Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
2.0
отзывы: 9

АвтоКарат

отзывы (9)
Категории:
Адрес:
Телефон:
+7 (495) 961-08-38
Web сайт:
Товары и услуги:
  • Мойка Мерседес,
  • Запчасти,
  • Диагностика и ремонт кондиционера,
  • Заправка кондиционера,
  • Антибактериальная обработка/очистка/дезинфекция кондиционера,
  • Техническое обслуживание,
  • Шиномонтаж,
  • Сход-развал,
  • Регулировка света фар,
  • Коммерческие автомобили,
  • Рестайлинг Мерседес,
  • Расширители арок,
  • Очистка радиаторов,
  • Химчистка салона,
  • Полировка кузова,
  • Восстановление и ремонт салона,
  • Ремонт AirBag,
  • Ремонт торпедо,
  • ТО Мерседес, техобслужвание.



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 961-08-38 +7 (495) 961-08-48 +7 (495) 933-97-87 +7 (495) 723-37-09
5.0

Отличный сервис, ребята умеют много и даже больше нежели чем другие сервисы и гаражные техцентры.   В одном месте и обслуживание, и ремонт и даже кузовной цех.   Гуманный ценник и знание своей специализации!   Так держать!

+ 5 0
31.08.2015 20:47 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 961-08-38 +7 (495) 961-08-48 +7 (495) 933-97-87 +7 (495) 723-37-09
1.0

Побывал тут в Автокарат http://www.au..karat.ru/. Я не знаю как они оказались независимым партнером Мерседес Бенц, но то что я увидел , развидеть невозможно

1. Клиентская зона - это просто ужас , везде грязь, вся мебель пыльная, полы мылись недели 2 назад, ковры грязезащитные года два не менялись. Витрины грязные, какие-то б/у запчасти лежат. Стоят 2 грязных автомата с напитками и прочей лабудой.

2. Клиентская зона это не только место для клиентов, но также и место тусовки всей орды данного гаража, сервисом назвать как-то не получается.

3. Мат стоит на всю клиентскую зону, никто никого не стесняется и на клиентов не обращают внимание. Разбор полетов прям на месте.

4. Узнал очень много интересного от сотрудника который обсуждал с остальными как он работал в каком-то сервисе, разговор был долгий о том как и сколько можно стащить масла, как и где сделать тайник в машине чтоб охрана на выезде не досмотрела итд итп.

5. Весь ремонт таких агрегатов как акпп, рейки, гуры и прочее они осуществляют не в сервисе а возят все куда-то на дмитровку, о чем постоянно скандалили прям в клиентской зоне, мол обещали клиенту вчера машину а на дмитровке им ничего не сделали и надо мол менять этих м...Также ржал весь ресепшен на комментарии одного мастера что как эти м... делают хорошо или плохо никто не знает, но клиенты после установки им этих запчастей не возвращаются.

6. Постоянно какие-то личности заносят прям в клиентскую зону запчасти и мастера с ними расплачиваются наличными.

7. Слесаря выходят в клиентскую зону и орут мастеру что такую-то машину они делать не будут, потому что просто лень и просят перевести заказ на кого-то другого. Мастера постоянно пинают слесарей чтоб те шли и делали работу, а не шатались по офису, но всем , как Вы уже поняли просто плевать.

8. Мастера консультируют слесарей прям в зале, мол потряси тут или там если звук услышишь то значит опора Происходит это , видимо из-за того что мастерам просто лень встать и дойти до машины. Судя по услышанным вопросам, слесаря не имеют необходимой квалификации, на вид большинство достаточно молодые и опыта еще не получили.

9. Из документов выдан только заказ-наряд, никаких чеков и прочего естественно. Бывал я во многих сервисах, но увиденное тут просто поражает. Чистой воды гараж. Работу мне выполняли довольно простую, да и то ничего не сделали, доверить что-то серьезнее боже упаси! Что Вам там поменяют, кто и самое главное как....

14.05.2015 15:20 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемые клиенты!

Прошло уже немало времени, всё же поясню некоторые моменты.

Руководству всегда неприятно читать такие принципиально отрицательные отзывы, в особенности, когда годами работаешь в данной области, разрабатываешь собственные ноу-хау с целью предоставить клиенту максимальное количество услуг с хорошим соотношением цена/качество и занимаемся только а/м «Mercedes-Benz» около 18 лет.Не буду писать, что это происки конкурентов, что к нашему сервису это не имеет никакого отношения, но и положительными отзывами «сами о себе» мы никогда не занимались.

По причине продажи арендодателем нашего прежнего помещения, пришлось срочно переезжать. Не хотелось бы вас утомлять описанием того, какие издержки приходится нести при переезде производства в совершенно новое место и помещение. Увы, но часть слаженного коллектива «отвалилась» по разным причинам. Пришлось потратить какое-то время на отладку процесса, что могло иногда повлечь за собой неприятные моменты.Но поверьте, это не система и, главное, не политика руководства. И подавляющее большинство наших клиентов довольны качеством наших услуг и рекомендуют нас своим знакомым.

Мы действительно один из немногих сервисов, который благодаря многолетнему опыту научился качественно ремонтировать такие узлы и агрегаты, которые в обычном сервисе вам предложат заменить в лучшем случае на новые, и при этом даем гарантию, как на новые детали. Соответственно, у клиента есть выбор, какой вид ремонта ему больше подходит.И, тем не менее, мы учли и будем впредь учитывать все ваши отзывы и пожелания, а также продолжать работать над повышением качества наших услуг!

С уважением, руководство техцентра «Автокарат».

+7 (495) 961-08-38 +7 (495) 961-08-48 +7 (495) 933-97-87 +7 (495) 723-37-09
2.0

Я являюсь владельцем МВ Виано, вчера 14.01.2014 проторчал в срвисе до вечера, проблема в раздатке (4х4) хотел поменять, предложили б/у якобы из европы с годовой гарантией, поменяли шум треск и грохот, машина не проехала и 10 метров, сказали ОПА, у нас такое первый раз, не переживайте есть ещё одна привезём через пару часов и всё будет ок! Привезли поставили ОПППА, результат точно такой же! Мастер был взбешен, причем мне показалось, что и на меня тоже, слесарь спросил у юноши который привез раздатку "ты где её взял?" ответ на Ярославке! А ведь я чуть было тупо её не купил что бы поставить самому! А я из Калужской области! Предостерегаю всех от подобных поисков таких б/у з/ч! По поводу отношения к Клиенту сказать ничего немогу до этого не был ни в одном сервисе не с чем сравнивать, может где то есть хуже, но мне не понравилось.

15.01.2014 08:05 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 961-08-38 +7 (495) 961-08-48 +7 (495) 933-97-87 +7 (495) 723-37-09
2.0

Ремонтировал свой W203, а именно АКПП и двигатель, в прошлом году. Проблема была в пробуксовке при переключении передач. Когда перебрали всю коробку, начались некие проблемы с адаптацией. Вроде как мощности двигателя не хватает. Ну поскольку машина уже стояла неподвижно в сервисе, согласился на ремонт двигателя. Ремонт с заменой цепи ГРМ, звезд, каких-то магнитов и прочего обошелся в дополнительные 150 тыс. Но  проблемы с адаптацией не ушли.. В итоге выяснилось, что перегорела плата управления коробкой. То есть, скорей всего, в ней и были все проблемы, почему нельзя было это диагностировать сразу не понятно, может и не пришлось бы лезть в двигатель. Ну и напоследок, спустя пару месяцев после ремонта обнаружил, что подтекает масло в АКПП. Съездил на гарантийный ремонт, но проблема не была устранена. Предложили менять поддон за доп. плату. 

 

14.01.2014 15:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 961-08-38 +7 (495) 961-08-48 +7 (495) 933-97-87 +7 (495) 723-37-09
2.0

Удивлен отношением к клиенту: вчера приехал узнать про регламентные работы (ТО), один мастер самоустранился в астрал и игнор, второй в этот момент уехал с другим клиентом на гелике. Ладно, времени особо не было, уехал по делам, вечером написал письмо с перечислением интересующих меня регламентных работ (замена фильтров и некоторых жидкостей), попросил указать цену на работу с их з/ч и планируемое время на выполнение. Прислали ответ с числом напротив каждого пункта и всё. Уточняю след. письмом: числа - это цены на работы + з/ч? И снова напоминаю про интересующее меня время на работу. Ответ краток: это только запчасти. Люди, а дальше что? Я хочу понимать, сколько денег будет стоит всё, а не неизвестная часть целого! Учитесь общаться, мастера, от этого многое зависит. Ну если конечно вам вообще клиенты нужны...

07.01.2014 03:12 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 961-08-38 +7 (495) 961-08-48 +7 (495) 933-97-87 +7 (495) 723-37-09
3.0

Очень недоволен отношением к персоналу! Потеряли секретку от колес. Сказали поищем и пропали. Звоню - отвечают "Ищем"... 

Понимаю что все мы люди и все может случиться, Нj bpdbytybz свои направить в мой адрес не удосужились!!!

07.07.2013 21:17 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 961-08-38 +7 (495) 961-08-48 +7 (495) 933-97-87 +7 (495) 723-37-09
5.0

делал ТО60тыс. на w204. сделали все вовремя, запчасти есть в наличии. в общем нареканий нет. ценник адекватный. мастера славянской внешности

 

06.12.2012 11:19 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 961-08-38 +7 (495) 961-08-48 +7 (495) 933-97-87 +7 (495) 723-37-09
5.0

Доброг времени суток. Я являюсь владельцем автомобиля MERCEDES ML350 W164. В ноябре 2012 года у дилера была выявлена неисправность раздаточной коробки, рекомендации дилера замена раздаточной коробки, стоимость коробки составила 280.000 рублей. Сам я из Челябинска, ремонт раздаточной коробки у нас в городе и ближайших областях не проводят. Контрактная раздаточная коробка обходилась в 175.000 рублей и гарантия составляла 3 дня с момента установки. Скажу честно данное решение вопроса меня нескалько напрягало. Обратившись к сетям инета, сразу поисковик выдал название сайта тех центра АвтоКарат город Москва. Позвонил, на звонок ответили очень вежливо и коректно. На вопрос как решить данную мою проблемку, предложили два варианта. 1. Вариант: Я оплачиваю 55 тыс. рублей и мне высылают востановленную с годовой гарантией раздаточную коробку я её меняю, а в замен высылаю свою вышедшую из строя коробку, после дефектовки мне возращают залоговую сумму в 10.000 рублей. 2. Вариант: Я высылаю свою неисправную раздатку, любой удобной для меня транспортной компанией раздатку, её дефектуют и выставляют счёт, ремонт составляет 40-45.000 рублей, время ремонта один световой день. Я выбрал первый вариант. Через два дня после оплаты 55.000 рублей раздаточная коробка полностью исправная стояла на моём авто. Через два дня после того как я отправил свою неисправную раздатку на мой счёт вернулась залоговая сумма 10.000 рублей. Отдельное спасибо Дмитрию, сотруднику центра АвтоКарат, который курировал и общался сомной по телефону. Отличный центр. СПАСИБО всем сотрудникам центра за отличную и оперативную работу.

29.11.2012 06:23 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 961-08-38 +7 (495) 961-08-48 +7 (495) 933-97-87 +7 (495) 723-37-09
1.0

Настоятельно рекомендую НЕ обращаться в этот сервис. Конкретная разводка на деньги. Непрофессиональный персонал.

10.10.2012 19:40 — больше 3-х месяцев назад
ответить
06.12.2012 20:05 #
mailforr

Василий, спасибо за Вашу оценку. Для объективности Вашего отзыва просьба уточнить причину Вашего негатива.

Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #диагностика запчасти ремонт  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена