Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
1.0
отзывы: 29

KIT-Сервис г. Ростов-на-Дону

отзывы (29)
Категории:
Адрес:
Ростов-на-Дону, Пушкинская улица, 118а
Web сайт:



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
1.0

КИТ-сервис — ... организация так мне обрисовали в ОТДЕЛЕ ПОЛИЦИИ № 3 УМВД России по городу Ростову-на-Дону, когда я пришла писать заявление. «Они используют лазейки в законе, чтобы покрывать свои действия и наживаться на Вас». В это отделение толпами ходят клиенты, попавшиеся на удочку данного ... сервиса (все ситуации аналогичны моей, мой заказ № 093616 от 17.11.2016), 

1.когда по телефону оператор сервиса оглашает недорогой ремонт, бесплатная диагностику и курьерскую доставку, 

2. затем на месте администратор Е..на говорит сумму ремонта и очень короткий срок устранения неполадок устройства — (у меня 1 день, к примеру).

Клиенты соглашаются, потому что и сумма подходящая и срок устраивает, и подписывают договор. На этом этапе дминистратор вводит в заблуждение клиентов, и документ подписывается клиентом, опираясь на те суммы и сроки, которые огласил администратор, и на которые клиент готов. 

3. на след. день звонит мастер и сумма ремонта увеличивается вдвое, так как оказывается что сумму, которую Вы От и До оговорили с администратором это только детали + еще работа и + у Вашего устройства ОБЯЗАТЕЛЬНО сломалось что-то еще(у меня с 5000 до 9000 тыс.руб: к сумме, обсужденной с администратором изначально за ремонт почему то прибавилось 1800 + поломан разъем 2000) и время обещанного выполнения работ отодвигается на неопределенный срок. 

4. здесь возможно 2 варианта: — Вы едите сразу забирать, т.к. Вас это не устраивает, и только здесь Вы узнаете, что в договоре мелким шрифтом под таблицей указана платная диагностика — 530 руб. и выезд курьера -190. Вы подписывали договор при первом приеме только опираясь на те сумму и сроки, который сказал администратор — он ввел Вас в заблуждение. Вам не отдадут устройство, пока Вы не оплатите диагностику. Сервис же не приложив усилий на данном этапе заработают 530 + курьерская доставка. -Вы соглашаетесь на ремонт, в результате они Вам перезвонят позже и скажут, что у Вас еще что-то сломалось и отложат срок получения, и даже если вы захотите забрать устройство, Вам его не отдадут пока Вы не заплатите ту сумму, на которую Вы уже по телефону согласились.

С человека, с которым я столкнулась, когда забирала телефон (а забирала я телефон с участковым, и этот человек писал вместе со мной заявление в отделении, контакт данного клиента у меня есть) — сервис требует 12000 рулей!!! А ноутбук так и не отремонтирован и его просто-напросто не отдают владельцу. Сервис ему звонил 3 раза и повышал стоимость ремонта. 

Прежде чем обратиться в данный сервис -зайдите в отделение полиции (оно рядом), где вам посоветуют стоит ли обращаться в данную организацию.

+ 3 - 4
23.11.2016 01:19
ответить
5.0

Хочу сказать спасибо кит сервису за проведенные работы, восстановили мой айфон, и не дорого!!! Мой заказ 93434 Ростов-на-Дону!

+ 9 - 3
09.11.2016 12:18
ответить
1.0

Никому не советую выбирать этот сервис. Поломался ноутбук - перестал включаться экран. Отдал в этот центр. В начале по телефону, после описания сказали, что цена ремонта будет от полутора до 4000 тысяч р. в зависимости от поломки. Причем я  перспросил о предельной сумме ремонта отдельно. После диагностики стли требовать почти 11 000. Конечно, я отказался от ремонта. Ноутбук уже был не новый и посчитал, что лучше посто купить новый. Так и сделал, а старый отдал родителям. Отец отнес его в маленький сервисный центр и там всё починили за 3800, сказав, что 11 000 требовать -  это конечно уже совсем за идиотов держат. Теперь нормально работает. Присоединияюсь к негативным отзывам. Центр не рекоммендую.

+ 5 - 5
07.11.2016 19:31
ответить
5.0

Конечно жалко, когда ломается ноут и в нем сгорают дорогостоящие детали, на ремонт всегда жалко отдавать большие суммы, но ещё дороже покупать новый, в разы!!! Я решилась на ремонт в Кит-сервис и не пожалела. Да, дороговато, но, а что сейчас вообще дёшево?! Сделали быстро, с доставкой на дом, ноут работает даже лучше чем раньше. Спасибо! 93177

+ 10 - 3
23.10.2016 19:29
ответить

Благодарим вас за положительный отзыв о нашей работе. Довольный клиент - успех компании. С уважением, отдел контроля качества компании Кит-сервис.

1.0

Сергей

Отзыв: Сервисный центр «Кит сервис» (Россия, Ростов-на-Дону) — Осторожно м...ки! Достоинства: Отсутствуют полностью т.к. обманывают людей! Недостатки: Абсолютно все, т.к. обманывают на большие суммы! Доброго времени суток, друзья! Хочу поведать вам историю о моем сотрудничестве с данным сервисным центром, который находится в Ростове на Дону, ул Пушкинская 118а, называемый Кит сервис! Меня зовут Б...н С...й А...ич и я являюсь техническим специалистом в области ремонта радиоэлектроной техники, закончил я Колледж радиоэлектронного приборо строения в 2002 году. Не так давно я приобрел ноутбук Sony vaio и решил его почистить и заменить термо пасту, в ходе сбора, как это выяснилось позже забыл подключить куллер охлаждения системы! В связи с этой халатностью ноутбук после включения работал 15 минут нагревался и уходил в защиту! Особо долго не разбираясь т. к., не было времени на самостоятельный ремонт я решил обратиться в данный сервисный центр! И теперь о самом интересном!!! Курьер приехал буквально через 2 часа, принял ноутбук и довел до сведения, что в случае ремонта, за доставку и диагностику мне платить не надо, а если они отремонтировать не смогу, то оплачивать порядка 700 руб. Через буквально 3 часа позвонил менеджер и начал лить в уши воду! Говорил о том, что у меня вышел из строя южный мос, так как они сопряжены с северным, то необходима менять оба и стоит это 10000 руб. Я спросил, что явилось причиной выхода из строя юга, НА ЧТО МНЕ ОТВЕТЕЛИ НЕБЫЛ ПОДКЛЮЧЕН ВТОРОЙ КУЛЛЕР, и тут я понял, что это развод на деньги, т. к. куллер в ноутбуке всего один! Я скачал программу по записи телефонных звонков и решил записать наш разговор! В целом, менеджер звонил мне два раза и убеждал меня,в том, что полетел юг, путем моих контр аргументов, при звонке в третий раз, он поменял свое мнение и сославшись, на ошибку другого сотрудника, сказа, что полетел север! Опять, путем контр аргументов, я доказал сотруднику, что они м...ки и тупо разводят меня на 10000 руб., и то, что там, всего лишь, был, не подключен куллер! После этого, с утра, я поспешил в данную контору срочно забирать ноут, потому, что закралась мысль, о том, что они мне сделают пакость и внесут повреждение в мат. Плату. Так и произошло!!! Хорошо, что я приехал до открытия сборища м...ов и попросил вернуть мне ноут! Принесли ноут, я его включил, заработал вентилятор и путем волшебства востановились оба моста, и работали, как надо! Но путем проверки я увидел, что не работает дискретная видео карта GT740m, диспетчер ее не видет! Я попрбовал сбросить биос, не помогло, попробовал установить дрова, ничего! И тогда я им начал выносить мозг! После чего мой ноут в течение 5 минут отсутствовал, по истечению данного времени принесли и опять ВОЛШЕБСТВО, видео появилась! В реальности сделали пакость, отключив питание видео, путем отпайки перемычки на материнке! ВОТ ТАК ЕСЛИ ПОЛУЧИТСЯ ЗАГРУЖУ ЗАПИСЬ ПЕРЕГОВОРОВ С МЕНЕДЖЕРОМ! Я предложил им извиниться в письменном виде, они отказались! Ноутбук забрал! Работает отлично! Только проведу профилактику, а то вдруг термо пасту стерли с чипов! НИ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТИМ М...АМ!!! Мой вам совет! Доп инфа! Как я и предпологал, пасту с чипов сняли,расчитывая,что сгорит мой процессор или видео карта, сломали корпус, а точнее потдон! ОБИДЕЛИСЬ СУДЯ ПО ВСЕМУ, ЧТО 10000 Руб., НЕ ДАЛ ЗАРАБОТАТЬ! Время использования: 1 день Стоимость: 10000 руб. Общее впечатление: Осторожно м...ки!

+ 3 - 7
21.10.2016 22:16
ответить

Наша компания принесла вам официальные извинения , после проведения проверки к менеджеру были применены санкции, вы получаете скидку на последующий ремонт как постоянный клиент. С уважением , отдел контроля качества компании Кит-сервис.

5.0

Принёс им ксайоми с разбитым экраном и погнутым корпусом. Отремонтировали всё за три часа, дали гарантию и хорошее настроение))) +100500 этому сервису! Завтра принесу свой ноутбук на чистку) мой номер заказа 92306

+ 17 - 3
30.08.2016 20:36 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Благодарим вас за положительный отзыв о нашей работе. Довольный клиент - успех компании. С уважением, отдел контроля качества компании Кит-сервис.

1.0

Довелось мне иметь дело с КИТ сервисом... В мой телефон попала влага, я по своей неопытности не предприняла нужных действий, в итоге, к вечеру он перестал включатся. В интернете набрела на сайт КИТ сервиса, а у них ремонт платы после попадания влаги 990р!! Я обрадовалась, оставила заявку, нам тут же перезвонили, сказали что наш случай обойдется мне в 1100, привозите!

На следующий день муж отвез телефон. Через сутки звоним в сервис, нам говорят ремонт 2400 и все будет хорошо, мы согласились. Еще через сутки муж снова звонит в сервис на что ему сообщают, что ремонт провели, но телефон все равно не работает, мы должны оплатить 2400 или оставить телефон на утилизацию (3 мес назад я купила его за 10000). Я была в шоке!

Почему я должна платить за по сути неоказаную услугу? После всех прочитанных отзывов жаль что раньше их не прочитала) я вообще сомневаюсь что с телефоном что то делали. Если у них такой супер центр почему диагностика не показала неисправность сразу? Муж пришел в сервис и ввызвал полицию, написал заяление, не знаю чем это закончится, но полицейский сказал, что такие случаи здесь не в 1 раз, они умеют дурить людей, опыта уже достаточно.

Надеюсь я кого - нибудь уберегла от подобных ситуаций. В телефоне осталось много фото моего малыша, которых нигде больше нет, они обещали сохранить информацию, но теперь... мой номер: D092166

+ 4 - 8
26.08.2016 01:40 — больше 3-х месяцев назад
ответить
4.0

Недавно сломался ноут, а я даже представить не могу, где их чинят. Через поиск вышла на ребят, привезла, забрали. Перезвонили через пару часов, рассказали, что за беда. Через несколько дней забрала и с тех пор проблем не возникает. Приветливый персонал, качественная и быстрая работа – теперь всем рекомендую. 

+ 15 - 1
10.08.2016 19:19 — больше 3-х месяцев назад
ответить
12.08.2016 12:42 #
maria.kit.servis

Спасибо Вам за положительную оценку нашей компании. Мы всегда прилагаем максимум усилий, чтобы наши клиенты оставались довольны. С уважением, группа компаний Кит сервис.

5.0

Спасибо этому сервису =) очень дёшево и быстро. Качество ремонта не уступает заводскому выпуску! Заменили дисплей и шлейф на Sony Z3 Dual. По пятибалльной шкале 10 баллов! =D буду совтовать без опасений друзьям. Мой номер заказа 91565

+ 12 - 2
01.08.2016 15:57 — больше 3-х месяцев назад
ответить
02.08.2016 11:44 #
maria.kit.servis

Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей компании. Мы всегда прилагаем максимум усилий, чтобы наши клиенты оставались довольны. С уважением, отдел контроля качества гурппы компаний Кит сервис.

1.0

Заказ 87399. Пишу свой отзыв больше для ознакомления с возможной ситуацией при обращении в данную компанию! В середине января этого года забрали ноутбук после замены системы охлаждения. Сумма за работу составила почти половину стоимости такого же нового аппарата! Экспертом был дважды озвучен срок гарантии на данный вид работ-12 месяцев! По факту-как выяснилось уже сейчас (Понимаю что это моя невнимательность и соответственно проблема) 30 дней на бумаге! Небольшой комментарий так сказать с моей стороны-При незначительных отклонениях от нормы в работе-ну например как у меня-небольшой и не характерный шум аппарата и перегрев быстрее обычного-достаточно просто вскрыть и пропылесосить ноут и в 9 случаях из 10 он проживет минимум месяц, если его не ставить в экстремальные условия высокой температуры или большого количества пыли. По факту (понимаю что это опять же мои проблемы) ноутбук использовали крайне редко (как 3й аппарат в семье из 2х человек) и неделю назад все вернулось обратно!И шум и перегрев!Дозвониться в данную организацию крайне проблематично! Вчера целый день пытался дозвониться по номеру с акта приема!Сегодня уже залез в интернет и обнаружил еще 2 номера-один опять же не рабочий-второй-с которого операторы постоянно переключают-перезванивают! Тянут время! Оправдываются! Длилось это около часа-итог-минус 200р с телефона. Итог-эксперт уже там не работает! Спросить не с кого! Люди! Не надо слушать и верить! Читайте то что написано! Будьте внимательными когда дело касается вашего времени и денег!

Заказ 87399. Небольшое дополнение из личных наблюдений! Большинство положительных отзывов написано шаблонно (Не исключаю реальность малого процента) в стиле-была поломана радость всей жизни телефон там какой-то или мышка компьютера-а специалисты-прям вообще там специалисты! За 15 мин приехали забрали-починили за 7 минут и привезли обратно (очень часто подчеркивается эта курьерская служба, которая прошу заметить не бесплатная) и все с небольшими изменениями но в одинаковом стиле! По факту-оставил такой же отзыв в группе их в ВК и стал наблюдать) через 5минут отреагировали-написали мол разберемся-отпишем в личку! По ходу наблюдений (ознакамливался с вкладкой Отзывы на протяжении 3х дней) заметил как из отзывов в группе удаляется хороший процент грамотно написанных негативных отзывов, подкрепляемых фактами и порой-фотографиями, а тот негатив что оставляют-написан в стиле обиженного ребенка ,как правило,ни чем кроме недовольствия за цену и затяжку времени не подкреплен! Ну им так называемая Служба качества для "галочки" отвечает-мол заметили, приняли, разберемся, отпишем в личку (ну либо без какого-то из пунктов,но стиль однообразен). Шаблонные же отзывы или как я полагаю процент положительных отзывов написанных допустим предположительно за скидку растет! Через три дня наблюдений и ожиданий ответа-заметил новый отзыв с практически одинаковой со мной ситуацией и подписался под ним, что мол и у меня почти также все вышло! Реакция была моментальная!Добавили в черный список за спам! Ну и в завершении всего сейчас разобрал все также шумящий ноут для осмотра и обнаружил что по факту никаких замен охлаждающей системы и даже замены пасты не проводилось! Все как было перед сдачей в сервис-так и осталось исходя из давно устаревшей модели кулера(за замену которого с меня взяли 1500р плюс работа 300р), давно уже не использующегося да и не продающегося по отдельности судя по поискам в интернете, до специфики заводского наложения и ну оооочень старого вида термо пасты! Стиль работников данной конторы также очень однообразен! Звонит им человек с поломкой гаджета-тут же ему называют неадекватно низкую цену за ремонт и кратчайшие сроки чтоб только завлечь и довести до сдачи аппарата на ремонт, а вот потом начинается-звонки с обнаружением целого ряда других (не заявленных владельцем) проблем, либо по какой либо ситуации выросшей цене ремонта, в итоге если человек не соглашается (а перед ним оправдываются-мол принимает заказы оператор и он не может знать нормальной цены за ремонт, хотя и при приеме также зачастую озвучивается начальная обусловленная в разговоре с опреатором цена ремонта)-идет торговля как на базаре с различными скидками и ухищрениями либо резко всплывает определенная сумма за диагностику, мастерски завуалированная и спрятанная в договоре. Вот только странно, что результаты диагностики никогда не выдаются))) Ну и опятьже из личного опыта и прочитанных отзывов-работа выполняется крайне не качественно (не редки случаи замены оригинальных зч бушными или дешевыми китайскими аналогами) и из-за этого гарантия очень короткая(иногда как пишут в отзывах и на моем примере-при проверке гаджета говорится одно-а прописывается (надеясь на невнимательность клиента) совсем другое! Либо при повторном обращении заявляется что это не гарантийный случай (мол вы сами растяпа такой-починили аппарат и потом сразу его как-то неряшливо убили (ну мол не цените вы наш труд, свой девайс и деньги)! Печально конечно, что подобный лохотрон имеет место быть, оставаться безнаказанным и как выяснилось развиваться по разным городам России! P.S между двумя постами всего 4 дня разницы-разговоров и наблюдений!

+ 4 - 6
01.08.2016 11:15 — больше 3-х месяцев назад
ответить
5.0

91503 С..ва А. В. Сдавала свой телефон айфон 4 с проблемой не включался. Спасибо что сделали мой телефон, было сделано быстро и оперативно. Спасибо за курьерскую доставку...

+ 8 - 4
27.07.2016 18:52 — больше 3-х месяцев назад
ответить
28.07.2016 18:27 #
maria.kit.servis

Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей компании. Мы всегда прилагаем максимум усилий,чтобы наши клиенты оставались довольны. С уважением, группа компаний Кит сервис.

1.0

Вставлю и свои пол копейки.

Начнем по порядку. Обратился я в данную организацию по поводу замены экрана на планшете (разбил в следствии падения). При обращении к оператору по телефону меня уверили что ремонт делают, запчасти есть, озвучили цену. На мой вопрос о сроках и возможности срочного ремонта (пользуюсь, в том числе, в рабочих целях – почта, редактирование документов) ответили конечно да, за ваши деньги любой каприз + 30% от стоимости стандартного ремонта. И вот я в мастерской. Посмотрев на планшет послушав меня приемщик принял, выписав соответствующие бумаги, при этом на мои вопросы о скорости ремонта я, конкретного не чего не услышал, лишь общие фразы о том что они практически самые лучшие и самые официальные или почти официальные, в связи с чем будут тестировать определять степень исправности, после чего сообщат мне срок ремонта, но заверили что если только экран, то до конца дня постараются сделать.

О конкретной стоимости и сроках сообщат после платной диагностики, а если что то не устраивает, то меня здесь не чего не держит. Нет мне насторожится, я простофиля повелся на этот развод. Часа через полтора позвонили и обрадовали, что диагностика доп. проблем не выявила, необходимо поменять только экран, озвучили цену, она оказалась на 35% больше озвученной оператором при разговоре, оказалось, то была цена на экран самый некачественный , а они с ними не работают, так как используют только лишь качественные комплектующие ( как говорится – имидж). С учетом срочности цена ремонта вышла не слабая, чуть добавить можно было купить новый. Ладно делайте, говорю. Часа через четыре –пять, позвонили – заберите. Приехал забрал, все честь по чести, экран работает, мне говорят все готово, тестирование проведено все ОК. В связи с отсутствием симки (сдавал без симки и флэшки т.к. мастерские не несут ответственность за сии приблуды) не было возможности проверить работы модуля связи. После того как подписал акт выполненных работ и попал домой, вставил симку, а связи нет. Звоню спрашиваю, а мне - мы тестировали планшет, замечаний не было. Хорошо, заменил симку, результат - тот же. Да, при сдачи в ремонт связь работала – приходили смс, буквально за 30 мин. до момента сдачи в ремонт.

Дождался следующего рабочего дня и к ним. Посмотрели, покрутили, взяли на ремонт по гарантии или в диагностику, не до конца понял. И вот уже осталось семь дней до окончания отведенного ими –же срока нахождения в ремонте ( 60 дней) как вдруг видимо вспомнив о сроках происходит звонок от (специалиста) – так мол и так «глубокая комплексная ДИАГНОСТИКА выявила дефект в материнской плате, необходимо заманить и ее. С учетом стоимости по замене возникает вопрос какого …. (не переводимый диалект) Я его ремонтировал, естественно сказали б сразу все болячки, легче было бы новый купить.

В общем нет слов, одни эмоции ( но зато какие) Вопрос - за чем платил за срочность, да и вообще зачем обратился к ним. Очередное надувательство и развод на деньги. Ведь не раз доказано, чем больше пафоса и имиджа, тем хуже. Люди добрые ЭТО ШАРАШКИНА контора не видитесь на красивое «лицо». Оценка наихудшая. Единица с большим минусом!

+ 1 - 13
06.07.2016 18:38 — больше 3-х месяцев назад
ответить
12.07.2016 10:58 #
maria.kit.servis

По Вашему обращению проведена проверка, по результатам проверки сообщаем, что 07.05.2016  г. Вы обратились в компанию Кит сервис для ремонта планшета Sony. Менеджеры нашей компании приняли оборудование и сообщили Вам о том, что установить причину неисправности, подобрать комплектующие и запчасти для конкретного устройства, а так же установить окончательную стоимость ремонта, возможно после провидения диагностики. Вы согласились с условиями ремонта и Ваше оборудование было направлено нашим специалистам сервисного центра.

По результатам проведения диагностики была выявлена необходимость замены дисплейного модуля. Наши специалисты сообщили Вам о неисправности и стоимость ремонта, с учетом стоимости запчастей и комплектующих, с чем Вы согласились. Замена запчастей и комплектующих, их цена, а так же сроки окончания ремонта согласовывались с Вами.07.05.2016   г.  сервисным центром был осуществлен ремонт Вашего устройства.

По окончанию ремонта планшет был передан на технический контроль. По прохождению технического контроля, корректную работоспособностью устройства Вам продемонстрировали и выдали исправное устройство. 10.05.2016  г. Вы повторно обратились в компанию Кит сервис, с целью ремонта планшета Sony по гарантии. Вам была заявлена неисправность слота для сим-карты.

Менеджеры нашей компании приняли оборудование. Устройство было направлено на диагностику. По результатам проведения диагностики была выявлена сложная неисправность, а именно: микротрещина материнской платы, что и повлияло на работоспособность слота для сим-карты. Данная неисправность является иной, от заявленной при первичном обращении в компанию Кит сервис, в связи с чем Вам было отказано в гарантийном обслуживании устройства. 

После передачи устройства клиенту, его дальнейшая судьба компании не известна. На проделанные ремонтно-восстановительные работы Вам была предоставлена гарантия, при первичной диагностики проблем работы слота для сим-карты и повреждений материнской платы выявлено не было. Данные неисправности могли возникнуть от физического воздействии на устройство. Работы выполнены качественно и в срок. Свои обязанности перед клиентом компания выполнила в полном объеме.

1.0

091195.Замена матрицы на ноутбуке. Угораздило же меня вляпаться в этот КИТ- сервис.До подписания договора всё было хорошо. Обещали всё сделать быстро и недорого.В итоге после длительной » диагностики» нужной матрицы не оказалось на складе. Предварительная стоимость ремонта увеличилась в два раза. Обозначены неприемлемые сроки исполнения заказа.Я вынужден был отказаться от услуг «навязчивого» сервиса. За диагностику с меня взяли 720 рублей. Схема работает?!P.S.За время(20 минут) пребывания в салоне пришло несколько недовольных клиентов. Жаль потраченного времени.

+ 4 - 6
05.07.2016 23:45 — больше 3-х месяцев назад
ответить
07.07.2016 11:14 #
maria.kit.servis

Спасибо за сигнал. Вся информация передана руководству филиала, по результатам я Вам отпишусь. С уважением, отдел контроля качества группы компаний Кит сервис.

5.0

Заказ 90847. Очень быстро сделали. Качество ещё не успел проверить. Очень понравился сервис, очень удобно что есть курьерская доставка. Спасибо!

+ 6 - 1
21.06.2016 19:28 — больше 3-х месяцев назад
ответить
22.06.2016 14:51 #
maria.kit.servis

Спасибо Вам за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы всегда прилагаем максимум усилий, что бы наши клиенты оставались довольны. С уванением, группа компаний Кит сервис.

4.0

Заказ 90843 в воскресенье упал телефон, курьер оперативно приехал, кол центр обещал ремонт в течении суток. По факту телефон был готов на вторые сутки, в целом всё устроило, кроме работы кол центра. Спасибо

+ 5 0
21.06.2016 15:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
22.06.2016 11:11 #
maria.kit.servis

О..га, спасибо за сигнал. Мы в обязательном порядке примем меры, что бы на будущее наши менеджеры перезванивали своим клиентам. С уважением отдел контроля качества компании Кит сервис

5.0

Сдал свой ноут с разбитой матрицей. Оперативно провели дефектовку. Без нервов по телефону специалист описал дефект и попутные неполадки. Очень удобно, на работе не дергался. А вечером уже забрал. Спасибо!!

+ 6 - 1
14.06.2016 19:07 — больше 3-х месяцев назад
ответить
15.06.2016 10:01 #
maria.kit.servis

Спасибо большое за оставленный положительный отзыв. Мы всегда прилагаем максимум услий, что бы клиент остался доволен качеством наших услуг! С уважением, группа копаний Кит сервис.

5.0

Хороший сервис, ребята — профессионалы. Отдельное спасибо А...ю, очень помог в оперативном решении проблемы с телефоном. Особенно приятно видеть девушку в сервисе, соображающюю в технике (-: Так держать, молодцы!

+ 6 - 1
09.06.2016 15:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
10.06.2016 11:30 #
maria.kit.servis

Спасибо большое, Ю...я, за оставленный положительный отзыв. Мы всегда прилагаем максимум услий, что бы клиент остался доволен качеством наших услуг! С уважением, группа копаний Кит сервис.

1.0

Операторы врут, навязывают дополнительные ненужные услуги (курьера, диагностику).

На сайте и по телефону одна цена, а в конечном итоге тебя просто разводят на бабки.

У меня была проблема, я разбил тачскрин на планшете. В интернете нашел красочный сайт сервисного центра «Кит-сервис». Уважительные менеджеры по телефону мне объяснили, что тачскрин, для моего планшета, у них есть в наличии, стоимость его 5 т.р., работы по замене составят 1390 р., диагностика устройства 530 р. (которая мне не нужна – отказаться нельзя) и так как офис сейчас на ремонте ко мне приедет курьер. С курьером не вышло, забыл взять с собой планшет, предварительно позвонил, отказался от курьера. На следующий день приехал по указанному на сайте адресу. Офис находится в полуподвальном помещении, и ни каких ремонтных работ там не проводят. Первое враньё, ладно.

Отдал планшет, взамен получил договор, в котором стоимость диагностики составляет 730 р. - ???, мне пояснили, что вот буквально недавно подорожало и что эта сумма без учета курьера (с курьером – 930 р.). Ну и так далее, работы не 1390р, а 2900 – потому что у меня оказался сложный ремонт, хотя по телефону и на приемке я четко рассказал, что нужно сделать и какая у меня модель.   

В конечном итоге ремонт планшета обошелся мне в 8900р. и то если бы я заранее не прозвонил другие магазины и не узнал, что тачскин стоит 5700, а так мне озвучивали – 10100р. Для справки планшет покупал семь месяцев назад за 12500р.  

+ 2 - 3
08.04.2016 14:23 — больше 3-х месяцев назад
ответить
1.0

Аферисты. Обещают золотые горы. После диагностики выставляют астрономические счета. Оказался плати за"ДИАГНОСТИКУ".Получается сдал в сервис уже попал на деньги. Выбирайте сервис где берут деньги по факту ремонта.

+ 2 0
05.04.2016 18:32 — больше 3-х месяцев назад
ответить
1.0

Будьте внимательны! Не отдавайте им свои гаджеты в руки! Обратилась в сервис по замене батареи на ноутбуке. Сначала обозначили одну стоимость, после перезвонили и сказали, что в общей сложности ремонт обойдется на 6.000 руб. дороже. В договоре диагностика 720 руб. (доставка бесплатно). После отказа от ремонта цена диагностики выросла до 1600 руб. + 190 руб. доставка. Диагностику провели аппаратную, хотя со мной ее проведение никто не согласовал. Отдавала лептоп в дорогом кожаном чехле, на который наклеили номер заказа #88790, потом оторвали наклейку и испортили кожу. Когда забирала ноут, пришлось 1,5 часа ждать документы. Три раза неправильно распечатали акт выполненных работ, потом сказали, что он вообще не нужен и достаточно будет счета-фактуры. «Ок! А где результаты той самой аппаратной диагностики? Ах, да!!! Сейчас напечатаем!» Сервиз очень низкого качества…

+ 4 - 4
15.03.2016 18:00 — больше 3-х месяцев назад
ответить
2.0

Ужасный сервис! Никому не советую, читайте отзывы, прежде чем туда обращаться.Сдала 5 января Айфон 5 в этот сервис, обещали все сделать в короткие сроки, но позвонили мне только 13 января и выявили сразу кучу поломок, оказывается сломалось все и сразу))) и почему то контроллер заряда тоже, хотя к зарядке претензий у меня не было — телефон заряжался прекрасно.

Цена ремонта 9250 (за меньшие деньги как я поняла по всем отзывам они даже и браться не будут). Недостающая запчасть шла около 2-недель!!! ремонт длился еще дольше. Я звонила им почти каждый день сама, и на мои просьбы мне перезвонить вежливо отвечали что конечно вам перезвонит ваш менеджер С..ей П..в, который занимается вашим заказом. Естественно мне никто не перезванивал и я звонила сама снова. Такого халатного отношения я не ожидала.

В итоге месяц ожиданий и сегодня я решила забрать свой телефон, но его мне не отдали — сказали что он в разобранном виде и забрать вы его сможете завтра, предварительно заплатив за аппаратную диагностику, о которой меня не предупреждали. Мне не звонили и не предлагали ее сделать, а цена ее — 1500 руб. Как я поняла из всех отзывов об этом сервисе - они никогда не предупреждают об аппаратной диагностике, Цена обычной, указанной в договоре-заявке — 720 руб. Зря потраченное время.Я уверенна, что все мои детали будут заменены на старые, все что было в моем телефоне рабочее - снимут(((

+ 4 - 3
02.02.2016 21:30 — больше 3-х месяцев назад
ответить
1.0

Постараюсь написать без эмоций, хотя очень хочется вставить пару крепких словечек. 

13.12.2015 отдал свой телефон Sony Xperia z3 dual на ремонт в КИТ-сервис на Пушкинской (номер заказа D86935), требовалась заменить треснувшее стекло дисплея. Менеджер обещал ремонт в течение 2-3 дней, т.к., по его словам, детали на данный телефон  были в наличии на складе. 14.12.2015 мне  позвонили и сказали, что провели диагностику, в ходе которой выяснилось, что заменить стекло не получится и необходимо менять весь модуль целиком. «Морально» я был к этому готов, поэтому согласился, обозначив главное условие, чтоб заменяемый модуль был только оригинальным. На что получил пламенное заверение сотрудника сервиса. 28.12.2015 пришел забирать телефон.

Не буду подробно останавливаться на том, как меня кормили «завтраками» все это время, дата скажет сама за себя. Вместо обещанных 2-3х дней вышло ровно 2 недели. Т.к. я очень спешил, то проверил лишь работоспособность телефона, заплатил 9600 рублей и поехал по своим делам. Через несколько часов появилась возможность рассмотреть «отремонтированный» телефон поближе. Оказалось, что зазоры между дисплеем и боковой рамкой телефона не были соблюдены. Одна сторона дисплея прилегала плотно, а с другой стороны была большая щель, в которой виднелся клей. Кроме этого сам модуль не сел как положено и с одной стороны выпирал из-за границ рамки. Тоже было и с задней крышкой.

Но что самое интересное, внизу, между рамкой и дисплеем торчал кусочек пленки. Собственно, он и ввел меня в заблуждение, когда не проверив, я забрал телефон, казалось что это просто хлястик защитной пленки.

Как выяснилось потом, если б я попытался убрать защитную пленку, то отодрал бы весь модуль экрана целиком, так как никакой пленки на экране не было. В тот же день вечером, я вернулся в сервис и показал «находки» менеджеру. Тот только развел руками, сказав, что ничего нельзя сделать, т.к. это технически сложно. На претензию по поводу выпирающего экрана и задней крышки сказал что, якобы, рамка телефона погнута и предложил приобрести новый модуль, который поставляется вместе с рамкой. Очень интересно, если учесть что сдавался телефон «геометрически» ровным.

В общем, решив еще раз все хорошо проверить и запастись знаниями о правах потребителя, я уехал домой. Дома, кроме уже найденных косяков, обнаружились новые. Цветопередача и яркость дисплея не соответствовали оригинальным, в чем я убедился, сравнив мой телефон с точно таким же телефоном моего друга, т.е. установленный модуль - неоригинальный. Дальше: отсутствовала защитная сетка на нижнем динамике; дисплей мерцал по краям при включении белого фона; снимки фронтальной камеры были с шумами, чего раньше не наблюдалось; датчик приближения не работал, при тестировании. Забыл написать очень важную особенность  телефона, он пыле- и влагозащищенный, т.е. наличие щелей вообще недопустимо. 29.12.2015 пришел вернуть телефон на «доработку».

Менеджер попросил описать суть претензий и, позвонив куда-то, без вопросов принял телефон на гарантийный ремонт (номер заказа D87251). 08.01.2016 после звонка, я приехал забирать телефон. В этот раз зазоры между дисплеем и рамкой были более или менее выдержанны, но контур не проклеен как следует. Дисплей был посажен вровень с рамкой, т.е. никакой погнутости не было. Однако все остальное, о чем я писал раньше, осталось.

На вопрос, менялся ли модуль, менеджер заверил меня, что деталь заменили. При тестировании, я заметил, что на белом фоне между стеклом и тач-скрином видны разводы клея. Я резонно предположил, что модуль не менялся, а имело место простая переклейка стекла. Показал это менеджеру и вновь получил ответ, что модуль заменили на новый. Он сказал, что, вероятно, попался недобросовестный поставщик. В общем, я снова оставил телефон на «доработку».

26.01.2016 сегодня последний раз приехал забирать телефон. Сервис за это время и пальцем не пошевелил. Осталось все то, что я уже видел 08.01.2016. На вопрос, почему ничего не сделано, менеджер посоветовал написать претензию, что я и сделал, попросив в ней установить обратно мой старый модуль с разбитым стеклом и вернуть деньги в полном объёме. Так же он подтвердил мою догадку о том, что стекло было переклеено и опять упорно пытался доказать мне что модуль оригинальный, просто у него цветопередача и яркость не такая как у заводского…. Я думаю, комментарии излишни.

В общем,  подведём итоги. Дорогой КИТ-Сервис Ростов! После почти двух месяцев без телефона, вашей  лжи и непрофессионализма, я решил, что если моя претензия не будет удовлетворена, я подам на вас в суд. Остальным, я настоятельно не советую пользоваться услугами данного сервиса, если не хотите еще больше испортить ваше оборудование и выкинуть деньги на ветер.

+ 5 - 2
27.01.2016 01:17 — больше 3-х месяцев назад
ответить
1.0

Обратился в сервис по ремонту iPhone 5S, в начале была надежда на восстановление, но потом мне ответили что данная поломка ремонту не подлежит. За что с меня взяли оплату по платной диагностике 1430 рублей. Дома когда я вскрыл смартфон. то обнаружил подмену материнской платы и батареи. Когда я позвонил в сервис мне сказали таких случаев у них не бывает и что мне нужно провести независимую экспертизу и обращаться в суд. Так что будущие потенциальные клиенты, будьте бдительны с этой компанией "Кит-сервис"!

25.01.2016 13:46 — больше 3-х месяцев назад
ответить
4.0

Старый добрый ноут HP PAvilion резко перестал нормально работать. При мало-мальской нагрузке стал виснуть, артефачить и вырубаться. Посидел, погуглил — понял что самому не разобраться. Позвонил ребятам — сказали, приносите, будем смотреть. В общем, на днях забрал ноут (недельку, конечно, пришлось жить без него), отдал деньги, вроде все работает и не барахлит :) Посмотрим что дальше, спасибо.

+ 6 - 1
30.12.2015 13:38 — больше 3-х месяцев назад
ответить
1.0

Центр КИТ-сервис. Прежде чем обращаться, читайте отзывы. М...ки в чистом виде. В договоре диагностика 720 руб (доставка бесплатно). Звонят мне с сервисного центра, сообщают, что ремонт мне обойдется минимум 13 000 тр. При отказе от ремонта цена диагностики 1600 р + 190 р доставка. Типа, ваша диагностика была аппаратной и мы не обязаны. Компания - полный развод. Требую телефон руководства. Ответ: приезжайте к нам офис, пишите заявление, руководитель ознакомится и решит, когда пригласить вас на на общение...

+ 3 - 5
24.11.2015 13:24 — больше 3-х месяцев назад
ответить
29.12.2015 13:50 #
Контроль качества

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обговариваем с клиентами все условия предоставления услуг, в том числе, проведения диагностики, перед заключением договора. Видимо, менеджеры по ошибке своей не рассказали вам всех условий и не обратили должного внимания на все, что написано в квитанции. Еще раз приносим свои извинения за неудобства. Сделаем замечание работникам. Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы имели полное представление о сложившейся ситуации.

4.0

Очень хороший подход к клиенту. Изменил свое мнение по поводу сервиса в целом. Благодарен в первую очередь службе контроля качества, спасибо! Отнеслись очень серьезно к моей проблеме описанной ранее, разобрались исключая волокиту с бумагами. Записи моих личных телефонных разговоров с представителями сервиса очень помогли разобраться. В итоге мне совершенно бесплатно, заменили сломанное ранее стекло и более того восстановили дефект с которым я обращался изначально так же очень приятно, что доставили телефон курьером ко мне на место. После выполненного ремонта мне отзвонился В....р А....вич руководитель сервиса на Пушкинской, извинился, поблагодарил за то, что указал на некачественную работу сотрудников. Считаю, что компания КИТ Сервис заботится о своих клиентах и старается оставлять их довольными услугами своего сервисного центра. Порой сотрудники сервиса на местах по каким-то причинам портят общее представление о компании в целом. Спасибо КИТ сервису за внимательность и заботу к клиенту!

+ 8 0
28.10.2015 13:32 — больше 3-х месяцев назад
ответить
1.0

Пожалела, что обратилась в Кит-сервис. 18октбря поздно вечером залила клавиатуру. Пролито было совсем немножко. Клавиатура начала барахлить. При этом ноутбук работал. Днем 19 октября решила обратится в Кит-сервис. Позвонила, любезный молодой человек выслушал мою проблему, сказал, что чистка клавиатуры будет стоить 560р. Окей...я обещала перезвонить. Перезваниваю, более детально обсуждаю вопрос, решили, что нужно проводить отмывку всего ноутбука( включая диагностику, которая у них якобы бесплатная). Стоимость услуги 960р. Было оговорено, что промоют клавиатуру и все детали ноутбука.

Приезжаем, сдаем компьютер нам дают квиток. В процессе разговора поднималась тема, о возможной замене клавиатуры, мол, диагностика покажет...Спросила примерную стоимость на модель Asus A52J , сказали не более 2тысяч, а то 1500. Обещали, что все будет готова через сутки. Мне позвонят, в случае вопросов. Окей. На следующий день 20 октября я звонила в Кит-сервис начиная с 12 часов дня, на что мне говорили, что менеджер общается с клиентом, и сейчас вам перезвонит.

Я ждала два часа, потом звонила второй раз.Мне сказали то же самое. Окей, в 15-00 я звонила третий раз, и опять та же песня. Благо, через полчаса мне перезвонили. И тут же заговорили о стоимости. Сказали, что была произведена чистка, и ее стоимость !!! 2400р. Предложили клавиатуру за 2500(или чуть больше) и замену шим-контроллера за 790р. (что это мне так толком не пояснили). По телефону разговор не удался, я приехала в к ним в офис. Разговаривал со мной менеджер Антон. Разговаривал шаблонными фразами, будто автоответчик. Он сказал, что 960 р это только чистка клавиатуры, но так как она подлежит замене, то они "ЭКСТРЕННО" почистили весь комп.

На мои заявления о том, что по телефону нам назвали другую стоимость (960р) съезжали, аргументируя тем, что отмывка была экстренной, а call-центр вообще ничего не понимает. Долго объясняв их неправоту, я договорилась на 960 р, и тут....ОПА...+720 р диагностика!!! Вот тут понеслось! Диагностика, в случае ремонта бесплатная. Я заказывала чистку, т.е. следовательно я не должна за нее платить. Они очень долго сопротивлялись, в итоге согласились. И тут я попросила выдать ноутбук. Они сказали, что ноутбук разобран, и так как я тааяе нехорошая, то собирать его будут после более выгодных заказов,т.е. приходите завтра. Вот до сих пор меня одолевают смутные сомнения, в чем подвох? Ведь сегодня 21октября, когда я пришла забирать компьютер, клавиатура как была грязной, так и осталась.....А они нам еще 2400 навязывали за работу. За какую,мне интересно? Компьютер работает так же, как и до того как мы его отнесли. Хоть бы почистили клавиатуру. 960 р коту под хвост...а ведь с меня требовали больше! Хоть компьютер отдали....и то заплатит пришлось..

+ 2 - 4
22.10.2015 01:56 — больше 3-х месяцев назад
ответить
29.12.2015 13:49 #
Контроль качества

Здравствуйте, С..я!Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Не могли бы Вы предоставить номер договора, чтобы мы могли принять соответствующие меры и выяснить все детали произошедшего?С уважением

1.0

Сервис на Пушкинской в Ростове ж...ки!!! Смарт Сони на котором не работал динамик, диагностировали 2 дня, потом позвонили и сказали, что не могут вскрыть телефон т.к. на экране трещина, есть вероятность лопнет при разборе. я отказался от ремонта, пришел забрать на экране была отчетливо видна трещина, а телефон сдавал с целым экраном, более того за день до этого мною был установлен новый экран. Менеджер меня убеждал, мол я принес с разбитым экраном. Забирал телефон со скандалом (они требовали оплаты за диагностику). Затем дома снял стекло сам, и тут обнаружил интересную вещь, стекло было приклеено на черный скотч похожий на резину, а я его приклеивал на прозрачный двухсторонний скотч который был в комплекте со стеклом, более того, один из винтов под стеклом был слизан, до этого винты вкручивал я и они были целыми, получается мне подменили новое стекло на лопнувшее, не починив мой динамик. Вообщем сервис откровенное Г! Ж...ки! Угробили мне телефон!

+ 2 - 5
22.09.2015 12:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
14.10.2015 19:39 #
Контроль Качества

С..ей, здравствуйте. По вашему обращению проведена служебная проверка, менеджер-стажер получил строгий выговор. Мы приносим свои извинения, готовы заменить экран, конечно же, за наш счет, и предоставить карту VIP-Клиента.

Обратитесь пожалуйста в наш офис к управляющему В...миру А..еевичу, скажите, что от службы Контроля качества. Еще раз извиняемся за доставленные неудобства. Спасибо за ваш сигнал, вы помогаете нам становиться лучше. С Уважением, Менеджер службы Контроля качества А. И...нов

1.0

15 июля отдал в этот сервис смартфон Philips w6500 для замены дисплея. Номер договора 84065. Были трещины, при этом смарт работал, но дисплей ничего не показывал, звонки принимать было можно. Девушка по телефону обещала цену указанную на сайте 1390 руб. и наличие дисплея на складе и звонок менеджера в течение суток. Курьер приехал быстро.  Звонка не последовало.

21 июля я позвонил в КИТ и менеджер сообщил, что дисплеев в Ростове нет, поэтому они "послали запрос в Москву", просил подождать. 22 июля  позвонил менеджер А..рей и сообщил, что дисплея нет в Москве и его нужно заказывать на сайте aliexpress.com там дисплей стоит 4000 руб. Кроме того менеджер сообщиЛ что  так как смарт был залит водой КИТ-сервис произвел чистку материнской платы и теперь чтобы забрать смартфон я должен оплатить 1750 руб. за доставку, диагностику и чистку о которой я ничего не знал и не заказывал.  А полная сумма ремонта (если я соглашусь подождать дисплей с алиэкспресс) составит около 8000 руб. Новый Philips w6500 стоит 8500 руб.  

На сайте al...ress я обнаружил, что цена дисплея менее 2000 руб. поэтому решил забрать смартфон из этой брехливой конторы в тот же день, но менеджер отказался отдавать смарт пока я не оплачу якобы проведенный ремонт. Предлагал так же оставить смартфон сервисцентру в счет ремонта.Я пытался объяснить ему, что ремонт этот не заказывал и готов оплатить доставку 190руб и диагностику 530руб. однако менеджер вымогал 1750 руб. и угрожал вовсе не отдать смартфон. Откуда взялась сумма в 1750 руб. я вообще не понял.

На сайте КИТ-сервис указана цена ремонта после залития 720 руб. и даже если к ней прибавить стоимость диагностики 530 руб и доставки 190р. получается 1440руб.  А с учетом того что диагностика в случае ремонта бесплатно...??? В общем менеджер А..рей явно издевался и был в приподнятом настроении от того что может себе это позволить, так как был вечер и руководство отсутствовало. Книгу жалоб менеджер так же отказался предоставить и в зале она отсутствовала. Документально мнимый ремонт он так же подтвердить не хотел.  

После угрозы обращения в союз защиты прав потребителей он согласился вернуть смартфон за 720 руб. после получасового ожидания, мотивировав это тем, что смартфон разобран для ремонта и на сборку потребуется время. Через 20 минут я забрал аппарат, правда сдачи в кассе не оказалось и КИТ-сервис, с легкой руки менеджера А...рея, остался мне должен 11 руб. При этом никакого документа об оплате (чек, расписка итп) я не получил.За те полтора часа что я находился в этом гадюшнике я наблюдал еще два эпизода кидалова.

Когда я туда пришел рядом с менеджером андреем сидел клиент и пытался выяснить почему его смартфон после замены дисплея стал моргать и перестал принимать смски... Другой клиент с удивлением обнаружил, что его смартфон стал заряжаться только в выключенном состоянии... Так что я еще дважды убедился в своих подозрениях и рад, что общение с этим лохотроном закончилось.

+ 6 - 5
23.07.2015 13:02 — больше 3-х месяцев назад
ответить
15.10.2015 15:22 #
Контроль Качества

Уважаемый Н....лай, спасибо за сигнал. По вашему обращению проведена служебная проверка. Менеджер А...рей на данный момент уже не работает в нашей компании, так что нет возможности установить, откуда информация о приобретении деталей на aliexpress. Мы сотрудничаем непосредственно с производителями и не закупаем детали у непроверенных поставщиков.

В вашем случае проводилась химическая отмывка материнской платы (ремонтные работы третьей категории сложности, что повлияло на цену), без которой была невозможна диагностика. Поскольку от дальнейшего ремонта вы отказались, диагностические работы, потребовавшие затраты реактивов и труда мастера, были представлены к оплате.

Сигнал об отсутствии жалобной книги получен, книга висит на стенде в уголке потребителя, ее наличие ежедневно проверяется региональным руководителем.

Мы приносим свои извинения за поведение менеджера. Вы можете в любой момент подойти в наш офис и получить вашу сдачу в размере 11 рублей.

Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена