Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
2.0
отзывы: 7

Hoff Автозаводская

отзывы (7), скидки и распродажи (2)
Категории:
Адрес:
Москва, ЮАО, Даниловский, Ленинская Слобода улица, 26, Мебельный центр "Roomer"
8 филиалов
перейти к главному офису
Телефон:
+7 (495) 988-99-34 (интернет-магазин)
Web сайт:
- интернет-магазин
Товары и услуги:
  • Спальни
  • Шкафы
  • Кухни
  • Столы и стулья
  • Ванные комнаты
  • Детские комнаты
  • Домашний офис
  • Прихожие
  • Малая мебель
  • Посуда
  • Текстиль для дома
  • Предметы декора
  • Освещение
  • Хозтовары
  • Шторы
  • Ковры
  • Бытовая техника
  • Садовая мебель



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 988-99-34 +7 (495) 645-05-35 +7 (495) 926-06-46
1.0

Диван Малибу, комната превратилась в склад компании ХОФФ

28 февраля 2016 года в ХОФФ на Автозаводской оплатили диван Малибу и заказали доставку на 1 марта 2016 года (с 15 до 21 часа). Диван привезли в 14 часов, в связи с ранней доставкой супруге пришлось принимать диван самостоятельно (без меня), Диван приняла по коробкам (не распечатывая их), т.к. она физическими не могла поднять коробки и тем более их распечатать. По моему прибытию я вскрыл коробки для проверки и обнаружил разбитый корпус дивана, ДСП было просто "разорвано" в нескольких местах (я не могу понять, что должно было произойти с диваном, что бы он получил такие повреждения), так же на одном из модулей дивана нижняя подкладка пробита степлером насквозь (предполагаю, что это заводской брак), на диване есть следы предыдущий сборки, например весь комплект крепежа был раскидан (пакет который для них предназначался лежал пустой отдельно), есть продавленые места от шайб. Всем кому любопытно выложил фото по ссылке https://yadi.sk/d/fH580681pqyd9 После обнаружения дефектов, позвонили по телефону поддержки, где от нас приняли претензию №64423, и предложили отправить фото дефектов на электронную почту, что мы и сделали. 2 марта 2016 года нам перезвонил менеджер компании (общался вежливо, сдержанно) и сообщил что передал весь материал по данному заказу производителю. Производитель должен связаться с нами в течении 10 дней (если не свяжется звонить в ХОФФ) и предложить пути решения. Пока спим с диваном в одной комнате на полу. Рассчитываю на скорейшее разрешение вопроса. Продолжение следует...

+ 1 0
02.03.2016 17:13 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Добрый вечер, уважаемый П..р. Спасибо что нашли время и оставили отзыв.

Водитель понимая, что есть возможность приехать раньше указанного интервала времени, связывается с Покупателем и только после уведомления и согласования приезжает на адрес.

Описанная Вами ситуация с товаром, действительно, очень не приятная. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. По данному вопросу была создана заявка на выезд сервисной бригады производителя. В ближайшее время с Вами свяжутся и согласуют дату приезда. На основании акта будет принято решение, которое Вам озвучит специалист послепродажного обслуживания.

Мы искренне заинтересованы в скорейшем разрешении сложившейся ситуации. Надеемся на Ваше понимание.

 

С уважением, М..ия

Специалист Отдела клиентского сервиса

Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru

Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Здравствуйте, П..р.Насколько нам известно, было принято решение о выезде сервисной бригады производителя после поступления заказанной детали на склад компании. 14.03 Вас  проинформировали о сроках поставки.Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам много неудобств. Мы очень переживаем, приносим извинения, надеемся на Вашу лояльность и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, М..я Специалист Отдела клиентского сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

21.03.2016 18:11 #
Петр
# Администрация Хофф писал(а): смотреть

Вопрос с диваном так и не решен!!! На связь никто не входит!!! Разъесните пожалуста каким образом у Вас происходит возврат товара?

21.03.2016 18:13 #
Петр
# Администрация Хофф писал(а): смотреть

Вопрос там и не решен!!!! Разъясните пожалуйста процедуру возврата товара?

# Петр писал(а): смотреть

Уважаемый П..р, здравствуйте.

Насколько нам известно, было предложено произвести выезд в понедельник, но Вы не смогли принять сотрудников. Сегодня с Вами связывался специалист Клиентского сервиса Сергей, сообщил о том, что выезд будет произведен в течение текущей недели.

С уважением, М..ия

Специалист Отдела клиентского сервиса

Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru

Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

+7 (495) 988-99-34 +7 (495) 645-05-35 +7 (495) 926-06-46
2.0

Покупали в Хоффе 3 мес. назад шкаф-купе Суматра со встроенным комодом в спальню. Так вот этот комод развалился! Началось все с того, что начали отваливаться по очереди торцевые полки. Они просто вылетали из пазов и их приходилось вставлять обратно. При чем вставляешь одну часть полки, выходит из пазов другая!

А сегодня нижняя полка просто развалилась в буквальном смысле слова! Я еле собрал обратно, но реально для использования она больше не пригодна. В их конструкции все элементы полки держатся на СОПЛЯХ!!! Я на уроке труда в школе делал полки лучше, чем эта!!! Вот такое вот немецкое качество в России! Да, а еще мы заказывали в Хоффе один матрас для двухспальной кровати, а по факту привезли другой! Хуже, чем тот, что должен быть. Заметили блин, только через месяц!!! 

+ 1 0
14.01.2016 23:10 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Б..с, добрый день. Спасибо, что поделились поделились опытом покупок в нашем гипермаркете.

Мы проанализируем описанную Вами ситуацию, выясним что именно повлияло на невозможность эксплуатации комода, качество сборки или фабричный материал изготовителя, и отправим обратную связь в нужное подразделение. Примите наши искренние извинения за неудобства. Вчера состоялся выезд технолога, который произвел доработку мебели на месте. Надеемся, комод постужит Вам надежным другом еще длительное время.

По матрасу можно уточнить чтоименно Вы получили? 31 07.2015 вами должен был быть получен Матрас Askona ExpertExemplarРазмер (ШхВхГ):180х22х200 смМатериал: хлопковый жаккардс антибактериальн. пропиткойстеганый на синтепоне,высокоэластичная пена,хлопковый войлокнезависимый 5-зональныйпружинный блок,система усиления поддержкипериметра матрасаЦвет: белыйMax нагрузка: 140 кг(на 1 спальное место). О нем речь?

С уважением, РаисаГруппа по контролю обслуживанияГипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ruТелефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

+7 (495) 988-99-34 +7 (495) 645-05-35 +7 (495) 926-06-46
1.0

31 ноября 2014 года заказали в Hoff  на Автозаводской набор мебели в ванную комнату. Сегодня уже 18 февраля 2015 года товар так и не доставлен. Обращались непосредственно в магазин, общались со службой доставки, менеджерами, черт знает еще с кем. Результат ноль, полное безразличие к своим клиентам. Советую ничего не заказывать в этой "конторе"! Обходите их стороной!

18.02.2015 12:54 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 988-99-34 +7 (495) 645-05-35 +7 (495) 926-06-46
3.0

Купила кровать. Качество плохое. При доставке не получила комплект болтиков-шурупчиков, и ночек прикроватных. Растроилась. Позвонила в магазин. Зафексировали притензию по телефону. Дали номер притензии! Обещали позвонить в среду (24.09.2014). И не позвонили. Вот так работает магазин Hoff на Автозаводской.

 

+ 2 0
25.09.2014 13:28 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 988-99-34 +7 (495) 645-05-35 +7 (495) 926-06-46
2.0

Оплата любой покупки в ТЦ Roomer осуществяется в одной кассе, при этом при оплате требуют паспорт с занесением паспортных данных покупателя в систему без получения согласия покупателя на обработку его персональных данных, что является нарушением ФЗ 152 "О персональных данных"

0 - 1
14.09.2014 23:41 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 988-99-34 +7 (495) 645-05-35 +7 (495) 926-06-46
3.0

Заказали с мужем кровать по д доставку. В магазине торговый персонал хороший, всё подробно рассказали, посмотрели, ни чего сказать не хочу, но вот что касается службы доставки то это просто кошмар какой-то!!! Доставку оформили и оплатили на 26.12.2013г. и временной интервал с 15-00 до 20-00!!! В 11-00 часов мне звонит доставщик и говорит, ч то он подъехал и ждёт, когда к нему выйдут. Говорю, что доставка оформлена с 15-00 и мы с мужем будем только после 15-00, на что доставщик мне и говорит, его не волнует, во сколько мы будем дома, доставка оформлена с 15-00, и если в 15-00 нас с мужем не будет около подъезда, то доставщик развернётся и уедет. Бросив все дела, подъезжаем к подъезду, муж звонит, а доставщик говорит ему, что уехал кушать!!! Это нормально??? При всём при том, что доставщику звонили и говорили о том, что мы едем и будем через 10 минут.

Вообщем качество доставки меня не устроило вообще!!! Даже скажу больше - расстороило!!!

Желаю компании Hoff меньше таких отзывов, но чтобы меньше было таких отзывов, нормализуйте качество доставки!!!

Спасибо! Надеюсь за понимание!

+ 6 0
26.12.2013 14:16 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 988-99-34 +7 (495) 645-05-35 +7 (495) 926-06-46
3.0

В магазине радует большой выбор товаров и текстиля в такой шаговой доступности от метро!!! средние цены, качество мебели понравилось,но есть но : во-первых, доставка ехала долго , несколько раз перезванивали и переносили время привоза, при разгрузке товара поцарапали стол и сказали "ну примите ,это же внутренняя сторона"! во - вторых, при сборке обнаружили, что нам доставили две правые стороны стола!Надеюсь, что вопрос с обменом разрешится благополучно и в кратчайшие сроки, иначе приятные впечатления сойдут на нет...

+ 2 0
08.11.2013 19:18 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
01.08.2014 - 31.08.2014
Только до 31 августа в гипермаркетах мебели "Hoff" при покупке кухни на сумму от 120 000 руб. -  посудомоечная машина Electrolux ESL94200LO предоставляется в подарок! Подробности акции можно уточнить читать полностью
0 0
0
01.08.2014 - 31.08.2014
С 1 по 31 августа в гипермаркетах мебели "Hoff" будет проходить распродажа стильных и комфортабельных кухонь со скидкой 30%! Так, например, кухню "Оливия" можно приобрести за 39 290 рублей, а кухню читать полностью
0 0
0


Тэги: #детская мебель   #товары для дома бытовая техника   #Хоф мебель хозтовары  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена