Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
0.0 ?
отзывы: 38

Марс-Моторс

отзывы (38)
Категории:
Адрес:
Москва, Ленинградское шоссе, вл21
Телефон:
+7 (495) 780-00-05
Web сайт:
О компании:

CЦ Шереметьево - один из лидеров автомобильного рынка России.
Новый автотехцентр CЦ Шереметьево на Ленинградском шоссе специализируется на продаже и обслуживании автомобилей марки Jeep и на сегодняшний день является самым большим автотехцентром Jeep в Европе и России.
В нашем салоне мы гарантируем высокое качество обслуживания, внимательный и квалифицированный персонал. Мы ответим на любые ваши вопросы, учтем все ваши пожелания к выбираемому автомобилю и сделаем процесс его покупки максимально комфортным.

Автоцентр предоставляет следующие услуги:

  • Тест драйв
  • Комиссия
  • Кредитование покупки автомобилей
  • Страхование
  • Сервис и гарантийное обслуживание
  • Корпоративные продажи
  • Лизинг

Мы работаем для того, чтобы вы имели возможность выбрать лучшее и обеспечиваем вашему автомобилю сервис высшего уровня!




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 780-00-05
5.0

Поменял задние стекла на Компасе, заказывал здесь на сервисном, мне подсчет сделали сразу, привезли как обещали и  работу выполнили как положенао, очень аккуратно, цена устроила.

+ 1 0
11.08.2016 18:02 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

В салон попал по рекомендации друзей, Джип уже второй в практике вождения. С Чероки пересел на Ренегейд. Можно сказать, что попал в точку, по параметрам и возможностям - вариант что надо. По комплектации (Лимитед) но мне хватило, управление понравилось, поведение машины на трассе. Багажник вместительный и места в салоне полно, еще сразу же обратил внимание на тормоза - мощь). Так что от основных параметров к мелочам - этот малыш меня устраивает.  Повезло, что по времени все оформление не затянулось, и в итоге за день за рулем Джипа, счастливчик.

+ 3 0
05.08.2016 10:17 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Сам себе не верил первые дни после покупки, не думал насколько привяжусь к машине, которую повезло взять среди других в салоне .Выбрал себе CHRYSLER GRAND VOYAGER, по акции он шел в максимальной комплектации Лимитед, в черном цвете, по устраивающей меня цене. Очень впечатлил тест=драйв на этом красавце и я как в омут с головой ринулся оформлять документы. Не прошло и пару часов, как пришло подтверждение с банка, а дальше все помогал сделать консультант, с учетом даже самых незначительных мелочей. Так что мне повезло с этим вопросом.

+ 2 0
13.07.2016 23:59 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Сомнений в том, что с рихтовкой и покраской справятся надежно не было, не впервые обращался в тех центр с помощью в устранении недочетов. На этот  раз вмятину убирали и царапины исходящие от нее. Я увидел реальный качественный результат за свою цену, остался доволен.

+ 2 0
08.07.2016 23:56 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Пусть мне показалось, что в Ренглере маловато места внутри, но все же это не сыграло существенной роли, зато он предназначен для настоящего бездорожья, мотор мощный но динамики мне маловато лично, шумоизоляция тоже слабовата. В общем все между собой хорошо гармонирует и мне понравилась та прыть и  мощь его направлена на преодоление препятствий, на трассе он идет ровно спокойно и к качеству дороги дела нет). Советовался с консультантом при выборе и в предожении от салона, он подсказал много чего полезного а в конечном итоге дня хватило для того, чтобы забрать машину себе. Тащусь от параметров и брутальности этой махины.

+ 3 0
05.07.2016 17:23 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

С началом проблем с подвеской(начала сыпаться) поменял передние шаровыес рычагами, цена не маленькая, но делать нужно было, да и с рулевой рейкой проблем хватало, сразу поменял что возможно, ремонт сделали. Все качественно и надежно.

+ 2 0
17.06.2016 22:03 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

От решения брать Джип до фактического оформления прошло практически пол года. Сначала был подбор и тестирование, потом с финансами разбирался. В конце концов рад что взял машину с салона, а не с рук. С оформлением проблем не было, два дня и Гранд Чероки по праву принадлежал мне, а выбрать было сразу нелегко, потому как путался что мне больше всего нужно приоритетного с качеств внедорожника. Объяснять причины выбора не стоит, у каждого они свои индивидуальные, а в общих характеристиках - пройдет везде, где другим слабо, а служить больше своего ресурса, вот что меня подтолкнуло именно к этой модели.

+ 2 0
15.06.2016 23:32 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Практически 150 тыс. руб. сэкономил за  счет предложения по продаже Гранд Чероки. на покупку ушло чуть больше половины дня. Время выбрал оптимальное, да и плохо без машины, хотелось побыстрее определиться и осуществить покупку. В салоне был в начале апреля, вернулся через месяц осуществить мечту, Гранд в своем роде для меня самый надежный, вместительный, проходимый и крепкий. Так что пока серьезных и далеких поездок не было, но не за горами поездки на рыбалку и природу, будет возможность насладиться его возможностями по полной.

+ 3 0
10.05.2016 10:09 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

За два года за рулём Джип Компас ничего глобального не происходило. Сменил только датчик коленвала и сайлентблоки сзади и мелкий ремонт связанный с заменой расходников. Ерунда для такого срока. Обслуживаюсь в сервисном, рад, что детали оригинальные, всегда доволен сервисом и проделанной работой. 

+ 3 0
08.05.2016 23:26 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Вранглер у меня уже третий год, брал его с рук, но в хорошем состоянии, я не жалуюсь на его работу, тем более, что ребята умеют держать его в ходовом рабочем состоянии, привожу машину на ТО и не паряюсь по поводу дальних поездок или даже на счет того, что где то-подкачает. В  начале месяца менял задний сальник двигателя, все сделали хорошо претензий предъявить не к чему, машина работает слаженно.

+ 3 0
03.05.2016 16:38 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Пробои в задней подвеске стали причиной обращения в сервисный центр, я не ожидал, что так быстро отреагируют, передали машину в работу механику и после замены пружины  все стабилизировалось, делают свое дело на совесть, мне попался толковый мастер, по цене не обидели.

+ 3 0
18.04.2016 21:13 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Мне не долго нужно было мотаться по салонам, я в принципе сразу нацелился по своим преобладающим взглядам и потребностям на  Джип Компас. Характеристики все старался проверить на двух тест драйвах, и со всеми его преимуществами ознакомился - высокая посадка, постоянный полный привод, вместительный и удобный салон,  хватает освещения,  есть парктроник. Консультант быстро помог мне вникнуть во все закаулки машины, очень хорошо владеет информацией, мне сомневаться не пришлось, я только еще раз убедился в том, что этот вариант стопудово мне подходит. С бумагами разбираться долго не пришлось получилось сделать все быстро..

+ 3 0
02.04.2016 23:49 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Были нехорошие постукивания в подвеске, когда привез машину к ребятам, чтобы во всем с толком разобратьс, в этом они не подводят, всегда разюираются в причинах до конца, на этот раз осела пружина  и была в таком состоянии, что было принято решение ее заменить. Все сделалди в течении одного дня, забрал и стуков больше не слышу, наладилось), доволен качетством

+ 2 0
20.03.2016 10:44 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Делал на сервисном ремонт ГБЦ (4 цилиндр) справились умело и надежно, по окончанию расплатился, умело и надежно, теперь проблем с машиной нет.

+ 3 0
16.03.2016 18:53 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Проблемы с помпой обнаружили на сервисном, мой Компас к этому времени прошел уже 80 тыс. пробега,  оставил машину на полтора дня, чтобы все сделать и проверку сделать проведенным работам. Мне показали что к чему и как работает машина после ремонта, доволен, вопросов нет.

+ 1 0
19.02.2016 02:07 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Посторонний шум при выключении сцепления требовал решительных действий, на сервисном я давно, с момента покупки машины, после истечения гарантийного срока остался обслуживаться потом у как отношение внимательное и цены не заоблачные, и сейчас обошлось мне не очень дорого, а результат не заставил себя долго ждать.

+ 3 0
16.02.2016 02:42 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Поцарапал крыло на своем Гранде, горевать долго не пришлось, при удобном случае по записи попал на сервисный, мне пообещали сделать всю работу за день, это чтоб и краска подсохла и следов не осталось. Действительно справились довольно умело, аккуратно и надежно, следов нет и цена приятно удивила.

+ 3 0
12.02.2016 21:01 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Приехал на сервисный, потому как машину вело, особенно на поворотах и скользком покрытии. С мастером выяснили быстро проблему - оказалось у меня изношены тормозные диски, и зазоры на задних тормозных колодках разные - оттого машину и разворачивало. Сменили в этот же день. По цене – доступно.

+ 3 0
20.01.2016 01:24 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

У меня вызывало затруднение запуск холодного двигателя. Проблема не типичная для Джипов. Сразу двинул на сервисный, так мне объяснили, что дело в свечах, в принципе как я и предполагал. Менял. Ставил оригиналы.

+ 4 0
19.01.2016 10:40 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
4.0

Купил новый Джип Ренегейд в минимальной комплектации. На нем с июня прошлого года. Мои впечатления – достойный( и актуальность его не потеряется еще не один год) внешний вид и интерьер салона, коробка с двигателем работают как единое целое, нет проблем с запуском в зимнее, машина теплая, шумоизоляция отличная. Отдельно по электронной начинке отметить хочу. Пользуюсь практически всем набором, удобно и продумано до мелочей, действительно облегчает вождение. Даже не представляю на сколько богат в этом плане вариант с полным фаршем Ренегейда. Купил его в салоне ОД Джип «СЦ Шереметьево» на Ленинградском шоссе. Взял за наличку, обслужили хорошо, притензий нет, в салоне хорошая атмосфера, оформили быстро.

+ 2 0
16.01.2016 17:40 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Масло уходило как в пропасть. Оказалось, что изношены поршневые кольца. Проблему убрали заменой оригиналом на сервисе ОД Джип «СЦ Шереметьево». По цене приемлимо, но не забываем, что обслуживаемся у официала, и ЗЧ оригинальные, это поднимает цену, ну и качество работ соответственно.

+ 2 0
14.01.2016 17:42 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

До того как пересесть на Джип компас ездил на ладе. Да, и такое бывает. Копил довольно долго и целенаправленно на Компас, и распыляться на промежуточные смены автомобиля не считал разумным. По этому и вышло, так сказать, из грязи в князи.

Я был запоминающимся клиентом в салоне «СЦ Шереметьево», который на калине приехал с наличкой за новым Джипом…ребята хоть на иномарках, хотя и не всегда новых, но все же, а я на калине) хорошо что не пешком. Про впечатления и разницу писать и слова не буду. Все так понятно.

Порадовал уровень обслуживания в салоне и грамотный и добродушный персонал. Документы оформил быстро, не знаю как это проходит, при покупке в кредит, а вот за наличку – и двух часов не прошло.

+ 4 0
12.01.2016 23:22 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Попал на «Декабрьскую выгоду на КИА РИО», всегда считал его наиболее оптимальным для нынешнего времени автомобиля – легкий, кузов прочный, комфортный внутри, панель понятная и легкая, руль послушный и двигатель работает «за двоих». А цену дилер предложил с приличной скидкой, я даже не представлял, что так выгодно возьму в конце года машину. Было время, пока кредит оформлял, прошел тест драйв – убедившись, что выбор правильный. Кредитный менеджер мне помог разобраться в тонкостях ежемесячных платежей и сроки выбрал оптимальные для себя. Теперь имею машину и радуюсь своему выбору.

+ 2 0
17.12.2015 21:10 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Брал лично для себя Гранд Чероки, потому что уже не раз приходилось сталкиваться с ним на практике и подкупило предложение салона  в кредит с довольно низкой процентной ставкой, к Новому году предложения приобрели особый интерес и спрос. Поджидал честно говоря именно такого случая. Что касается самой машины, то и комплектация и цвет, имеющегося в наличии в салоне СЦ Шереметьево авто мне полностью подошли.

С первых поездок и даже с первого теста могу сказать с уверенностью, что тяги двигателя хватает на многое,  выжать можно то, чего нужно, на поворотах правда заметил небольшой крен, но не страшно, приятно порадовала шумка,  понятное легкое управление и свои ходовые качества, которые я ценю. Мне не нужна лишняя реклама этой модели, выбрал для себя и угадал стопроцентно, машина на твердую пять и не меньше, успел и колеса в сборе со скидкой взять, вот это я понимаю, если уж брать, так все и сразу, спасибо ребятам помогли с оформлением на месте.

+ 3 0
16.12.2015 08:36 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Машина новая, пришлось по роду деятельности смотаться на 3 недели в Новый Уренгой. Вот там то и заметил, что края лобовухи подмерзают, понял, что это недочеты обдува, туда недостаточный поток направлен. С этим ничего не поделать. Да и не актуально для меня это вернулся из холодов и забыл. По возвращению на сервис все же заехал – отрегулировал развал – схождения, и снова ощущения как в первый день после покупки.

+ 4 0
11.12.2015 08:39 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Мне не хотелось менять Джип на какую то другую машину за 8 лет стажа за рулем Гранд Чероки. Рад , что решился тогда сесть за руль внедорожника, а теперь лишь хотелось поменять его на новый, но когда узнал о действующем предложении «Джип с выгодой до 450 тыс» в салоне – решился взять Вранглер анлимитед.  Пусть он немного вытянут, зато напоминает мне однокомнатную квартиру в хорошем смысле, здесь есть где разогнаться в салоне, а по показателям – он разгонится в реальную за пару секунд, даже в базе для меня это достойный выбор, а с подготовкой к бездорожью, так вообще  - не прировнять ни к одному из сородичей. Трансформер по-другому и не назовешь, отменный автомобиль, я после тест-драйва был под впечатлением целый день. Кредит брал не на всю сумму, мне распределили платежи на два года в умеренных по размерам платежам.

+ 1 0
08.12.2015 13:45 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Качествами внедорожника Вранглер переполнен до отвала, не сомневался, что возьму именно его, обратившись в салон СЦ Шереметьево, но такой комплектации не было в наличии. Под заказ сроки оговариваются заранее, мне за две недели привезли его во всей красе. К этому времени был подготовлен к оформлению и сделал все необходимые процедуры за день, кредит получил за три часа, а страховка вошла в тело кредита, выплачивать буду еще два года. Зато машину смог забрать сразу. Восхищен ним и каждый день  есть возможность удостовериться в этом.

+ 3 0
05.12.2015 10:08 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Появились  рывки при работе сцепления,  не нравилась их интенсивность, записалась в СЦ Шереметьево и в указанное время привезла машину на СТО, заменили кожух сцепления в сборе с нажимным диском, стоимость адекватная, работа сделана отлично, проблема устранена и я довольна результатом.

+ 2 0
20.11.2015 18:14 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Наконец дорос до надежности и класса - Jeep Wrangler 2D Rubicon,  оформлялся в КЦ Шереметьево. До этого был пару раз в салоне, пересмотрел все, что можна выудить по комплектации. Конечно не обошлось без тест драйва – управление должен отметить что очень простое, несмотря на его внешние формы и вид – внутри все лаконично и ведет себя машина на дороге вполне мягко как для вездехода,  мягкость подвески чувствуется практически на первой кочке, шумоизоляция хорошая, сидения удобные и мягкие, отзывчивые педальки, в общем на что не глянь, все можно под себя подстроить и ездить с удовольствием. Консультант уже знал за чем  я вернулся в салон, начали оформление без отлагательств и смог за день все сделать и забрать машину себе, теперь пару лет придется еще делать взносы за пользование в банк), но это уже мелочи, ощущаю себя владельцем самой ходовой машины.

+ 4 0
15.11.2015 15:30 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Со стуком в подвеске при движении столкнулся неожиданно, но предположительно уже была пора себя показать машине, а то выдерживает много, а ходит надежно. В сервисном СЦ Шереметьево нашли причину – осадка пружины, пришлось заменить пружину. Хорошо, что так отделался, сроки реальные, не откладывают работы в долгий ящик и цена не завышена.

+ 3 0
11.11.2015 08:54 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Со стуком в подвеске привез Джип Компас на сервисный СЦ Шереметьево, требовалась замена амортизаторов, ребята смогли все заменить в реальные сроки и по вполне вменяемой стоимости, так что жаловаться не на что, все сделано с толком и машина работает отлично.

+ 2 0
03.11.2015 14:40 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

В городском режиме все вроде было нормально, а вот на трассе заметно машину тянуло в сторону, уводило с трассы. Привез на сервисный проконсультироваться в чем причина. Результат диагностики был мастерам очевиден – как и предполагалось – смещение задней оси автомобиля, устранили сменой сайлентблоков.

+ 2 0
19.10.2015 09:14 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

После Ниссан искал себе Джип понадежней и однозначно с салона. На сайте салона СЦ Шереметьево  следил за появлением новых предложений по продаже Джип Вранглер, когда нашел то, что мне подходит, созвонился с менеджером и отправился за своим Джипом. Так, как поджидал удачного момента уже давно, успел узнать все, чем дышит эта модель. Брал у официала, чтобы вопросов по гарантийному обслуживанию не возникало, да и по надежности так спокойнее. Первые три тысячи прошел как на духу, втянулся, ввыкся, а вот уже потом ощутил на деле, что купил очень надежный, мощный и стильный внедорожник, который готов к нагрузкам,  бездорожье проходит без заминочки и задоринки, мягко и красиво. Взял стоящий автомобиль!

+ 3 0
19.10.2015 00:25 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

За Джипом пришел после легкового автомобиля, когда в салон сел, конечно сразу все было вроде по-другому. Но в принципе можно ко всему привыкнуть постепенно, да и в управлении Джип Компас легкий. Панель очень удачно сделана, подсветка приятно дополняет визуальный эффект. Консультант  сделал акценты на том, что меня интересовало изначально. Я не оставил ни единого вопроса открытым, всю информацию на месте узнал и уточнил. Начал оформлять документы в тот же день, но затянул все это дело на три дня, по своим обстоятельствам. Так что оформление уверен, можно сделать и быстрее, как у кого получается. Тем более с адекватной и вразумительной помощью – все возможно. С салона выехал на Джипе самостоятельно, радуясь сделке, все таки кроссовер стоит своих похвал.

+ 3 0
14.10.2015 07:27 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

До Джип Компасс у меня был Citroen,  для нынешнего выбора не нужно было огромных аргументов и доводов, просто решился и все). Когда пришел в салон, начал с основного – смог с консультантом обсудить все моменты, задать вопросы, уяснить для себя все необходимое. Особого представления эта машина не требует, тест драйв я прошел уже будучи уверенным, что заберу его.

Динамика не просто радует, а восхищает, управляемость отличная, его грузоподъемность и возможность  вместить при сложенном переднем сидение практически все длинномерное), да и багажник сам по себе вместительный. В салоне хватит места для удобного расположения всем пассажирам, ну и конечно для водителя преимущества – сидение настраивается – найти для себя оптимальную посадку довольного легко. Я обоснованно подошел к выбору данной модели и салон выбрал н случайно, мне его отец посоветовал,  у него на этот счет опыта побольше.

Так что безболезненно смог оформить документы за два дня, спасибо персоналу, идут на встречу и радуют решениями!

+ 5 0
10.10.2015 13:46 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Подвеска на Джипе самая «живучая», но каждая деталь имеет срок своей выработки. Вот я на своем Джим Компас Лимитед проездил довольно много, при появлении постороннего звука – заехал на СЦ Шереметьево в сервисный, все таки выяснить причину. Диагностика показала, что сместилась задняя ось автомобиля, решение принимали о замене согласовываясь, сайлентблоки поставили новые и смогли устранить проблему надежно и аккуратно, так что услугами по ремонту доволен.

+ 4 0
06.10.2015 23:57 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

Когда искал авто, то марка была известна – несомненно Джип, так сложилось, что и доверие и восхищение заслужил этот автомобиль давно в моей семье. Что же касается модели, то уже в самом салоне определился с этим. Джип Чероки у всех на слуху и наиболее часто покупаемая модель – я не стал исключением, когда повелся на его качества и характеристики. На сайте видел специальные предложения, поэтому только уточнил у специалистов возможность осуществления покупки по модели, они с радостью уяснил для меня этот вопрос и я смог оформить покупку Джипа буквально за два дня по сниженной цене и приемлемым условиям.

+ 6 0
03.10.2015 23:21 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 780-00-05
5.0

На своем Джип Чероки уже исколесил немало, привык к нему, уже больше вникаю в механизм, слышу - что где не так. А буквально на днях выдало ошибку  о неисправности в цепи датчика ускорения, не стал заморачиваться, отвез в сервисный центр, там буквально за пару часов смогли убрать неполадку. Подходят к любой проблеме с вниманием и ответственностью, машину абсолютно не боюсь доверить специалистам.

+ 5 0
16.09.2015 15:17 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #автосалон   #авто   #jeep  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена