Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
0.0 ?
отзывы: 13

Asus-centr

отзывы (13)
Категории:
Адрес:
Телефон:
+7 (495) 225-50-14
Web сайт:
Товары и услуги:
  • Синий экран смерти
  • Создание локальных сетей
  • Установка и настройка программ
  • Восстановление данных
  • Настройка веб-камеры
  • Подключение к интернет
  • Ремонт
  • Обслуживание
  • Чистка ноутбука



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 225-50-14
4.0

Прочитайте весь отзыв до конца!!!!!. Треснул экран на телефоне. Телефон asus ze551ml. Там при снятии стекла-сломали мне ДИСПЛЕЙ!!! Сказали, что это их вина и они поставят мне новый дисплей за их счет. Но стекло тоже взяли. Прошло уже больше месяца-по телефону говорят то одно, то другое. То через 2 дня с Китая приедет мой дисплей, то он готов!! Я спрашиваю -Дисплей поставили новый? Мне - Нет, забирайте его таким!! То говорят, что перезвонят. Естественно никто не звонит. Прочитав тут отзывы я понял, что телефон они делать мой не будут.

А ТЕПЕРЬ ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ, скорей даже изменить его, но удалять то, что было до этого написано не буду, для Вашего размышления... Пятого января мне позвонил сам мастер по ремонту Р...н (если не ошибся в имени, да извинит меня мастер) и сказал, чтобы приезжал и забрал СДЕЛАННЫЙ мой телефон, я даже если честно не поверил, но он его реально сделал, респект и уважение!!! Приехал, получил телефон как новый. И знаете что, скорей всего, если бы я прочитал все плохие отзывы до сдачи телефона в ремонт, я бы точно его не сдал бы и сделал бы ошибку!!! И я понял одно, что все эти отзывы полная чушь, как положительные, так и отрицательные отзывы, они не помогают сделать выбор, а только больше запутывают. P.S Если бы не такая работа кол-центра, я бы поставил 5 баллов за ремонт самого аппарата.

0 - 1
17.01.2017 11:38
ответить
+7 (495) 225-50-14
1.0

Внимание это м...ки!

Отдавал свой телефон Asus 601KL в этот сервисный центр 29.11.2011 № договора 94586 по адресу Полковая д.3, было не исправно зарядное гнездо + возможно внутренняя проблема, связанная с питанием – аккумулятор быстро терял заряд (мне это диагностировали в другом центре, но ремонтировать не взялись, не было запасных частей). Я сдал свой телефон в этот ASUS-CENTR Надеясь, на то, что уж в сервисе ASUS я получу качественный ремонт, как позже оказалось зря. По приезду в этот сервис телефон у меня принял курьер! на улице…

 

Периодически я звонил узнавал о состоянии ремонта, невнятный бормотун сообщал что работы идут, звонить они не любят. Через пару недель мне, всё же, позвонили и сказали, что телефон можно забрать. Стоимость ремонта озвучили 6800 руб. это показалось мне многовато, и тогда они сказали что ну хватит и 5000 руб..)) Я приехал мне сказали, чтобы я подождал на диванчике в коридоре, через 25 минут, мне сказали, что телефон прежде чем мне отдадут необходимо продиагностировать – т.е. они не проверяют телефон после ремонта, это мне уже стало казаться очередной странностью. Периодически из недр коридора нехотя выныривал молодой человек и сообщал мне что идет диагностика, позже он мне сообщил что моё телефон «ничего не показывает» т.е. экран черный, необходима замена блока который будет мне заменен бесплатно в течении 15 мин. В общей сложности я потратил в ожидании около 50 мин.  У меня не было времени, ждать еще 15 мин и я уехал, телефон не был отремонтирован ни через неделю, ни через две. Периодически я звонил, узнавал как идет ремонт, говорили что он идет… 26.12.2016 в очередной раз позвонил – ничего не происходит внятных ответов по срокам я не получил. Пару раз, эти горе-ремонтники обещали уточнить как двигается ремонт, и не перезванивали. Я уже готов был забрать свой телефон, что бы отнести в другое место, но оказывается что должен этой конторе 990 рублей, за такой «сервис».  Сегодня 27.12.16 мне таки вернули мой телефон бесплатно и как бы напоследок бросили фразу: «….а материнка у вас неродная стоит, паянная-перепаянная…» всё встало на свои места, они просто выпилили мою мать, впаяли палёную плату а мне вернули – кирпич.

 

Не ведитесь на брэнд ASUS в названии сервиса, это такой ход ИП Р...а М...а А...ча, которому принадлежит этот балаган его ИНН 43360..233..0  ОГРНИП 313...6260...45 который просто зарегистрировал такое выгодное доменное имя.  Как выяснилось в интернете несколько таких сайтов, как по одному шаблону сделанных в имени которых фигурирует тот или иной бренд, только номер телефона отличается на пару последних цифр. Избегайте этого многоликого жулика. Простой поиск в яндексе по этому ИП выдает кучу заведенных уголовных дел по нему. Жаль я раньше этого не сделал, будьте умнее чем я.

28.12.2016 22:40
ответить
+7 (495) 225-50-14
1.0

Москва на ЛОХах и держится.

Я тоже попал в историю с ними. Взяли ноут (курьер), следующим вечером позвонили, объяснили причину поломки, озвучили цены на услуги, цены конечно огогого!!! Из-за чего я и забрал следующим днем свой ноутбук. Отвез его в реальный настоящий центр с хорошими специалистами, где сразу при мне провели диагностику, во время чего сказали, что в моем ноуте стоит разбитая матрица, совершенно от другого ноута (а до них я его никуда не сдавал). Предложили заменить, также замена подлежала материнская плата (сказали, что восстановлению не подлежит), ну и ладно. Как оказалось чуть позже, в асус-центр.ру мне и оперативную память заменили на другую, меньшую объемом (была 4 гб, стала 2 гб), ну ладно хоть память рабочая. Разумеется позвонил им, на что ответили, что они такими вещами не занимаются, а если есть претензии - то пишите их на почту. И ВСЕ!!!

В итоге: обратился с одной проблемой, заплатил 2250 за диагностику, а в итоге пол моего ноута еще и на запчасти растащили)

А в другом сервисе за 2 часа все заменили и ценник приемлимый. Составили акт о состоянии матрицы, о памяти. Теперь есть официальный документ для обращения в нужные инстанции. Жаль, что о таких "услугах" все узнаем после того, как попали уже в ловушку... и обидно, что эти люди остаются безнаказанными.

16.12.2016 18:33
ответить
16.12.2016 18:36 #
Иван

Заранее прошу прощение, если отзыв попал не туда. Я о сайте Asus-centr.ru, центральный офис м. Марьина Роща, ул. Полковая, 3стр9

+7 (495) 225-50-14
1.0

Добрый день.Прошу принять жалобу на официальный сервисный центр ASUS, расположенный по адресу Москва,Полковая ул. 3, официальный сайт http://www.asus-centr.ru. Мой номер заказа 94564.

1)22 ноября я обратился в данный сервисный центр с проблемным ноутбуком Asus X53SM.По ошибке я прошил BIOS версии K53SMAS214 от матьплаты K53SM (как написано на корпусе).Как оказалось, в действительности матьплата была заменена ранее и имела маркировку K53SV, и на оф.сайте последняя доступная версия BIOS для этой матьплаты -K53SVAS320. Я точно помню, что перед прошивкой у меня была 211 версия BIOS.

2) Через пару дней, мне позвонили и сказали, что после прошивки якобы "правильной"версии BIOS ноутбук не взлетел.Необходима замена северного моста стоимостью 5400 р.Я согласился. По возвращению ноутбука я обнаружил, что нет возможности установить драйвер видеоадаптера и Ethernet-контроллера ни на одной ОС (XP, Windows 7 или Windows 10). Для видеоадаптера в диспетчере устройств значится ошибка "Запускаемый драйвер не совпадает с драйвером видеоадаптера, прошедшего проверку POST". Посмотрев текущую версию BIOS, вшитую в сервисном центре, я обнаружил версию 324, которой нет на оф. сайте.

3) 29 ноября я вернул ноутбук в сервисный центр с просьбой предоставить мне ссылку на оф.сайт, где была взята якобы"правильная" версия BIOS,а также письменное подтверждение, что замена северного моста действительно была необходима.У меня есть подозрение,что если бы изначально была возвращена стоковая прошивка, никакой замены моста не потребовалось бы,а теперь,возможно,необходима замена видеочипа,что является прямым следствием ошибки СЦ ASUS.

До сегодняшнего дня результаты диагностики мне обещали каждый день, но сегодня мне предложили не ждать результата еще минимум неделю. Считаю, что такая ситуация недопустима.Мне вернули фактически нерабочую технику, и теперь я вынужден ждать признания ошибки самим СЦ. Куда мне обращаться?Роспотребнадзор, полицию?

09.12.2016 19:22
ответить
+7 (495) 225-50-14
1.0

Сервис отличный. Сделали быстро.

Достоинства:Быстро приехал мастер, уделил много времени разъяснениям, доступные цены Недостатки:не нашел Мастер помог снять пароль с учетной записи и ускорил работу компьютера. Почистил реестр, удалил много вирусов, поставил антивирус, короче, большую работу проделал. Денег заплатил согласно прайсу. Удивился, когда увидел столько негативных отзывов. Изначально залез на сайт, чтоб оставить благодарность, а тут такие отзывы... странно.

18.11.2016 22:26
ответить
+7 (495) 225-50-14
1.0

Некрасивая (и очень) случилась история. Судите сами. В один день перестал у одного из сотрудников нашей организации запускаться относительно новый ноутбук. Решили сдать его по гарантии в ремонт. После обзвона уймы "сертифицированных" сервисных центров, найденных на просторах интернета, которые отказывались браться за гарантийный ремонт, наткнулся я на сайт ass-cntr.ru. Позвонил.

Первым делом, спросил производит ли эта компания гарантийный ремонт. После получения утвердительного ответа, обсудили организационные вопросы. Приехал за "пациентом" курьер. Оформили договор на ремонт. И стал я ждать результатов диагностики. Через пару дней дождался - было определено, что вышел из строя какой то из контроллеров. При этом, по заявлению работника этого сервисного центра, случай оказался негарантийным, так как, оказывается, в течении первого года службы было необходимо с некоторой периодичностью сдавать наш ноутбук в сервисный центр на регламентное обслуживание (что то вроде ежемесячного пылесосенья плат и смены термопасты на чипах). После такого заявления, я решил компьютер забрать и отвезти на ремонт в организацию работники, которой таких идиотских заявлений делать не станут.

Ха! Тут выяснилось, что забрать свой компьютер я тоже не могу. Вернее могу, но после того как оплачу проведенную диагностику. Посмотрите сайт компании, там большими буквами заявлено, что диагностика бесплатна. Пришлось возмутиться и даже малость поскандалить. Отдали ноутбук. На этот раз я обратился в авторизованный сервисный центр ASUS ООО "...". В этом сервисном центре сразу же заявили, что жесткий диск компьютера совершенно пуст и, более того, он (жесткий диск) почти в три раза меньшей ёмкости. За время перемещения компьютера между сервисными центрами, кроме моих рук и рук нашего водителя-экспедитора до компьютера никто не дотрагивался. ))))

Сумбурно излагаю - нервы не остыли еще после того как я позвонил вновь в тот первый сервисный центр. Там мне вполне вежливо объяснили, что эта организация ни в коем рази не авторизованный сервисный центр ASUS, гарантийным ремонтом они не занимаются, запчастей от моего ноутбука у них нет, и никто его не вскрывал, так как диагностика проводилась на стенде. Разговаривал с сотрудником, которого зовут Е..р. Нужно отдать ему должное, самообладание из нас двоих потерял таки я первым. Тот стоял на своем и все мои доводы, на все попытки "договориться по-хорошему" оставался непреклонным.

Сейчас буду переводить дух. Отдам все контакты и бумаги в юридическую службу нашей компании - пусть стучат в полицию, организации защиты прав потребителей, прокуратуру или еще куда. Сам оставлю где только возможно комментарии об этом сервисном центре. Везде где опишу эту историю время от времени буду писать маленькие отчеты о развитии событий с течением времени. И вот еще что. Не знаю чем закончиться вся эта история. Может наш шеф забьёт на такую мелочь, выделит деньги на ремонт компа, а юристам даст заниматься своей работой в штатном режиме, но... Если никто не накажет эту компанию сейчас, ее сотрудники будут продолжать работать подобными методами. Так что... Не обращайтесь к ним за их услугами. Ни в коем случае!!!

P.S. Что бы не казаться голословным укажу номер заказа/договора: 94438 от 26.10.16

09.11.2016 17:24
ответить
+7 (495) 225-50-14
1.0

Всем привет! 

Поздравсляю всех кто попался на удочку лохатрона, как и я!

К сожалению, мы вынуждены были обратится с жалобой в защиту прав потребителей, так как технику (телефон) не просто не починили, а доломали и не хотят возвращать телефон, вымогая деньги за диагностику. 

В данный момент, ведется разбирательство в прокуратуре. И мы намерены довести дело до суда. Всем советуем не оставлять ваши претензии безнаказанными, не жалейте на правосудие денег, сейчас юридические услуги не такие дорогие и по суду этот сервис должен компенссировать все ваши издержки.  Не в первые сталкиваемся с таким. 

Если что звоните. +8 9..6 9.. 6..7

03.11.2016 01:16
ответить
+7 (495) 225-50-14
1.0

Самый ужасный и некомпетентный сервис, какой только можно представить. Мой телефон побывал там дважды. Первый раз обратилась, так как мой телефон начал сильно глючить, а на сайте они значились как официальный сервис. Ремонтировали неделю, но проблема решена не была, поэтому телефон забрали во второй раз. На этот раз он провел там 46 дней. Мне никто ни разу не позвонил, даже когда истёк срок ремонта по договору. Я периодически звонила и каждый раз мне невнятно отвечали разные истории, то ждут деталь, то ремонтирую, то на диагностике после ремонта. На 46 день я позвонила сама и выяснила, что мой телефон сделан. Приехала забрать, а тут меня ждало несколько "приятных" сюрпризов. Я минут 30 провела на холоде в ожидании телефона, никаких документов мне не предоставили, а после звонка выяснилось, что оказывается мне вообще ничего не делали, так как типа у вас всё хорошо и никакой проблемы у вас НЕТ!!! На следующий день я поняла, что проблемы остались и никаких изменений не наблюдается. Мой заказ №94195

27.10.2016 16:37
ответить
+7 (495) 225-50-14
1.0

Это самый жуткий сервис, с которым я когда-либо сталкивалась, цены от самолета и ни на чуточку не совпадают с тем, что на сайте http://www.asus-centr.ru/ !!!! Вы НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО не увидите кого-либо выше курьера, по телефону ничего грамотного сказать не могут, дозвониться до них не возможно, 8 (495) 225-50-14 - единственный номер, где сидит один и тот же толи менеджер, толи он же руководитель и все!!! Обратно да, перезванивают, но только до тех пор, пока вы не начнете задавать умные вопросы.!!!!

Мой ноут пробыл у них неделю, сегодня мне привезли его не работающим без зарядного устройства, т.е. либо что-то с аккумулятором, либо его наличием. Хорошо, если запчасти не пустили на бу рынок.

НИКОГДА НИ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ не обращайтесь туда!!!

 

Если мой ноут в итоге будет приведет в нормальное состояние - я изменю свое мнение, но не сейчас и не сегодня!!!

Такие сервисы надо просто закрывать, что они не позорили честное имя хороших производителей.

05.08.2016 18:52 — больше 3-х месяцев назад
ответить
17.09.2016 12:25 #
Asus-Centr

Добрый день. Чтобы рассмотреть вашу жалобу и улучшить наш сервис, не могли бы Вы указать номер заказа, фамилии (имена) мастеров/менеджеров кто работал с Вашей техникой.

Судя по описанию данной ситуации, такого заказа мы не имели в базе, более вопиющей ситуации представить очень сложно.

Если же данный отзыв является клеветой, то прошу администрацию сайта apoi удалить его.

Спасибо!

21.10.2016 14:00 #
Николай

Полностью с Вами согласен, ж...е и только...

+7 (495) 225-50-14
3.0

Могу сказать лишь что делают в это мсервисном долго но все таки качественно. не согласен с большинством отзывов, но сроки жестко нарушает компания

01.06.2016 22:21 — больше 3-х месяцев назад
ответить
17.09.2016 12:33 #
Asus-Centr

Спасибо за отзыв Д...й! По существу Вашего отзыва, наша служба постоянно работает над временем выполнения ремонта в срок. Но бывают ситуации в которых сервис жестко зависит от наличия нужных запчастей и комплектующих. Надеюсь при повторном обращении Вы измените своё мнение и посмотрите на наш сервис по новому.

+7 (495) 225-50-14
1.0

Ужасная контора. У меня был планшет с небольшим недомоганием - иногда отрубался тачскрин. Мало того, что они мне его не починили, так еще и вернули с разбитым экраном и полностью нерабочем тачскрине. Кстати, чтобы вернуть его обратно мне потребовалось около 3 месяцев. Ни в коем случае не обращайтесь на

www.asus-centr.ru !!!

01.06.2016 11:02 — больше 3-х месяцев назад
ответить
17.09.2016 12:36 #
Asus-Centr

Доброго времени суток А...й!

Укажите пожалуйста номер Вашей заявки, и фамилии (имена) мастеров/менеджеров которые работали с вашей техникой. Мы постораемся разобраться с данной ситуацией и улучшить общими усилиями наш сервис.

В случае подтверждения инцендента по вашему описанию, мы предварительно приносим свои извенения и готовы осуществить ремонт на индивидуальных условиях.

+7 (495) 225-50-14
5.0

Ну что сказать, кто часто пользуется техникой для работы и когда дома маленькие дети, ни для кого не секрет, что бывает такое что они в эту технику залезут, или собьют что-нибудь в программах!Я работаю исключительно дома, и моя работа напрямую связана с интернетом и компьютером.Вот в один из дней я просыпаюсь от того, что мой сын меня будит и показывает на ноутбуке -"смотри пап, тут полосочка" Экран горит белым а поперёк чёрная полоса. Ужас! К вечеру должен быть готов проект. Дело денег!

Позвонил другу, он быстро нашёл в поиске компанию по адресу asus-centr.ru и там нам быстро прислали курьера который забрал ноут в сервис. Буквально к вечеру, он уже был у меня! Что самое приятное, доставка бесплатная!Никогда не писал отзывы, но тут просто порадовало!!! Спасибо!

17.02.2016 17:29 — больше 3-х месяцев назад
ответить
17.09.2016 12:37 #
Asus-Centr

Спасибо за прекрасный отзыв Н...й! Мы стараемся для Вас!

+7 (495) 225-50-14
4.0

Доброго времени суток!

Такая история. Муж сделал подарок, очень жалко было ноутбук, залила кофем, даже недели не проработал. Каков был мой ужас когда мы начали звонить в "конторки" по ремонту и узнавать цены! Просто ужас, а как они разговаривают? В общем сдавали технику 3 января. Позвонили утром, нам вежливо ответили и и разъяснили все вопросы. Мы сделали заказ и буквально через пару часов у нас у же был мастер и смотрел нашего "пациента".

Самое приятное, что сразу понятно, что человек понимает в технике и любит своё дело. Забрали и отремонтировали, через несколько дней, очень быстро, и самое важное качественно! посмотришь и не скажешь что заливали!

Огромное спасибо сервису и мастеру А...ию! Всё было супер!

12.02.2016 22:13 — больше 3-х месяцев назад
ответить
17.09.2016 12:37 #
Asus-Centr

Спасибо А...ия за чудестный отзыв! Приятно было помочь Вам!

Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #сервисный центр   #ремонт ноутбуков чистка ноутбуков   #настройка подключение к интернету  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена