Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
3.5
отзывы: 182
Категории:
Адрес:
Москва, САО, Хорошевский, Беговая улица, 3 стр. 1 (БЦ "Нордстар Тауэр")
404 филиала
Телефон:
8 (800) 333-08-90 (для абонентов других операторов, 0890 - для абонентов МТС)
Web сайт:
Товары и услуги:

Товары:

  • Смартфоны,
  • Мобильные телефоны,
  • Аксессуары,
  • 3G модемы и роутеры,
  • Навигаторы,
  • Планшетные компьютеры,
  • Ноутбуки,
  • Фотоаппараты,
  • Электронные книги,
  • Приложения для телефонов.

 Услуги:

  • Подключиться к МТС и управлять своим тарифом;
  • Подключить «Домашний Интернет» и «Домашнее ТВ»;
  • Управлять «Домашним Интернетом» и «Домашним ТВ»;
  • Получить счета и детализации;
  • Купить телефоны и другую технику;
  • Сделать денежный перевод и оплатить штраф ГИБДД;
  • Купить товар в кредит;
  • Оформить карту МТС Деньги.



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
8 (800) 333-08-90 +7 (917) 341-23-45
2.0
про филиал по адресу Рихарда Зорге улица, 11а

Очень давно уже пользуюсь данным оператором сотовой связи. Раньше были проблемы на симке, деньги не понятно за что списывали, в сервисном центре ничего не могли объяснить. Пришлось заблокировать симку. С нынешней таких проблем нет. Сейчас нашла для себя оптимальный тариф и впринципе довольна. 

Но уровень обслуживания, кончено, оставляет желать лучшего

+ 1 0
10.06.2016 11:57 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90 +7 (495) 710-86-06
1.0

В общем, такая история.Я снимаю квартиру на полгода у пожилой женщины, которая проживает в другом городе. По работе постоянно требуется интернет, и хозяйка разрешила его подключить. У господ из МТС нашлась замечательная возможность подключить его в ее отсутствие. Причем я специально несколько раз уточнила - могу ли я подключить и отключить интернет сама, чтобы не дергать бабушку-хозяйку, которой 82 года и которой ехать до Москвы поездом черт знает сколько времени. И меня заверили - да-да, это просто договор на оказание услуг.

Пытались естественно навязать другие услуги, но я раз десять повторила - квартира не моя, мне нужен только интернет.Когда пришли их замечательные мОлодцы устанавливать оборудование, оказалось, что заявку составили как-то так, что им нужно переподключить телефон по оптоволокну. Но это можно отключить обратно одним звонком. А интернет нужен был срочно.Звонок на отключение телефона можно было совершить только через 12 часов после какой-то там мифической активации. И что бы вы думали, когда я позвонила, оказалось, что отключить их самовольно подключенный телефон может только ЛИЧНО ХОЗЯЙКА, ЯВИВШИСЬ В ИХ ОФИС, т.к. договор СОСТАВЛЕН НА ЕЕ ИМЯ.

Господа из МТС явно живут по альтернативному законодательству, а не по законам РФ, умудряясь составлять и подписывать договоры в отсутствии лица, на которое они их составляют. Я позвонила по горячей линии в Роспотребнадзор, и там подтвердили, что это обман потребителя и м...во. Но жалобу можно оставить только завтра, т.к. сейчас праздники.После моего звонка и трех звонков в хваленый МТС, где все прикидываются лопушками, которые ни сном ни духом, они якобы согласились, что это их ошибка и второй день симулируют ее решение. Что выражается в бесконечном названивании мне и уточнении каких-то никому не нужных деталей.Завтра я обязательно дозвонюсь в РОспотребнадзор и напишу жалобу. Возможно, здесь есть и другие люди, пострадавшие от действий м...в из МТС.

+ 1 0
03.05.2016 16:10 — больше 3-х месяцев назад
ответить
04.05.2016 19:26 #
Mts_support

Здравствуйте, Е...на. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Продублируйте, пожалуйста, обращение на blogs@mts.ru, указав номер лицевого счета, адрес подключения, контактный номер для связи. Постараемся ускорить решение вопроса.

С уважением, М...м Л. ПАО "МТС"-----------------------------------------------------E-mail: blogs@mts.ruTwitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts 

+7 (495) 925-66-66 8 (800) 333-08-90
4.0
про филиал по адресу Даев переулок, 19

Мне нравятся МТС, почти не обманывают (подписали на платную услугу без моего ведома). Бесплатно меняют симку при потере.

+ 1 0
30.04.2016 15:17 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
5.0
про филиал по адресу Товарищеская улица, вл. 2а, ТК ОРМА, отд. 11

Л...я, здравствуйте.

Мыочень хорошо понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. От лица компании позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона-магазина МТС, фамилию сотрудника (если помните), контактный номер телефона. Информация о факте некорректного обслуживания будет обязательно проверена и передана руководству. В отношении данного сотрудника будут предприняты соответствующие меры.

С уважением, В..а Т.

ПАО "МТС"

-----------------------------------------------------

E-mail: blogs@mts.ru

Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Facebook: http://www.facebook.com/MTS

VK: http://vk.com/mts

ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

+ 1 0
27.01.2016 09:25 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
2.0
про филиал по адресу Товарищеская улица, вл. 2а, ТК ОРМА, отд. 11

Прочитала отзывы о работе салонов МТС и теперь не удивляюсь хамскому отношению к клиентам сотрудника офиса по адресу г.Москва, ул. Товарищеская, влад. 2а г-на Г..ва З..ба. Я клиент МТС более 10 лет, были недоразумения с оплатой и др. но все разрешалось мирным путем. Но несколько дней назад, зайдя в салон с просьбой помочь мне, встретила откровенно хамское отношение к себе, Г...ров откровенно издевался, на вопросы свысока отвечал в основном словом "нет". Такие сотрудники, как Г...ров З. позорят МТС, их надо гнать с работы поганой метлой, коль они не умеют разговаривать с клиентами. 

+ 1 0
26.01.2016 21:04 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90

Обслуживание хамское.  5 минут стояла за парнем в очереди, но оказалось, что это работник этого салона- стоял спиной к клиенту. Оператор без имени( бейджика на груди не имела) очень груба  разговаривает с клиентами на отвяжись.Заходила в этот салон 3 раза и все эти 3 раза попадала именно на нее и ее плохое настроение.Работники  при клиентах говорят на свои личные темы. Если доведется еще раз зайти в этот салон, не поленюсь и не пожалею времени, обязательно напишу претензию, чтобы обратить внимание руководства на неподобающее поведение работников данного салона

0 - 1
04.01.2016 18:54 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Кирова улица, 22/45

Незаконно оформляют страховку на смартфоны, говорят что это обязательно! Люди, знайте, страхование дело добровольное!!!! Не ходите в этот салон, если вам жаль свои нервы и деньги !!!!

0 - 1
21.12.2015 13:28 — больше 3-х месяцев назад
ответить
21.12.2015 15:35 #
Mts_support

И..на, здравствуйте.

Мы бы хотели провести проверку данного офиса. Просим вас помочь нам в этом, указав на почту blogs@mts.ru, следующую информацию: 

- адрес офиса     - ваши ФИО     - дата обращения     - имя обслуживающего специалиста (по возможности)     - контактный номер     - подробное описание ситуации.

С уважением, Е..ний Н.

ПАО "МТС"

-------------------------------------------E-mail: 

blogs@mts.ruTwitter: http://twitter.com/ru_mtsFacebook: http://www.facebook.com/MTSVK: http://vk.com/mtsОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Дмитровка М улица, 5/9

   Сегодня 22/09/15 столкнулась с ужасным сервисом в салоне МТС на Малой Дмитровке 5/9! Зашла пополнить карту Тинькофф банка. Казалось бы минутное дело - полупустой салон, количество сотрудников выгодно превышает количество посетителей. Взяла талон 927, на табло горит 926, сижу жду. Проходит 5 минут, начинаю искать глазами окно, в которое мне нужно. Нахожу табло с цифрой 926, сидит сотрудник, клиента не видно, рядом еще 4 девушки и только одна занята с посетителем.

Проходит еще 10 мин., не выдерживаю подхожу к девушке-консультанту, интересуюсь, может что не исправно с табло, за 15 мин. не обслужено ни одного клиента. Она пытается решить проблему, просит, чтоб кто-нибудь меня обслужил. Из 5 девушек откликнулась только одна, у которой и так клиент.

Стою, жду дальше, 4 девушки переглядываются, одна работает. Через 10 мин девушка с клиентом вздыхает и говорит, что еще долго, просит коллег обслужить меня. Они отказываются, говорят, что обслуживают клиента, которого, правда, не видно последние минут 15, как наблюдаю. С удобных мест для ожидания, слышу возмущенный голос еще одного молодого человека, который пришел раньше меня и спрашивает- сколько же еще можно ждать?!!

  Так  и не дождавшись, ухожу….

   Даже не представляла, что сейчас вроде как современный, большой салон, с множеством сотрудников может так работать!!! Посетителей было человек 7 и некоторые из них пришли посмотреть технику.  Из пяти девушек за стойкой работает с клиентом только одна, почему??? При отсутствии очереди время ожидания превышает 25 мин.! Даже на просьбы своих коллег, ускорить процесс и подключиться к работе, следует отказ!

23.09.2015 02:19 — больше 3-х месяцев назад
ответить
30.12.2015 21:28 #
Анонимный

В одном из салонов связи  МТС мною был приобретен планшетный компьютер и защита покупки для него. Через я обратился в тот же офис с просьбой устранить неисправности по гарантийному талону. Максимальный срок ремонта по закону составляет 45 суток. По истечению данного срока я не получил свой планшет, не получил ответа о его состоянии и местонахождении. Никаких контактных данных мне не предоставили.

Почему-то сервисный центр решил не возвращать мне  мой планшет, ссылаясь на то, что не уложились с ремонтом в срок. Ещё через 6 дней после истечения срока ремонта я снова обратился в офис с повторным заявлением, которое также не было удовлетворено. Мне предложили другой планшетный компьютер, который по своим характеристикам уступал моему, к тому же требовали доплатить за него, чем грубо нарушили Закон "О защите прав потребителей". Страховку не хотели возвращать, а наоборот, тоже просили доплатить ещё за неё. Находясь в салоне, я заметил, что далеко не единственный, у кого возникли подобного рода проблемы.

8 (800) 333-08-90

Хамское отношение со тороны сотрудника салона МТС на ЛОсиноостровской. Его зовут А..сей В..радов, на вид вполне приличный молодец,пока не откроет рот. Открытые угрозы в адрес клиента, оскорбления. вопрос был о том. что при покупке модема он вначале назвал цену в 700 рублей (кстати, эта эе цена фигурировала на стенде), затем, при попутке покупки этого модема, был предложен другой по цене 950 рублей, и на предложение продать мне модем за 700 рублей посыпались оскорбления и обвинения в слепоте. Это стандарт МТС? Самое интересное, его коллега, которая находилась приблизительно в метре от него, даже не подняла глаза и никак не отреагировала на выходки своего "коллеги". Никогда больше не зайду в МТС.

+ 2 0
16.09.2015 23:06 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Победы улица, 11 стр. 1

22 августа 2015, решила сделать любимому мужу подарок и понесла меня не лёгкая в салон МТС в г. Электросталь ул. Победы д.11 кор 1. Девушка консультант решила мне помочь выбрать телефон, показала модель телефона подороже (хотя я выбрала другой) уверяя меня несколько раз, что он имеет две сим карты, это круто. Я согласилась ( ведь любимому мужу). Придя домой красиво упоковав подарок вручила его и... Оп он на одну сим карту. В воскресенье 23 августп встав пораньше поехала я в салон, наивно пологая что случилось не доразумение и обменять его на другой телефон по той же цене, но прадовец уехала на моря (не а почему бы и нет, заработала же), а другой продавец меня послала идти домой и радостно пользоваться покупкой, телефон же работает. А на хрена он мне если у мужа две сим карты, второй телефон покупать? Объяснив что меня консультант грубо говоря нае.....ла, продавец удалилась и приказала писать претензию, но это так для формальности (пояснения продавца), вы же понимаете что мы вам ничего не поменяем, озадачила она меня. О законе ЗоЗПП она не слышала там есть статьи 10 и 12 о введении покупателя в заблуждения о технических характеристиках товара. Но нет в МТС закона нет. Так что меня обеспечили не нужным товаром, испорченным праздником и помещениям отделом по защите прав потребителей. (Это видно что бы я не скучала и всегда помнила о них). Уважаемые покупатели будьте очень внимательны сипокупками в салонах МТС

+ 1 0
23.08.2015 22:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90

агрессивный Менеджер  в данном салоне нахамил пришлось покупать в другом месте 20,08,2015

+ 1 0
20.08.2015 14:31 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90 +7 (495) 710-86-06
3.0

На троечку, т.к. хотел перейти на другой пакет, но мне толком несмогли посоветовать что-то конкретное, если учесть что все необходимые требования я озвучил. Не много разочарован таким сервисом.

+ 1 0
17.07.2015 16:59 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Микрорайон 8

Сотрудники компании, изначально отказали в оформлении доверенности! Хотя эта услуга предоставляется, видимо им было лень, после звонка в тех.поддержеу, они якобы оформили доверенность, но не внесли ее в базу, это был один из сотрудников по имени А....ий. Надеюсь руководство оценит работу и примет меры! Сотрудники не компетентны

+ 1 0
14.07.2015 19:53 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Константина Симонова улица, 2а

Я являюсь собственником трех золотых номеров (последние четыре цифры одинаковые, регион Москва), каждый был куплен за 15 тысяч рублей. Номера были официально переведены в ОАО Мегафон (это стало возможно официально с 2012 года). Каково было мое удивление, когда я узнал, что. несмотря на то, что номера официально числятся за ОАО "Мегафон", и я являюсь собственником, МТС перевыпустило сим карты и продало данные номера новым хозяевам. В связи с этим следующие вопросы:1. Воровство номеров - номера уже в Мегафоне! Будьте бдительны.2. Как сотрудник МТС осуществил переоформление номера без моего присутствия и уведомления? 3. Что делать людям, кто купил данные номера в салоне МТС и заплатил деньги? Советую красивые номера у МТС не покупать

 

моя почта m...77@inbox.ru

+ 1 0
10.07.2015 13:58 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90

А ко мне нормально относятся, здороваются всегда при моем входе)) Хороший выбор телефонов и связью тоже МТС пользуюсь. Нареканий с моей стороны к салону не имею.

+ 1 0
02.07.2015 22:59 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
2.0
про филиал по адресу Гагарина улица, 34/2

Доброго времени суток, что могу сказать, обычный (стандартный) салон "МТС", недоволен лишь персоналом, а именно тем, что при приобретении сим-карты, того или иного тарифа, продавцы-консультанты без вашего ведома подключают ПЛАТНЫЕ, НЕНУЖНЫЕ услуги, я понимаю, у них там план, или ещё что-то, но такое нахальное обворовывание посетителей , на мой взгляд, неприемлимо.

Сегодня приобрёл сим-карту, после чего обнаружил ряд платных услуг, их тут же отключил, благо труда много не стоило, но я в целом не за себя говорю, я о том, что так они поступают буквально с каждым посетителем, а если это люди преклонных лет? или просто люди неразбирающиеся во всём этом? они попросту будут платит деньги за непонятные им услуги, не знаю, считаю это , как минимум бессовестно, на этом всё, всего хорошего, оставайтесь людьми!

+ 1 0
20.06.2015 20:20 — больше 3-х месяцев назад
ответить
22.06.2015 10:08 #
Mts_support

Здравствуйте, Д..трий.

Разрешите обратить ваше внимание, что ряд услуг входит в первоначальный пакет при подключении на тариф. О том, что у данных услуг заканчивается промо-период, поступают смс-уведомления, содержащие команду для удаления услуги.

С уважением, Р..ман Ч.

ОАО "МТС"

-----------------------------------------------------

E-mail: blogs@mts.ru

Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Facebook: http://www.facebook.com/MTS

VK: http://vk.com/mts

ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

8 (800) 333-08-90 +7 (495) 710-86-06
1.0

Это продуманный лохотрон- МТС. Спрут,который сосет деньги из лохов.. Купил по неосторожности интернет-модем. И открыл тем самым самым ящик Пандоры.. Всё самое мерзкое полезло из этого монстра..МТС- отвратительное качество. Распродает интернет-модемы,заранее зная что сотовых баз мало и что они устаревшие..

Л...трон.. Мини(очень мини)стерство связи не контролирует ничего-ни качество,ни количество. Чиновники самоустранились от своих обязанностей… Люди должны сами рвать опу,добиваясь качества. А зачем тогда МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ- ЗРЯПЛАТУ проедать и штаны от кутюр протирать задним мозгом???

Когда посыпались жалобы,то они придумали новую песню » у вас базовая станция далеко..».. Вот у...ды. станция стоит перед моими глазами..В любом случае-деньги-то сосут исправно..Зайдите на сайт МТС-посмотрите на довольные лица руководителей:деньги не пахнут...МТС- Мы Топчем Страну!

+ 1 0
06.05.2015 20:26 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
5.0
про филиал по адресу Бизнес-парк Румянцево, стр. 2

Отличный магазин и оператор связи. Всегда радует своими доступными тарифами. Недавно узнала что у них появилась услуга для интернета 4G. Обязательно опробую когда выдастся момент.

+ 2 0
22.04.2015 11:16 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Привокзальная улица, ЖД платформа

В салон сотовой связи МТС города Всеволожска по адресу Всеволожский проспект дом 55 был мною сдан телефон по гарантии,5.01.2015 прошло 45 дней со дня сдачи телефона,я приехала в салон 14.01.2015 года но моего телефона так и не было (когда сдавала телефон мне сказали чтоб через 45 дней если мне не позвонят,надо приехать и будет возврат денежных средств или обмен на аналогичный телефон или покупку другого с доплатой) в итоге стали оформлять возврат денежных средств,сказали что завтра будет возврат,приехала 15 января,деньги не возвращают,со слов продавца бухгалтерия ещё не подтвердила возврат,типо ждите и вам позвонят,извините а сколько ждать мне теперь,телефон когда покупали мне не говорили да попользуйтесь а потом оплатит,а как возврат моих денег так я должна ждать,и так по ремонту прошло намного больше чем положено было(а по закону за день просрочки 1% от стоимости телефона мне должны выплатить так ещё и тут проблемы.УЖАСНО просто,больше ни когда не буду обращаться в этот салон и всем буду говорить чтоб не ходили туда.уже не однократно была расстроена этим салоном и этой компанией

+ 1 0
16.01.2015 11:01 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 250-08-90 8 (800) 250-05-05
2.0
про филиал по адресу Кирова улица, 41

Здравствуйте, меня зовут В.....ия! Проживаю я в Моздоке! Обратилась в салон связи мтс в городе Моздоке, по адресу кирова 41 сегодня, чтобы купить простой телефон, стоимость его была 690 рублей, на что  сотрудники салона попросили у меня паспорт, я им ответила, что нет с собой, они просили назвать свои данные, я сказала, что не помню, и что я имею права купить телефон без паспорта! На что они мне ответили, что мы вам не продадим телефон без паспорта, они хотели оформить мне дополнительную платную  гарантию на 2-й год, а на 1-й год она шла бесплатно! Они мне сказали, якобы дешевые телефоны мы не продаем без дополнительных платных услуг,что эта процедура обязательна, и если я не согласна, то они мне его не продадут! на что, я попросила позвать их главного менеджера или управляющего, они отказались, я попростила единый номер справочной мтс, кому я могла бы задать этот вопрос! они отказались мне его давать, книгу жалоб и предложений они тоже отказались мне давать, где я хотела изложить свою претензию, к данному салону мтс и сотрудников! Я пошла в близжайшей салон мтс, он находился на кирова 97!Там я выбрала себе телефон простой дешевый! И там мне его продали без всяких дополнительных гарантий и без паспорта, там у меня его даже не спрашивали, и по цене как на витрине! В салоне мтс на кирова 41, всегда такое отношение к клиентам, они просто будут уходить к конкурентам, а компания мтс будет терять прибыль, из-за таких не добросовестных сотрудников, которые придумывают свои правила в салонах! Из-за одного такого салона мтс,портиться все впечатление о связи МТС!И пока будут работать такие сотрудники,хорошего мнения и покупок в таких салонах не будет!

0 0
12.01.2015 01:30 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Ореховый бульвар, 15

Некомпетентный сотрудник А..н Коваленко!! Из-за его небрежности и невнимательности на моем счету образовался долг. Сейчас идет "разбор полётов". 

Старший смены отвечает: а я причем? Там НИКТО не причём..

+ 1 0
06.10.2014 00:05 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
3.0
про филиал по адресу Рижский проспект, 16

Соглашусь, что с поведением персонала и сервисом нужно ещё работать. Зходишь тебя вроде бы нет, обращаешься, таким взглядом окатят... В обще не приятно, был всего 2 раза, больше не пойду.

+ 1 0
12.07.2014 14:08 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90 +7 (495) 710-86-06
2.0

О подмене данных на сайте МТС втихаря или как я пытался заставить МТС признать ошибку.

В конце мая решил попробовать потратить накопившиеся бонусы по программе «МТС-БОНУС». Выбрал услугу «СУПЕР-БИТ». Как раз собирались переезжать на дачу, лишний трафик не помешает. Предварительно прочитал на сайте описание услуги, в частности, абоненты каких тарифных планов могут подключить. Было написано примерно следующее «…могут подключить абоненты всех тарифных планов, кроме (идет перечисление тарифов, большинство которых уже не используется – добавлено мною)….» (желающим могу скан прислать, хорошо что решил страницу распечатать). Моего тарифа СМАРТ-МИНИ там не было. Чуть-чуть показалось странным, что в описании очень близкой услуги «БИТ» на мой тариф нельзя было подключить эту услугу, ну да ладно, я же не ее собирался подключать J.

            Через какое-то время приходит СМС. «Уважаемый….Опция СУПЕР-БИТ на вашем тарифном плане не предоставляется…». Глюк, думаю, с каждым бывает. Еще раз. То же самое. Тут я уже начал догадываться, что МТС облажалась с описанием услуги (вспоминанием описание опции «БИТ»), но не хотелось верить. Все-таки солидная компания, торгуется на бирже, входит в огромный холдинг АФК СИСТЕМА, на каждом шагу тариф СМАРТ рекламирует. Не может быть, чтобы до меня никто не пытался проделать подобное…. Звоню в МТС: «Можно на СМАРТ МИНИ подключить СУПЕР-БИТ». Тут, видать, девушка лезет на сайт, туда же, куда и я и бодро отвечает «Конечно, можно!» - «А почему мне приходит СМС, что нельзя???». Пауза, «Повестите на линии». Вишу. «Давайте я Вас соединю с экспертным отделом (вроде так)». Думаю, сейчас меня с могучим спецом соединят и мы с ним все решим. Выясниться, что я не там читаю, не на то жму, тупой и правда МТС победит. Ан нет! Опять девица. Неубедительные ответы, из которого в итоге можно понять, что нельзя подключить. «А где написано?». Опять невнятность…

Пишу через сайт вопрос – «почему нельзя подключить, ведь написано…». Думаю – у меня уникальный случай, а у девушки и экспертного отдела было мало времени подумать и ответить. Пройдет день и могучие спецы мне помогут и все будет хорошо.

Далее начинается переписка с 4-мя людьми, причем они мне дают ответы, которые достаточно сильно отличаются, но общий смысл сводился к тому, что сам дурак, не так читаешь, не туда смотришь. Не буду их тут приводить, если кому интересно – вышлю (был задан вопрос, могу ли я разместить переписку на сайтах, ответа не получил, так что сделаю это с чистой совестью).

Кульминация: через пару-тройку дней после начала эпопеи описание услуги СУПЕР-БИТ внезапно изменилось! Теперь и СМАРТ МИНИ нельзя подключать. Наконец-то! Ура!

Что меня больше всего задело – это то, что никто из 4-х человек не признал очевидную вещь и не извинился в частной переписке (которую никто кроме нас не видел) за очевиднейший косяк. Про поблагодарить за нахождение ошибки на сайте (словами, не деньгами и не чем либо другим) я уж молчу. Только в последнем письме были какие-то неубедительные слова про проведение бесед, сообщение руководству и прочие малоубедительные фразы, а потом опять – «в предыдущих письмах Вам была предоставлена вся исчерпывающая информация». О чем? Что нельзя подключить? Это я понял уже на первый день.

В нормальных бы компаниях давно бы уже реализовали «динамическое» содержание сайта МТС-БОНУС, т.е. при входе он определяет, какой у тебя тариф, сколько бонусов и не показывает то, что ты не можешь подключить.

Хочу отметить, что являюсь абонентом бесконечно уважаемой мной до этого компании более 10 лет и всегда считал ее лучше Би-лайна и тем более Мегафона. И жалоб никогда не было (да и в поддержку ни разу не звонил). Что же, все бывает в первый раз… Хорошо что закон о переходе абонентов приняли. Надеюсь, с ним проблем не будет.

PS. Лучше бы они на своем сайте МТС-БОНУС наконец-то активировали возможность потратить эти бонусы на благотворительность. Хотя, я думаю, и там будут ограничения на тарифные планы…

+ 1 0
11.06.2014 12:39 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
3.0
про филиал по адресу Мира проспект, 103

Тоже был там один раз 3 годя назад отношение хамское, завтра нужно еще съездить посмотрим изменилось ли что-то.

23.05.2014 23:21 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Кирова улица, 22/45

Не Покупайте в Этом магазине!!! Обманщики и воры!!! Купили в этом магазыне планшет 5января через 2 недели он просто не стал заряжаться, в магазине взяли на рассмотрение на 20дней, после еще на 45 дней, мало того что прошли все сроки, по истечении и этих сроков написали претензию на имя директора фирмы, они нам написали отказ и в ремонте(которого нам не надо) и в обмене, но еще и написали, что на планшете отсутствует шильда, куда мы могли ее деть, значит ее там просто не было, в конце концов вернули его нам еще и защитную пленку оторвали, пойдем судится с этой организацией, не хочу им дарить 6500!!!

+ 2 0
26.03.2014 18:51 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Микрорайон 8

Очень плохой салон, не вежливые сотрудники, которые даже работать не хотят! Пришел чтобы подключить 4G на айфон, потому что звоня по номеру 0890, мне сказали чтобы я обратился в салон мтс и написал заявление. А они послали меня почти прямо, добавив что надо было включить 4g в настройках! Мол я такой кретин! Короче 4G мне подключили по номеру 0890, а не эти лентяи. Один парень явно много пьет, так как мешки у него как у алкаша под глазами, а другой слушает Боба Марли, и крутит своими не мытыми дредами)) Люди) не ходите к ним! Ну или придите и посмейтесь)) 

+ 2 0
17.03.2014 19:55 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90

Все отвратительные слова, которые только есть в нашем русском языке это все о МТС и конкретно об офисе на Проспекте Мира 103. 02 января сдала планшет в гарантийный ремонт и до сих (17.03) пор мне не вернули за него деньги, хотя решение о возврате было принято 24.02. Езжу туда постоянно (бензин, конечно же, мне никто не оплатит), но такое впечатление, что разговориваю сама с собой. Написала уже кучу претензий, но, видимо, их отправляют в помойку или просто не рассматривают, им неинтересно, что думают о них их клиенты, ведь помимо недовольных, миллионы довольных.

Люди!!! Призываю!!! Прежде чем, подключиться к МТС, миллион раз подумайте, никто ваш вопрос не решит, никогда!!! Настолько наплевательского отношения к себе я еще не встречала.

+ 1 0
17.03.2014 12:25 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90 +7 (495) 710-86-06
5.0

Пользуюсь услугами МТС с момента приобретения своего первого сотового телефона. Связь вполне устойчивая, есть хорошие тарифы. Несколько раз меняла тарифы, так как появлются более выгодные предложения. Поменять оператора никогда мысли не было. Разве что приобрести симку еще других сетей :) 

+ 1 0
16.03.2014 21:47 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (3852) 39-91-33 +7 (3852) 39-91-29 8 (800) 250-08-90
1.0
про филиал по адресу Ленина проспект, 106

нет скорости нет качества связи обслуживание нулевое я устал лазить под стол и втыкать и вытыкать шнур из компа  стабильно в 00 00 интернет проподал короче говно а не провайдер . держатся за  счет трекера  ушел на ттк и не пожалел не сколько за месяц пользования интернет просто летает очень очень рад ттк рулит мтс г...о

+ 2 0
27.01.2014 10:18 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
4.0
про филиал по адресу Бизнес-парк Румянцево, стр. 2

Хотел купить телефон еле еле нашел салон МТС.понравилось что быстро оформили и вежливо обслужили,спецы Р..дик и И..рь.спасибо ребятам

+ 3 0
05.01.2014 15:01 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Революционная улица, 52а

В октябре текущего года решила сделать себе подарок на день рожд.и приобрести новый тел.Выбирая модели по разным салонам,конечно же,не обделила вниманием и ваш салон расположенный в ТЦ КАПИТАЛ. Меня встретила приветливая девушка и сразу же, выслушав цель моего визита, приступила к своей работе и сразу предложила подходящую для меня модель смартфона самсунг на две сим карты. Модель мне действительно приглянулась, тем более, что продавец сказала, что именно на данную модель сейчас проходит акция от МТС. Приобретая этот аппарат, я получаю сим карту от МТС бесплатно и втечении 10ти месяцев мне на неё будет поступать 100р., что,конечно же меня заинтересовало, приятно осознавать, что 1т.р.от стоимости тел.вернётся тебе таким образом. Я  согласилась с вашим условиями акции, уважаемый оператор МТС. Прошла неделя и я зашла в тот самый салон уточнить ваши "правила игры", девушка очень удивилась и снова отправила все мои данные в центр.офис. Отправляла она их 4 раза и заверяла, что такой случай первый. Прошло 3 месяца, а пополнений так и не было. Дело не в деньгах, просто, когда вы проводите подобные акции-вы приобретаете нового клиента, верно? Тем самым повышаете свой рейтинг, авторитет... Но, как выяснилось, заявленные вами условия, на которые клюют люди, вы не выполняеете и заставляете клиентов бегать по офисам и что то там довыяснять самим. Вчера пришло от вас письмо, что якобы я не соблюла какие то там условия и дальше бредовый перечень этих самых условий. Из прочитанного не поняла ни чего, т.к.симку не блокировала, пользовалась ей и счёт пополняла сама. Оч.неприятно разочарована в вашем некомпетентном отношении к вашим клиентам, а клиент, сами знаете, всегда прав! Удачи вам!!!

+ 2 0
28.12.2013 21:25 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Лосиноостровская, со стороны Анадырского проезда

Наглый Обман по проводимым Акциям! При желаемой покупке телефона До 20 тыс. рублей, продавцы порекомендовали нам купить по действующей акции телефоны Самсунг гелакси С4. Продавцы 2 Ноября 2013 г. в салоне в Москве на ст. Лосиноостровская, втроем уверяли, что акция действует на данные телефоны, которые только из-за этого и были приобретены, при чем в кол-ве 2 шт.! По данной акции деньги должны были возвращаться в течении десяти месяцев на счет по 500 р./месяц. В течении недели должны были прийти первые 500 руб. и бонусные баллы за покупку аппарата, каково же было наше Удивление, когда позвонив операторам через неделю, мы узнали, что на Наших номерах не подключена акция вообще, т. к. она закончилась 31 октября!!! о чем видимо не знали продавцы всего салона, хотя акция у них была на все самсунги, только в разных суммах! Претензия, оставленная нами в салоне через 10 дней после покупки на подключение данной акции всё же или возврата денег, была отклонена затем по электронной почте в виде Отказа на подключение акции! А ответа от Юр. отдела по возврату денежных средств так и не последовало вообще!! И кто теперь должен нести ответственность за Массовую Некомпетентность или Непроинформированность Ваших продавцов в Вашем фирменном салоне и потерю нами Денег по акции в размере 5000*2 шт. = 10 000 рублей!??? вот и Связывайтесь после этого с салонами мтс!!!

+ 2 0
18.12.2013 15:56 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90 +7 (917) 341-23-45
1.0
про филиал по адресу Рихарда Зорге улица, 11а

Ужасное обслуживаниеклиентов и хамы работники в г.Уфа по улице Зорге, 11--просто ужасный персонал, вскрывают коробки с телефонами и воруют оттуда карты памяти, мотивируют тем, что типа комплектация такая, но на коробке черным по белому написано и отпечатано, что телефон поставляется с картой памяти. Про их сервисный центр это вообще что-то, нагло мочат телефоны. Ребята, ни когда не соглашайтесь на проверку качества товара сроком на 21 день находящегося на гарантии, требуйте, чтобы сервис осматривал ваш товар в вашем присутствии, только так и ни как иначе.

Буду теперь советовать всем своим друзьям обходить салоны мтс стороной. Хочу остеречь вас от нового вида мошенничества салона МТС, с которым столкнулась сама. Магазин МТС, в котором я 6 месяцев назад брала телефон в кредит, перезвонила мне девушка из Оренбуржской области, хотя я в Уфе, и сообщает, что моя подпись не совпадает с подписью паспорта и служба безопасности банка МТС не пропускает платежи к ним в магазин и мне нужно прийти в тот же магазин МТС и подписать такой же договор. Смутилась я. Перезвонив в банк МТС мне сказали, что на текущий период у меня все в порядке и о не совпадении подписи они вообще слышат впервые. То есть приходит человек, который поведется на эту хрень и подпишет еще один договор-точно такой же на покупку такого же телефона, но последствия будут другими очень не приятными. Вопрос-зачем мне второй такой же телефон?! Второго заключения договора не должно быть! Договор существует только в двух экземплярах! Не в трех и четырех.... Остерегайтесь, друзья!

+ 1 0
12.12.2013 09:10 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 250-08-90 8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Комсомольский проспект, 134

Никогда не ходите в этот тупой МТС. Там работают одни к...цы, которые не умеют обслуживать. Еще и не к тому тарифу подключают. ... их всех!!!

0 0
18.11.2013 14:03 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90

Самый отвратный салон. Обращаюсь туда уже 2-й раз и постоянно какие-то проблемы. То обслужить не могут то информацию дать, а последний раз и вообще пришел написал заявления на услугу так ее и не дождался. Незнаю куда смотрит руководство.

+ 1 0
07.11.2013 09:22 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
5.0
про филиал по адресу Бизнес-парк Румянцево, стр. 2

Понравился сервис почти без очередей. грамотный специалист Р..дик предложил правильный и выгодный тариф.

+ 4 0
06.11.2013 00:40 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Усинский р-н, Усинск г., ул. 60 лет Октября, 1/11

Приехали в город Усинск в командировку, потребовался интернет. обратились в салон МТС Продали неисправный товар! отказались его менять прямо нарушая законы защиты прав потребителей! Персонал абсолютно не компетентен в вопросах сервиса! Впечатление в целом ужасное! отвратительное отношение к клиентам

+ 1 0
28.10.2013 08:15 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (3852) 39-91-33 +7 (3852) 39-91-29 8 (800) 250-08-90
1.0
про филиал по адресу Ленина проспект, 106

Месяц назад подключили цифровое. Ужасно не удобно, что каналы скачут от 1 до 500....,хотя их всего 85.Искать не удобно.Активировали функцию интернета на телевизоре,отдав 1,5 тысячи рублей ,но обещенных функций нет.Перевели интернет на более высокую скорость (соответственно выше оплата),но еще хуже стало работать,виснет без конца. Последний месяц очень не довольны.

0 0
19.10.2013 03:49 — больше 3-х месяцев назад
ответить
8 (800) 333-08-90
1.0
про филиал по адресу Товарищеская улица, вл. 2а, ТК ОРМА, отд. 11

Решил приобрести сегодня номер Смарт, попросил показать номера имеющиеся в наличии 0 эмоций, попросил во второй раз, сотрудник сидящий за кассой чье имя я не знаю из-за отсутствия бэйджика попросил другого сотрудника  Н...ая показать мне то, о чем я попросил. Он лишь похихикал и ушел в подсобку с коллегой женского пола чей бэйджик так же отсутствовал, спустя 10 минут они удосужились выйти и походу вообще забыли зачем они здесь находятся. Народ тем временем собирается, создается очередь, помощи никакой, консультации никакой, Н...й тем временем видимо опомнился и стал заниматься видимостью работы, перетаскиванием предметов из одного места в другое. Потратил в этом салоне 20 минут, просьбу мою  так и никто не выполнил. "Обалденный сервис", чумовые сотрудники, всем пофиг что там творится. Профессионализм сотрудников в этом салоне 0

+ 1 0
02.10.2013 17:02 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (3852) 39-91-33 +7 (3852) 39-91-29 8 (800) 250-08-90
3.0
про филиал по адресу Ленина проспект, 106

Я пользуюсь услугой этой компании, интернет и тв, уже давно и мне не нравиться эта услуга. Деньги берут, а связь их интернета плохая! Случались проблемы, звонил им неоднократно в Москву, а они не помогали. P.S. я не доволен!!!!!

+ 2 0
26.09.2013 22:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
01.12.2012 - 31.10.2013
С 1 декабря по 31 декабря 2012г. при покупке смартфона HTC Windows Phone S8 или HTC Windows Phone X8 в Салонах-магазинах "МТС", Вам предоставляется возможность получить скидку на услуги связи МТС читать полностью
0 0
0
14.02.2013 - 28.02.2013
Во всех салонах "МТС" стартовала новая акция "Бонус на счет 1 000 руб. при покупке Nokia Asha 311". Акция действует на смартфоны в различной цветовой гамме, а также на лимитированную коллекцию Nokia читать полностью
0 0
0
27.12.2012 - 10.01.2013
В сети салонов "МТС" проходит Новогодняя распродажа! Теперь подарки на праздники можно приобрести на 40% дешевле. Среди товаров, на которые распространяется акция – топовые планшеты iPad, Samsung читать полностью
0


Тэги: #мобильные телефоны   #салоны связи  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена