Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
4.0
отзывы: 106

Московская Зеркальная Фабрика

отзывы (106)
Категории:
Адрес:
Москва, Нагорная улица, 17 к.1
Телефон:
+7 (495) 980-53-73
Web сайт:
Товары и услуги:

Товары:

- зеркала

- стекло

- перегородки

- багет

- душевые кабины

- двери

- витражи

- лестницы

- фурнитура

 

Услуги:

- Разработка дизайн-проекта

- Вызов менеджера

- Выезд курьера

- Выезд замерщика

- Доставка

- Монтаж

 

  «Московская Зеркальная Фабрика» основана в 1960 г. и с тех пор лидирует на столичном рынке зеркальной продукции и продукции из стекла.

  Современный завод по производству и обработке стеклополотна оборудован по последнему слову техники и производит высококачественную продукцию. Технология обработки вышла на иной, недостижимый ранее уровень. Венцом процесса становятся самые разнообразные стеклоизделия, цена на которые варьируется в зависимости от сложности заказа и характеристик материала.




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 980-53-73
5.0

Качественные зеркала сейчас найти проблематично. Вот купил одно зеркало, так оно по контурам начало облазить. Сейчас когда выбирал зеркало опять, решил взять что - то подороже, потому что все равно зеркало это не на один год и хочется, чтобы оно смотрелось хорошо. Нашел хороший вариант в Московской зеркальной фабрике. Зеркал большой выбор, очень много интересных вариантов в багете. Здесь нашла со скидками 25% много интересных вариантов зеркал в багете. Одно из них и заказал. Через три дня, как и договаривались, привезли мое зеркало. Есть доставка в выходные, что хорошо. Зеркало было упаковано в гофрокартон, никаких царапин и сколов не было.Цены значительно ниже иностранных брендов. Советую.

0 0
03.01.2017 11:10
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

В процессе ремонта в магазине появилось желание заменить часть мебели. Хотелось побольше изделий из стекла: стеклянных полок, зеркал и стоек, витражей и витрин. Для реализации работ предполагалось разместить заказы в 3 организациях, но посетив сайт Московской зеркальной фабрики, остановил свой выбор на ней. Впечатлило разнообразие продукции из стекла. Выбрать необходимое, сформировать заказ на изготовление помогли квалифицированные менеджеры фабрики, за что спасибо. Стоимость выполненного заказа оказалась ниже той суммы, которую я вынужден был бы оплатить, отдавая заказ другим исполнителям. Качество выполненной работы превосходное.Цены значительно ниже иностранных брендов. Советую.

0 0
03.01.2017 11:05
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Компания работает со стеклами, зеркалами, и именно специализируется только на этом. Технические возможности позволяют воплощать любые решения заказчика. Мы заказали обеденный стол из стекла. Менеджеры, которые помогали нам с покупкой, учли все наши капризы. Немного переживали за долговечность и безопасность стола, но продукция данной фабрики отличается невероятной прочностью и высоким уровнем безопасности. Даже если стекло разобьется, то рассыпется в крошку с затопленными краями, не порежитесь!Цены значительно ниже иностранных брендов. Советую.

0 0
03.01.2017 11:01
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

В этой компании по совету своего товарищу покупал через интернет большое и красивое зеркало в ванную комнату. Сразу попросил помощи консультанта помочь в выборе модели по не дорогой и приемлемой цене. Затем договорились о доставке, которая была уже в течении дня. Два работника компании быстро и слажено установили. Теперь в моей в ванной красота, которую не передать словами. Супруга очень довольна, спасибо вам большое!!!

26.12.2016 19:35
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Ремонт пол года назад у меня был в полном разгаре. В спальне делал нишу рядом с балконом, решил вставить в нишу зеркало. Нашел в интернете компанию Московская зеркальная фабрика, вот у них в отличии от остальных действительно ассортимент широкий. Мне на самом деле было трудно определиться, какое именно зеркало я вижу в той нише. Но хорошо менеджер мне подсказал, видимо не первый год девушка работает, знает кому что можно посоветовать. За это ей отдельное спасибо, жаль не помню как зовут. В итоге выбрал узорчатое зеркало, рисунок сделан пескоструйным методом, а я и не знал как это все называется и делается, а теперь вот разбираюсь. Вид у зеркала неплохой, в нишу спальни как раз вписалось. Приехал ко мне молодой человек, все замеры сделал, в компании мне сказали, что зеркало будет уже готово, через 2-3 дня.

Честно не ожидал, что так быстро получится. Зеркало, когда мне доставили, а доставили его в целости и сохранности, на вид было такое же, как я смотрел на сайте. А то бывает смотришь одно, а в реальности совершенно другое получается. Мне его сразу и установили, сам я побоялся, все таки зеркало на гарантии, мало ли чего наделаю. Приобретением конечно доволен, такое зеркало купил. По поводу самой компании, то работники адекватные, приветливые, вежливые. График работы у них удобный, мало то, что до 11 вечера работают, так еще и без выходных. Если еще наметится подобная покупка, обращусь в Московскую зеркальную фабрику.

17.12.2016 13:43
ответить
+7 (495) 980-53-73
1.0

Самый отвратительный персонал, который я вообще встречала в жизни. Одни хамы, зеркало бракованное сделали, и переделали с третьего раза только. Заказывали летом, а добились нормального зеркала только зимой, и то с третей попытки, до этого под видом нового они привозили наше бракованное.... менеджеры злые, трубки кладут, вопросы не решают. А дама в отделе логистики просто злобная, неудовлетворенная женщина, все свои домашние проблемы видимо выплёскивает на клиентов, походит все рамки дозволенного в разговоре с клиентом и откровенно хамит.

15.12.2016 00:16
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Столкнулась с этим местом во время ремонта в спальне. Искала хорошее зеркало для туалетного столика. Заехала и попала на распродажу, купила там зеркало в деревянной раме 80 на 60 см за 1100 рублей. Также там есть багетная мастерская, я там обрамила под стекло 2 паззла за рублей 800 за каждый, если не ошибаюсь. Потом мы с мужем искали стеклянный кофейный столик в гостиную, там снова по распродаже купили роскошный двухуровневый столик с кожаными вставками и столешницей из закаленного стекла за 8,500 рублей. Еще там можно купить практически любую мебель из стекла, заказать цветную печать на стеклянных панелях, они даже вырезают фигурки по вашим эскизам з зеркала.

13.12.2016 18:33
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Недавно сделали ремонт на кухне и решили заменить наш старый деревянный стол. Я всегда мечтала купить стеклянный, который визуально мало съедает пространства и прост в уходе. Но приглядывая столик, всё откладывала, цены на них «кусались». Пока подруга не посоветовала мне съездить на «Московскую зеркальную фабрику», в которой она не так давно купила себе журнальный столик. Она-то мне и рассказала про хорошие скидки у этой компании. До самой стекольной компании я не доехала, а зашла на сайт, и нашла столик обеденный, такой, какой и хотела и со скидкой 25%. Муж съездил, оплатил и забрал. Рассказал, что никаких проблем не возникло, сама фабрика поражает своими размерами и ассортиментом. В ближайшее время хочу сама съездить и прикупить у них стеклянные полочки, которые тоже увидела на сайте. Приятно, что есть такие компании, с такими распродажами.

12.12.2016 19:11
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Как начали делать ремонт на кухне хотелось, что то такое современное, новое, чтоб глаз радовался. Искали в интернете варианты дизайна кухни, на сайте Московской зеркальной фабрики нашли интересную задумку, называется скинали. Это такой стеклянный фартук, смотрится очень красиво, до этого не слышала еще, что можно так сделать. Связались с менеджером, договорились по времени, когда придет консультант-дизайнер. Показал нам множество различных вариантов, начиная от растений и заканчивая ретро стилем. Безусловно такой выбор фартука сделает на кухне изюминку, от которой гости придут в восторг. Определились мы с выбором, остановились на скинали Старый город, потрясающе смотрится. Оформили заказ, изготовили достаточно быстро в течение 4 дней. Установили нам скинали на кухню, в процессе установки ничего не повредили. С кухней нашей хорошо сочетается, протирается легко. Обслуживание магазина нам с мужем понравилось, все быстро, качественно, а главное общение с нами было вежливое, не то что некоторые. В целом работой Московской зеркальной фабрики довольны.

06.12.2016 18:09
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

У нас дома ремонт был на завершающем этапе, когда дошло дело до перегородки, которая должна соединять кухню с залом. Поскольку дом у нас небольшой, а пространство хочется как то увеличить, решили сделать зеркальную раздвижную перегородку, которая будет раздвигаться в две стороны. Заказ зеркал сделала на Московской зеркальной фабрике, ребята быстро приехали, проконсультировали, сделали замеры, тут же посчитали стоимость, исходя из размеров необходимых зеркал с доставкой. Цена очень даже меня устроила, сделала предоплату сотрудникам фабрики. Ребята сработали очень быстро через два дня зеркала были доставлены ко мне домой в наилучшем виде, прекрасно упакованные, аккуратно отшлифованные края. Я полностью довольна своим обращением в фабрику Московских зеркал. Теперь у меня стоит шикарная перегородка и радует меня и моих друзей.

01.12.2016 18:37
ответить
+7 (495) 980-53-73
4.0

Когда обратился в компанию, то первоначально хотел обычные стекла поставить в проёмы в своем доме, но потом меня переубедил консультант компании (С..ей Ш..н, кажется), ребята там интересные. Посмотрев мой дом, они предложили мне сделать витражные, цветное стекло будет играть под лучи света и это будет хорошо вписываться в интерьер моего дома. После выбора витражей, надо было подобрать цвет, сделали это быстро, а потом через неделю, мне привезли витражи и установили их. Не скажу, что в комнате стало темнее, но оттенок каждый раз разный в зависимости от времени дня, мне понравилось.

24.11.2016 08:51
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Работали с компанией на сегодняшний день уже дважды, поэтому у меня есть, что о них написать. Первый раз - это были зеркала для фитнес - клуба летом этого года, а второй раз - стол обеденный из стекла для дома. Начну с клуба. Там у нас три зала площадью 30, 60 и 70 квадратных метров, для которых на одну стену для каждого надо было установить зеркала в полный рост для групповых занятий и для тренажерного зала. Объем зеркал получился достаточно приличный, поэтому в процессе переговоров сразу решили в положительную сторону вопрос о скидке. Да, цену ориентировочную узнала еще на первом этапе - на сайте есть онлайн калькулятор. Дальше все происходило по привычно отработанной схеме, и хочется отметить четкость и отлаженность действий персонала компании. Все договорные вопросы уладили прямо в клубе, куда вызвали менеджера. На следующий день замерщик все точно посчитал, а уже через неделю наш приличный заказ был готов. Позвонили за день по поводу готовности, поэтому подготовили все для установки. Сами и установили - все отлично, клиенты рады.     

23.11.2016 19:27
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Заказывали в этой компании стеклянную лестницу в загородный дом. Дом не особо большой, поэтому не хотелось утяжелять свободное пространство гостиной тяжелой конструкцией. Дизайнер предложила вариант со стеклянной лестницей, которая не будет уменьшать пространство, а наоборот сделает его еще более объемным. Выбор стеклянных лестниц здесь огромный. Выбирали долго и всей семьей. Дети тоже участвовали в выборе. Им конечно же понравилось что лестница может быть с подсветкой, а для нас главное была безопасность. Менеджеры нас проконсультировали по всем главным вопросам. Меня особенно убедили в том, что стекло, используемое при изготовлении абсолютно противоударное и травмобезопасное. В общем я удостоверилась в том, что эта лестница безопасна для детей. Установленная лестница идеально подошла к нашему интерьеру. А когда в вечернее время включаем подсветку, дети приходят в восторге. Да и мне самой очень нравится. Лестницу установили не только функциональную, но и очень красивую.

23.11.2016 18:44
ответить
+7 (495) 980-53-73
2.0

Крайне негативные впечатления о магазине Зеркала.ру (Нагорная. 17). Почему?19.11.2016 – сделал заказ (Б-17 Бортограничитель 700х150 - 2.00 шт) на сайте магазина (№ заказа 6301). Через пол часа пришло подтверждение на моей почте. На следующий день – подтверждение по телефону (звонок менеджера). Вечером подтверждение менеджера отдела доставки. Перед доставкой – звонок курьера (опять подтверждение). Курьер привёз. Но, не два бортограничителя, а один.

И оказалось у Курьера – сразу две ведомости (в одной количество – 1 шт. В другой – 2 шт). Как такое может быть?! После этого было несколько десятков звонков в этот магазин. Все перекладывали вину на других. Так продолжалось 4 дня. Куча отделов. Куча менеджеров. Куча телефонов. А, простейший вопрос решить не могут.Отвратительный магазин Зеркала.ру (Нагорная. 17) !

22.11.2016 22:44
ответить
+7 (495) 980-53-73
1.0

Крайне негативные впечатления о магазине Зеркала.ру (Нагорная. 17). Почему?

19.11.2016 – сделал заказ (Б-17 Бортограничитель 700х150 - 2.00 шт) на сайте магазина (№ заказа 6301). Через пол часа пришло подтверждение на моей почте. На следующий день – подтверждение по телефону (звонок менеджера). Вечером подтверждение  менеджера отдела доставки. Перед доставкой – звонок курьера (опять подтверждение). Курьер привёз. Но, не два бортограничителя, а один. И оказалось у Курьера – сразу две  ведомости (в одной количество – 1 шт. В другой – 2 шт). Как такое может быть?! После этого было несколько десятков звонков в этот магазин. Все перекладывали вину на других. Так продолжалось 4 дня.

Куча отделов. Куча менеджеров. Куча телефонов. А, простейший вопрос решить не могут.

0 - 6
22.11.2016 14:33
ответить
+7 (495) 980-53-73
1.0

Почитав отзывы, понимаю, что сильно рискую. Дело в том, что у меня взорвалась стеклянная дверь в шкафу. Она на винтах и я собираюсь привезти вторую , чтобы с нее сняли мерки и ТОЧНО просверлили отверстия для винтов. Дверь размером 165 на 55 (примерно), т,е. большая. У меня с этой мастерской уже был прецидент, когда я привезла им стекло для старинного трюмо, чтобы сделать по нему такое же. У них случился пожар, стекла мне не отдали и нового не сделали. так я лишилась антикварного трюмо. Рни мне плакались, говорили, какие они несчастные погорельцы, я плюнула и не стала с ними судиться.

Теперь история зеркально повторяется. Просто искать другую мастерскую, тем паче, с подходящим графиком работы и относительно близко к моему дому, сложно. отзывы ужасные. Но теперь, в случае "облома", я поведу себя иначе. Роспотребнадзор поставлю в известность заранее. И - посмотрим. Кстати, квитанция-артефакт на ту давнюю историю у меня лежит. Результат эксперимента опубликую. И в случае неудачи буду делать передачу. Тогда пострадавших приглашу.

Будьте в курсе.

05.11.2016 04:53
ответить

Добрый день!

Очень интригующий и мистический отзыв о "взрывающихся стеклянных дверцах", а также о таинственном пожаре унесшем в небытие ваше старинное антикварное стекло. Ждем с нетерпением продолжения ваших увлекательных рассказов, а еще лучше телепередач.

С уважением.

Ваши новые подписчики.

06.12.2016 09:47 #
bujhtr1968
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

Считаю ваш ответ хамским.не так отвечают те,кого обвинили в ненадлежащем выполнении своих обязательств клиенту.

07.12.2016 14:54 #
vyashyn217
# bujhtr1968 писал(а): смотреть

Пожалуй соглашусь.... с bujhtr1968. Некрасиво. Фу такими быть ))

# bujhtr1968 писал(а): смотреть

Полностью с Вами согласны - слишком мягкий ответ. За голословное обвинение, порочащее деловую репутацию компании, в нашем законодательстве предусмотрена гражданская ответсвенность согласно Статьи 128.1. УК РФ.

12.12.2016 11:43 #
izzyroshman

Как такое может быть, чтобы дверь взорвалась. Вот думал у нах заказать стол из стекла на кухню по акции, а теперь сомневаюсь. Не могли бы уточнить как это произошло.

+7 (495) 980-53-73
5.0

Добрый вечер! Хотела бы заказать большого размера зеркала, но в Казахстане объездив многие магазины и заводы, где производят стекла и зеркала больших размеров не смогла найти (так как меня интересовал не только размер товара, но и его качество). Чисто случайно сидя в интернете на поисковике я наткнулась на сайт компании "Московская Зеркальная Фабрика". Ознакомившись со всеми отзывами о фабрике я поняла, что здесь действительно работают на совесть, честность и порядочность. Поэтому долго не думая, решила вначале спросить о товарах, которые меня интересуют.

На мое удивление, на мой запрос на запрашиваемый товар уровень сервиса работников была на ВЫСОТЕ. Мне дали подробную характеристику и описание товаров, после чего в кратчайшие сроки в отличном состоянии доставили все что я хотела. После чего я была очень довольна сервисом обслуживания персонала, то есть при получении стекол и зеркал была удовлетворена его качеством. Я очень благодарна всему обслуживающему персоналу за качество доставки товара. Еще раз ОГРОМНОЕ спасибо.

03.11.2016 19:42
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Пробовала 4 разных организаций и сразу могу сказать, что "Московская зеркальная фабрика" очень хороши! не сколько ни сожалеешь об своих деньгах, по скольку качество у них на высоте. Персонал приятный,знают свое дело. Хочется снова приехать к ним.Еще из плюсов это скорость выполнения заказа, относятся с душой, одним словом радуют глаз. отдельное спасибо работникам. Просто молодцы. Обращаюсь к тем кто работает и развивает данную фирму:"не меняйтесь" !!! те кто еще думают работать ли с "Московской зеркальной фабрикой" то зря! я с мужем довольна. С оплатой все в порядке.Когда мы с мужем подъехали к фабрике, было ошеломительное впечатление(красиво).Пообщавшись с менеджером, кроме стекла для столика, еще я купила зеркало в коридор.Отличные ребята. 

02.11.2016 19:34
ответить
+7 (495) 980-53-73
1.0

Как ниже было написано, кошмарная компания. Цена с начало одна, когда приезжает замерщик, цена увеличивается в два раза, жесть. Если делаешь предоплату хотя бы 70%, про тебя сразу забываю, не компетентные сотрудники, единицы есть которые решают быстро. Дозвонившись, ждет пока найдут твой номер договора 10-15 мин, рекорд 24 минуты. Теряют заказы. Доставку переносили три раза, по причине надо было так же как и комерч предложение подтвердить. ЗАЧЕМ и так понятно, сделали, привезли. Издеваются как могу. Никто ничего толком не объясняет. 

01.11.2016 12:57
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Я давно хотел как-то украсить окна своего флористического магазина. В детстве у нас в квартире были двери с витражами, и меня это всегда завораживало. Поэтому узнав о витражах фабрики, сначала вечер посвятил знакомству с продукцией на сайте, а потом уже связался с ними и вызвал в магазин менеджера.

На месте объяснить задачу было намного проще. И уже там мы определились по витражу, какой будем устанавливать, рисунки на окна, и стоимость работ.  Мне понравился больше «Тиффани», но он очень требователен к уходу и хрупок. Остановились на заливном витраже. Не дорогой и издалека смотрящийся крайне красиво. А затем все как обычно, замерщик и изготовление.

Сделано было все очень оперативно, уложились в пять рабочих дней. Монтаж тоже производили специалисты компании, у них опыт работы с витражами большой. Результат – днем красивые витражные окна привлекают прохожих и покупателей. А ночью всё защищено рольставнями.

31.10.2016 12:49
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Месяц назад мы сняли квартиру для дочки, она у нас студентка. В съёмной квартире не оказалось более-менее приличного зеркала, только совсем небольшое в ванной. И мы решили присмотреть для неё переносное, если в случае чего, можно было забрать его с собой. Поискать в интернете было как всегда первой мыслью, где я и увидела сайт «Московской зеркальной фабрики». Сказать, что я нашла там то, что искала, мало. Поразил меня их выбор зеркал в багетных рамках – моя мечта, с 50% скидкой. Зеркало для дочки первая, но точно не последняя моя покупка в этой компании. Напольное зеркало, которое мы купили дочери, было по акции со скидкой. Что очень нас порадовало. Перезвонили нам в течение дня, после того как мы оставили заказ. Доставку сделали на следующий день. Я договорилась на определённый диапазон времени, когда мне будет удобно подъехать на квартиру. Привезли вовремя, и теперь дочка наслаждается новым зеркалом. Спасибо за хорошую работу и приятные цены. 

31.10.2016 12:32
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

После ремонта в новой квартире мне захотелось как-то подчеркнуть интерьер, и я решила приобрести большое и оригинальное зеркало. После длительных походах по магазинах я так и не нашла хорошего зеркала. Но подруга мне посоветовала приобрести зеркало на сайте компании "Московская зеркальная фабрика" . Я зашла на сайт и увидела действительно очень хороший ассортимент зеркал. Ассортимент был настолько красивый, что я по началу даже растерялась какое зеркало приобрести. Что бы детальней все узнать я обратилась к менеджеру компании. Спасибо огромное менеджеру С...ву А...у . Он оказался очень вежливым и рассказал мне все детально про те модели, которые меня заинтересовали. И так я остановила свой выбор на зеркале с подсветкой MZF-0201. Мне очень повезло, на эту модель шла еще скидка 25%. После оформления заказа зеркало мне привезли очень быстро. При осмотре все было в порядке, и я оплатила заказ. Что касается самого зеркала, то в живую оно еще лучше выглядит чем на картинке. В целом я осталась всем очень довольна. 

31.10.2016 11:51
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Обращались в Московскую зеркальную фабрику, когда понадобились зеркала. Недавно закончили ремонт в одном из наших салонов красоты. И поменяли там практически всю мебель и оборудование, в том числе и зеркала. Как я уже упомянула, зеркала мы приобрели на этой фабрике. Заказывали 10 разных видов зеркал. Хочется выразить благодарность персоналу этой фабрики. Особенно менеджеру К...у П...у, который с нами работал и помогал нам определиться с выбором зеркал, учтиво и терпеливо отвечал на все наши вопросы. Купили у них зеркала стандарт, и зеркало триплекс, декоративные и в виде панно. Качеством зеркал мы вполне удовлетворены. Именно такие, как мы и хотели. Именно в таком оформлении, как мы и заказывали. Расценки вполне приемлемые, я бы сказала, соответствует качеству. Не разочарованы остались и обслуживанием. Заказ выполнили в обещанные сроки. 

28.10.2016 13:03
ответить
+7 (495) 980-53-73
1.0

Развод!не заказывайте ничего в данной компании!Заплатив замерщикам за выезд 2000р они посчитали на одну стоимость а счет выставили на 50% дороже и дороже чем посчитать в онлайн н их сайте!Отношение к клиенту ужасное!

26.10.2016 12:36
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Сначала как клиент (начитавшись отзывов) немного боялся быть обманутым, но сейчас уже, получив свой заказ №79-3576, со спокойной совестью могу оставить и свой отзыв. Если честно, я бы его не писал, но как социолог по профессии, не могу не поделиться своими наблюдениями и выводами. Новое офисное здание меня просто сразило - думаю, что в Москве, да и вообще в России нет ничего подобного - это просто дворец зеркал и стекла, а не фабрика!!!! С профессиональной точки зрения могу отметить, что одновременно со мной в течение 30 минут еще оформляло заказ примерно 10 клиентов, с учетом того, что фабрика работает без выходных и с 9 до 23, прикидываем примерное количество клиентов и делим его на количество жалоб (размещенных на порталах - где-то около 20 в год примерно), получается, что недовольных примерно 0,01% от общего числа клиентов - это ребята я вам скажу уровень!!! Снимаю шляпу!!!! Цыфры, братцы упрямая вещь - можете смело к ним обращаться - рекомендую!

14.10.2016 20:47 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 980-53-73
1.0

Абсолютно не клиентоориентированная компания! Не извиняются за свои косяки, тон разговора с клиентом не допустимый!!! Если косячат, то решение одно, платите деньги и мы  исправим. За свои ошибки платить не хотят,   клиент платит за их ошибки, это где в нынешнее время такое видано? В какое время мы сейчас живем?   " Клиент всегда прав" это не про них, у них правы всегда ОНИ, мне рассказали даже про вспышку гриппа, типа народ болеет поэтому ошибки, меня как клиента должно это волновать, я же свои беды им не рассказываю. Одно, то, что ты не можешь связаться с руководством, настораживает, отправляют на сайт, пишите там претензию, но даже после написания претензии, ответ Вы не получаете

Наша история еще в процессе, как завершится, изложу полностью.

11.10.2016 15:53 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемый клиент!

Описанная Вами ситуация в нашей организации не возможна в принципе, так как основное правило нашей компании — КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ — (в рамках законодательства РФ). Подобные отзывы без указания номера заказа и официального ответа администрации рассматриваются как попытки ввести в заблуждение добросовестных покупателей и будут расцениваться как клевета, порочащая честь и достоинство организации, что преследуется по закону согласно Статьи 128.1. УК РФ.

P.S. Два судебных процесса были выиграны Московской Зеркальной Фабрикой. Три судебных дела находятся в делопроизводстве.

С уважением.

Администрация Московской Зеркальной Фабрики.

07.12.2016 14:55 #
vyashyn217
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

А если я у вас закажу и ваша компания накосячит, вы и меня тоже засудите?

+7 (495) 980-53-73
1.0

Началось с того что нашли сайт runmart пренадлежавший комапнии Корика и решили сделать у них заказ. Нам был выставлен счёт 285000 рублей. Заказ был оплачен в тотже день. Через день позвонили, узнать когда будет отгрузка. Нам сообщили что деньги им ещё не приходили.

Звоним в банк, там подверждают что банк назначения Авангард их уже получил. В итоге после недели приперательств с их стороны, сообщил что еду в их банк разбираться с платежом, они сразу его нашли, сославшись что бухгалтер его не заметил, так как у них в день проходит заказов на десятки миллионов, общался с их генеральным директором Л..м С..м О..м.

На этом история не закончилась. Стал узнавать когда будет поставка, на что получил ответ, так как мы думали, что вы его не оплатили, заказ был расформирован и отправлен другим клиентам. На просьбу возрата денег, категорически ответили отказом так как, осуществили уже много работы со мной как с клиентом и я обязан ждать новой поставки с которой смогу получить свой товар.

По факту!!! Уже прошло пол года с момента платежа, денег нет и товара тоже, так как обещают какждый месяц его поставку, а по факту, то на таможне проблема, то фура пропала, то завод изготовитель не отгрузил и каждый раз новая история.На данный момент дело отправлено в суд, собираются улики, все переписки и записи звонков.Держитесь подальше от этой компании. И не делайте предоплаты неизвестным компаниям.Надеюсь мой отзыв поможет и убережёт от ....

10.10.2016 23:06 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемый, Н..й!

Доводим до Вашего сведения, что Вы стали жертвой мошенников, использующий символику Московской Зеркальной Фабрики, для привлечения клиентов. Сайт runmart не имеет никакого отношения к Московской Зеркальной Фабрике, как и все перечисленные Вами организации.

Вся продукция Московской Зеркальной Фабрики защищена зарегистрированным товарным знаком и гарантийными голограммами.

Будьте бдительны при размещении заказа - основные признаки мошенников описаны на нашем сайте:

http://zerkala.ru/osteregajtest-poddelok/

С уважением.

Администрация Московской Зеркальной Фабрики.

+7 (495) 980-53-73
2.0

Заказал изделия на данной фабрике, обещали выполнить в 10 днейвный срок, в итоге жду уже больше 3 месяцев. Менеджеры не разбираются в своей работе, абсолютный 0. 4 раза назначали доставку изделий и каждый раз находилась причина не привезти(разбили стекло, монтажники не смогут сегодняф приехать, не пришла ваша фурнитура и т.п.). С пятого раза все таки привезли, только забыли часть заказа на скаледе. А еще выставили доп смету за подъем на сумму 19 тыс. руб.!!Это просто ужас какой-то... Менеджер прячется, на сообщения не отвечает. Как решить данную проблему если уже не через суд, понятия не имею. Данная компания явно не клиентноориентирована на физ. лица. Ужас да и только.

10.10.2016 16:13 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемый клиент!

Описанная Вами ситуация в нашей организации не возможна в принципе, так как основное правило нашей компании — КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ — (в рамках законодательства РФ). Подобные отзывы без указания номера заказа и официального ответа администрации рассматриваются как попытки ввести в заблуждение добросовестных покупателей и будут расцениваться как клевета, порочащая честь и достоинство организации, что преследуется по закону согласно Статьи 128.1. УК РФ.

P.S. Два судебных процесса были выиграны Московской Зеркальной Фабрикой. Три судебных дела находятся в делопроизводстве.

С уважением.

Администрация Московской Зеркальной Фабрики.

+7 (495) 980-53-73
1.0

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В МОСКОВСКОЙ ЗЕРКАЛЬНОЙ ФАБРИКЕ!!! Отвратительное отношение к клиенту! Деньги за срочный заказ взяли, а свои обязательства не выполнили! "срочный" заказ готовили трое суток. По телефону отвечают некомпетентные сотрудники, а руководство прячется за них. 

0 - 2
23.09.2016 11:09 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемая, А..а!

Изделия отдаются в работу с момента получения денег на расчетный счет изготовителя! Срок изготовления возможно выбрать при заказе от 1 дня до 5 дней (стоимость ускоренного изготовления +25% к стоимости заказа за каждый день).

С уважением.

Администрация Московской Зеркальной Фабрики.

06.12.2016 09:50 #
bujhtr1968
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

Вам не стыдно?

+7 (495) 980-53-73
1.0

Ребята, если вы хотите получить отвратильное обслуживание в зеркальной фабрике, тогда вам сначала надо обратиться к М...у З...ву - менеджеру, котрый оказывается "д...к" (так сказал установщик), а потом попросите чтобы к вам приехал установщик С...ий А...й, он вам с порога нахомит, даже если вы молодая девушка, будет насмехаться над заказом и говорить "зря вы сделали заказ через менеджера, они все д...ки и ничего не смыслят, надо было сначала нас (установщиков-дизайнеров) вызвать" и это еще цветочки... на вопрос: " почему вы себя так ведете?", ответил: "сейчас вся Москва так работает". Очень грубый и не адекватный человек!

Дорогая, зеркальная фабрика, примите меры по воспитанию своих сотрудников, научите их уважать клиентов и их мнение, а менеджеров надо обучать прямо на фабрике , чтобы они знали и понимали, что и как и почему, чтобы могли ответить на все вопросы клиента, а не мычали себе под нос. Из менеджера слова не вытянешь.

Это был первый и последний раз когда мы сделали заказ в зеркальной фабрике!И судя по многочисленным отзывам все сотрудники так себя ведут, что-то надо менять, фабрика!

01.09.2016 10:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемая О..на!

Наша компания прилагает все возможные усилия по воспитанию и обучению персонала, к сожалению восполнять прорехи образования недополученного родителями и общеобразовательными учреждениями приходится в короткие сроки и возможны некоторые недоработки. Мы постоянно работаем над повышением профессионального уровня наших сотрудников.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

11.10.2016 13:39 #
Анна
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

Уважаемая, администрация! Может быть Вы начнете с себя? Мы сделали заказ 01.10.16., как обещанно через 2-3 дня макет никто нам не прислал.... не позвонил.... не написал... после наших назвонов, оказалось менеджер "накосячил". Пытаюсь связаться с администрацией для решения роблемы, Это невозможно!!!С администрацией связи нет. Общение исключительно с менеджером... который накосячил.... мне как клиеннту с ним не очем общаться!!! Почему администрания НЕ доступна, для прямой связи, ВЫ боитесь клиентов?

+7 (495) 980-53-73
2.0

Обман с самого начала. При расчете заказа на сайте у меня получилась стоимость зеркала 7000 р., стоимость доставки 2000 и монтажа 3000. Замечу, на сайте написано, что монтаж включает расходные материалы. Также в интерфейсе заказа выбираешь удобный день доставки и монтажа. Я заказывал 20 августа, и выбрал дату 24 августа.

Кроме этой фирмы, я разместил заказ еще в четырех фирмах и получил схожие сроки и стоимость: три четыре дня и 11-12 т.р. Началось со стоимости. При получении счета я увидел, что там монтаж стал дороже на 1000, а такое прибавилось крепежа и материалов на 2000. Итого стоимость заказа стала не 11000, как у всех, а 14000. Второй сюрприз, что выбранная мной дата ничего не значит. По факту после получения заказа, менеджер готовит счёт, высылает Вам, Вы оплачиваете, ждем прихода денег, потом заказ идет в производство. Изготовление 5 дней. Потом готовое изделие пропадает в доставку, которая происходит в течение трех дней, обычно. Итого, порядка 8-10 дней, а не 3-4 как у всех. Звоню, ругаюсь (срок мне был важен, простаивают работы по отделке в этом помещении, поскольку зеркало вписано в интерьер). Мне назначили монтаж на 28 число вторая половина дня. Ладно. В этот день, в районе 17.00 я начал беспокоиться, поскольку уже просидел в низком старте эти полдня, без возможности куда либо отлучиться надолго. За час должны были звонить, поэтому, полагал я, до 17.00 должен был раздаться звонок. А его нет. Звоню на фирму. Оказывается, вторая половина дня, это с 14 до 21. Уточняю время, говорят, не раньше 21.30. Мол, сложный монтаж у других клиентов. Я спрашиваю, как насчет шумных работ? Кто будет с милицией в девять вечера общаться? В ответ, мол, ой, не подумали, давайте перенесем. Новая дата через два три дня! Раньше уже все расписано. Вот это подход к клиенту,я понимаю! Как то привык уже, что если фирма накосячила, то исправляет это в кратчайшее время, максимально удобно клиенту, да еще и с бонусом. Но не тут! Ругаюсь, говорю, тогда делайте сегодня. Ждать не могу, стоит остальная работа в этом помещении. В общем, в этот день время мне переносили еще несколько раз. Но когда оно перевалило за 23.00 я все таки отказался от монтажа, поскольку это уже ни в какие ворота! И ни каких извинений, ничего! Очень жалею, что связался с ними. Оказалось очень дорого, долго, с нервами и потерянным временем. Жаль нельзя забрать деньги и оставить из с этим зеркалом. Очень не хочется за такую работу что-либо платить.

29.08.2016 09:09 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемый, Д..рий!

Сроки изготовления изделий всегда исчисляются с момента получения денег изготовителем. В случае необходимости ускоренного изготовления, компанией также предусмотрены соответствующие услуги - изготовление в течение одних суток. Дистанционная Оплата через банковскую систему, также несколько затягивает начало изготовления, ровно на тот период, который требуется вашему банку для перевода денежных средств. В случае приоритетности сроков исполнения в вашем случае оплата заказа в офисе существенно позволила бы сократить время ожидания готовности изделий.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением.

Администрация Московской Зеркальной Фабрики.

+7 (495) 980-53-73
4.0

Купили зеркальные часы в гостинную и зеркало в спальню. Жена ходит довольна, даже свекровь не критиковала!

+ 6 0
24.08.2016 14:41 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Добрый день! В субботу всей семьей решили съездить на нагорную, посмотреть что с фабрикой. Невообразимое удовольствие получили, невероятно красивое здание, очень все современное, все цивилизованно. Продукции видимо невидимо. Не собирались делать покупку прям в этот день, но не сдержались и купили ребенку нашей дочурке зеркало из детской серии, прям у них в зале с жирафом висело, мы его и купили. Спасибо! Как в музее побывали)

22.08.2016 17:16 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 980-53-73
1.0

После обращения в такие фирмы теряется вера в то, что в нашей стране хоть что-нибудь когда-нибудь наладится. Отношение к клиентам просто как к черни, полная некомпетентность сотрудников начиная от менеджеров- заканчивая юридическим отделом. Наглое вранье клиенту прямо в лицо. Рассказываю ситуацию: Пришел заказать зеркало в багете. Из образцов багета только маленькие уголки. Выбрал багет и материал зеркала, рулеткой менеджеру показал размер видимой части зеркала (без багета). Менеджер посчитала стоимость, получилось немало, 16 тысяч. Менеджер объявил срок выполнения заказа-5 дней. Взял день на раздумье и попросил сохранить заказ. В итоге на следующий день решил согласиться и заказать. В итоге менеджер не отвечал на мои письма в теччение 2х дней, после звонка в офис мне дали другого менеджера, который заново составил заказ, но уже по телефону. Вот тут-то я не смог предусмотреть, что менеджер слова размер видимой части зеркала поймет, как размер изделия!!! В итоге размер изделия шириной из 720 мм получилось 500 мм. Срок изготовления фактически был 14 дней, вместо ранее озвученных 5 дней(в 3 раза!!!), Зеркало стало на двойной размер багета меньше и уже. Я отказался принимать заказ. На что мне ответили в лоб, что это я дурак-дизайнер и вообще шел бы я отсюда и еще и штраф за сверх нормативное хранение сейчас выставим. Написал претензию - без результата, объясняя что это я горедизайнер. Суд тоже встал на сторону МФЗ, хотя очевиден непрофессионализм менеджеров и представителей фирмы, которые не донесли до меня все характеристики изделия, не представили чертежи изделия и т.п. На суде юрист приписывала мне слова, которые не говорил никогда. Один менеджер почитал правильно- второй неправильно, изделие не показали- размеры не объяснили, в общем даже слов не хватает, насколько противно было после обращение в эту Отвратительную фирму. Всем советую обходить эту фирму стороной и лучше переплатить чуть-чуть и общаться с адекватными людьми, чем испортить себе все и в итоге остаться без денег и с лажей на руках.

17.08.2016 11:56 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемый, А..ей!

Во избежание возможных недопониманий как со строны менеджеров, так и со строны клиентов, все пожелания клиента фиксируются в письменном виде и заверяются сторонами. Изделия изготавливаются в строгом соответствии с оплаченными и согласованными счетами.

С уважением.

Администрация Московской Зеркальной Фабрики.

+7 (495) 980-53-73
5.0

Очень крутой выбор багета! 2 часа провела на нагорной, подобрала все что нужно, продавец подсказал посоветовал. Изумительный магазин!

+ 2 0
11.08.2016 15:07 — больше 3-х месяцев назад
ответить

А..на, добрый день! Благодарим Вас за выбор продукцию нашей фабрики. Мы гордимся нашими довольными покупателями. Ваше хорошее настроение после общения с нами  - это лучшая награда за наш труд! С уважением, администрация Московской Зеркальной Фабрики.

+7 (495) 980-53-73
5.0

читаю отзывы у удивляюсь, мне и отзвонили миллион раз и доставили как я попросила и вежливые и все такие обходительные..даже не верится что кого то на фабрике могут по другому обслужить. в который раз убеждаюсь, ни плохим ни хорошим отзывам не верю, пока сама на себе не испытаю.

+ 4 0
01.08.2016 16:35 — больше 3-х месяцев назад
ответить

А...я, добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе! Мы очень ценим Ваше отношение к нам и искренне рады, что Вы остались довольны качеством изделия, а также хорошим обслуживанием и доброжелательностью наших менеджеров. Ждем Вас снова! С уважением, администрация Московской Зеркальной Фабрики – Нагорная 17.

+7 (495) 980-53-73
1.0

НИКОГДА не пользуйтесь услугами и ничего не заказывайте на этой фабрике кривых зеркал. Это просто какой то кошмар. Ошибка на ошибке, не доставили во время и не отзвонились. Так ещё и претензию прислали о том, что в суд на меня подадут. Любопытно мне даже чем весь этот кошмар закончится...

30.07.2016 00:21 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Добрый день! Спешу поблагодарить фабрику, менеджера Д..са, кассира и даже охранника! Я так осталась довольна посещением вашего магазина, покупкой невероятно красивого зеркала, хоть далеко и не самого дорогого, но теперь самого любимого предмета интерьера в моем коридоре)). У вас очень красиво, коллектив невероятно любезен и самое главное, несмотря на столь бюджетную покупку, была окружена вниманием до окончания оформления заказа. СПАСИБО!

26.07.2016 19:33 — больше 3-х месяцев назад
ответить

М..ия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв о нашей компании и за оценку работы наших сотрудников. Именно положительные эмоции наших покупателей помогают нам оставаться лидером в своем деле. Мы будем рады видеть Вас снова! С уважением, администрация Московской Зеркальной Фабрики – Нагорная 17.

+7 (495) 980-53-73
1.0

Добрый день! Хочу донести до Вашего сведения своё недовольство и разочарование в Вашей компании:

1) 07 июля 2016 г. был произведён некорректный замер стеклянной двери (в нишу ванной комнаты) и 2-ух стеклянных полок вашими сотрудниками. За замер я заплатила деньги в размере 500 р. , после чего был заключён договор ( договор на выезд по заявке 33-4152 от 05 июля 2016 и бланк индивидуальной консультации 33-4152 от 07 июля 2016 г.) с Вашей компанией и внесена предоплата в размере 9500 рублей. В связи с некорректным замером , после установки двери в данную нишу не входят стеклянные полки . Т.к. Ваши сотрудники не учли расстояние которое будет занимать дверь с Вашими петлями!!!

2) При монтаже в одной из трёх петель было обнаружено 2 брака: саморез с дефектом отверстия под отвёртку и дефект с отверстием под шестигранник.

3) Во время уточнения спецификаций по материалам перед изготовлением продукции я неоднократно не могла добиться обратной связи от менеджера или получала не полные ответы на свои вопросы . Менеджер - А..й А..ч М..в.

4) Перед самовывозом меня не корректно проинформировали о том , какие документы необходимо иметь при себе , чтобы забрать товар ! Из за чего возникли трудности , чтобы получить МОЙ товар !

25.07.2016 11:13 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемая, М..та!

Наша компания делает все возможное для предоставления клиентам минимальных цен на изделия, поэтому при размещении изделий из категории "эконом" сопровождение заказа персональным менеджером не предусмотрено, также внимательно ознакомьтесь с различиями в услугах "замер" и "выезд консультанта".

В рамках оплаченных вами услуг и товаров со стороны нашей компании, все обязательства были выполнены в полном объеме.

С уважением.

Администрация Зеркальной Фабрики.

06.10.2016 18:37 #
Ольга
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

Большего бреда я не читала... Ваш ответ сразу о говорит о непрофессионализме и наплевательском отношении к клиенту. А еще у вас тут написано, что если закажите у нас на маленькую сумму, то сами виноваты. Я правильно Вас понимаю? Вы хоть сами читаете что пишите - это ведь потом потенциальные клиенты читают... 

11.10.2016 13:53 #
Анна
# Ольга писал(а): смотреть

О..га, у них ВСЕ так работают!!! Сегодня при  очередном моем звоноке, с просьбой соединить с администрацией, ответили Им можно только написать , а при вопросе " Как быстро рассмотрят мою претензию, я уже написала" , ответ потряс " Как только так сразу". Это менеджер Д..с, разговаривает с клиентом, ткоторый УЖЕ заплатил деньги, но ничего не получил....А автоответчик ВЕЖЛИВО, говорит.... для улучшения качества обслуживания Ваш  разговор может быть записан.... Какого улучшения? Если администрация такие ответы пишет?

+7 (495) 980-53-73
5.0

Еду с нагорной, заказывал витражные окна, я острый борец за справедливость, критик, сейчас особенно. У меня свой блог, кому интересно могут меня найти в инете. Так вот..фабрика отличается от всего …, что есть на рынке и не поленюсь оставить хороший отзыв, может чего напишу про них. Не ленятся ребята работать. Спасибо.

21.07.2016 14:23 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Э..рд, добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе! Мы очень ценим Ваше отношение к нам и искренне рады, что Вы остались довольны качеством изделия, а также хорошим обслуживанием наших менеджеров. Ждем Вас снова! С уважением, администрация Московской Зеркальной Фабрики – Нагорная 17.

Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #зеркала и стекла   #производство зеркал  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена