Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
1.0
отзывы: 5

Дом Дерева

отзывы (5)
Категории:
Адрес:
Телефон:
+7 (495) 781-71-05 (многоканальный, рабочие дни c 9.00 до 18.00)
Web сайт:
Товары и услуги:

Товары:
- Мебельный щит;
- Доска пола;
- Имитация бруса;
- Брусок, доска, рейка;
- Межкомнатные двери;
- Все для отделки бани;
- Лиственница;
- Дренаж, водостоки;
- Плинтус, наличник, уголок;
- Евровагонка, блок-хаус;
- Мебельные фасады и жалюзийные дверцы;
- Террасная, палубная доска (декинг);
- Лестничные элементы и готовые лестницы.


   Производственно-торговaя группа компаний "Дом деревa" зaнимaетcя  производcтвом, оптовой и розничной торговлей отделочными мaтериaлaми из нaтурaльного деревa. Hа cкладе поcтоянно поддерживaетcя аccортимент из более чем 2500 нaименований отделочных мaтериалов из cоcны, ели, дуба, бука, березы, лиcтвенницы, липы, оcины. Для производcтвa продукции иcпользуется только cамый качеcтвенный cеверный леc. 

 

 

Как добраться:

- от Ст.м. Бабушкинская в Сторону МКАД 15 мин. пешком;

- от Ст.м. Aлтуфьево  -  маршрутное такcи № 728 до оcтановки "метро Бабушкинская";

- от Ст. Ховрино  -  маршрутное такcи № 728 до оcтановки "метро Бабушкинская".




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 781-71-05 +7 (495) 644-36-62
1.0

Полный отцтой. Звоню утром . с вопросом вся номенклатура есть да все все есть приезжайте. Приезжаю как в сельпо 90 годов голые полки. Ни чего........ фасады мебельные хуже вида чем в О... я думал хуже нет. Оказывается есть. При чем самых ходовых и нужных мне нет. вообще и когда нибудь привезут. Звоните. Сайт хороший а магазин полное д..мо . Не советую .

0 0
08.08.2016 21:06 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 781-71-05 +7 (495) 644-36-62
2.0

Лет 7-8 назад я заказывал в "Доме дерева" мебельные фасады и щиты. Тогда "Дом дерева" располагался недалеко от Можайского шоссе, кажется, на Верейской улице. Заказ выполняли долго, но качество товара оказалось вполне соответствующим ожиданию, да и при заказе меня предупредили о сроках исполнения. Поэтому летом этого года по старой памяти решил заказать у них фасады и паркетную доску из лиственницы (Счет № Л-1641 от 11.08.15).

Взяли предоплату, месяц мариновали деньги, потом объявили, что заказ исполнять не будут, потому что паркетную доску из Сибири мелкой партией не повезут. Деньги готовы вернуть. При этом то, что осталось в заказе кроме паркетной доски, продать готовы, но стоимость доставки менять не будут.

Манера общения такая: продавец Д...я К...нова на все звонки отвечает, что она все понимает и сильно извиняется, но коммерческий отдел иначе торговать не велит, поэтому на других условиях ничего не будет. Короче, сначала берут деньги, потом выясняют возможность исполнения заказа, а если что пошло не так, то все головотяпство продавца должно оплачиваться покупателем.

Счет на предоплату выставили от имени ООО "Лесторг", хотя на сайте никакой связи между "Домом дерева" и "Лесторгом" обнаружить нельзя. Отзывов об этом "Лесторге" немного, но все негативные, и понятно, что компашка часто меняла адреса. Похоже, что истинные держатели "Дома дерева" расположены в "Лесторге" и это проходимцы, которые сначала наследят под вывеской "Дом дерева", потом под вывеской "Дом пенька" и т. д. Сервис при этом самый рваческий и ненавязчивый. Так что если Вы заказали в каком-нибудь месте пиломатериалы, а у вас потребовали предоплату по счету от имени "Лесторга", лучше отказаться от заказа.

+ 1 0
14.09.2015 23:16 — больше 3-х месяцев назад
ответить
20.02.2016 15:09 #
komdir

Н..ай, добрый день!

МЕня зовут И..рь В..вич, я коммерческий директор Дома Дерева.

По поводу вашего отзыва.

1. Дом Дерева никогда не находилось на Верейской улице и вообще недалеко до Можайского шоссе.

2. В вашем заказе были мебельные щиты из хвои, мебельные фасады и паркетная доска из лиственницы. Паркетной доски в наличии не было, поэтому она была заказана на производстве в Красноярском крае, однако производство ее не выпустило, о чем,как только мы узнали, вас незамедлительно известили. Соотвественно, сотрудница и сообщила вам об этому, принеся извинения. И в данносм случае налицо отнюдь не "головотяпство" менеджера, которая добросовестно выполнила свои обязанности, а проблемы у завода, к которому она не имеет ни малейшего отношения.   

3. Поскольку у вас был товар под заказ, по общепринятой практике он заказывается на условиях предоплаты, что и было реализовано в вашем случае. Естесственно, если поставка срывается, деньги возвращаются. И вам их вернули.

3. Стоимость доставки - это стоимость пробега автомобиля. Соответственно при изменении объема вашего заказа тот же автомобиль к вам и поедет, и стоимость доставки не изменится, меняете вы объем заказа в большую сторону, или в меньшую. Думаю, если бы вы заказ увеличили, а вам доставили бы его за ту же цену, вы бы здесь об этом не писали.

4. Насчет Лесторга и Дома Дерева. В интернете я насчитал 3 лесторга в Москве (помимо того, о котором идет речь), а также Лесторги в Кирове, Ишимбае, Туле, Новороссийске, Волгограде, Иркутске и т.п.

Поэтому несколько непонятно, о какой именно компашке вы читали отзывы, о каких именно проходимцах вы пишете (и в чем собственно заключалась "проходимость"?!),  что вы понимаете под "рваческим" сервисом у Дома Дерева (подозреваю, что значение этого слова вам непонятно), учитывая, что весь остальной товар по счету вы получать отказались и денежные средства в полном объеме вам вернули.

+7 (495) 781-71-05 +7 (495) 644-36-62
1.0

Обратился в ваш магазин за товаром и попал в отвратительно-нелепую ситуацию.

4 декабря в 18:30 подъехал к "Дому дерева", чтобы приобрести жалюзийные фасады 294х850 мм в количестве 2 шт. Предварительно позвонил по указанному на сайте телефону и уточнил режим работы магазина - женский голос подтвердил, что до 19:00, как заявлено на сайте. Фасады на складе были в наличии, но приобрести их оказалось невозможно. Кладовщик (как выяснилось потом заведующий складом С....й) сослался на отсутствие света на складе. С мужчиной в офисе (к сожалению, не узнал его имени) договорились поступить следующим образом - оплатить фасады сейчас, а забрать в любой другой день. Мне любезно выдали документы на оплату (сумма меньше 500 рублей), но кассир отказался принять купюру в 5000 рублей, сказав, что выручка сдана и денег на сдачу в кассе нет. Никто из сотрудников разменять деньги, к сожалению, не смог. Мужчина в зале посоветовал зарезервировать нужный мне товар по телефону через оператора (сделать это в магазине отчего-то также было невозможно) и подъехать в другой день.

5 декабря я зарезервировал фасады по телефону 8 (495) 781-71-05 на свое имя и фамилию и подчеркнул, что забрать товар смогу только с 18:00 до 19:00 на следующий неделе, поскольку сам до шести вечера тружусь.

9 декабря в 18:42 прибыл к магазину в надежде купить забранированные фасады и наткнулся на закрытые двери магазина. На табличке перед входом красовался режим работы c 9:00 до 19:00. Удивительно, что склад при этом был открыт и работал. Молодой кладовщик (в длинной бежевой куртке) развел руками и сказал, что ничем помочь не может - склад живет своей жизнью и к магазину он не имеет никакого отношения. На звонки по указанным на сайте телефонам никто трубку уже не снимал. Отпустить фасады со склада за наличные деньги, чтобы на следующий день их пробить по кассе, кладовщик наотрез отказался.

В итоге остался без фасадов.

+ 2 0
10.12.2014 13:37 — больше 3-х месяцев назад
ответить
20.02.2016 15:17 #
komdir

А...др, добрый день!

Меня зовут И..рь В..вич, я коммерческий димректор Дома Дерева.

по поводу вашей ситуации.

Электричество, к сожалению, не наша компетенция, и в случае его отсутсвия прекращается не только нормальное функционирование организации, но вообще вся цивилизованная жизнь в городе. Об отсутствии сдачи с 5000 - вполне допускаю ситуацию, когда при покупке на 500 руб, примерно не будет сдачи 4500 под закрытие магазина, приношу извинения. По поводу закрытия магазина в 18-42 - полизвелдено служебное расследование, продавцы оштрафованы. НадеюсьЮ следующий ваш визит к нам будет более удачным и не вызовет отрицательных эмоций.

+7 (495) 781-71-05 +7 (495) 644-36-62
1.0

Мой отзыв отвратительный!!! Менеджер Кр....ва Д...я совершенно не профессиональна и рабатать не умеет!!.Из всего ,что она обещала при обращении-выполнено малую долю-обещано в срок-неделю-ждали 3!!! доставили не то, что обещали первоначально, 2-ю чась обещали -25 августа, и опять -доставки нет !!! на вопрос-когда будет-ответили-звоните: хоть каждые 15минут! Деньги за заказ взяли полностью, когда конктретно будет доставка-ответить не могут! Нет никакой конкретной информации, ответ один-звоните! Кр....ву Д...ю совершенно не интересует иммидж компании, тогда зачем эта компания присутсвует на рынке, если  она не может отвечать за свои обязательства, если сотрудники могут вести переговоры с клиентами по-хамски, если на конктретно заданный вопрос нет никакого ответа! Не делайте заказы в фирме-Дом дерева, вы ничего не дождетесь!!

25.08.2014 21:13 — больше 3-х месяцев назад
ответить
20.02.2016 15:34 #
komdir

Добрый день!

Меня зовут И..рь В..вич, я коммерческий директор Дома Дерева.

К сожалению, вы не привели никаких данных, позволяющих разобраться в вашей ситуации - ни номера счета, ни даты, а также не представились. Позводб себе предположить, что в вашем случае была товар, отсутствующий в данный момент на складах, за счет чего была реализован целевой подвоз от разных производителей, за счет чего и возник разброс в сроках. Поскольку зачастую продукция везется за несколько тысяч километров, менеджер не может дать точный ответ о завозе товара в этом случае. Как только информация появляется, покупателю она тут же сообщается. Надеемся, что заказанный вами товар вы все-таки получили, приносим извинения за неудобства, надеемся видеть вас снова и гарантируем только положительные эмоции.

+7 (495) 781-71-05 +7 (495) 644-36-62
1.0

Имела несчастье приобрести в прошлом году имитацию бруса для отделки дома в фирме "Дом дерева".

Камерная сушка оказалась мифом.- дерево абсолютно сырое. Толщина ниже заявленной.

Четвертая часть вагонки была с дырками насквозь , рваными пазами и поломанная транспортером. Сами пазы очень мелкие: одна вагонки еле-еле цеплялась за другую.

С директором данной организации мы разошлись во мнениях. Я посчитала перечисленное браком, а он - товар в допуске по техническим условиям.

В итоге через два месяца после возведения стен я силиконила стыки по длине дома. так как в него попадала вода. А в этом году имитация бруса высохда и разошлась из за мелкого паза  и мне придется обшивать срочно дом сайдингом.

Итог : качество материала ниже среднего. Годится в лучшем случае только для внутренней отделки.

Чтобы не портить себе нервы и не тратить силы зря на такой материал советую с данной фирмой не работать. Просто попадете на дополнительные деньги при строительстве.

+ 3 0
21.05.2014 18:46 — больше 3-х месяцев назад
ответить
20.02.2016 16:52 #
komdir

Добрый день, меня зовут Игорь Викторович, я коммерческий директор Дома дерева.

Я сожалею о вашем "несчатье", поскольку у подавляющего большинства людей, приобретающих продукцию у нас, это, наоборот, "счастье".

Конкретно по вашему отзыву.

1. Миф насчет камерной сушки. Здесь, к сожалению мало места для информирования о том, что такое камерная сушка. Вкратце, после нее влажность древесины составляет примерно 14+/- 2%, что достаточно для ее качественной строжки. Если не сушить в камере -  качественно не прострогать, и продукция вскоре "зацветет".  Качественные строганые изделия из такой древесины не делают.

2.  Продукция, что вы купили - это сорт АВ, т.е. часть продукции 1 сорта (А), часть  2 сорта (В), на которой допускаются выпадающие сучки, см. ТУ на сайте.

С "рваными" пазами и ломанная продукция у нас не продается. Могу предположить, что повреждения возникли при погрузке-выгрузке товара, но  вы принимает продукцию при ее получении, непонятно, как вы такой брак приняли.

Насчет пазов - есть нормативы, например, по евровагонке,  вы же не привели никаких цифр, извините, но это ваше мнение, которое может отличаться от общепринятого. 

3. Насчет попадания воды и "силикона". При обшивке стен вагонкой, и т.п. всегда сначали "наживляют" доску, а спустя некоторое время доски "перешивают", т.к. вагонка "усыхает", уменьшая свои геометрические размеры и появляются зазоры в пазах и гребнях, что у вас и произошло и  никак не обусловлено "мелким" пазом. Это общеизвестно.

Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена