Информационная сеть МГТС — это сложно разветвленный комплекс станционных и линейных сооружений. Сеть делится на 5 Центров услуг связи (ЦУСов) и у каждого центра есть несколько абонентских залов. Клиенты Центров услуг связи МГТС обслуживаются в 22 залах, в которых есть банкомат, информационный киоск, электронная очередь, и в них можно оплатить не только услуги связи и доступа в Интернет, но и подключить дополнительные услуги.
Сегодня МГТС обслуживает почти пять миллионов телефонных номеров, телефонный аппарат есть практически в каждом доме. Одним из важнейших компонентов телефонной сети, предназначенный для обеспечения населения городской телефонной связью, объединения и распределения потоков сообщений, является телефонный узел связи МГТС.
В крупных городах с большим количеством населения одного телефонного узла недостаточно, а в таких мегаполисах, как Москва, их количество может достигать нескольких десятков, где каждый телефонный узел обслуживает закреплённый лишь за ним район.