Теперь они отказываются делать возврат или замену! просто шарашкина контора! 

05.08.2014 12:16 — больше 3-х месяцев назад
ответить
05.09.2014 17:39 #
Мария А.Р.

Как юрист Компании «АРТ РЕАЛ», выражая свои собственную волю и мнение, обладая Уважаемая, Н..лья! достоверными сведениями о приобретении Вами в нашем магазине керамической плитки, считаю, что я вправе, и, просто обязана восстановить справедливость, защитить доброе имя компании и ответить на Ваше столь критичное сообщение о деятельности магазина.

Как Вы справедливо заметили, заказанную редкую итальянскую плитку, которую другие магазины могли поставить только через месяц, АРТ РЕАЛ доставил Вам в течение недели, как то и было обещано. Ваш заказ был выполнен в срок и именно в том объеме и ассортименте, который был Вами выбран.

Более того, заказ был Вами проверен и принят без замечаний по качеству, количеству и наименованию переданного товара, о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись на накладной. Да Вы и сами этого не отрицаете. В связи с этим не совсем понятны Ваши оскорбительные высказывания типа: «Левая и сомнительная контора»! А также Ваши столь заботливые предостережения: «Будьте осторожны»! Интересно от чего же именно Вы пытаетесь предостеречь потенциальных покупателей нашего магазина? От приобретения качественной и редкой (в ассортиментном смысле) керамической плитки по приемлемой цене? От того, что в нашем магазине покупателю помогут с дизайн-проектом, подбором и расчетом необходимого количества плитки? Или, вдруг, в срок доставят ему домой его заказ? От чего именно, Н..лья?

Кроме того, Н..лья, Ваши высказывания: «…вся плитка из разных коллекций», «…все коробки не разбери что», «…точно не мой заказ», «просто слили все остатки из разных коллекций» - не имеют ничего общего с фактическими обстоятельствами, абсолютно лживы и абсурдны! Передаваемая Вам плитка была упакована в заводские коробки на каждой из которой имелась маркировка с наименованием и артикулом товара, которые полностью соответствовали заказанному Вами по Счет-заказу (от 25.07.2014г.). Неужели в момент приемки товара Вы не сверили данные с коробок с подписанным и оплаченным Вами Счет-заказом, тем более учитывая, что Ваш заказ состоял всего из нескольких упаковок, которые сверить не составляло труда? И почему, если это был «точно не Ваш заказ» Вы приняли его без замечаний? И, раз уж на то пошло, чем Вы можете подтвердить Ваше такое ответственное заявление, что мы «слили» все остатки из разных коллекций? И в чем заключается экономический интерес магазина в таком поступке - Вы не задумывались?

Что касается возврата и замены керамической плитки, то, с юридической точки зрения, в Вашем случае никаких оснований для ее возврата и замены не было, о чем Вам хорошо известно. Видимо именно поэтому Вами была выбрана тактика - «я то свои деньги верну в любом случае…», т.е. криком и руганью. Уж не знаю, что именно произошло за неделю с момента доставки Вам плитки (01.08.14г.) и до настойчивых требований о ее возврате (05.08.14г.). Разонравилась, ошиблись с выбором? Бывает, все мы люди и совершаем ошибки. Только зачем же поносить на чем свет стоит ни в чем не повинного продавца? Не красиво. А справедливости ради надо сказать, что Вам пошли навстречу, плитку на возврат у Вас приняли и деньги вернули - всё в течение одного дня. И, кстати, принимая плитку мы так и не нашли несоответствие заказанного Вами товара с фактически доставленным…

Ну да ладно, в любом случае нервы дороже. Абсолютно с Вами соглашусь. Однако, уважаемая Н..лья, позвольте Вас проинформировать, что с Вашей стороны имеет место быть факт распространения сведений о юридическом лице, порочащих его деловую репутацию. А характер этих сведений и несоответствие их действительности умаляют деловую репутацию компании АРТ РЕАЛ. В свою очередь деловая репутация имеет особую значимость, является одним из условий успешной деятельности и закреплена на законодательном уровне. В связи с чем, юридическое лицо вправе обратиться за судебной защитой своей деловой репутации. Таким образом, считаю, что любым лицам, решившим опорочить деловую репутацию голословными, ничем не подтвержденными оскорбительными публичными высказываниями стоит быть более аккуратными! С уважением, юрист Компании «АРТ РЕАЛ» М..рия.

+7 (495) 617-00-15 8 (800) 505-17-05
2.0

Пришлось докупать плитку в этой организации,с менеджером все обговорили в 10 часов утра, проплатила товар  в обговоренное время,а она   забыла оформить заказ на склад(в мыслях была в отпуске)и вот вместо обещанной даты приходится ждать,и на все вопросы вежливое-нет!П..нкова Е..на как Вам отдыхается?Руководство организации в курсе  такой организации работы?

08.07.2014 17:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
23.07.2014 21:22 #
надежда
хотела здесь заказать плику..но после всех отзывов буду в другом месте заказывать..очень жаль..
+7 (495) 617-00-15 8 (800) 505-17-05
5.0

Компанию Арт Реал нашла по интернету. Общалась по телефону с менеджером А..ксандром Ч..тковым, который выслушал все пожелания, помог с подбором плитки, резервированием необходимого количества, оформлением скидки на заказ.  В процессе общения приятно была уливлена как деловым подходом, так и человеческими качествами молодого человека( что сейчас встречается все реже): оперативность, внимательность, тактичность. Спасибо, А..ксандр, за ваше терпеливое ( в моем случае)  отношение  к проблемам покупателей,  успехов вам во всем и карьерного роста.

02.07.2014 20:34 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 617-00-15 8 (800) 505-17-05
2.0

При первом посещении данного магазина остались приятные впечатления, внимательно выслушали пожелания, помогли выбрать плитку, обещали сделать дизайн-проект. Проблемы начились позже, часть плитки была под заказ, часть на складе. При первой доставке сотрудники забыли положить декоративные элементы, высказали им притензию по данному вопросу и получили ответ - хорошо мы ее довезем, с вас 2500 за доставку. Интересно-то как их косяк, а мы плати деньги. Дальше приехала заказная позиция, какого же было наше удивление. когда  напольная плитка оказалось серой и с вкраплениями, вместо обещанной глянцевой белой. Начались долгие выяснение, опять оказалось что мы неправы..... Только вот странно, менеджер знала пожелания о белоснежной плитке, был сделан дизайн-проект, настенная плитка пришла белоснежной. Объснили, что это у завода такая коллекция и они этого не знали..... Вот только интересно, как так получается что завод произвел настенную белую плитку. а наполную серую, которая вообще неподходит к друг другу. И куда смотрела менеджер, которая продавала данный продукт клиенту. Деньги нам никто не вернет и время.

Но этим наши прекрасные взаимоотношения с АртРеалом не закончились, из заказной позиции мы уже 4-ый месяц ждем мозаику..... и каждый раз срок сдвигается на 2 недели.У них понимаете ли задержался контейнер на границе. Написала им свою претензию, а они мне отвели что вернут неустойку 0,1 % за задержку. А это около 200 руб..... Только жаль что эти деньги не покроют зарплату рабочим, потерю времени и даже телефонные переговоры которые длятся два месяца. 

28.03.2014 12:19 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 617-00-15 8 (800) 505-17-05
1.0

Абсолютно левая контора, торгуют браком и неликвидом. Невоспитанные и хамские менеджеры, которые не способны решить элементарные вопросы. Совершенно не ценят время клиента. Мы два часа сидели в офисе, ожидая, что нам выдадут какую-то никому не нужную бумажку, перед нами даже не извинились за многочисленные неудобства. Доставка - просто тихий ужас. Заменять плитку с браком отказываются, опираясь на то, что у компании-партнера ее больше нет в наличии. Хотя компания-партнер готова без проблем дать на выбор данную плитку. Даже дорогую итальянскую плитку несколько раз привозили с браком, водителю и сотрудникам просто лень было проверить ее состояние.

06.08.2013 11:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
03.12.2013 23:06 #
инна

Полностью согласна с Л..милой. Большие проблемы возникли в резултате общения с Арт РЕАЛом, и ни на грамм не ценят клиента. Очень любопытно, а руководство в курсе беспредела менеджеров....  Мне бы очень хотелось пообщаться с владельцами этого заведения. 

Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #плитка стройматериалы все для ремонта  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена