Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
0.0 ?
отзывы: 1

Джет Тревел

отзывы (1)
Категории:
Адрес:
Москва, ЮАО, Донской, Шухова улица, 18
7 филиалов
Телефон:
+7 (495) 626-89-00 (многоканальный колл-центр)
Web сайт:
Товары и услуги:
  • отдых на море и озерах
  • экскурсионные туры
  • лечение и оздоровление
  • горные лыжи и отдых в горах
  • индивидуальные туры
  • авиабилеты
  • событийный туризм
  • ж/д билеты



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 626-89-00 +7 (926) 248-97-55

Отзыв Джет Тревел

 

Из интернета почерпнул, что «Туристическая компания Джет Тревел (реестр № МВТ № 001927) является одним из крупнейших международных туроператоров в России (на рынке с 1996 года)».

Почитал отзывы о Джет Тревел, сравнил со своими впечатлениями.

Удивительно, что эта турфирма до сих пор существует и продолжает продавать туры.

По крайней мере, для меня, моей семьи и, думаю, для многих из тех, кто приобрел у Джет Тревел пакет услуг под названием «Фестиваль «SesSkiFest», вопрос о дальнейшем общении с этим туроператором решен однозначно – НИКОГДА НЕ ПОКУПАТЬ ТУРЫ у Джет Тревел.

Более того, после общения с этим международным туроператором окрепло желание присоединиться к массе людей, которые вообще отказались от услуг туристических посредников.

Столь сильное отторжение возникло в результате общения с Джет Тревел на этом самом международном фестивале «SesSkiFest». Сказать, что все было так уж плохо нельзя. Но хорошо только то, что не зависело от Джет Тревел. Горы, снег, солнце, гостиница, итальянская кухня и все остальное, что получили от Италии выше всех похвал. Организация, трансфер, программа пребывания (специально не называю это действие громким словом ФЕСТИВАЛЬ), сопровождающий персонал, в общем все, что связано с Джет Тревел, вызывало ощущение, что тебя обманули.

Факты? Пожалуйста!

Трансфер. На сайте Джет Тревел и на страничке SesSkiFest, посвященной фестивалю, в качестве аэропорта прилета был указан Турин. На самом деле прилетели в Бергамо (Милан). Вроде бы ерунда. Но замена аэропорта прилета обернулась 4-мя часами ночной изнурительной езды до Сестриере (вместо 1,5 часа от Турина). Плюс к этому нужно добавить автобус, у которого расстояние между креслами такое, что упираются колени. Приехали совершенно измотанные. Поворчали и забыли. А зря.

Впереди был ночной трансфер из Сестриере в аэропорт Бергамо. Джет Тревел еще больше постарался, чтобы мы запомнили эту турфирму и не поленились написать отзыв. Для поездки в аэропорт Бергамо Джет Тревел организовал микроавтобус, в который с трудом поместились люди, багаж и инвентарь. На головы сидящих на последнем ряду людей регулярно заваливались чехлы с лыжами и досками, лыжи были навалены между рядами. Но это было только начало.

Представитель Джет Тревел С..ана К..ченко отказалась сопровождать нас ночью в аэропорт. Выехали. На улице минус семнадцать. Оказалось, что в автобусе не работает отопление, а водитель не знает никакого языка, кроме родного итальянского. Впереди 3 часа пути в промерзшем автобусе. Общение с водителем на языке знаков. Звоним представителю Джет Тревел С..ане К..ченко, оставшейся в гостинице (а кому хочется ночью, когда нормальные люди спят, сопровождать этих надоедливых туристов, с которых нечего взять?). С..ана звонит водителю. Говорят по-итальянски. Водитель включает КОНДИЦИОНЕР!!! Возмущаемся, смешанная ругань в адрес водителя на русском, английском и языке знаков. Звоним С..ане, мешаем ей спать. С..ана звонит водителю. Говорят по-итальянски. Водитель выключает кондиционер. Решаем замереть и не шевелиться. Стекла покрыты толстым слоем инея, а от стенок автобуса веет холодом. Оценка Джет Тревел за трансфер– «…». Позор!!!

Расселение и проживание. Работа сотрудников гостиницы выше всех похвал. Сразу раздали ключи. Расселение заняло минимум времени. Гостиница Villaggio Olimpico 3*нам понравилась. В шаговой доступности от подъемников. Апартаменты чистые и удобные. Выдали ключи от хранилища лыж и ботинок. Скибокс рассчитан на 2 пары лыж. С утрамбовкой влезают 3 пары. Сушилки для ботинок нет. Приходилось сушить в номере, а это уже целый ритуал. Фестиваль SesSkiFest. Когда произносится слово «Фестиваль», то представляется что-то, если не и грандиозное, но хотя бы большое и радостно яркое. У нас сложилось впечатление, что SesSkiFest чистой воды профанация Джет Тревел. Так сказать, рекламный ход. Не могу сказать, что мероприятия, заявленные в программе, не проводились вообще. Все как-то непрофессионально, по-любительски или «для галочки». Но это моё восприятие чисто вкусовое. Кто-то скажет, что все было просто супер и по-своему будет прав. Но…, объявленной Джет Тревел как оферта закрытой зоны для участников фестиваля не было, проавансированный «регулярный перекус» в закрытой зоне фестиваля, вылился в выдачу талончика, на который можно было получить в переполненном кафе напиток и бутерброд. Экскурсии были, но это – отдельная тема. Все вроде бы мелочи, на которые по большому счету наплевать. Но зачем помпезно заявлять о МЕЖДУНАРОДНОМ ФЕСТИВАЛЕ, о котором знали только мы, приехавшие по туру Джет Тревел. Зачем говорить о программе, в которой планируется участие сотен человек, в то время как мы видели несколько десятков людей, купивших тур у Джет Тревел. Убого, да и только. Уровень организации мероприятий далек от профессионального. Любительское и низкопробное исполнение для туроператора, работающего на рынке с 1996 года, наверно все-таки непозволительно. Персонал Джет Тревел в Сестриере. Говорим Джет Тревел, подразумеваем представителя этого туроператора С..ану К..ченко. Говорим С..ана К..ченко, подразумеваем туроператора Джет Тревел. Представитель Джет Тревел в Сестриере С..ана К..ченко оставила неизгладимые впечатления. Самые яркие из них? Ну конечно же отказ сопровождать группу в аэропорт. Первый раз за 10-летнюю историю своих туров по разным странам столкнулись с тем, что представитель турфирмы не сопровождает своих туристов в чужой стране, де еще и ночью зимой в горах! Ай, молодец!!! Кстати, автобус с неработающим отоплением тоже на её совести. По сравнению с этим «заключительным аккордом» С..аны К..ченко все остальные её профессиональные деяния меркнут. Однако… Интересен подход С..аны К..ченко в организации экскурсий и продаже других продуктов Джет Тревел. Наши соседи из соседнего номера при встрече с нами на склоне поделились, что С..ана К..ченко продала им эксклюзивное посещение ресторана с дополнительным бонусом – бесплатной экскурсией. Звучало это схематично так: «если купите у меня (С..аны К..ченко) посещение ресторана, то я (С..ана К..ченко) организую вам бесплатную экскурсию в Турин». Для С..аны К..ченко очень удобно проживая в Сестриере, владея итальянским языком и располагая общедоступной информацией на итальянском языке разводить туристов. На самом деле бесплатную экскурсию в Турин организовала местная итальянская община Сестриере для всех желающих. На ресепшине можно было взять бланк анкеты, заполнить её и бесплатно ехать на экскурсию. Кстати, как выяснилось, такие экскурсии проводились еженедельно. Кроме наших соседей С..ана К..ченко уже пыталась продать такой же бонус ветерану – пенсионеру из нашей группы. Как можно охарактеризовать такие действия представителя Джет Тревел С..аны К..ченко? Наверно самое мягкое – «нечистоплотность». Отношение к ней после этого – отвращение. На этом фоне меркнет нежелание С..аны К..ченко решать проблемы туристов с администрацией отеля. Хотя, мы явились свидетелями её попыток поселить в один номер четверых человек, у которых было плачено двухместное расселение. К всему этому можно добавить введение в заблуждение относительно «высокой цены» и сложности самостоятельного посещения Турина (автобус+электричка=15евро на человека) в угоду её желанию продать экскурсию за 45 евро на человека. На самом деле все очень просто и удобно: теплый рейсовый автобус в Улкс и скоростная электричка в Турин. На обратном пути было форс-мажорное событие (отправление электрички из Турина задержалось примерно на 4 часа), из-за которого вернулись на вокзал в Улкс около в 2 часов ночи. Звонили С..ане К..ченко и просили организовать такси. О её помощи можно уже и не писать. И так ясно, что помощи никакой. Все решали самостоятельно. Спрашивается, зачем нужен туроператор? И зачем туроператору такой представитель? Вопросы риторические.

Дописал этот отзыв в мае. Прошло время, что-то из «художеств» С..аны К..ченко забылось, острота восприятия всех впечатлений от услуг Джет Тревел притупилась. По этой причине говорить об излишней эмоциональности не приходится. На это, наверно, такие туроператоры и рассчитывают: «пипл схавает». Но оставлять без внимания то, как работает Джет Тревел, наверно, неправильно.

Вывод: мы обходим Джет Тревел подальше и другим не советуем покупать туры у Джет Тревел.

И специально для Джет Тревел: вы ведь и сами знаете, что заслужить хорошую репутацию очень сложно, а потерять очень просто. Жаль, что у вас работают такие специалисты. Ведь кроме вас есть еще много туроператоров, которые хотят заработать на продаже нам действительно честных и полноценных услуг.

29.05.2012 15:26 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #отдых на море в горах экскурсии   #авиа и дж билеты   #индивидуальные туры  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена