Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
1.0
отзывы: 3

Фелиция-Тур

отзывы (3)
Категории:
Адрес:
Москва, ЦАО, Мещанский, Трубная улица, 32 стр. 4
Телефон:
+7 (495) 921-44-78
Web сайт:
Товары и услуги:

- Отдых на побережье
- Экскурсии
- Детский отдых
- Туры на лечение
- Туры по России, СНГ
- Бронь гостиниц, билетов.




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 921-44-78 +7 (495) 607-20-78 +7 (495) 608-68-20 +7 (495) 625-63-59
3.0

Неоднократно пользовалась услугами Фелиция-тур. Все было нормально. Я уж было подумала, что и в России, наконец-то , появились фирмы, которые отвечают за свою работу. Но,увы! "Weekend в Туле"  28 - 29 мая 2016 года . Угораздило нас туда поехать! Сопровождающий гид - никакая. Даже читая всю информацию по бумажке, постоянно запиналась и делала длинные паузы посередине фразы в самых неожиданных местах. Звучало комично! Но это было только начало! Описание программы тура, представленное на сайте компании не соответствует действительности. В программе  заявлена экскурсия в Кремль ( территория, Успенский и Богоявленский соборы). Кремль показали только снаружи, ни территорию, ни соборы мы с экскурсоводом не посетили.  Но наибольшее разочарование доставила экскурсия в Ясную Поляну. Ради посещения этого места многие, в том числе и я, поехали в этот тур.! НО! В дом Льва Николаевича Толстого мы не попали, просто погуляли по парку. На вопрос- почему?? Ответ - у вас такая экскурсия. В программе тура написано : экскурсия в музей-усадьбу Л.Н. Толстого ( центральный усадебный дом, дом Волконского, прогулка по усадебному парку, посещение могилы писателя). Если программой тура не предусмотрено посещение дома, нужно было написать, что дом будет осмотрен внешне. Также об этом могла бы сообщить гид перед началом экскурсии. Мы бы скорректировали свои планы и все-таки посетили бы дом самостоятельно. Но этого сделано не было и время было упущено.  Мы проделали такой путь,чтобы просто погулять по лесу! Вместо радости получили испорченный отдых, потраченное впустую время и деньги. Я была очень разочарована этим путешествием. Приехав ,я написала письмо по электронной почте генеральному директору Фелиция-тур, надеясь хотя бы на разъяснение ситуации. На следующий день после отправки письма , я получила СМС с незнакомого номера следующего содержания ,цитирую: " Ну что, с**а, легче стало?". Вместо звездочек, естественно, соответствующие буквы. Так как больше никаких ответов от Фелиция-тур я не получила, вынуждена считать эту СМС официальным ответом.                                                   

+ 1 0
03.07.2016 12:58 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 921-44-78 +7 (495) 607-20-78 +7 (495) 608-68-20 +7 (495) 625-63-59
3.0

Тур Калязин,Углич,Мышкин,Мартынов. 2-3 января. Экскурсовод Д...я. Некомпетентная совсем. Стартовали вовремя, проехали Сергиев Посад. Молчит.Уже повернули в Калязин. Стали просить путевую экскурсию. Молчит. Потом стала читать по листкам о Сергиевом Посаде.Так давно уж проехали ! Сказала, что он так называется с 1991 г.

Я постеснялась спросить как раньше то назывался.Девочка читала,проглатывая строки(может автобус ехал по неровной дороге.)Приехали в Калязин.Д...я осталась курить около автобуса, но махнула рукой в сторону церкви и сказала, что вот церковь,туалет у реки,но, наверно.он закрыт и всё!!Сердобольные продавщицы сувениров послали нас за деревянный забор и наскоро озвучили об истории города.Потом мы присоединились к чужой экскурсии и послушали еще немного.

Поехали в Углич. Гостиница, местный гид- все на уровне! Но при въезде в Углич оказалось, что ни водитель, ни Дарья не знают куда ехать.Они по очереди выходили из автобуса и спрашивали прохожих где гостиница. Наконец водитель устал и обратился к туристам, спросив у кого есть навигатор.Спасибо, доехали.Потом после обеда экскурсия и вечером заселение. Д...я сказала, что ужин в 20 Действительно,у вас на сайте так и написано. А в ваучере- 19 часов. Все разбрелись.В 19 часов случайно проходя мимо ресепшен услышали, что столы на ужин уже накрыты.

Д...я спохватилась и стала обзванивать номера. На следующий день завтрак до 8 часов, а обедали в 17 с копейками. Между ними экскурсии и 2 программы, одна с чаем и сушками. Но к вечеру заголодали. Может утром за завтраком(шведский стол)надо было натырить бутербродов? Хотя мне казалось, что такое не поощряется в приличных отелях (гостиница была интуристовская). К местным гидам претензий нет -интересно. Я разочарована!

Еду от Фелиции третий раз, такое впервые. Гид не подготовлена, где едем не знает, молчит, на вопросы не отвечает. Так и без нее можно было ехать с тем же успехом. Как то я услышала фразу, что за границей нас (туристов) любят за наши деньги. Получается, что в родной стране нас и за наши деньги не любят. Ребята, вам не стыдно ? Хотя это аспект нравственный. Экономический для себя вы реализовали.

+ 2 0
11.01.2016 23:43 — больше 3-х месяцев назад
ответить
05.02.2016 12:11 #
Лариса

Уважаемая О...га и Л..ла! Да девочка Д..а молоденькая, нет еще опыта... То, что Вы написали не совсем так т.к. были опрошены другие туристы, отметили, что Д..а слабый гид а по остальной программе никто претензий не имел, только Вы. С нами Вы ездили не первый раз, а третий, получили скидку 5% по этой программе как постоянный клиент. Мы внимательно Вас выслушали, приняли соответственные меры(по Д..е), Вы об этом знали. А затем получили еще дополнительно возврат в размере 20%. Пускай от того, что Вы написали такой отзыв Вам станет легче. Удачи Вам во всем и процветания!

+7 (495) 921-44-78 +7 (495) 607-20-78 +7 (495) 608-68-20 +7 (495) 625-63-59
1.0

Здравствуйте. Быть может мое письмо кому-то поможет. Я пользовался услугами этой компании, должен был поехать в Подмосковье отдыхать на 3 дня. Но в итоге это оказалось неправдой, все планы нарушили, деньги вернуть 32 000 рублей не могу с новогодних праздников, приходится постоянно звонить, обещания лишь сухие. Удивительно, что мне по телефону говорят такие фразы как "Ну чего вы так волнуетесь, 32 000 руб, это не те деньги из за которых стоит так переживать, бывает и хуже", вот как, ну я ответил "Отдайте мне эти незначительные 32 000 руб. из своего кармана раз уж они такие мелькие", выкручиваются и изворачиваются. Создается впечатление, будто им вобще наплевать на клиентов. Почитал отзывы о фирме, слышал, что зачастую хорошие отзывы они сами себе и пишут, чтобы клиентов привлекать. Но я как обычный человек не советую рисковать, может быть они конечно и работают иногда хорошо, но проверять или нет право ваше. Удачи.

0 0
15.03.2013 16:17 — больше 3-х месяцев назад
ответить
26.03.2013 21:05 #
sergey36

 

Уважаемый Ф..р Б...вич, ситуация о которой Вы пишите  15 марта 2013 года, разрешилась 21 февраля 2013. По какой причине 15.03.2013г. на нескольких форумах отзывов Вы, под разными именами, описали похожие истории, изменяя и добавляя различные подробности, чтобы истории казались не похожими одна на другую. Дом отдыха "Парк-отель"Королев" действительно, вечером 30.12.2012 прислал извещение о невозможности принять туристов, ввиду увольнения работников кухни в полном составе. Туристам, в срочном порядке, были предложены альтернативные варианты отдыха. Тем, кого эти варианты не устроили, были возвращены денежные средства по прошествии новогодних каникул. Возврат затянулся только по одной путевке (на ту сумму, о которой Вы пишите). С нашей стороны было ошибкой, доверять переговоры по возврату парк-отелю. Возвраты осуществлялись довольно быстро, и с нашей стороны был ослаблен  контроль за выплатами. Вечером 19.02.2013г. я узнал, что представитель парк-отеля «Королев» от имени нашей компании затягивает и «динамит» выплаты туристам. Через два дня возврат был произведен из собственных средств. Кстати, парк-отель деньги нашей компании так и не вернул. Поэтому ругательные отзывы, написанные до 21.02.2013 (день возврата средств) полностью принимаем, и через форум приносим туристам свои извинения еще раз. Однако отзыв об этой ситуации 15.03.2013 привел в недоумение. Если у Вас ситуация не касающаяся вышеописанной, напишите мне лично или позвоните в компанию. С уважением К..ин С..й Б..ич (Генеральный директор ООО «Фелиция-Тур»)

Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена