Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
4.0
отзывы: 99

Московская Зеркальная Фабрика

отзывы (99)
Категории:
Адрес:
Москва, Нагорная улица, 17 к.1
Телефон:
+7 (495) 980-53-73
Web сайт:
Товары и услуги:

Товары:

- зеркала

- стекло

- перегородки

- багет

- душевые кабины

- двери

- витражи

- лестницы

- фурнитура

 

Услуги:

- Разработка дизайн-проекта

- Вызов менеджера

- Выезд курьера

- Выезд замерщика

- Доставка

- Монтаж

 

  «Московская Зеркальная Фабрика» основана в 1960 г. и с тех пор лидирует на столичном рынке зеркальной продукции и продукции из стекла.

  Современный завод по производству и обработке стеклополотна оборудован по последнему слову техники и производит высококачественную продукцию. Технология обработки вышла на иной, недостижимый ранее уровень. Венцом процесса становятся самые разнообразные стеклоизделия, цена на которые варьируется в зависимости от сложности заказа и характеристик материала.




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 980-53-73
5.0

Как начали делать ремонт на кухне хотелось, что то такое современное, новое, чтоб глаз радовался. Искали в интернете варианты дизайна кухни, на сайте Московской зеркальной фабрики нашли интересную задумку, называется скинали. Это такой стеклянный фартук, смотрится очень красиво, до этого не слышала еще, что можно так сделать. Связались с менеджером, договорились по времени, когда придет консультант-дизайнер. Показал нам множество различных вариантов, начиная от растений и заканчивая ретро стилем. Безусловно такой выбор фартука сделает на кухне изюминку, от которой гости придут в восторг. Определились мы с выбором, остановились на скинали Старый город, потрясающе смотрится. Оформили заказ, изготовили достаточно быстро в течение 4 дней. Установили нам скинали на кухню, в процессе установки ничего не повредили. С кухней нашей хорошо сочетается, протирается легко. Обслуживание магазина нам с мужем понравилось, все быстро, качественно, а главное общение с нами было вежливое, не то что некоторые. В целом работой Московской зеркальной фабрики довольны.

0 0
06.12.2016 18:09
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

У нас дома ремонт был на завершающем этапе, когда дошло дело до перегородки, которая должна соединять кухню с залом. Поскольку дом у нас небольшой, а пространство хочется как то увеличить, решили сделать зеркальную раздвижную перегородку, которая будет раздвигаться в две стороны. Заказ зеркал сделала на Московской зеркальной фабрике, ребята быстро приехали, проконсультировали, сделали замеры, тут же посчитали стоимость, исходя из размеров необходимых зеркал с доставкой. Цена очень даже меня устроила, сделала предоплату сотрудникам фабрики. Ребята сработали очень быстро через два дня зеркала были доставлены ко мне домой в наилучшем виде, прекрасно упакованные, аккуратно отшлифованные края. Я полностью довольна своим обращением в фабрику Московских зеркал. Теперь у меня стоит шикарная перегородка и радует меня и моих друзей.

+ 1 0
01.12.2016 18:37
ответить
+7 (495) 980-53-73
4.0

Когда обратился в компанию, то первоначально хотел обычные стекла поставить в проёмы в своем доме, но потом меня переубедил консультант компании (С..ей Ш..н, кажется), ребята там интересные. Посмотрев мой дом, они предложили мне сделать витражные, цветное стекло будет играть под лучи света и это будет хорошо вписываться в интерьер моего дома. После выбора витражей, надо было подобрать цвет, сделали это быстро, а потом через неделю, мне привезли витражи и установили их. Не скажу, что в комнате стало темнее, но оттенок каждый раз разный в зависимости от времени дня, мне понравилось.

+ 1 0
24.11.2016 08:51
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Работали с компанией на сегодняшний день уже дважды, поэтому у меня есть, что о них написать. Первый раз - это были зеркала для фитнес - клуба летом этого года, а второй раз - стол обеденный из стекла для дома. Начну с клуба. Там у нас три зала площадью 30, 60 и 70 квадратных метров, для которых на одну стену для каждого надо было установить зеркала в полный рост для групповых занятий и для тренажерного зала. Объем зеркал получился достаточно приличный, поэтому в процессе переговоров сразу решили в положительную сторону вопрос о скидке. Да, цену ориентировочную узнала еще на первом этапе - на сайте есть онлайн калькулятор. Дальше все происходило по привычно отработанной схеме, и хочется отметить четкость и отлаженность действий персонала компании. Все договорные вопросы уладили прямо в клубе, куда вызвали менеджера. На следующий день замерщик все точно посчитал, а уже через неделю наш приличный заказ был готов. Позвонили за день по поводу готовности, поэтому подготовили все для установки. Сами и установили - все отлично, клиенты рады.     

+ 1 0
23.11.2016 19:27
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Заказывали в этой компании стеклянную лестницу в загородный дом. Дом не особо большой, поэтому не хотелось утяжелять свободное пространство гостиной тяжелой конструкцией. Дизайнер предложила вариант со стеклянной лестницей, которая не будет уменьшать пространство, а наоборот сделает его еще более объемным. Выбор стеклянных лестниц здесь огромный. Выбирали долго и всей семьей. Дети тоже участвовали в выборе. Им конечно же понравилось что лестница может быть с подсветкой, а для нас главное была безопасность. Менеджеры нас проконсультировали по всем главным вопросам. Меня особенно убедили в том, что стекло, используемое при изготовлении абсолютно противоударное и травмобезопасное. В общем я удостоверилась в том, что эта лестница безопасна для детей. Установленная лестница идеально подошла к нашему интерьеру. А когда в вечернее время включаем подсветку, дети приходят в восторге. Да и мне самой очень нравится. Лестницу установили не только функциональную, но и очень красивую.

+ 1 0
23.11.2016 18:44
ответить
+7 (495) 980-53-73
2.0

Крайне негативные впечатления о магазине Зеркала.ру (Нагорная. 17). Почему?19.11.2016 – сделал заказ (Б-17 Бортограничитель 700х150 - 2.00 шт) на сайте магазина (№ заказа 6301). Через пол часа пришло подтверждение на моей почте. На следующий день – подтверждение по телефону (звонок менеджера). Вечером подтверждение менеджера отдела доставки. Перед доставкой – звонок курьера (опять подтверждение). Курьер привёз. Но, не два бортограничителя, а один.

И оказалось у Курьера – сразу две ведомости (в одной количество – 1 шт. В другой – 2 шт). Как такое может быть?! После этого было несколько десятков звонков в этот магазин. Все перекладывали вину на других. Так продолжалось 4 дня. Куча отделов. Куча менеджеров. Куча телефонов. А, простейший вопрос решить не могут.Отвратительный магазин Зеркала.ру (Нагорная. 17) !

+ 1 0
22.11.2016 22:44
ответить
+7 (495) 980-53-73
1.0

Крайне негативные впечатления о магазине Зеркала.ру (Нагорная. 17). Почему?

19.11.2016 – сделал заказ (Б-17 Бортограничитель 700х150 - 2.00 шт) на сайте магазина (№ заказа 6301). Через пол часа пришло подтверждение на моей почте. На следующий день – подтверждение по телефону (звонок менеджера). Вечером подтверждение  менеджера отдела доставки. Перед доставкой – звонок курьера (опять подтверждение). Курьер привёз. Но, не два бортограничителя, а один. И оказалось у Курьера – сразу две  ведомости (в одной количество – 1 шт. В другой – 2 шт). Как такое может быть?! После этого было несколько десятков звонков в этот магазин. Все перекладывали вину на других. Так продолжалось 4 дня.

Куча отделов. Куча менеджеров. Куча телефонов. А, простейший вопрос решить не могут.

0 0
22.11.2016 14:33
ответить
+7 (495) 980-53-73
1.0

Почитав отзывы, понимаю, что сильно рискую. Дело в том, что у меня взорвалась стеклянная дверь в шкафу. Она на винтах и я собираюсь привезти вторую , чтобы с нее сняли мерки и ТОЧНО просверлили отверстия для винтов. Дверь размером 165 на 55 (примерно), т,е. большая. У меня с этой мастерской уже был прецидент, когда я привезла им стекло для старинного трюмо, чтобы сделать по нему такое же. У них случился пожар, стекла мне не отдали и нового не сделали. так я лишилась антикварного трюмо. Рни мне плакались, говорили, какие они несчастные погорельцы, я плюнула и не стала с ними судиться.

Теперь история зеркально повторяется. Просто искать другую мастерскую, тем паче, с подходящим графиком работы и относительно близко к моему дому, сложно. отзывы ужасные. Но теперь, в случае "облома", я поведу себя иначе. Роспотребнадзор поставлю в известность заранее. И - посмотрим. Кстати, квитанция-артефакт на ту давнюю историю у меня лежит. Результат эксперимента опубликую. И в случае неудачи буду делать передачу. Тогда пострадавших приглашу.

Будьте в курсе.

+ 1 0
05.11.2016 04:53
ответить

Добрый день!

Очень интригующий и мистический отзыв о "взрывающихся стеклянных дверцах", а также о таинственном пожаре унесшем в небытие ваше старинное антикварное стекло. Ждем с нетерпением продолжения ваших увлекательных рассказов, а еще лучше телепередач.

С уважением.

Ваши новые подписчики.

06.12.2016 09:47 #
bujhtr1968
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

Считаю ваш ответ хамским.не так отвечают те,кого обвинили в ненадлежащем выполнении своих обязательств клиенту.

+7 (495) 980-53-73
5.0

Добрый вечер! Хотела бы заказать большого размера зеркала, но в Казахстане объездив многие магазины и заводы, где производят стекла и зеркала больших размеров не смогла найти (так как меня интересовал не только размер товара, но и его качество). Чисто случайно сидя в интернете на поисковике я наткнулась на сайт компании "Московская Зеркальная Фабрика". Ознакомившись со всеми отзывами о фабрике я поняла, что здесь действительно работают на совесть, честность и порядочность. Поэтому долго не думая, решила вначале спросить о товарах, которые меня интересуют.

На мое удивление, на мой запрос на запрашиваемый товар уровень сервиса работников была на ВЫСОТЕ. Мне дали подробную характеристику и описание товаров, после чего в кратчайшие сроки в отличном состоянии доставили все что я хотела. После чего я была очень довольна сервисом обслуживания персонала, то есть при получении стекол и зеркал была удовлетворена его качеством. Я очень благодарна всему обслуживающему персоналу за качество доставки товара. Еще раз ОГРОМНОЕ спасибо.

+ 1 0
03.11.2016 19:42
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Пробовала 4 разных организаций и сразу могу сказать, что "Московская зеркальная фабрика" очень хороши! не сколько ни сожалеешь об своих деньгах, по скольку качество у них на высоте. Персонал приятный,знают свое дело. Хочется снова приехать к ним.Еще из плюсов это скорость выполнения заказа, относятся с душой, одним словом радуют глаз. отдельное спасибо работникам. Просто молодцы. Обращаюсь к тем кто работает и развивает данную фирму:"не меняйтесь" !!! те кто еще думают работать ли с "Московской зеркальной фабрикой" то зря! я с мужем довольна. С оплатой все в порядке.Когда мы с мужем подъехали к фабрике, было ошеломительное впечатление(красиво).Пообщавшись с менеджером, кроме стекла для столика, еще я купила зеркало в коридор.Отличные ребята. 

+ 1 0
02.11.2016 19:34
ответить
+7 (495) 980-53-73
1.0

Как ниже было написано, кошмарная компания. Цена с начало одна, когда приезжает замерщик, цена увеличивается в два раза, жесть. Если делаешь предоплату хотя бы 70%, про тебя сразу забываю, не компетентные сотрудники, единицы есть которые решают быстро. Дозвонившись, ждет пока найдут твой номер договора 10-15 мин, рекорд 24 минуты. Теряют заказы. Доставку переносили три раза, по причине надо было так же как и комерч предложение подтвердить. ЗАЧЕМ и так понятно, сделали, привезли. Издеваются как могу. Никто ничего толком не объясняет. 

+ 2 0
01.11.2016 12:57
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Я давно хотел как-то украсить окна своего флористического магазина. В детстве у нас в квартире были двери с витражами, и меня это всегда завораживало. Поэтому узнав о витражах фабрики, сначала вечер посвятил знакомству с продукцией на сайте, а потом уже связался с ними и вызвал в магазин менеджера.

На месте объяснить задачу было намного проще. И уже там мы определились по витражу, какой будем устанавливать, рисунки на окна, и стоимость работ.  Мне понравился больше «Тиффани», но он очень требователен к уходу и хрупок. Остановились на заливном витраже. Не дорогой и издалека смотрящийся крайне красиво. А затем все как обычно, замерщик и изготовление.

Сделано было все очень оперативно, уложились в пять рабочих дней. Монтаж тоже производили специалисты компании, у них опыт работы с витражами большой. Результат – днем красивые витражные окна привлекают прохожих и покупателей. А ночью всё защищено рольставнями.

+ 1 0
31.10.2016 12:49
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Месяц назад мы сняли квартиру для дочки, она у нас студентка. В съёмной квартире не оказалось более-менее приличного зеркала, только совсем небольшое в ванной. И мы решили присмотреть для неё переносное, если в случае чего, можно было забрать его с собой. Поискать в интернете было как всегда первой мыслью, где я и увидела сайт «Московской зеркальной фабрики». Сказать, что я нашла там то, что искала, мало. Поразил меня их выбор зеркал в багетных рамках – моя мечта, с 50% скидкой. Зеркало для дочки первая, но точно не последняя моя покупка в этой компании. Напольное зеркало, которое мы купили дочери, было по акции со скидкой. Что очень нас порадовало. Перезвонили нам в течение дня, после того как мы оставили заказ. Доставку сделали на следующий день. Я договорилась на определённый диапазон времени, когда мне будет удобно подъехать на квартиру. Привезли вовремя, и теперь дочка наслаждается новым зеркалом. Спасибо за хорошую работу и приятные цены. 

0 0
31.10.2016 12:32
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

После ремонта в новой квартире мне захотелось как-то подчеркнуть интерьер, и я решила приобрести большое и оригинальное зеркало. После длительных походах по магазинах я так и не нашла хорошего зеркала. Но подруга мне посоветовала приобрести зеркало на сайте компании "Московская зеркальная фабрика" . Я зашла на сайт и увидела действительно очень хороший ассортимент зеркал. Ассортимент был настолько красивый, что я по началу даже растерялась какое зеркало приобрести. Что бы детальней все узнать я обратилась к менеджеру компании. Спасибо огромное менеджеру С...ву А...у . Он оказался очень вежливым и рассказал мне все детально про те модели, которые меня заинтересовали. И так я остановила свой выбор на зеркале с подсветкой MZF-0201. Мне очень повезло, на эту модель шла еще скидка 25%. После оформления заказа зеркало мне привезли очень быстро. При осмотре все было в порядке, и я оплатила заказ. Что касается самого зеркала, то в живую оно еще лучше выглядит чем на картинке. В целом я осталась всем очень довольна. 

+ 2 0
31.10.2016 11:51
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Обращались в Московскую зеркальную фабрику, когда понадобились зеркала. Недавно закончили ремонт в одном из наших салонов красоты. И поменяли там практически всю мебель и оборудование, в том числе и зеркала. Как я уже упомянула, зеркала мы приобрели на этой фабрике. Заказывали 10 разных видов зеркал. Хочется выразить благодарность персоналу этой фабрики. Особенно менеджеру К...у П...у, который с нами работал и помогал нам определиться с выбором зеркал, учтиво и терпеливо отвечал на все наши вопросы. Купили у них зеркала стандарт, и зеркало триплекс, декоративные и в виде панно. Качеством зеркал мы вполне удовлетворены. Именно такие, как мы и хотели. Именно в таком оформлении, как мы и заказывали. Расценки вполне приемлемые, я бы сказала, соответствует качеству. Не разочарованы остались и обслуживанием. Заказ выполнили в обещанные сроки. 

+ 1 0
28.10.2016 13:03
ответить
+7 (495) 980-53-73
1.0

Развод!не заказывайте ничего в данной компании!Заплатив замерщикам за выезд 2000р они посчитали на одну стоимость а счет выставили на 50% дороже и дороже чем посчитать в онлайн н их сайте!Отношение к клиенту ужасное!

+ 1 0
26.10.2016 12:36
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Сначала как клиент (начитавшись отзывов) немного боялся быть обманутым, но сейчас уже, получив свой заказ №79-3576, со спокойной совестью могу оставить и свой отзыв. Если честно, я бы его не писал, но как социолог по профессии, не могу не поделиться своими наблюдениями и выводами. Новое офисное здание меня просто сразило - думаю, что в Москве, да и вообще в России нет ничего подобного - это просто дворец зеркал и стекла, а не фабрика!!!! С профессиональной точки зрения могу отметить, что одновременно со мной в течение 30 минут еще оформляло заказ примерно 10 клиентов, с учетом того, что фабрика работает без выходных и с 9 до 23, прикидываем примерное количество клиентов и делим его на количество жалоб (размещенных на порталах - где-то около 20 в год примерно), получается, что недовольных примерно 0,01% от общего числа клиентов - это ребята я вам скажу уровень!!! Снимаю шляпу!!!! Цыфры, братцы упрямая вещь - можете смело к ним обращаться - рекомендую!

+ 3 0
14.10.2016 20:47
ответить
+7 (495) 980-53-73
1.0

Абсолютно не клиентоориентированная компания! Не извиняются за свои косяки, тон разговора с клиентом не допустимый!!! Если косячат, то решение одно, платите деньги и мы  исправим. За свои ошибки платить не хотят,   клиент платит за их ошибки, это где в нынешнее время такое видано? В какое время мы сейчас живем?   " Клиент всегда прав" это не про них, у них правы всегда ОНИ, мне рассказали даже про вспышку гриппа, типа народ болеет поэтому ошибки, меня как клиента должно это волновать, я же свои беды им не рассказываю. Одно, то, что ты не можешь связаться с руководством, настораживает, отправляют на сайт, пишите там претензию, но даже после написания претензии, ответ Вы не получаете

Наша история еще в процессе, как завершится, изложу полностью.

+ 2 0
11.10.2016 15:53
ответить

Уважаемый клиент!

Описанная Вами ситуация в нашей организации не возможна в принципе, так как основное правило нашей компании — КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ — (в рамках законодательства РФ). Подобные отзывы без указания номера заказа и официального ответа администрации рассматриваются как попытки ввести в заблуждение добросовестных покупателей и будут расцениваться как клевета, порочащая честь и достоинство организации, что преследуется по закону согласно Статьи 128.1. УК РФ.

P.S. Два судебных процесса были выиграны Московской Зеркальной Фабрикой. Три судебных дела находятся в делопроизводстве.

С уважением.

Администрация Московской Зеркальной Фабрики.

+7 (495) 980-53-73
1.0

Началось с того что нашли сайт runmart пренадлежавший комапнии Корика и решили сделать у них заказ. Нам был выставлен счёт 285000 рублей. Заказ был оплачен в тотже день. Через день позвонили, узнать когда будет отгрузка. Нам сообщили что деньги им ещё не приходили.

Звоним в банк, там подверждают что банк назначения Авангард их уже получил. В итоге после недели приперательств с их стороны, сообщил что еду в их банк разбираться с платежом, они сразу его нашли, сославшись что бухгалтер его не заметил, так как у них в день проходит заказов на десятки миллионов, общался с их генеральным директором Л..м С..м О..м.

На этом история не закончилась. Стал узнавать когда будет поставка, на что получил ответ, так как мы думали, что вы его не оплатили, заказ был расформирован и отправлен другим клиентам. На просьбу возрата денег, категорически ответили отказом так как, осуществили уже много работы со мной как с клиентом и я обязан ждать новой поставки с которой смогу получить свой товар.

По факту!!! Уже прошло пол года с момента платежа, денег нет и товара тоже, так как обещают какждый месяц его поставку, а по факту, то на таможне проблема, то фура пропала, то завод изготовитель не отгрузил и каждый раз новая история.На данный момент дело отправлено в суд, собираются улики, все переписки и записи звонков.Держитесь подальше от этой компании. И не делайте предоплаты неизвестным компаниям.Надеюсь мой отзыв поможет и убережёт от ....

+ 2 0
10.10.2016 23:06
ответить

Уважаемый, Н..й!

Доводим до Вашего сведения, что Вы стали жертвой мошенников, использующий символику Московской Зеркальной Фабрики, для привлечения клиентов. Сайт runmart не имеет никакого отношения к Московской Зеркальной Фабрике, как и все перечисленные Вами организации.

Вся продукция Московской Зеркальной Фабрики защищена зарегистрированным товарным знаком и гарантийными голограммами.

Будьте бдительны при размещении заказа - основные признаки мошенников описаны на нашем сайте:

http://zerkala.ru/osteregajtest-poddelok/

С уважением.

Администрация Московской Зеркальной Фабрики.

+7 (495) 980-53-73
2.0

Заказал изделия на данной фабрике, обещали выполнить в 10 днейвный срок, в итоге жду уже больше 3 месяцев. Менеджеры не разбираются в своей работе, абсолютный 0. 4 раза назначали доставку изделий и каждый раз находилась причина не привезти(разбили стекло, монтажники не смогут сегодняф приехать, не пришла ваша фурнитура и т.п.). С пятого раза все таки привезли, только забыли часть заказа на скаледе. А еще выставили доп смету за подъем на сумму 19 тыс. руб.!!Это просто ужас какой-то... Менеджер прячется, на сообщения не отвечает. Как решить данную проблему если уже не через суд, понятия не имею. Данная компания явно не клиентноориентирована на физ. лица. Ужас да и только.

+ 2 0
10.10.2016 16:13
ответить

Уважаемый клиент!

Описанная Вами ситуация в нашей организации не возможна в принципе, так как основное правило нашей компании — КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ — (в рамках законодательства РФ). Подобные отзывы без указания номера заказа и официального ответа администрации рассматриваются как попытки ввести в заблуждение добросовестных покупателей и будут расцениваться как клевета, порочащая честь и достоинство организации, что преследуется по закону согласно Статьи 128.1. УК РФ.

P.S. Два судебных процесса были выиграны Московской Зеркальной Фабрикой. Три судебных дела находятся в делопроизводстве.

С уважением.

Администрация Московской Зеркальной Фабрики.

+7 (495) 980-53-73
1.0

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В МОСКОВСКОЙ ЗЕРКАЛЬНОЙ ФАБРИКЕ!!! Отвратительное отношение к клиенту! Деньги за срочный заказ взяли, а свои обязательства не выполнили! "срочный" заказ готовили трое суток. По телефону отвечают некомпетентные сотрудники, а руководство прячется за них. 

0 - 1
23.09.2016 11:09
ответить

Уважаемая, А..а!

Изделия отдаются в работу с момента получения денег на расчетный счет изготовителя! Срок изготовления возможно выбрать при заказе от 1 дня до 5 дней (стоимость ускоренного изготовления +25% к стоимости заказа за каждый день).

С уважением.

Администрация Московской Зеркальной Фабрики.

06.12.2016 09:50 #
bujhtr1968
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

Вам не стыдно?

+7 (495) 980-53-73
1.0

Ребята, если вы хотите получить отвратильное обслуживание в зеркальной фабрике, тогда вам сначала надо обратиться к М...у З...ву - менеджеру, котрый оказывается "д...к" (так сказал установщик), а потом попросите чтобы к вам приехал установщик С...ий А...й, он вам с порога нахомит, даже если вы молодая девушка, будет насмехаться над заказом и говорить "зря вы сделали заказ через менеджера, они все д...ки и ничего не смыслят, надо было сначала нас (установщиков-дизайнеров) вызвать" и это еще цветочки... на вопрос: " почему вы себя так ведете?", ответил: "сейчас вся Москва так работает". Очень грубый и не адекватный человек!

Дорогая, зеркальная фабрика, примите меры по воспитанию своих сотрудников, научите их уважать клиентов и их мнение, а менеджеров надо обучать прямо на фабрике , чтобы они знали и понимали, что и как и почему, чтобы могли ответить на все вопросы клиента, а не мычали себе под нос. Из менеджера слова не вытянешь.

Это был первый и последний раз когда мы сделали заказ в зеркальной фабрике!И судя по многочисленным отзывам все сотрудники так себя ведут, что-то надо менять, фабрика!

+ 4 0
01.09.2016 10:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемая О..на!

Наша компания прилагает все возможные усилия по воспитанию и обучению персонала, к сожалению восполнять прорехи образования недополученного родителями и общеобразовательными учреждениями приходится в короткие сроки и возможны некоторые недоработки. Мы постоянно работаем над повышением профессионального уровня наших сотрудников.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

11.10.2016 13:39 #
Анна
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

Уважаемая, администрация! Может быть Вы начнете с себя? Мы сделали заказ 01.10.16., как обещанно через 2-3 дня макет никто нам не прислал.... не позвонил.... не написал... после наших назвонов, оказалось менеджер "накосячил". Пытаюсь связаться с администрацией для решения роблемы, Это невозможно!!!С администрацией связи нет. Общение исключительно с менеджером... который накосячил.... мне как клиеннту с ним не очем общаться!!! Почему администрания НЕ доступна, для прямой связи, ВЫ боитесь клиентов?

+7 (495) 980-53-73
2.0

Обман с самого начала. При расчете заказа на сайте у меня получилась стоимость зеркала 7000 р., стоимость доставки 2000 и монтажа 3000. Замечу, на сайте написано, что монтаж включает расходные материалы. Также в интерфейсе заказа выбираешь удобный день доставки и монтажа. Я заказывал 20 августа, и выбрал дату 24 августа.

Кроме этой фирмы, я разместил заказ еще в четырех фирмах и получил схожие сроки и стоимость: три четыре дня и 11-12 т.р. Началось со стоимости. При получении счета я увидел, что там монтаж стал дороже на 1000, а такое прибавилось крепежа и материалов на 2000. Итого стоимость заказа стала не 11000, как у всех, а 14000. Второй сюрприз, что выбранная мной дата ничего не значит. По факту после получения заказа, менеджер готовит счёт, высылает Вам, Вы оплачиваете, ждем прихода денег, потом заказ идет в производство. Изготовление 5 дней. Потом готовое изделие пропадает в доставку, которая происходит в течение трех дней, обычно. Итого, порядка 8-10 дней, а не 3-4 как у всех. Звоню, ругаюсь (срок мне был важен, простаивают работы по отделке в этом помещении, поскольку зеркало вписано в интерьер). Мне назначили монтаж на 28 число вторая половина дня. Ладно. В этот день, в районе 17.00 я начал беспокоиться, поскольку уже просидел в низком старте эти полдня, без возможности куда либо отлучиться надолго. За час должны были звонить, поэтому, полагал я, до 17.00 должен был раздаться звонок. А его нет. Звоню на фирму. Оказывается, вторая половина дня, это с 14 до 21. Уточняю время, говорят, не раньше 21.30. Мол, сложный монтаж у других клиентов. Я спрашиваю, как насчет шумных работ? Кто будет с милицией в девять вечера общаться? В ответ, мол, ой, не подумали, давайте перенесем. Новая дата через два три дня! Раньше уже все расписано. Вот это подход к клиенту,я понимаю! Как то привык уже, что если фирма накосячила, то исправляет это в кратчайшее время, максимально удобно клиенту, да еще и с бонусом. Но не тут! Ругаюсь, говорю, тогда делайте сегодня. Ждать не могу, стоит остальная работа в этом помещении. В общем, в этот день время мне переносили еще несколько раз. Но когда оно перевалило за 23.00 я все таки отказался от монтажа, поскольку это уже ни в какие ворота! И ни каких извинений, ничего! Очень жалею, что связался с ними. Оказалось очень дорого, долго, с нервами и потерянным временем. Жаль нельзя забрать деньги и оставить из с этим зеркалом. Очень не хочется за такую работу что-либо платить.

+ 3 0
29.08.2016 09:09 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемый, Д..рий!

Сроки изготовления изделий всегда исчисляются с момента получения денег изготовителем. В случае необходимости ускоренного изготовления, компанией также предусмотрены соответствующие услуги - изготовление в течение одних суток. Дистанционная Оплата через банковскую систему, также несколько затягивает начало изготовления, ровно на тот период, который требуется вашему банку для перевода денежных средств. В случае приоритетности сроков исполнения в вашем случае оплата заказа в офисе существенно позволила бы сократить время ожидания готовности изделий.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением.

Администрация Московской Зеркальной Фабрики.

+7 (495) 980-53-73
4.0

Купили зеркальные часы в гостинную и зеркало в спальню. Жена ходит довольна, даже свекровь не критиковала!

+ 1 0
24.08.2016 14:41 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Добрый день! В субботу всей семьей решили съездить на нагорную, посмотреть что с фабрикой. Невообразимое удовольствие получили, невероятно красивое здание, очень все современное, все цивилизованно. Продукции видимо невидимо. Не собирались делать покупку прям в этот день, но не сдержались и купили ребенку нашей дочурке зеркало из детской серии, прям у них в зале с жирафом висело, мы его и купили. Спасибо! Как в музее побывали)

+ 1 0
22.08.2016 17:16 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 980-53-73
1.0

После обращения в такие фирмы теряется вера в то, что в нашей стране хоть что-нибудь когда-нибудь наладится. Отношение к клиентам просто как к черни, полная некомпетентность сотрудников начиная от менеджеров- заканчивая юридическим отделом. Наглое вранье клиенту прямо в лицо. Рассказываю ситуацию: Пришел заказать зеркало в багете. Из образцов багета только маленькие уголки. Выбрал багет и материал зеркала, рулеткой менеджеру показал размер видимой части зеркала (без багета). Менеджер посчитала стоимость, получилось немало, 16 тысяч. Менеджер объявил срок выполнения заказа-5 дней. Взял день на раздумье и попросил сохранить заказ. В итоге на следующий день решил согласиться и заказать. В итоге менеджер не отвечал на мои письма в теччение 2х дней, после звонка в офис мне дали другого менеджера, который заново составил заказ, но уже по телефону. Вот тут-то я не смог предусмотреть, что менеджер слова размер видимой части зеркала поймет, как размер изделия!!! В итоге размер изделия шириной из 720 мм получилось 500 мм. Срок изготовления фактически был 14 дней, вместо ранее озвученных 5 дней(в 3 раза!!!), Зеркало стало на двойной размер багета меньше и уже. Я отказался принимать заказ. На что мне ответили в лоб, что это я дурак-дизайнер и вообще шел бы я отсюда и еще и штраф за сверх нормативное хранение сейчас выставим. Написал претензию - без результата, объясняя что это я горедизайнер. Суд тоже встал на сторону МФЗ, хотя очевиден непрофессионализм менеджеров и представителей фирмы, которые не донесли до меня все характеристики изделия, не представили чертежи изделия и т.п. На суде юрист приписывала мне слова, которые не говорил никогда. Один менеджер почитал правильно- второй неправильно, изделие не показали- размеры не объяснили, в общем даже слов не хватает, насколько противно было после обращение в эту Отвратительную фирму. Всем советую обходить эту фирму стороной и лучше переплатить чуть-чуть и общаться с адекватными людьми, чем испортить себе все и в итоге остаться без денег и с лажей на руках.

17.08.2016 11:56 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемый, А..ей!

Во избежание возможных недопониманий как со строны менеджеров, так и со строны клиентов, все пожелания клиента фиксируются в письменном виде и заверяются сторонами. Изделия изготавливаются в строгом соответствии с оплаченными и согласованными счетами.

С уважением.

Администрация Московской Зеркальной Фабрики.

+7 (495) 980-53-73
5.0

Очень крутой выбор багета! 2 часа провела на нагорной, подобрала все что нужно, продавец подсказал посоветовал. Изумительный магазин!

+ 2 0
11.08.2016 15:07 — больше 3-х месяцев назад
ответить

А..на, добрый день! Благодарим Вас за выбор продукцию нашей фабрики. Мы гордимся нашими довольными покупателями. Ваше хорошее настроение после общения с нами  - это лучшая награда за наш труд! С уважением, администрация Московской Зеркальной Фабрики.

+7 (495) 980-53-73
5.0

читаю отзывы у удивляюсь, мне и отзвонили миллион раз и доставили как я попросила и вежливые и все такие обходительные..даже не верится что кого то на фабрике могут по другому обслужить. в который раз убеждаюсь, ни плохим ни хорошим отзывам не верю, пока сама на себе не испытаю.

+ 3 0
01.08.2016 16:35 — больше 3-х месяцев назад
ответить

А...я, добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе! Мы очень ценим Ваше отношение к нам и искренне рады, что Вы остались довольны качеством изделия, а также хорошим обслуживанием и доброжелательностью наших менеджеров. Ждем Вас снова! С уважением, администрация Московской Зеркальной Фабрики – Нагорная 17.

+7 (495) 980-53-73
1.0

НИКОГДА не пользуйтесь услугами и ничего не заказывайте на этой фабрике кривых зеркал. Это просто какой то кошмар. Ошибка на ошибке, не доставили во время и не отзвонились. Так ещё и претензию прислали о том, что в суд на меня подадут. Любопытно мне даже чем весь этот кошмар закончится...

30.07.2016 00:21 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Добрый день! Спешу поблагодарить фабрику, менеджера Д..са, кассира и даже охранника! Я так осталась довольна посещением вашего магазина, покупкой невероятно красивого зеркала, хоть далеко и не самого дорогого, но теперь самого любимого предмета интерьера в моем коридоре)). У вас очень красиво, коллектив невероятно любезен и самое главное, несмотря на столь бюджетную покупку, была окружена вниманием до окончания оформления заказа. СПАСИБО!

26.07.2016 19:33 — больше 3-х месяцев назад
ответить

М..ия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв о нашей компании и за оценку работы наших сотрудников. Именно положительные эмоции наших покупателей помогают нам оставаться лидером в своем деле. Мы будем рады видеть Вас снова! С уважением, администрация Московской Зеркальной Фабрики – Нагорная 17.

+7 (495) 980-53-73
1.0

Добрый день! Хочу донести до Вашего сведения своё недовольство и разочарование в Вашей компании:

1) 07 июля 2016 г. был произведён некорректный замер стеклянной двери (в нишу ванной комнаты) и 2-ух стеклянных полок вашими сотрудниками. За замер я заплатила деньги в размере 500 р. , после чего был заключён договор ( договор на выезд по заявке 33-4152 от 05 июля 2016 и бланк индивидуальной консультации 33-4152 от 07 июля 2016 г.) с Вашей компанией и внесена предоплата в размере 9500 рублей. В связи с некорректным замером , после установки двери в данную нишу не входят стеклянные полки . Т.к. Ваши сотрудники не учли расстояние которое будет занимать дверь с Вашими петлями!!!

2) При монтаже в одной из трёх петель было обнаружено 2 брака: саморез с дефектом отверстия под отвёртку и дефект с отверстием под шестигранник.

3) Во время уточнения спецификаций по материалам перед изготовлением продукции я неоднократно не могла добиться обратной связи от менеджера или получала не полные ответы на свои вопросы . Менеджер - А..й А..ч М..в.

4) Перед самовывозом меня не корректно проинформировали о том , какие документы необходимо иметь при себе , чтобы забрать товар ! Из за чего возникли трудности , чтобы получить МОЙ товар !

25.07.2016 11:13 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемая, М..та!

Наша компания делает все возможное для предоставления клиентам минимальных цен на изделия, поэтому при размещении изделий из категории "эконом" сопровождение заказа персональным менеджером не предусмотрено, также внимательно ознакомьтесь с различиями в услугах "замер" и "выезд консультанта".

В рамках оплаченных вами услуг и товаров со стороны нашей компании, все обязательства были выполнены в полном объеме.

С уважением.

Администрация Зеркальной Фабрики.

06.10.2016 18:37 #
Ольга
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

Большего бреда я не читала... Ваш ответ сразу о говорит о непрофессионализме и наплевательском отношении к клиенту. А еще у вас тут написано, что если закажите у нас на маленькую сумму, то сами виноваты. Я правильно Вас понимаю? Вы хоть сами читаете что пишите - это ведь потом потенциальные клиенты читают... 

11.10.2016 13:53 #
Анна
# Ольга писал(а): смотреть

О..га, у них ВСЕ так работают!!! Сегодня при  очередном моем звоноке, с просьбой соединить с администрацией, ответили Им можно только написать , а при вопросе " Как быстро рассмотрят мою претензию, я уже написала" , ответ потряс " Как только так сразу". Это менеджер Д..с, разговаривает с клиентом, ткоторый УЖЕ заплатил деньги, но ничего не получил....А автоответчик ВЕЖЛИВО, говорит.... для улучшения качества обслуживания Ваш  разговор может быть записан.... Какого улучшения? Если администрация такие ответы пишет?

+7 (495) 980-53-73
5.0

Еду с нагорной, заказывал витражные окна, я острый борец за справедливость, критик, сейчас особенно. У меня свой блог, кому интересно могут меня найти в инете. Так вот..фабрика отличается от всего …, что есть на рынке и не поленюсь оставить хороший отзыв, может чего напишу про них. Не ленятся ребята работать. Спасибо.

21.07.2016 14:23 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Э..рд, добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе! Мы очень ценим Ваше отношение к нам и искренне рады, что Вы остались довольны качеством изделия, а также хорошим обслуживанием наших менеджеров. Ждем Вас снова! С уважением, администрация Московской Зеркальной Фабрики – Нагорная 17.

+7 (495) 980-53-73
1.0

Хочу донести информацию о недопустимом общении с клиентами менеджера компании Московская зеркальная фабрика Д...я Ю...ча Б...на, а также,как он представил, начальника отдела продаж С...ой О...и Ю...ы (не уверена, что такая существует, так как при просьбе с ней соединить менеджер Ю..я сказала, что такой сотрудницы у них нет, потом что-то уточнила и сказала, что она в отпуске, поэтому возможно нас просто ввели в заблуждение) 13 июля был оформлен Счёт-договор МЗФ00001166 после общения с Д...ем. Заказ оформлен на защитное покрытие для стола из стекла. В виду наличия дорогой мебели и желания защитить её было принято заказать на пробу первое защитное стекло небольшого размера. Сразу оговорюсь, что я хотя бы рад, что отделался потерями всего трёх с небольшим тысяч, а не заказал у Вас покрытия сразу на всё, что хотели, так как такого обращения я никогда ещё не встречал. Так как стол овальный и размеры точные я сказать сам не мог, был запрошен официальный чертёж с фабрики производства мебели, он и был прикреплен к заказу. При оформлении Д...й уточнил, какое стекло мы хотим заказать, принял чертёж и выставил счёт. Оплатил я счёт в этот же день, вот с того момента и началось дурное отношение. Д...й признал, что средства дошли, только после просьбы соединить с бухгалтерией, потом перезвонил на следующий день с вопросами ко мне, как загибать овал стола, я сказал, что я не специалист и уточнил, почему мне не был задан такой вопрос до оплаты заказа, тогда он перезвонил ещё раз и сказал, что раз так, то я Вам сейчас нарисую схему, Вы её утвердите и мы по ней и сделаем. Я естественно отказался что-либо утверждать, тк не могу оценить корректность чертежа. Тогда Д...й и предложил поговорить с "руководством", пишу в кавычках ок так и не понял, с руководством ли общался, по причине того, что менеджер Ю..я о такой и не слышала, и во-вторых, вряд ли начальник отдела продаж позволила бы себе общение в такой манере, что не извинилась за то, что её сотрудник Д...й некорректно принял заказ и НЕ уведомил о том, что ему недостаточно данных в чертеже, а напротив сказала, что извиняться не за что и она всегда права, и цитирую "у меня таких клиентов 500 в день, и если даже один и уйдёт, ничего страшного". О...а Ю...а во время разговора постоянно повышала голос и перебивала, абсолютно не шла на конструктивный диалог для разрешения конфликта, говорила, что у неё никакого конфликта нет, ей все равно, мол согласуйте чертеж, а мы вам по нему и сделаем,  отправляла несколько раз читать на сайте www.zerkala.ru Технические условия, так как по её мнению там все написано и в том числе о том, что я обязан согласовать после оплаты чертёж (Я так понимаю на меня давили с этим согласованием, чтобы потом не было претензий, что стекло не подходит к столу),со своим руководством соединить отказалась, сказав что нет у неё начальства никакого и надо жаловаться на сайт. К слову от неё ни разу не прозвучали извинения за некомпетентность её сотрудника, напротив, О...а Ю...а утверждала, что она "всегда во всем права" и слышать ничего не желает, мол если не устраивает так, оплачивайте выезд на дом, чтобы вам сделали шаблон, на вопрос, почему же мне не сказали об этом до оплаты, ответ был один- а мы и не обязаны, а как Вы себе ещё это представляете. Когда перед следующим звонком я все же прочитал полностью Технические условия, понял, что сама О...а Ю...а видимо их и не просматривала в принципе, тк там ни слова о согласовании чертежа после оплаты нет, как и в принципе нет речи о проверки чертежа клиентом, как и всего прочего, на что она ссылалась. При следующем общении я уточнил, что ей нечем подтвердить свои слова, на что она ответила что это чушь и там все есть, однако при просьбе указать мне конкретный пункт, где это все написано взяла тайм-аут и впоследствии так и не смогла ничего доказать. Чтобы не быть голословным, во вложениях чертёж с фабрики и чертёж Д...я, кроме как издевка его не назвать, так как даже визуально понятно, что они совсем разные, вот потому то и требовалось согласие на такое безобразие.  Возмущает вопиющее мошенничество, так деньги приняты, заказ не выполняется, деньги не возвращаются, Д...й и О...а постоянно бросают трубки без объяснений! Как итог-потерянные деньги, потраченное время и нервы на крайне неквалифицированных сотрудников и более того, которые не дорожат каждым своим клиентом, а хамят и обманывают!

20.07.2016 14:15 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемый клиент!

Чертеж, присланной вами фигуры, не является овалом, именно по этой причине менеджер, выслал вам чертеж овала, для наглядной демонстрации разницы между этими двумя фигурами. (справочную информацию об овалах и вариантах их начернаниях можно посмотреть по ссылке http://stu..a.ru/11_2..7_o..edelen..ala-i-sp.i-eg..-po..oen...html).Учитывая, что стекло на уже готовое изделие должно соответствовать очертаниям поверхности стола, вам было предложено изготовить шаблон, однако предложенные варианты вас не устроили и заказ не был запущен в работу. Денежные средства возвращены в полном объеме.

С уважением.

Администрация Зеркальной Фабрики.

 

23.08.2016 09:44 #
Tanina.aleksa
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

Уважаемая администрация Московской зеркальной фабрики! Я уже не удивляюсь лжи с вашей стороны,так как ничего другого и не слышали. никто для наглядной демонстрации ничего мне не присылал, ваш овал был направлен менеджером Д..ем для согласования, в письме от вас так и указано. Заказ как раз-таки не был пущен в работу по причине того, что мы согласия на такой овал не дали, тк даже не специалисту понятно, что это просто профанация какая-то. И опять-таки почему же менеджер изначально не уведомил,что по такому чертежу они не смогут сделать стекло, почему проблемы начались только после оплаты? И по поводу денежный средств снова ложь! Мы звонили множество раз с попыткой вернуть деньги, в итоге нам только хамили, бросали трубки или говорили, делайте что хотите, хоть в суд подавайте, пишите, куда хотите. Контактов других, кроме как с отделом продаж найти не удалось, на руководство не переводят. И так как 3000 не стоит таких нервов и траты времени на суд, мы просто так все и оставили, потому что, честно говоря,противно слушать, когда даже начальник отдела хамит и повышает голос в разговоре, и совсем не заинтересован в клиенте и решении его проблемы.

11.10.2016 14:08 #
Анна
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

Это Вы сейчас клиента учите чертить овал? Администрация ауууу!!! Вы в своем уме? Где клиентоориентированность? Какой кошмар!!!

+7 (495) 980-53-73
4.0

Что ни говори, но когда в компании собственное производство, это не сравнить с фирмами посредниками. С самого начала прикрепили менеджера и до выполнения заказа все вопросы решались быстро, несмотря на то, что их было не мало, что несколько утомило - минус звезда. Но дело не в этом, в итоге получил именно то, что хотел. Благодарю.

12.07.2016 11:15 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Е..ний, добрый день! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв! Московская Зеркальная Фабрика делает все, чтобы оправдать ожидания своих покупателей. Мы будем рады видеть Вас снова! С уважением, администрация Московской Зеркальной Фабрики – Нагорная 17

+7 (495) 980-53-73
5.0

Отзывы самые положительные! Хочу поделиться хорошим настроением и рассказать, как фабрика работает в наше непростое время, несмотря на кризис и такое разное отношение в сфере услуг. Здесь люди очень приветливые и за каждого клиента горой, я лично наблюдал, пока мой менеджер заполнял бумаги. Такой богатый ассортимент продукции и возможности их поражают. Как у меня все витиевато было с заказом, мне все сделали, посоветовали как лучше. Сколько лет компания уже существует, и только процветания желаю. С уважением, Г..рий Н..вич К..ч.

01.07.2016 18:36 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Г..рий Н..вич, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор продукции нашей фабрики. Мы гордимся нашими довольными покупателями. Ваше хорошее настроение после общения с нами  - это лучшая награда за наш труд! С уважением, администрация Московской Зеркальной Фабрики.

+7 (495) 980-53-73
1.0

Заказали зеркало в ванну, при осмотре на фабрике зеркало показали обратной стороной, таким образом не заметили мелкий скол на углу. Дома обнаружили брак, позвонили и спросили, как поступить. Менеджеры не стали даже пытаться найти решение, убеждали, что они продают качественную продукцию и зеркало разбилось при транспортировке, на вопрос почему не предупредили о том, как нужно транспортировали, отвечали вопросом "а зачем вы приняли бракованный товар?" и так по кругу.

В итоге деньги на ветер, трещина пошла дальше, гарантии нет, ответственности за проданный товар никакой, хотя брак явно заводской (трещина внутри). Не советую ничего заказывать, явно им главное продать, а что будет с товаром дальше и в каком он состоянии - уже только ваши проблемы, никакой защиты потребителя. Причем после рядового менеджера со мной по телефону общалась руководитель отдела качества, даже не пыталась помочь, сами виноваты и весь сказ! 0 баллов, ужасно разочарована.

28.06.2016 22:36 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 980-53-73
5.0

Заказывал стекло и зеркало утром в четверг, оплатил в кассе наличными. Заказ был срочный. На следующий день, в 16-51 пришло SMS о готовности заказа (в договоре указывали готовность до 20-00).

Жаль, что не работает оплата заказов пластиковой картой, приходится снимать наличные, благо банкомат Сбербанка есть на 1-м этаже (у входа). Поэтому за сервис 4 звезды.

+ 8 0
20.06.2016 19:27 — больше 3-х месяцев назад
ответить

С...лав, добрый день!  Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе! Мы очень ценим Ваше отношение к нам и искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и доброжелательностью наших менеджеров. Ждем Вас снова! С уважением, администрация Московской Зеркальной Фабрики – Нагорная 17.

+7 (495) 980-53-73
5.0

Не могу не поделиться своими эмоциями! Заказала на нагорной довольно большое зеркало в золотом багете, вчера у меня состоялось открытие студии, и в этот же день рано утром нужно было привезти и смонтировать. НЕ подвели ни разу! Только к ним за дальнейшими заказами

16.06.2016 20:04 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Г...ра, спасибо Вам за отзыв о нашей компании и за оценку работы наших сотрудников. Именно положительные эмоции наших покупателей помогают нам оставаться лидером в своем деле. Мы будем рады видеть Вас снова! С уважением, администрация Московской Зеркальной Фабрики – Нагорная 17.

+7 (495) 980-53-73
1.0

Люди, будьте бдительны при монтаже. Фишка в том, что монтаж осуществляет не фабрика а ИП К...ов Р...л А...ч. Зеркала оклеивают по периметру скотчем с надписью "Снять через сутки". После снятия можно обнаружить что угодно, например непроклеу и отставание от стены 4 мм или царапину. На претензию отвечают: У вас стена кривая, это вы сами поцарапали. Не попадайтесь на уловки. Пусть сами приезжают через сутки, снимают скотч, отмывают и предъявляют изделие. Только после этого подписывайте и оплачивайте. 

15.06.2016 17:05 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемый клиент!

К сожалению, современный уровень развития науки не позволяет нам пренебречь законами физики, и обеспечить вам полное "обтекание" зеркальным полотном неровной поверхности,  при этом сохранить основную функцию зеркала - отсутствие искажений отражения. Уверяем Вас, что как только научно-технический прогресс достигнет соответствующего вашим пожеланиям уровня, мы непременно возьмем на вооружение новую технологию. Фиксация изделия малярным скотчем является необходимым условием выполнения качественного монтажа и для его удаления не требуется специальных профессиональных навыков, приспособлений и монтажных бригад.

С уважением.

Администрация Зеркальной Фабрики.

23.06.2016 16:49 #
Михаил
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

Неуважаемая администрация зеркальной фабрики!

Думаю, читатели этих отзывов по достоинству оценят ваш тонкий английский юмор. Так пошутите ещё и про царапину. Будет занятно почитать. И про финансовые взаимоотношения руководства фабрики и ИП К...ков Р..л А..вич тоже.

11.10.2016 14:12 #
Анна
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

Какой кошмар!!! Читаю ответы администрации и волосы дыбом!! Что МЫ хотим от рядовых менеджеров, при такой администрации!!!!

+7 (495) 980-53-73
1.0

Работают непрофессионально. 

В переписке с менеджером заказал ЗЕРКАЛО с обработанной кромкой, обсудили толщину, параметры. Был выставлен счёт. Оплатил безналом.

Приехал получать-выдали стекло. 

Мне объяснили, что виноват сам-в счете написано " стекло" и надо было сразу обратить внимание на цену- слишком низкая для зеркала.

То, что для менеджера должно быть очевидным, абсолютно неочевидно для клиента. Цены на нужные и ненужные позиции я не сравнивал. К сожалению, на фабрике не понимают, ну как же это разница рублей в 200 между стеклом и зеркалом не насторожила клиента в счёте. Нормально, да?

Мне даже в голову не пришло, что по итогам переписки счёт будет выписан от балды. Обсудили изделие, увидел сумму, оплатил.

Причем менеджер за неверный счёт ответственности не несёт, хотя в переписке была заказана ОДНА конкретная позиция.

Согласен с отзывом ниже-получив деньги, они уже ничего не хотят слышать. Навстречу не идут принципиально. 

 

15.06.2016 11:51 — больше 3-х месяцев назад
ответить

Уважаемый клиент, Ваш вопрос входит в ТОП 10 "часто задаваемых вопросов" ответ, на который размещен в одноименном разделе на сайте zerkala.ru. Также напоминаем Вам, что правильность, предоставленной Вами информации. в случае дистанционного способа оплаты — факт вашей оплаты свидетельствует о вашем согласии и ознакомлении со всеми условиями размещения и изготовления заказов.

18.06.2016 17:35 #
С
# Администрация Московской Зеркальной Фабрики49 писал(а): смотреть

Нужно делать заказы в этой конторе на бумажных носителях, а не в переписке, тогда в суде будет больше шансов доказать, что менеджер ввёл клиента в заблуждение, указав неверное название заказанной позиции. А клиент, получавший информацию непосредственно от менеджера, не смог определить, что позиция была подменена менеджером в квитанции на оплату.

При таких менеджерах жалоб будет все больше, часть будут обрадаться в суд, и сколько веревочке ни виться, компании с их непрофессиональным персоналом придёт он самый.

Отсыл к разделу ответов на самые задаваемые вопросы оценил:) Даже не сомневаюсь, кто задавал столько одинаковых вопросов. Люди , с которыми поработали менеджеры конторы.

Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #зеркала и стекла   #производство зеркал  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена