Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
2.0
отзывы: 2
Категории:
Адрес:
Метро:
Телефон:
8 (800) 250-10-11 (звонок по России бесплатно)
Web сайт:
Товары и услуги:

Услуги:

Туроператор:

- Турция,

- Египет,

- Тайланд,

- Бали,

- Сейшелы,

- Доминикана,

- Шри-Ланка,

- ОАЭ,

- Мальдивы,

- Тунис,

- Испания,

- Вьетнам,

- Марокко,

- Израиль,

- Китай,

- Куба Гоа Камбоджа.

 

  Coral Travel является многопрофильным туроператором, который работает на российском туристском рынке с 1995 года. Компания принадлежит крупному международному холдингу OTI. В 2009 году группа компаний OTI – Россия (Coral Travel (Россия), Sunmar Tour (Россия), A-Class Travel (Россия, Турция), Blue Sky (Россия)) заняла второе место в рейтинге крупнейших туристских компаний России по версии «Туринфо».

 




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
8 (800) 250-10-11 +7 (495) 232-10-11 +7 (495) 627-78-79 +7 (495) 665-05-14
1.0

Угроза от генерального директора Coral на ул Кировоградская, д 14

Сегодня 19 сентября 2013 г. мы с подругой после работы решили подумать о предстоящем отпуске и на позитивном настрое обратились в компанию Coral Travel за организацией нашего отдыха. Данное турагенство находится в ТЦ Глобал Сити на ул. Кировоградская, д.14. От нашего позитивного настроя, придя в турагентво, не осталось абсолютно ничего!  Мы поинтересовались, что нам могут предложить на 2-ю половину октября. Менеджер перечислил следующие страны: Таиланд, Инлия, Вьетнам, Куба, Доминикана и т. д. На, что я ответила, что в это время не сезон, идут дожди. Затем я поинтересовалась отдыхом в Европе, есть ли путевки в Европу, в частности в Италию на шоппинг, и здесь неожиданно при моем общении с менеджером, влезла ген. директор данного агенства, пренебрежительно посмотрев на меня, и возмущенно сказала: "В это время в Европе прохладно!", на, что я ответила: "Меня интересует шоппинг в первую очередь". И оказалось, что данное агентство не работает с Италией! Расстроившись, я обратилась к подруге, которая сидела за соседним столиком с другим менеджером и сказала: "Здесь для меня ничего нет!".

И ту началось самое интересное! Генеральный директор, на все агенства начала кричать, что какое право я имею клевать на ее агентство, говоря, что здесь ничего нет! Мы не понимали, что происходит и как вообще с клиентами так можно разговаривать! Далее продолжался какой-то непонятный крик, что я издевалась над менеджером. Каким образом???  На происходящий беспредел, я попросила книгу жалоб, ген. директор посмеялась и сказала: "Кому вы будете писать жалобу? На меня и мне же писать? Смешно!". Тем не менее книгу жалоб она мне дала, оказалось, что на подобное поведение ген. директора моя жалоба далеко не первая! Пока я писала жалобу, она подошла к моей подруге и начала говорить нам о том, что она подаст заявление в полицию на клевету! Говорила, что она юрист, и подобная ситуация не первая, ее клиенты уже молили ее о том, чтобы она забрала заявление из полиции! К тому она сказала, что не считает нас своими клиентами, когда мы подпишем договор, тогда да, мы - клиенты. Ну, спасибо, точно никогда не будем клиентами подобного заведения! И Вам советую никогда не обращаться в Coral Travel. Также 2-я половина половина разговора была записана на диктофон!

Как такая крупная международная компания может терять свою репутацию из-за неправильно подобранного персонала?!

+ 1 0
19.09.2013 23:36 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 250-10-11 +7 (495) 232-10-11 +7 (495) 627-78-79 +7 (495) 665-05-14
3.0

 Это был первый и последний раз, когда мы купили путевку у CoralTravel (г. Москва, ул.Кировоградская, д.14, ТРК «Глобал Сити») !!!

Путешествие было посвящено годовщиненашей свадьбы 31.08.2013г.!!!

 Об этом празднике мы задумались ещё вянваре-феврале месяце, как будем отмечать и где!!!

 И тут у данного оператора увидела акцию «Раннеебронирование туров в Испанию». Я не думаю, что мало людей, летает по такимранним путевкам и, естественно, по горящим. Поэтому нам было не страшно заполгода забронировать данный тур!!!

Испания… Первый раз в такой стране.Эмоции переполняют. Отзывы только положительные от друзей.

 «Пусть тебе приснится Пальма де Майорка…»Пел Шуфутинский.  Решено!!! Заманили!!!

В феврале месяце мы заключили договор с Coral Travel!!!Испания, о.Майорка, даты – 30.08.2013г. – 05.09.2013г., отель - TONGACLUBHOTEL 3* (всё включено) (курорт Кан Пикафорт) – 45000 руб. на двоих. Туристов - 4-е человека  – две пары!!!

 Полгода пролетели незаметно и вот время пришло!!!  Начну по порядку!!!

 1) Не спорю, на все интересующие меня вопросы в течение полугода туроператор отвечал вовремя и подробно как поэлектронной почте, так и по телефону!!!

 Минус есть. Предупредила, что звонить только мне, если что, но на всякий случай дали номера телефонов всех четверых!  Тем не менее, несколько раз звонки поступали на другой номер человеку, который не занимался этим путешествием. Поэтому ставлю 4!!!

 2) За неделю до вылета звонок, опять же человеку, который этим путешествием не занимался. Долго объяснять и рассказывать как «по сломанному телефону» я пыталась выпытать у этого человека, что произошло и случилось, почему вдруг, поездка отменяется!!! Узнав первичную информацию, перезваниваю в Coral Travel!!!

Не всё так страшно на первый взгляд))) Милая менеджер, чуть ли не ласковым тоном и голоском, начинает меня информировать о сложившейся ситуации.

 Т.к. отель не подтвердил им бронь наших номеров,мы можем Вам предложить на эти же даты, заметьте на эти же даты (её слова), другой отель на Майорке, либо же совсемдругое направление, либо забрать деньги. 

 Смешно, не правда ли?? Каким образом,скажите, пожалуйста, можно было «прошлепать» бронь отеля, если ты его ещё за полгода должен был забронировать его!!! Слов нет, одни эмоции!!!

 Отменять поездку было не в кайф. Да и мы уже договорились встретиться на Майорке с друзьями (тоже пара – тоже отмечалитам годовщину)!!!

 В итоге нам предложили отель LUNA PARK 3* (г.Эль Ареналь.) (всё включено). Даааа, совсем в другом районе, но ближе к Пальме, что непосредственно было плюсом)))

 Цену они оставили ту же - 45000 руб. на двоих, но при этом, сказав, что мы за Вас доплатили, т.к. этот отель дороже, чем первоначальный.

 Но судя, по ценам на других сайтах LUNA PARK 3* был прилично дешевле, чем TONGACLUBHOTEL 3*. Вы не турист – если Вас не развели))Ахахаха)) Ааааа!!! Причина – то в чем была таких махинаций?

 Мне ответили, что из-за того, что в Египте сейчас такая чепуха творится, то Испанцы предпочитают отдать путевки своим туристам, чем российским. Простите, а Вы много испанских туристов видели на о.Майрка, особенно в районе Эль Ареналь и курорта КанПикафорт???

 Эль Ареналь - вообще немецкий курорт. Туда немцы ездят, как на дачу, отдыхать!!! Ладно, эмоции снова..  В общем, встречай нас, Эль Ареналь - шумный райончик!!!  Отметим наши годовщины там!!!  За эти все махинации ставлю 1 с минусом огромным!!!!

 3) Визы… Всё было вовремя, в четверг вечером мы их забрали, в пятницу вылет.  Единственный минус, пришлось ждать часа 2, пока приедет курьер и привезет их в офис. Хотя, можно было и приехать к ним позже, чтобы не ждать)) Ставлю 4!!!  Почему обратила внимание наслова менеджера по телефону: «..путевка на эти же даты!! » Объясню теперь.

 Когда забирала визы, заметьте, уже забирала визы, обратной дороги нет!!! Я мельком пробежалась по датам наших путевок и отдыха!!! И.. вот тут я удивилась. Конечно, сюда это слово не подходит, удивилась.  Даты стояли с 30.08.2013 по 04.09.2013г. (Изначально, даты путевки были 30.08.2013-05.09.2013г.)  В общем, обманутыми туристами во всех смыслах этого слова мы полетели на Майорку!!!  За такой обман, а собственно, дезинформирование по телефону, ставлю 1!!!

 4) Авиалинии.

 Домодедово – Майорка – S7AIRLINES - это было изначально написано в путевке и на их сайте в момент заказа путевки!  Летели мы в итоге - nordwindairlines  - на 4 часа задержали рейс, в аэропорту просидели 8 часов, потеряли целый вечер отдыха на Майорке, что нас не впечатлило.

 Конечно не вина туроператора, что самолет задержали!!! Тут минус я им не поставлю. Самолет - отличный, чистый, из стороны в сторону при турбулентности не кидает, стюардессы – приветливые, еда –достойная. 4,5 часа пролетели незаметно, при приземлении похлопали.  Мы на Майорке!!! Уррррааа!!!!

 Майорка – Домодедово - URALAIRLINES.  Я - как ещё не совсем опытный турист – но имею представление чуть-чуть, что такое чартерный рейс. Ну, можно же людям подбирать вполне достойные самолеты, разве нет?

 Не буду долго глумится над тем, как мы летели с Майорки в Домодедово и как приприземлении наш самолет махал крыльями и, в конкретном смысле этого слова, помогал нам приземляться. Всё тряслось, всё скрипело. А при взлете, так вообще турбины перестали гудеть на несколько минут, все приготовились падать!!! Стюардессы– злобные, вялые. Кормили – достойно, но выбрать, что кушать, не дали. Самолет -чистый, но такое ощущение, что попали мы в годы 80-е..-90-е. Кресла – кожаные -из них лезет поролон. Столики почти все сломанные. Тряска при турбулентности такая…Жуть.. Мы из Домодедово в Серпухов ехали на двенашке по Симферопольке,нас и то меньше трясло, и ни так скрипело всё)))

 Ладно, приземлились, и, слава Богу,хлопали аж два раза. Первый, когда шасси коснулись полосы и второй раз, когда уже остановился самолет.  В итоге, за все эти неурядицы, и если бы рейсы были регулярными, я не смогу им поставить наивысший балл!!! 2 как максимум!!!

 5) Встреча в аэропорту на Майорке,трансфер – Аэропорт – отель - Аэропорт – без нареканий!!!  Оценка – 5!!!

 6) Отель. Я думаю, что отель не в их компетенции и не их задача, следить за тем, что и как там происходит, хорошо там или плохо. Но их задача поселить две пары рядом была выполнена!!! Нас поселили через один номер по одной линейке!! Ставлю 4, что не соседние номера!!! Отель – нам понравился, это кратко!!!  

 7) Экскурсии – гиды – ничего не напишу. т.к. брали машину напрокат и везде катались сами!!! Оценить не смогу!!!

 8) Информирование о выезде из отеля. Каки обещали, на ресепшене была папочка за день до вылета, в ней - вся информация о времени выезда из отеля и соответственно время вылета самолета. Помимо этого телефон у меня разрывался два дня до вылета. Трубку я не поднимала, т.к. был бешеный роуминг. Но я так поняла, что это звонил CoralTravel, чтобы предупредить о времени выезда. Ставлю 5 баллов!!!  Ух..Щедрая какая я на оценки))

 Средний балл у меня получился – 3,2 – не самый худший, но будем судить адекватно)) Думаю, что обо всем я написала, что касается услуг Coral Travel.  Надеюсь, что мой отчет поможет будущимтуристам!!!  Удачи в выборе туроператора!!!

+ 2 0
19.09.2013 12:24 — больше 3-х месяцев назад
ответить
26.07.2014 22:56 #
Турист

Вы нормальная ?????

30.11.2014 20:16 #
Вавилов Н.П.

Отзыв прочитал случайно, гляжу-больно здоровый, а заняться сегодня нечем,взял и полез.

Это просто ТРЭШ!Обос-ли агентсво просто так,ну захотелось людям.

 Не буду долго глумится над тем, как мы летели с Майорки в Домодедово и как приприземлении наш самолет махал крыльями и, в конкретном смысле этого слова, помогал нам приземляться. Всё тряслось, всё скрипело. А при взлете, так вообще турбины перестали гудеть на несколько минут, все приготовились падать!!! Стюардессы– злобные, вялые. Кормили – достойно, но выбрать, что кушать, не дали. Самолет -чистый, но такое ощущение, что попали мы в годы 80-е..-90-е. Кресла – кожаные -из них лезет поролон. Столики почти все сломанные. Тряска при турбулентности такая…Жуть.. Мы из Домодедово в Серпухов ехали на двенашке по Симферопольке,нас и то меньше трясло, и ни так скрипело всё)))

 Ладно, приземлились, и, слава Богу,хлопали аж два раза. Первый, когда шасси коснулись полосы и второй раз, когда уже остановился самолет.  В итоге, за все эти неурядицы, и если бы рейсы были регулярными, я не смогу им поставить наивысший балл!!! 2 как максимум!!!

Самолет трясет, а агентство виновато!!! Круто!!!

Трубку я не поднимала, т.к. был бешеный роуминг. Но я так поняла, что это звонил CoralTravel, чтобы предупредить о времени выезда. Да ужасное агентство!!!

Отель. Я думаю, что отель не в их компетенции и не их задача, следить за тем, что и как там происходит, хорошо там или плохо. Но их задача поселить две пары рядом была выполнена!!! Нас поселили через один номер по одной линейке!! Ставлю 4, что не соседние номера!!! Отель – нам понравился, это кратко!!!

  Я бы вам справку из психушки выписал бы-это кратко!!!

10.09.2015 22:12 #
аноним
# Вавилов Н.П. писал(а): смотреть

Согласен  с предудущим оратором.Просто обгадили людей на ровном месте. А ведь такие же  пердуны прочитают и еще " выводы" сделают. А бы у таких паспорта отбирал бы. псть дома сидят.

Нет новостей
Блог пуст
01.06.2012 - 31.07.2012
Сертификат на 7000 рублей при покупке туров в Доминикану, Тайланд, Китай, на Кубу или Мальдивы в компании «Coral Travel».   читать полностью
0 - 1
0




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена