Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
1.5
отзывы: 9

Курьер Сервис Экспресс

отзывы (9)
Категории:
Адрес:
Телефон:
+7 (812) 332-10-00
Web сайт:
Товары и услуги:

  Компания «Курьер Сервис Экспресс» работает с 1997 года. Сегодня мы являемся одной из крупнейших курьерских компаний в России с филиалами в большинстве регионов страны и сетью партнеров по всему миру.




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (812) 332-10-00
2.0

Курьер позвонил в день заказа, сказал, что через 10 мин. будет, но ни через 10мин ни даже через 1час он не появился. перезвонил курьеру, спросил не заплутал ли он, в ответ услышал, что были какие-то трудности и он вот-вот будет... Еще через 3 часа я позвонил в компанию которая отправляла мой заказ, потому что курьер просто перестал отвечать на телефон. Через какое-то время мне позвонили из КЭС и сказали, что курьер повез груз не на тот адрес (в Питере и правда 2 улицы Земская) и это странно потому как 1. при заказе я уточнял что везти груз надо именно на Земскую(Старо-Паново)!!! 2. как курьер понял что привёз не туда если он даже не пытался со мной связаться после того как якобы доставил посылку по ошибочному адресу?

Требую разобраться! И перестаньте просить номера накладных. Вам жалуются те, до кого товар не дошел и соответсвенно никаких накладных нет!

21.09.2016 18:06
ответить
+7 (812) 332-10-00
1.0

Обещали доставить документ из Москвы в С-Петербург на следующий день. Дважды по телефону согласовывали сроки с компанией как со стороны отправителя, так и получателя. Результат - вместо субботы документ был в С-Петербурге только в понедельник, что повлекло за собой материальный ущерб. В компании никто за сроки не отвечает. Крайне не рекомендую пользоваться их услугами.

+ 1 0
04.06.2016 13:19 — больше 3-х месяцев назад
ответить
29.06.2016 17:21 #
Юлия, КСЭ

П..р, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы смогли выяснить детали ситуации.Спасибо.

+7 (812) 332-10-00
1.0

Ужасная контора. Очень долгая доставка. Черепахи и то быстрее. На звонки не отвечают ни по какому из номеров. Все сроки доставки уже давно вышли. Товар лежит уже долгое время на складе, но никто не звонит и невозможно самому дозвониться чтобы даже самому забрать со склада.

0 - 7
08.03.2016 13:13 — больше 3-х месяцев назад
ответить
29.06.2016 18:10 #
Юлия, КСЭ

В..лав, здравствуйте!

Благодарим Вас за описание ситуации!

В компании 4 многоканальных телефона в центральном офисе, и ещё в Санкт-Петербурге:

+7 (495) 748-77-48

+7 (495) 995-79-95

+7 (495) 540-50-05

8 (800)  555-51-44 (для всей России звонок бесплатный)

+7 (812) 332-1-000 - Санкт-Петербург

Вероятность того, что ни один из них не отвечает, крайне мала.

+7 (812) 332-10-00
3.0

Курьеры прекрасно работают, очень хорошие ребята. Но даже они жалуются на работу офисных сотрудников. Дозвонится получается далеко не всегда, вопрос решить с тем где твоё письмо, приходится с курьером, хотя я прекрасно понимаю что это не его задача.У нас в центре Санкт-Петербурга много лет работал парень, вырос на наших глазах я бы сказала. Так случилось, что он обслуживал оба наших офиса, и как только он ушёл, начались проблемы с доставкой. Почти год прошёл с его ухода с центрального района, и  чуть меньше половины года как ушёл с московского района. И в его отсутствие, работа так и не была налажена. Постоянно опаздывают курьеры, и не считают нужным отзвонится! А если звонишь в офис, начинают кормить "сейчас будет" "у него сломалась машина"

Блин ребята! Это уже надоело слушать! Раньше бы поставила уверенную 5ку, сейчас с трудом 3йка

10.12.2015 18:09 — больше 3-х месяцев назад
ответить
14.12.2015 14:22 #
cse

Т...на, признательны Вам за информацию. С текстом Вашего отзыва был ознакомлен руководитель подразделения, курирующий работу региональных офисов. Соответствующая работа с персоналом будет проведена. Надеемся, что в будущем у Вас не возникнет нареканий к работе нашего питерского офиса.

+7 (812) 332-10-00
1.0

Хочу поделиться своим отрицательным отзывом. Первый и последний раз связалась с этой службой . Интернет-магазин в котором я заказала свою покупку отправил из Санкт-Петербурга в Московскую область этой транспортной компанией , не было никакого оповещения на телефон о том, что будет сегодня доставка, ни звонка курьера за час ,сотрудники данной курьерской службы полагают,что  клиент должен обладать сверхъестественными способностями, чтобы почувствовать время и день доставки и в эту минуту стоять у подъезда и ждать вашего курьера. Звонит водитель ,( конечно в эту минуту клиент может находится где-угодно) и говорит: Я приехал выходите! В растерянности я спросила почему не предупредили хотя бы за пол часа?!?? Водитель грубым тоном: я не собираюсь  перед вами отчитываться!!!,в тот момент я находилась на другом адресе до которого доехать на машине было 5 минут , водитель отказался приехать и сказал что он ждет 5 минут максисмум на адресе доставки  и уезжает и у него еще 50 доставок ,время было 15:30 ( логически подумать водитель наверное их собирался развозить до утра) Ну так вот я попросила подождать водителя 15 минут чтобы добежать до него и забрать свой заказ. Ответ : нет!я не собираюсь вас ждать! В итоге пришлось перенести доставку на другой день, кстати доставка у меня сегодня ,сижу жду не упуская телефон из рук, боюсь отлучиться в ванную комнату , а то водитель позвонит разок я не услышу обидится и уедет...Я очень прошу сотрудников этой транспортной компании принять меры, улучшите сервис смс-оповещением, проведите инструктаж водителям по деликатности общения с клиентами. Я сама работаю в интернет-магазине, мы осуществляем доставки по всей России, курьерские доставки по Москве и области и водители всегда предупреждают за час о приезде и всегда готовы подождать клиента 15 минут.(Потому что это репутация сервиса обслуживания!) Сотрудничаем с ТК DPD , которая оповещает всех клиентов по телефону. К тому же у вас за вес доставки в 0,5 кг, стоимость 600-800 рублей это недешево!!!Я очень надеюсь , что вы постараетесь сделать ваш сервис лучше.Спасибо

05.06.2015 13:53 — больше 3-х месяцев назад
ответить
08.06.2015 13:00 #
cse

Добрый день! К..тина, благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, укажите, номер Вашей накладной, чтобы мы могли предметно рассмотреть ситуацию, которую Вы описали. Приносим Вам извинения за нетактичное поведение сотрудника и обещаем принять все меры для исключения подобных инцидентов в будущем.   

+7 (812) 332-10-00
1.0

Из Москвы до Спб шестой день жду заказ в адрес. Смешно аж до слёз.Обещают решить проблему и перезвонить и всё на этом тишина.Впервые сталкиваюсь с таким отношением в курьерской службе.Офис в Спб это тайна покрытая мраком.Делайте выводы.

+ 2 0
04.06.2014 20:43 — больше 3-х месяцев назад
ответить

С..ргей, добрый день! Чтобы разобраться в причинах несвоевременной доставки Вашего заказа, прошу Вас уточнить номер накладной.

+7 (812) 332-10-00
1.0

Очень не довольна сервисом!! Белгород -Омск доставка по срокам идет 2-3 дня, но за пол года работы с вами никогда 2 дня не было, всегда 3 и более!!!! Вот и сейчас уже 4-й день сижу жду посылку, так еще и не могу дозвониться ни на один телефон!!!

+ 4 0
10.03.2014 08:45 — больше 3-х месяцев назад
ответить
14.03.2014 10:52 #
cse

А..на, добрый день! Уточните, пожалуйста, информацию по Вашему отправлению. Мы постараемся Вам помочь и, по возможности, ускорить процесс доставки.

29.04.2016 17:18 #
Андрюха

Что есть,то есть!Лучше Мажорами отправлять,они железно за сроки отвечают!

+7 (812) 332-10-00
2.0

Больше никогда не буду связываться с этой компанией, с Белгорода доставили быстро, вопросов не возникло. Попросила менеджера оформить доставку на адрес (а не самовывозом), обещали привезти на следующий день! Весь день просидела дома, ждала курьера, но ко мне так никто и не приехал, на следующий день начала звонить, так у них оказалось, что суббота и воскресенье выходные, никто трубки не берет и где моя посылка я до сих пор не знаю! Я понимаю,что бывают форс-мажорные обстоятельства, но могли ведь позвонить и предупредить, в итоге ни курьера ни звонка до сих пор нет!!!

09.02.2014 13:26 — больше 3-х месяцев назад
ответить
11.02.2014 10:12 #
cse

В..вара, добрый день! Безусловно, ситуация неприятная. Будем признательны, если Вы укажите номер накладной. Мы обязательно разберемся в причинах, по которым отправление не было доставлено по адресу в оговоренные сроки. Примите наши извинения.

+7 (812) 332-10-00
5.0

Пользуемся этой курьерской доставкой на работе, когда нужно документы в Москву отправить.  Не подводят никогда, почту доставляют просто мгновенно, если нужно. Относятся к исполнению заказа очень ответственно, не было случаев чтобы потерялся пакет. Стоит доставка недорого, потому что пакеты у нас обычно небольшие, нам очень выгодно и удобно.

02.07.2013 16:49 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена