Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
3.0
отзывы: 2
Категории:
Адрес:
Химки, Бутаково улица, 4 (Гранд)
56 филиалов
перейти к главному офису
Телефон:
+7 (495) 777-48-17
Web сайт:
Товары и услуги:
  • Диваны
  • Кресла
  • Угловые диваны
  • Кресла-реклайнеры
  • Столы



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 777-48-17
1.0

Сначала приобрел диван "Мёбель энд цайт" (производит та же фабрика), качество понравилось, поэтому при переезде в новую квартиру пошел в эту компанию, но увидел подходящий вариант в "Формуле дивана", продавец пояснил, что фабрика одна и та же. Приобрел "Норман 2" (заказ 602919).По прошествии двух лет приобрел еще два дивана в "Формуле дивана" родителям и сыну.

"Норман 2" оказался плохого качества, появились потертости на оттоманке и подлокотнике, подушки "просели" уже через пару лет.В салоне рекомендовали обратится в сервисную службу, что я и сделал, позвонив на 8-800. Оператору колл-центра я сразу сообщил, что гарантия 2 года уже закончилась, тем не менее, меня заверили, что надо вызвать специалиста из сервисной службы, в индивидуальном порядке могут исправить недостатки за счет производителя. Я оформил заявку и через несколько дней приехал специалист, который заявил, что диван не гарантийный. Я пересказал ему диалог с оператором колл-центра и сросил зачем тогда он приехал, он ответил, что сам не понимает зачем его направили. Позже позвонил его руководитель и также отказался устранять недостатки.Считаю, что купив 4 дивана, я показал свою лояльность к торговой марке (несмотря на неудовлетворительное качество). Компания зачем-то прислала специалиста (потратив впустую его рабочее время), но отправить специалиста с банкой краски, чтобы он подкрасил потертую кожу уже не может. Сотрудники компании не понимают, что исправив недочеты, они получили бы еще дополнительные продажи нескольких диванов.Теперь они просто потеряли лояльного клиента и следующий диван с большой долей вероятности я куплю не у них, а в компании с нормальным сервисом. Потенциальным покупателям рекомендую подумать перед покупкой дивана с кировочепецким качеством в компании с кировочепецким сервисом. Не научились пока работать.

0 0
27.06.2017 13:57 — больше 3-х месяцев назад
ответить
28.06.2017 12:27 #
Дмитрий

Прислали специалиста, проблему устранили. Спасибо!

Нет возможности удалять отзывы, поэтому фиксирую решение проблемы таким образом.

+7 (495) 777-48-17
4.0

У нас после ремонта встал вопрос о покупке удобной мебели, познакомились с магазином Формула Дивана, совершенно случайно, пришли в гости увидели там красивый угловой кожаный диван и пошли сразу выбирать себе, качество мебели отличное, удобная, механизмы работают отлично, доставка вовремя, очень довольны.

+ 1 0
05.09.2014 21:42 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
01.01.2014 - 31.01.2014
Только до 31 января в магазинах сети "Формула Дивана" можно будет приобрести со скидкой до 30% наборы мягкой мебели в любой комплектации и облицовочном материале. Торопитесь, предложение ограничено.   читать полностью
0 0
0


Тэги: #Формула дивана   #Диваны   #Кресла  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена