Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
2.5
отзывы: 18

Курьер Сервис Экспресс

отзывы (18)
Категории:
Адрес:
Москва, ЮВАО, Печатники, Угрешская улица, 2 к.55
45 филиалов
Телефон:
+7 (495) 748-77-48 (многоканальный)
Web сайт:
Товары и услуги:
  • Экспресс-Доставка
  • Услуги таможенного представителя
  • Таможенный перевозчик
  • Хранение и комплектация
  • Доставка с соблюдением температурного режима
  • Доставка для Интернет-магазинов
  • Организация почтовых комнат
  • Доставка опасных грузов
  • Дополнительные услуги



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 748-77-48 +7 (495) 995-79-95 +7 (495) 540-50-05 8 (800) 555-51-44
5.0

Хочу выразить благодарность курьеру Вашей компании К..ву Н..ю, обслуживающему г.Пущино Московской области.Постоянно пользуемся Вашими услугами и никаких нареканий нет, большое спасибо за четкую и организованную работу.

+ 2 0
26.10.2016 15:25
ответить
+7 (495) 748-77-48 +7 (495) 995-79-95 +7 (495) 540-50-05 8 (800) 555-51-44
5.0

Добрый день.Хочу выразить блогадарность всем сотрудникам этой компании.Отличный сервис.

+ 2 0
14.10.2016 00:00
ответить
+7 (812) 332-10-00
2.0
про филиал по адресу ул Бухарестская, д 1

Курьер позвонил в день заказа, сказал, что через 10 мин. будет, но ни через 10мин ни даже через 1час он не появился. перезвонил курьеру, спросил не заплутал ли он, в ответ услышал, что были какие-то трудности и он вот-вот будет... Еще через 3 часа я позвонил в компанию которая отправляла мой заказ, потому что курьер просто перестал отвечать на телефон. Через какое-то время мне позвонили из КЭС и сказали, что курьер повез груз не на тот адрес (в Питере и правда 2 улицы Земская) и это странно потому как 1. при заказе я уточнял что везти груз надо именно на Земскую(Старо-Паново)!!! 2. как курьер понял что привёз не туда если он даже не пытался со мной связаться после того как якобы доставил посылку по ошибочному адресу?

Требую разобраться! И перестаньте просить номера накладных. Вам жалуются те, до кого товар не дошел и соответсвенно никаких накладных нет!

21.09.2016 18:06
ответить
+7 (495) 748-77-48 +7 (495) 995-79-95 +7 (495) 540-50-05 8 (800) 555-51-44
1.0

Целый день прождал курьера ,специально приехал с дачи ,потому что на кануне был предупрежден о курерской доставке .В итоге прождав целый день в конце рабочего дня выяснилось что доставки сегодня не будет по причине -курьер не смог или не захотел мне дозвониться ,хотя я 3 раза звонил диспетчеру и 3 раза меня уверяли что до 18-00 я получу отправление.Сегодня пятница следующая доставка только в понедельник вопрос сидеть 3 дня в ожидании чуда или плюнуть на все и уехать на дачу 4 часа езды .

+ 1 0
22.07.2016 19:48 — больше 3-х месяцев назад
ответить
27.07.2016 14:23 #
Юлия, КСЭ

В...лий Н..вич, здравствуйте!

Спасибо, что описали ситуацию. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, мы проведём проверку.

+7 (812) 332-10-00
1.0
про филиал по адресу ул Бухарестская, д 1

Обещали доставить документ из Москвы в С-Петербург на следующий день. Дважды по телефону согласовывали сроки с компанией как со стороны отправителя, так и получателя. Результат - вместо субботы документ был в С-Петербурге только в понедельник, что повлекло за собой материальный ущерб. В компании никто за сроки не отвечает. Крайне не рекомендую пользоваться их услугами.

+ 1 0
04.06.2016 13:19 — больше 3-х месяцев назад
ответить
29.06.2016 17:21 #
Юлия, КСЭ

П..р, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы смогли выяснить детали ситуации.Спасибо.

+7 (812) 332-10-00
1.0
про филиал по адресу ул Бухарестская, д 1

Ужасная контора. Очень долгая доставка. Черепахи и то быстрее. На звонки не отвечают ни по какому из номеров. Все сроки доставки уже давно вышли. Товар лежит уже долгое время на складе, но никто не звонит и невозможно самому дозвониться чтобы даже самому забрать со склада.

0 - 7
08.03.2016 13:13 — больше 3-х месяцев назад
ответить
29.06.2016 18:10 #
Юлия, КСЭ

В..лав, здравствуйте!

Благодарим Вас за описание ситуации!

В компании 4 многоканальных телефона в центральном офисе, и ещё в Санкт-Петербурге:

+7 (495) 748-77-48

+7 (495) 995-79-95

+7 (495) 540-50-05

8 (800)  555-51-44 (для всей России звонок бесплатный)

+7 (812) 332-1-000 - Санкт-Петербург

Вероятность того, что ни один из них не отвечает, крайне мала.

+7 (812) 332-10-00
3.0
про филиал по адресу ул Бухарестская, д 1

Курьеры прекрасно работают, очень хорошие ребята. Но даже они жалуются на работу офисных сотрудников. Дозвонится получается далеко не всегда, вопрос решить с тем где твоё письмо, приходится с курьером, хотя я прекрасно понимаю что это не его задача.У нас в центре Санкт-Петербурга много лет работал парень, вырос на наших глазах я бы сказала. Так случилось, что он обслуживал оба наших офиса, и как только он ушёл, начались проблемы с доставкой. Почти год прошёл с его ухода с центрального района, и  чуть меньше половины года как ушёл с московского района. И в его отсутствие, работа так и не была налажена. Постоянно опаздывают курьеры, и не считают нужным отзвонится! А если звонишь в офис, начинают кормить "сейчас будет" "у него сломалась машина"

Блин ребята! Это уже надоело слушать! Раньше бы поставила уверенную 5ку, сейчас с трудом 3йка

10.12.2015 18:09 — больше 3-х месяцев назад
ответить
14.12.2015 14:22 #
cse

Т...на, признательны Вам за информацию. С текстом Вашего отзыва был ознакомлен руководитель подразделения, курирующий работу региональных офисов. Соответствующая работа с персоналом будет проведена. Надеемся, что в будущем у Вас не возникнет нареканий к работе нашего питерского офиса.

+7 (812) 332-10-00
1.0
про филиал по адресу ул Бухарестская, д 1

Хочу поделиться своим отрицательным отзывом. Первый и последний раз связалась с этой службой . Интернет-магазин в котором я заказала свою покупку отправил из Санкт-Петербурга в Московскую область этой транспортной компанией , не было никакого оповещения на телефон о том, что будет сегодня доставка, ни звонка курьера за час ,сотрудники данной курьерской службы полагают,что  клиент должен обладать сверхъестественными способностями, чтобы почувствовать время и день доставки и в эту минуту стоять у подъезда и ждать вашего курьера. Звонит водитель ,( конечно в эту минуту клиент может находится где-угодно) и говорит: Я приехал выходите! В растерянности я спросила почему не предупредили хотя бы за пол часа?!?? Водитель грубым тоном: я не собираюсь  перед вами отчитываться!!!,в тот момент я находилась на другом адресе до которого доехать на машине было 5 минут , водитель отказался приехать и сказал что он ждет 5 минут максисмум на адресе доставки  и уезжает и у него еще 50 доставок ,время было 15:30 ( логически подумать водитель наверное их собирался развозить до утра) Ну так вот я попросила подождать водителя 15 минут чтобы добежать до него и забрать свой заказ. Ответ : нет!я не собираюсь вас ждать! В итоге пришлось перенести доставку на другой день, кстати доставка у меня сегодня ,сижу жду не упуская телефон из рук, боюсь отлучиться в ванную комнату , а то водитель позвонит разок я не услышу обидится и уедет...Я очень прошу сотрудников этой транспортной компании принять меры, улучшите сервис смс-оповещением, проведите инструктаж водителям по деликатности общения с клиентами. Я сама работаю в интернет-магазине, мы осуществляем доставки по всей России, курьерские доставки по Москве и области и водители всегда предупреждают за час о приезде и всегда готовы подождать клиента 15 минут.(Потому что это репутация сервиса обслуживания!) Сотрудничаем с ТК DPD , которая оповещает всех клиентов по телефону. К тому же у вас за вес доставки в 0,5 кг, стоимость 600-800 рублей это недешево!!!Я очень надеюсь , что вы постараетесь сделать ваш сервис лучше.Спасибо

05.06.2015 13:53 — больше 3-х месяцев назад
ответить
08.06.2015 13:00 #
cse

Добрый день! К..тина, благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, укажите, номер Вашей накладной, чтобы мы могли предметно рассмотреть ситуацию, которую Вы описали. Приносим Вам извинения за нетактичное поведение сотрудника и обещаем принять все меры для исключения подобных инцидентов в будущем.   

+7 (8412) 20-44-42 +7 (902) 345-12-09
2.0
про филиал по адресу Суворова ул, дом 111А, оф.204

Я отправляла посылку из Пензы до Звенигорода в понедельник. На сколько я была проинформирована, срок посылки до Москвы 1-2 дня, никто мне не говорил, что по области Москвы срок 1-3 дня. Сегодня ( в среду) время доходит 15.00, звонка от курьера нет, хотя по номеру накладной я вижу, что посылка была вчера передана курьеру. Звоню в центральный офис в Москве прояснить вопрос. Разговариваю с Д..рой, которая так ничего и не прояснила для меня и решила меня соединить с "региональным менеджером".   Берёт трубку девушка, не представляясь. Я задаю вполне нормальный вопрос "как вас зовут?". А..ла. (как я потом узнала, меня соединили с Пензенским офисом) Алла мне говорит, что срок доставки 1-3 дня, а не 1-2 дня. Это ладно.

Спрашиваю, позвонит ли курьер получателю, ведь мне сказали, что позвонит. На что А..ла говорит, что вам не могли такое сказать! Нас тут 3 человека сидит. То есть, по мнению, А..лы, я решила нагло её обмануть? Я продолжаю разговор, А..ла меня перебивает и даже не торопится извиниться, когда я прошу дать мне договорить. В общем, хамское общение вынудило меня положить трубку, так и не узнав, позвонит ли всё же курьер или получатель 1-3 дня должен сидеть дома как Бобик и ждать когда же нагрянет курьер. Научите, пожалуйста, своих сотрудников вежливо разговаривать и отвечать чётко и правильно на поставленные вопросы! К самой доставке у меня вопросов нет, тут и цена и сроки всё приемлемо.

08.04.2015 16:38 — больше 3-х месяцев назад
ответить
09.04.2015 17:46 #
cse

А..стасия, согласно установленному регламенту, менеджеры, принимающие отправления, информируют отправителя о том, что доставка будет осуществлена в течение дня. Если отправителю необходима доставка к определенному времени, то предполагается сверхсрочный тариф. В случае, когда отправитель обговаривает необходимость предварительного прозвона получателя, соответствующая отметка вносится в накладную. В запрошенной накладной данная отметка отсутствовала. После получения от Вас информации о том, что необходим предварительный звонок получателю, менеджер пензенского филиала связалась с отделом доставки и попросила решить данный вопрос. Курьер был предупрежден, отправления были вручены получателям. Одно - 07.04.2015 в 12:00; другое - 08.04.2015 в 16:00.

А...стасия, с менеджером филиала была проведена беседа. Приносим Вам извинения за нетактичное поведение.

+7 (8452) 22-33-40 +7 (8452) 34-57-46 +7 (927) 150-79-67
1.0
про филиал по адресу Рабочая ул, д. 21

Отвратительная компания,  говорят одно время, а в итоге ждешь весь днень курьеров, которые явно не заинтересованы, чтобы их организация процветала...

03.04.2015 15:35 — больше 3-х месяцев назад
ответить
07.04.2015 12:50 #
cse

Е..терина, согласно регламенту компании забор отправления осуществляется в течение рабочего дня. Если Клиент заранее обозначает желаемое время, то интервал на забор отправления должен составлять не менее 3-х часов рабочего времени. Е..терина, для уточнения информации по Вашему отправлению и во избежание повторения подобных ситуаций, просим сообщить номер заказа или накладной, по которой был совершен несвоевременный забор. 

+7 (4722) 276-689 +7 (4722) 205-689 +7 (920) 583-40-70
5.0
про филиал по адресу ул. Н.Чумичова, д. 30А

Отличная и адекватная компания в Белгороде. Цены от 300 руб. груз можно слать самому или забрать аж до 23.00. Мне нравится.

26.06.2014 23:34 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (812) 332-10-00
1.0
про филиал по адресу ул Бухарестская, д 1

Из Москвы до Спб шестой день жду заказ в адрес. Смешно аж до слёз.Обещают решить проблему и перезвонить и всё на этом тишина.Впервые сталкиваюсь с таким отношением в курьерской службе.Офис в Спб это тайна покрытая мраком.Делайте выводы.

+ 2 0
04.06.2014 20:43 — больше 3-х месяцев назад
ответить

С..ргей, добрый день! Чтобы разобраться в причинах несвоевременной доставки Вашего заказа, прошу Вас уточнить номер накладной.

+7 (812) 332-10-00
1.0
про филиал по адресу ул Бухарестская, д 1

Очень не довольна сервисом!! Белгород -Омск доставка по срокам идет 2-3 дня, но за пол года работы с вами никогда 2 дня не было, всегда 3 и более!!!! Вот и сейчас уже 4-й день сижу жду посылку, так еще и не могу дозвониться ни на один телефон!!!

+ 4 0
10.03.2014 08:45 — больше 3-х месяцев назад
ответить
14.03.2014 10:52 #
cse

А..на, добрый день! Уточните, пожалуйста, информацию по Вашему отправлению. Мы постараемся Вам помочь и, по возможности, ускорить процесс доставки.

29.04.2016 17:18 #
Андрюха

Что есть,то есть!Лучше Мажорами отправлять,они железно за сроки отвечают!

+7 (812) 332-10-00
2.0
про филиал по адресу ул Бухарестская, д 1

Больше никогда не буду связываться с этой компанией, с Белгорода доставили быстро, вопросов не возникло. Попросила менеджера оформить доставку на адрес (а не самовывозом), обещали привезти на следующий день! Весь день просидела дома, ждала курьера, но ко мне так никто и не приехал, на следующий день начала звонить, так у них оказалось, что суббота и воскресенье выходные, никто трубки не берет и где моя посылка я до сих пор не знаю! Я понимаю,что бывают форс-мажорные обстоятельства, но могли ведь позвонить и предупредить, в итоге ни курьера ни звонка до сих пор нет!!!

09.02.2014 13:26 — больше 3-х месяцев назад
ответить
11.02.2014 10:12 #
cse

В..вара, добрый день! Безусловно, ситуация неприятная. Будем признательны, если Вы укажите номер накладной. Мы обязательно разберемся в причинах, по которым отправление не было доставлено по адресу в оговоренные сроки. Примите наши извинения.

+7 (495) 748-77-48 +7 (495) 995-79-95 +7 (495) 540-50-05 8 (800) 555-51-44
4.0

Пользуюсь их услугами достаточно часто. Обычно два-три отправления в неделю. Недавно заказывал доставку по москве, опыт следующий. В понедельник передал пакет, во вторник он уже был на месте. Отправлял доки в Пермь, дольше двух дней не ждал. пока все устраивает, накладок не было. 

+ 2 0
24.01.2014 11:14 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 748-77-48 +7 (495) 995-79-95 +7 (495) 540-50-05 8 (800) 555-51-44
1.0

Компания "Курьер-сервис экспресс" с госзаказом по доставке билетов на олимпийские игры в сочи-2014 сотворила непонятно что. Оргкомитет ОИ в Сочи 2014, видимо, организовал тендр на доставку билетов покупателям. Эта организация, судя по всему, предложила самые выгодные условия (для того чтобы взять заказ) и выиграла тендр. Дальше началось самое интересное: руководство Курьер-сервис Экспресс осознало, что заказ по предложенной ими цене совершенно не выгоден и объявило, что указанная стоимость в их коммерческом предложении была только за доставку в город присутствия самой компании (только центры регионов) и, соответственно, доставка будет осуществляться только туда. Таким образом, Курьер-сервис Экспресс "кинул" Оргкомитет и всех, кто оплатил доставку билетов на сайте ti...ts.so...2014.com и проживает не в региональном центре. Вот так и я "попал". Пришлось ехать за билетами в региональный центр (туда-обратно 500 км). Сочувствую тем кто проживает за уралом и заказал такую доставку (расстояния там могут быть больше в 5-6 раз)

+ 1 0
14.01.2014 21:51 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (812) 332-10-00

Пользуемся этой курьерской доставкой на работе, когда нужно документы в Москву отправить.  Не подводят никогда, почту доставляют просто мгновенно, если нужно. Относятся к исполнению заказа очень ответственно, не было случаев чтобы потерялся пакет. Стоит доставка недорого, потому что пакеты у нас обычно небольшие, нам очень выгодно и удобно.

02.07.2013 16:49 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (4012) 57-17-51 +7 (4012) 57-17-57 +7 (4012) 77-07-89 +7 (4012) 77-07-89
5.0
про филиал по адресу ул. Чернышевского, 24

Честно говоря не было необходимости самому пользоваться данной  службой, но имел возможность оценить работу данной компании неоднократно (получал ценные отправления из Москвы) с доставкой курьером. Работают ребята просто на восхищение быстро полностью оправдывая слово "Экспресс", причем доставляли по таким адресам области, о которых не каждый таксист знает. Очень понравилось, что курьеры к работе относятся ответственно - именно требовали вскрывать отправления в их присутствии (возможно с довольно высокой стоимостью посылки), дабы убедиться, что посылка не испорчена и не пострадала при транспортировке, и только после этого оформляли доставки, молодцы в общем.

20.03.2013 00:15 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #Курьер Сервис Экспресс   #доставка опасных грузов доставка   #таможня. курьеры  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена