Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
4.5
отзывы: 7

Икар

отзывы (7)
Категории:
Адрес:
Санкт-Петербург, Маршала Жукова проспект, 21 стр. А
Телефон:
+7 (812) 753-99-33
Web сайт:
Товары и услуги:
  • Замена масла
  • Замена тормозных колодок
  • Диагностика и комплексный ремонт подвески и ходовой части
  • Замена ремня или цепи ГРМ
  • Диагностика автомобиля перед покупкой
  • Заправка и ремонт автокондиционеров
  • Арматурные работы
  • Аппаратная замена масла в АКПП
  • Диагностика и ремонт электрооборудования и электропроводки



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (812) 753-99-33 +7 (812) 753-99-30 +7 (921) 389-33-02 +7 (812) 716-42-97
4.0

Примерно месяц назад менял ступеней подшипник на Q7 , вместо обещанных 2 часов продержали 4, но это ладно, заплатил столько сколько сказали до начала работ,а вот сегодня приехал на ваз 2111 поменять противотуманки,сказали по 500 р за шт. По окончанию работы счёт был на 1400, спрашиваю у мастера почему 400 ? Ответ поразил: это стоимость зачистки разьема (контактов папа мама), специально переспросил ничего не перепутали нет все правильно стоимость зачистки разъемов,вот такие не честные сотрудники сто Икар, будьте внимательны

25.10.2015 19:15 — больше 3-х месяцев назад
ответить
27.10.2015 13:09 #
Олег Ванюков

Уважаемый А..рей В...рович, 400 руб. взяли за чистку и обжимку контактов, это действительно так, можно было бы и не обжимать, но на неровностях они будут работать не корректно. Так как Вы небыли заранее уведомлены о увеличении стоимости работ, Вы можете забрать их у администратора в любое удобное для Вас время, если не сложно, сообщите о Вашем решении по адресу ikar100@mail.ru Принашу Вам свои официальные извинения.

+7 (812) 753-99-33 +7 (812) 753-99-30 +7 (921) 389-33-02 +7 (812) 716-42-97
5.0

Я обслуживаю свою машину в Икаре уже давно, больше четырех лет. Сервис очень нравится - лучше для себя не нашел. Прочитал на сайте много разных отзывов и решил написать свою историю обслуживания.

Дело было так:покупал авто в Питере у дилера, 3 года был гарантийный сервис тамже. В принципе все устраивало, но был один момент - 2 раза менял сцепление на пробеге 28000 км и 42000км (оба раза в гарантийной замене был отказ, якобы деталь не гарантийная и я так езжу). Сразу хочу отметить, что мой стаж вождения 19 лет..... Ну да ладно. Вообщем когда гарантия кончилась стал искать авторемонт по более приемлемой для меня цене и помог как говориться случай.

В очередной раз при пробеге в 75000 кончилось сцепление и водитель эвакуатора привез меня в Икар на Жукова (машина сломалась неподалеку). Приняла меня быстро, мастер разобрал и вынес вердикт - сцеплению конец и маховику тоже! Я был сильно удивлен диагнозу "маховик" так как сцепление до этого было уже дважды заменено, но мне объяснили, что в маховике и есть причина столь частой замены комплекта сцепления. Тогда я для себя понял, что мастера официального сервиса видимо специально не хотели видеть этот дефект, чтобы исключить возможность гарантийной замены.

Дальше больше. Прошелся по рынку в поисках запчастей и был неприятно удивлен маховика найти не удалось, а еще у продавцов узнал, что стоит он очень дорого т.к. демпферный. Администратор направил меня в отдел запчастей Икара. Менеджером оказалась молоденькая девушка. Она долго копалась в своих схемах на компьютере и сказала: маховик стоит 40 000р и ждать его не меньше месяца + 12000 комплект сцепления. Я был в шоке. Даже не от цены, машина мне нужна для работы ежедневно, я не мог ждать месяц. Обзвонил все магазины - маховика нет.

Итог: машина разобрана и весит на подъемнике, а запчастей нет. Мы долго решали с администратором что делать и он предложил мне 2 варианта. Собрать машину с новым комплектом сцепления и старым маховиком, с оговоркой что проездит она так не долго (я и сам это понимал, но машина нужна сейчас), либо пробовать запасной вариант...... Я специально не указываю марку и модель своего авто, чтобы моя история не выглядела рекламой или руководством к действию.

Спустя час девушка-менеджер сказала, что можно попробовать решить мою проблему не стандартно, а именно, установить на машину обычный маховик и демпферный комплект сцепления (я так понял данным набором комплектовались машины моей модели предыдущего поколения). Тогда мне эта идея показалась очень спорной, естественно и гарантии никакой, но другого выхода я не видел. Надо было попробовать. Установили, собрали и о чудо, машина поехала, да еще как! Итого, переделка по запчастям обошлась в 8000 маховик и 14000 сцепление (экономия 30000р).

Почему я решил написать свою историю только теперь? Потому что на этом комплекте я проехал уже 120 000 км!!! Теперь обслуживаюсь только здесь. Ребята профессионалы. Выражаю всем сотрудникам Икара огромную благодарность.

+ 3 0
25.02.2015 21:49 — больше 3-х месяцев назад
ответить
29.03.2015 22:44 #
Евгения Ласло

Уважаемый Игорь Александрович! Благодарим Вас за интересный отзыв. Нам важно Ваше мнение.Будем рады помочь Вам снова. Желаем удачи на дорогах.

Автоцентр ИКАР. 

+7 (812) 753-99-33 +7 (812) 753-99-30 +7 (921) 389-33-02 +7 (812) 716-42-97
5.0

Ремонтировали в Икаре свое авто месяц назад, остались довольны проведенными работами. Машину приняли без проволочек на комплексное ТО и до самого завершения работ делали все сами. Мы только отдали ключи. Сроки нормальные, весь объем работ выполнили, на все дали гарантию, а самое приятное, что по сравнению с официалами цена оказалась ощутимо ниже (работа+з/ч 7000р). Это приятно поразило. И отношение - с улыбкой. Бывает же....

+ 2 0
19.02.2015 02:12 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (812) 753-99-33 +7 (812) 753-99-30 +7 (921) 389-33-02 +7 (812) 716-42-97
5.0

Спасибо сотрудникам Икара за доброжелательное отношение и оперативную работу.Скажу честно, раньше обращался в другую фирму, но по совету друзей приехал в Икар.Сделал ремонт подвески - в результате исчезли все неприятные звуки (в предыдущем месте не могли устранить на протяжении 2х лет, что меня очень огорчало)Тут все сделали четко, я  остался доволен. Всем рекомендую.

+ 3 0
12.02.2015 22:01 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (812) 753-99-33 +7 (812) 753-99-30 +7 (921) 389-33-02 +7 (812) 716-42-97
1.0

Мне посоветовали этот автосалон т.к. там сразу детали находят и тут-же делают.Но заказав деталь не надо мне говорить что "она не подошла и надо оригинал",при этом сняв деньги за деталь 2300р.И всё равно я забрал её и посмотрев её дома оказалась ,что она ещё и покоцана.Что у них за каталог я не знаю,я сразу нашёл оригинал в инете за 7500-9800 ,но не за 40000р.

Ну это ещё не всё. Я + к этому заказал тормозные колодки и тормозные диски(не оригинальные) - тут всё поставили нормально я рад. Но почему ,поставив колодки и диски, чудо-мастера этого автосервиса, не проверив зазор между суппортом и диском колесным(дорогим , между прочим),сели за руль и начали движение автомобилем??? Далеко они не уехали . В результате на 2-х спицах срез где-то глубиной 4мм. Когда я приехал посмотреть визуально проблему эту мне М..сим(он и рассказал мне как они "Далеко они не уехали") посоветовал купить где-нибудь другие 2-а диска (как он высказался "что-бы хотя-бы отсюда уехать"). Я послушал его и стал искать (познакомился со всеми шиномонтажниками) , но купил вставку между диском и ступицей. Сам поставил колесо ,позвал М..сима,тот посмотрел ,сказал что хорошо и попросил загнать авто в 6 блок что-бы доделать 2-е колесо.

25.09.2014 19:15 — больше 3-х месяцев назад
ответить
29.09.2014 15:39 #
Олег Ванюков

Уважаемый А..ксандр В..димирович, извините за долгое молчание, но пришлось собирать объяснения со всех участников событий. Теперь по существу претензий. Ваш автомобиль прошел контрольный осмотр на нашей станции (заказ-наряд №9678 от 31.08.2014). По итогам осмотра был выявлен износ передних дисков и колодок, а так же разрушенные опоры двигателя. Все эти данные занесены в вышеупомянутый заказ-наряд. Далее Вам было предложено, на выбор, либо приобретение оригинальных запасных частей, возможность установки которых не вызывала сомнения, либо не оригинала с возможными проблемами с установкой. Стоимость подушки по оригиналу 10200 руб., стоимость не оригинальной 2300. То, что Вы были уведомлены о возможных проблемах с установкой не оригинала, указано в заказ-наряде №10174 от 12.09.2014. Покупка не оригинальной запасной части, это Ваш выбор. Ваш автомобиль американского производства, и подбор не оригинальных запасных частей на него достаточно сложен, о чем Вы тоже были предупреждены заранее. Что касается подушки, то к сожалению это заказная позиция. И невозможность возврата навязывается нам нашими поставщиками запасных частей. Мне только не понятно, откуда взялась цифра 40000 руб.? По поводу установки тормозных дисков и колодок: Мы устанавливали диски и колодки на Ваш автомобиль исходя из того, что на нем нет конструктивных изменений. Но, как оказалось, на автомобили установлены диски не подходящей размерности. При замене колодок на новые, суппорта разошлись (толщина новых колодок значительно больше) и суппорт уперся во внутреннюю часть колесного диска. Единственная оплошность моих механиков заключается в том, что они могли на весу попробовать прокрутить колесо и выявить вышеуказанный эффект. Но суппорт не был закисшим и эта операция показалась слесарю лишней. Так что о конструктивных изменениях, внесенных в узлы и агрегаты автомобиля, клиенты обязаны уведомлять сервис до начала работ. Я думаю, что Вы и сами не знали о проблемах с дисками, но и мы предугадать такие вещи не можем. Подводя итоги я не вижу вины сервиса в произошедших событиях. Мы вовремя информировали Вас о всех возможных трудностях и не навязывали тот или иной вариант по запасным частям. Что же касается дисков, мы не могли предугадать, что у Вас стоят диски не подходящей размерности. Для восстановления лояльности к нашему сервис, я готов вернуть Вам 2300 руб. за не подошедшую запасную часть.

+7 (812) 753-99-33 +7 (812) 753-99-30 +7 (921) 389-33-02 +7 (812) 716-42-97
5.0

Уважаемый И...ь Р....славович, мне кажется, Вы не  объективны в своих претензиях. Изначально, Вы принесли пыльник не соответствующий шрусу, установленному на Ваш автомобиль. Далее мы устраняли последствия Вашего неправильного подбора запасных частей.  Стоимость комплекта пыльника шрус действительно составляет 900 руб., прибавьте к своим 400 руб. ( только за пыльник неизвестного изготовителя) стоимость смазки, стопорных колец, хомута и гайки, и Вы поймете, откуда взялась стоимость в 900 руб. Вина нашего слесаря в том, что он пытался поставить Ваш пыльник во второй раз. Надо было сразу подобрать подходящий по размеру. В итоге, хочу принести Вам официальные извинения за не профессиональное поведение слесаря Г...унова И.С. , но, не умоляя вины нашего предприятия, хочу сказать, что, львиная доля неприятностей возникла из-за неправильного подбора запасных частей предоставленных Вами. Стоимость работ в 1800 считаю обоснованной, поскольку второй раз работы переделывались по Вашей вине (неправильно  подобранная Вами запчасть). Сумму в 850 руб. вернем по первому Вашему требованию.

                Уважаемый И...ь Р..славович, если  Вы в дальнейшем будете продолжать распространять ложную информацию, подрывающую репутацию нашего предприятия, мы вынуждены будем обратиться в суд, с иском о защите чести и достоинства.

С уважением, генеральный директор ООО «Икар» Ванюков О.О.

14.10.2013 10:26 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (812) 753-99-33 +7 (812) 753-99-30 +7 (921) 389-33-02 +7 (812) 716-42-97
2.0

Однозначно никому в здравом уме не советую обращаться в автоцентр “Икар”.  Приехал заменить шруз с пыльником. В итоге механик трижды ставил пыльник, и трижды я пытался уехать оттуда и никак не мог, а всё потому, что пыльник слетал со шруза, его просто никак не могли зафиксировать. И трижды была разобрана подвеска, и трижды я платил за это, хотя моей вины в том, что им приходилось заново разбирать подвеску, не было. Изначально должен был я заплатить 900 рублей, а по итогу оставил в этом “прекрасном месте” 2650 руб. А персонал  по работе с клиентами это вообще отдельная тема. Поскольку пыльник, который предоставил я, они не могли поставить ввиду очевидного своего незнания, менеджер центра А....тасия предложила приобрести у них в центре другой пыльник, который в свою очередь она приобрела на рынке Маршал и обозначила цену в 900 рублей. Я отказался и на том же рынке приобрел оригинальный пыльник, но только уже за 400 рублей. Разница слишком очевидна. А главное, что сотрудники этого автоцентра не признают своей вины в том, что не могут качественно выполнить свою работу, а более того делают из клиента козла отпущения. ИТОГ: потраченные нервы, потраченное время (а это именно 5 часов работы), неадекватное обслуживание и деньги.

15.09.2013 21:51 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Наше предприятие стало официальным партнером "BOSCH" по диагностике и ремонту систем впрыска. читать полностью
+ 1 0
28.03.2015 | 14:12 0
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #автосервис   #диагностика авто замена масла   #слесарные работы  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена