Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
1.0
отзывы: 10

New Look

отзывы (10)
Категории:
Адрес:
Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, 14а, этаж 1, секция 1Е (Мебельный центр МебельWood)
10 филиалов
Телефон:
+7 (812) 449-74-59 (с 11 до 21 часа)
Web сайт:
Товары и услуги:
  • Мягкая мебель



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (812) 449-74-59
1.0

Хочу поделиться своими впечатлениями от  сотрудничества с этой горе-фабрикой.

Договор заключала с ними 29.01.2016. Заказала комплект мебели «Чикаго». Диван, кресло раскладное и пуф большой 1м х 1м. с местом для хранения. Заплатила за комплект мягкой мебели 121 000. Спустя полтора месяца после оформления заказа ( в договоре срок исполнения заказа 30 рабочих дней ) я начала звонить продавцу и на производство. И с этого началась моя эпопея которая до сих пор так и не закончилась. На протяжении 3! Месяцев они мне рассказывали что у них большие проблемы с поставкой ткани из Турции ( как раз тогда произошел политический конфликт с  Турцией ). Ладно, верила и ждала.  Привезли мне мебель в конце апреля, мебель по размерам не вписалась в габариты комнаты да и цвет ткани меня не устроил ( это полностью мой просчет при заказе, моя вина, признаю ) Позвонив продавцу С...не ( она работала в Мебель–Сити на Стародеревенской улице, потом ушла в Мебельвуд на Дальневосточной) объяснила ей ситуацию и попросила совета что делать если мебель меня не устраивает. Она, переговорив с руководством,  сообщила мне   что они готовы забрать эту мебель и оформить заказ снова уже с другими размерами другой тканью. Конечно этот факт меня очень порадовал и я поехала с салон заключать новый договор.

Новый договор я заключила с ними 08.05.2016. При том что ткань выбрала другую но из той же ценовой категории что и была при первом заказе. Спросив что размеры мебели разнятся и надо пересчитать стоимость, мне было сказано что все пересчитают после готовности заказа.  И вот по истечении 2,5 месяцев я опять начала им звонить и интересоваться в каком состоянии мой заказ. В ответ я слышала сплошное вранье и что вот-вот будет готово, что на следующей недели планируют отгрузку. И такой ответ я слышала каждый раз когда звонила им. А звонила я им почти каждую неделю. За это время мне удалось пообщаться и с директором (В...м). Не понимаю как такой человек может занимать должность директора. Стиль общения у него очень странный и опять же вранье про то что уже почти все готово.  Наступил август. В очередной раз позвонив на производство, мне было сказано что у них на фабрике произошла реструктуризация и есть два варианта исхода событий или я забираю деньги или они доделывают до конца августа или до конца сентября (по их словам они все долги разбили на 2 очереди август-сентябрь) и при этом уплатят неустойку в размере 0,1% за каждый просроченный день. Очень жалею что я не забрала деньги еще тогда. Я согласилась на второй вариант, мебель + неустойка ( хотя на счет оплаты неустойки были большие сомнения сразу же ).

И вот конец сентября, 30 число. Никто мне естественно не звонит. И я, начав звонить им с 10  утра, дозвонилась только под вечер. В ответ на мой вопрос про состояние заказа мне было сказано что готов диван и на 50% кресло, и что им надо еще несколько дней чтобы все доделать. На это я сказала что не единому их слову не верю и что намерена приехать к ним на производство и увидеть все своими глазами. На удивление они мне продиктовали адрес и сказали чтобы я приезжала. Приехав на производство они показали мне мой заказ. У стенки стояли части дивана а у другой части кресла, и сказали что отгрузку сделают во вторник точно ( в цеху была в пятницу)

И вот во вторник мне сообщили что все готово и в среду они готовы мне привезти мебель. Скажу что с одной стороны ждала  мебель а с другой боялась увидеть и разочароваться. И вот когда я увидела что мне заносят домой грузчики я окончательно выпала в осадок. Мебель обтянута не качественно, видно сразу что собрана наспех, пуфик привезли не того размера да еще и обтянутый совершенно другой тканью, кресло привезли тоже не того размера какой  я заказывала, кресло раздвигается с трудом. Подушки которые входили в комплект вообще не привезли.

Теперь намерена требовать с них деньги и возвращать им их некачественную, несоответствующую нужным размерам мебель. Но уже настраиваюсь на то что это будет не менее проблематично. Подведя итог хочу искренне посоветовать покупателям которые ценят свои деньги, время а главное нервы обходить эту контору стороной! 

0 - 2
06.10.2016 17:19
ответить
+7 (812) 449-74-59
1.0

Заказала диван в апреле, привезли в конце августа ( при том что максимальный срок по договору 45 дней) !!!Спасибо! (другим может вообще не привезут..) На протяжении 4 месяцев меня кормили обещаниями "на следующей неделе", мне обещали оплату неустойки, пуфики с подушками в подарок.... ничего этого я не дождалась.

Написала претензию о выплате неустойке согласно договору на что мне сказали что договор был заключен с ИП Н...ва Н.В. у нее и просите (по информации юриста фабрики Д..са, Н..ва Н.В. задолжала миллион рублей фабрике а так же не платит им за аренду и якобы они не знают о ее местонахождении и тоже были бы рады ее видеть) при этом договора с ней продолжают заключаться! Хотите пощекотать себе нервы, смело заключайте договора с данной организацией! Намерена обратиться в суд, роспотребнадзор и прокуратуру!

+ 1 0
14.09.2016 09:45
ответить
+7 (812) 449-74-59
4.0

Искали с мужем диван, основные критерии были: недорогой и без подлокотников, не люблю я их)) В своем городе (Москва) обратились в компанию Нью-Лук, нашли рекламу по интернету.Продавец показала нам все варианты диванов. Без подлокотников нашли только один из всех предложенных нам вариантов. Очень маленький выбор у компании, но зато очень заметно отличное качество мебели. Выбрали: угловой диван-ковать Ницца 2. Диван очень удобный и компактный. Здорово то, что прилагается внутренний ящик для белья. Вот это очень круто! Спасибо! Доставка к сожалению у них в Москве платная..А вот в Питере они говорили, что  бесплатная. Вообщем Петербургу повезло больше. А так вроде всё хорошо, с мужем радуемся дивану и крепкому сну. 

+ 1 0
13.07.2016 13:36 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (812) 449-74-59
2.0

Хочу оставить свой отзыв о работе этой "замечательной" компании. Договор 14/04, заказали диван Ницца, порадовались что можно выбрать цвет, размер, уехали довольные с договором в котором стоял срок 6 июня + 5 рабочих дней. Нам сказали, что когда диван будет готов, нам отзонятся с фабрики и, оплатив 100% стоимости товара, мы получим наш диванчик. Наступило 14 июня (помните про + 5 рабочих дней), звоню в магазин (сама), чтобы узнать как у них обстоят дела. На что получаю ответ, что мол, они не в курсе, не могла бы я сама позвонить на фабрику.

Звоню на фабрику, там мне говорят, что не готово, ожидайте звонка, они сами позвонят. Жду неделю. Тишина. Звоню опять, получаю ответ от женщины, что опять же она не в курсе и перезвонит завтра, когда всё разузнает. Наступает завтра, звонка нет. Неделю опять телефон молчит.Короче говоря, тянулось это всё целый месяц, нам говорили что ничего неизвестно, обещали позвонить на следующий день, на следующий день телефон молчал и т.д. Одни обещания и никаких действий.

В итоге все сроки уже прошли, сегодня съездили, написали заявление на возврат аванса за нарушение условий договора. По законодательству у них есть 10 дней на возврат средств, в противном случае придется подавать иск в суд. Ждем.

Итог вышесказанного:не связывайтесь с данной фабрикой, если вам дороги ваши нервы, время и деньги. В этой организации всем наплевать на вас, как на заказчика и на свою репутацию.

01.07.2016 22:45 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (812) 449-74-59
1.0

Мы свой заказ еще не получили. Ждем уже почти месяц после оговоренного в договоре срока. Думали срыв сроков это максимум от чего можно пострадать, заказав мебель в этой шаражке. Они оказывается еще и бракоделы заправские.

+ 1 0
22.06.2016 17:02 — больше 3-х месяцев назад
ответить
24.06.2016 18:11 #
Владислав

Получили диван. Качество оказалось вполне на уровне. Никаких видимых косяков не обнаружили. Наоборот, весьма аккуратно сделано. И проколы свои предыдущие по срокам фирма исправила в целом достаточно оперативно.

Не смогу поклясться, что следующую мебелину пойду покупать у них же, но почитав отзывы о других производителях, понял, что этот не так уж и плох. По крайней мере в нашем случае все более или менее разрешилось.

Дело в том, что возмущенные клиенты от отчаяния садятся в интернет и пишут негативные отзывы, где только возможно. А счастливые обладатели полеживают себе на новых диванчиках, смотрят футбол под пивко и не торопятся искать страничку, где бы лайкнуть производителя (и это в общем то правильно. Качественно работать это его обязанность).

+7 (812) 449-74-59
1.0

Люди, обходите десятой стороной эту контору. Заказала диван 9 января, в Армаде .долго не привозили, требовали 100% оплаты, заплатили все 104 т.р., привезли через неделю. Без подушек, экспедитор стал уверить, что так и должно быть.

Звоним в магазин. Ой, накладка,завтра привезём. Ясно,что не привезут, у них доставка из Питера 1 раз в неделю, но врут уверенно. Выясняется, ткани нет. И не будет, думаю. Подушки не едут, с ними не едет и консультант-бельевой ящик не закрывается. Зачем им вообще теперь с нами разбираться, деньги то они все получили, живите как хотите, пугайтесь, плачьте.

Менеджер С..на заказала не совсем ,вернее вовсе, не такой диван, какой я хотела, но доказать невозможно, есть рисунок, который я по доверчивости не проверила. Денег не вернуть, хоть бы подушки привезли. Успокаивает мысль, что они тоже пострадают от моего отзыва или сгорят от стыда.

30.03.2016 23:41 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (812) 449-74-59
1.0

Брали диван с зала  т. к. нужен был уже вчера... в итоге, после обещанного завтра перенесли доставку на неделю и ни какой связи. В обещанный день доставки (когда терпение лопнуло) в 18-20, принципиально написали заявление об отказе от данного дивана, обидно... сразу же начали звонить , мол мы к вам приедем и т.д.

В итоге спец по связи с общественностью стала хамить, обозвала и послала... Был в шоке, прям как в 90-е

Надеюсь отзыв пригодится, а руководство примет меры

+ 1 0
19.01.2016 18:35 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (812) 640-41-07
5.0
про филиал по адресу Варшавская улица, 3, этаж 1, 4 очередь, секция 139, МЦ "Мебельный Континент"

Заказывала себе мягкий уголок в этом магазине. Очень понравилось все. Ребята работают оперативно и слажено. Я очень люблю мебель яркой расцветки так, как по жизни оптимист. Ну вот, пришла к ним и рассказала о всех своих идеях. Консультанты очень быстро меня поняли. Мы выбрали материал, отделку, сделали все замеры, и мне оставалось только набраться терпения и ждать, когда будет готова моя мягкая мебель. Ждать пришлось не долго. Мастера все привезли и все сами установили. Получилось просто потрясающе. Я осталась довольна работой этого магазина. Обслуживание меня тоже весьма порадовало. Все сделали очень качественно и аккуратно.

11.09.2013 19:30 — больше 3-х месяцев назад
ответить
04.03.2016 14:55 #
аноним

NEW LOOK (мебель из Санкт-Петербурга, они же ИП Н...ва НВ., ИНН 781..58..56) представлены в ТЦ Мебель-сити (Дмитровское шоссе) и Мебельный центр Империя (на Дмитровке). Бегите подальше, обходите стороной, спасайте свои деньги и берегите нервы.

То, что в срок не получите диван это будет самая маленькая из ваших бед. Являюсь Несчастным обладателем сего чуда «ручной» работы (как указано на их сайте www.nl..b.ru), так вот эти ручки вырвать и вставить в то место, откуда они в действительности растут....

Модель - Чикаго New, стоимостью под 100 т.р. Что имею по факту прошедших 3 месяцев с момента заключения договора и внесения 100% предоплаты:

1) На месяц задержали срок доставки. Как уже писали в других отзывах после получения 100% предоплаты, вы перестаете для них существовать. Срок доставки будет зависеть от вашего напора, телефонных звонков на фабрику и в салон, с написанием претензий и мотанием нервов продавцам.

2) А теперь, что касается качества этих "шедевров". Возможно, когда-то они и были сделаны хорошо, но то, что вы получите с фабрики будет полным убожеством. После получения дивана, несколько раз были в салоне с написанием претензий и имели возможность в этом убедится еще раз.

Купились на качество образцов в салоне. То, что вы получите - будет вашим кошмаром -

1) Ножкой со сколом (они даже не удосужились поставить ее назад, где ее не будет не заметно, а установили на лицевой стороне);

2) Ножками, наспех покрашенными кисточкой пьяным дядей Васей, а не то, что увидите в салоне;

3) Торчащими нитками и кривыми швами. По всему дивану видны нитки и строчки и как назло в самых заметных местах;

4) Неправильно скроенной тканью из-за чего новый диван выглядит так, как будто им уже несколько лет пользовались и перекошенным подлокотником;

5) Заломами на ткани, потому что закройщик в целях экономии взял что есть;

6) Неаккуратно сшитыми подушками с нарушенной геометрией;

7) Нитками не в цвет ткани, потому что было лень поменять катушки на нужный цвет;

8) Нарушенной симметрией дивана – шов спинки не совпадает со швом сиденья на 1,5 см. И маленькой неприятность, которую после всего описанного можно считать малюсеньким недостатком – 2 подушки сделаны с кантом не того цвета. Если вы всё еще раздумываете купить – поздравляю – Вы экстремал, и адреналин Вам точно гарантирован.

Лично я готовлю документы для суда, потому что решить вопрос написанием претензий не удалось. А за свои 100 000 рублей лицезреть «диван», собранный убогими руками пьяного дяди Васи или таджика нет никакого желания. Добавлю, что за время выбивания сначала дивана, а затем и времени написания претензий, в салоне сменилось несколько продавцов, возможно нервы не выдерживают лицезреть ежедневно нервных кинутых покупателей, качающих свои права.

Одна из продавцов по телефону проговорилась, что уже есть люди, готовые выбивать свои диваны/деньги с битой. Возможно, поэтому и увольняются. Свою вендетту с NEW LOOK я уже начал, искренне надеюсь, что мой отзыв убережет кого-то от покупки диванов NEW LOOK. Фотографии прикладывать не буду, верить отзыву или нет, дело лично каждого, хотите – проверьте, купив сие чудо….. Чем закончатся судебные разбирательства, обязательно сообщу…

18.03.2016 10:09 #
Наталья

Являюсь постоянным клиентом NL. Покупали угловой диван, пользуемся уже более 3 лет- очень довольны. Делала еще 2 менее значимых заказа. Хочется отметить, что высокопрофессиональная команда идет навстречу заказчику. Фактически индивидуальный подход в изготовлении их мебели специально для Вас. Единственный минус - это задержка сроков.

Хочется поблагодарить менеджера по продажам К..ну К..ко, работающую в "Мебель- Сити". После того, как однажды она со мной поработала, в следующий раз я целенаправленно пришла покупать у нее. Кроме того, что она молода, красива и приветлива, она еще великолепно знает свой товар, понимает, а иногда, наверное, даже чувствует, что конкретно Вам надо. (Мы же покупатели иногда чего-то хотим, но чего конкретно...) Так вот Кристина способна догадаться чего же именно хочется и умудриться еще и варианты предложить.

Совершенно искренне и со знанием дела решает Вашу проблему. Терпения и обаяния на все хватает. Но что особенно ценно К..на не забывает о своих клиентах и после того, как сделан заказ (большинство ее коллег, согласитесь, мгновенно интерес теряют, после того, как последняя купюра перекочевала в их цепкие ручонки). Именно благодаря усилиям и вниманию К..ны, я полагаю, мне удалось почти что в срок получить свой заказ. Всем советую, особенно капризным женщинам - идите выбирать мягкую мебель к К..не: получите удовольствие от процесса выбора покупки и хорошую мебель почти в срок.

+7 (812) 318-75-26
1.0
про филиал по адресу Варшавская улица, 3, этаж 2, МЦ "Мебельный Континент", 1 очередь, секция 231

Я купил диван у new look за 30 тыс., который сломался спустя полгода. Гарантийный ремонт new look выглядит жалко: "завтра перезвоним/ на выходных заедем, ждите". Пошел 2-ой месяц такого общения по телефону. Никто не позвонил. Никто не приехал.

Вместо должной гарантийной поддержки уже имеющихся клиентов, мебельный салон new look переключает все свое внимание на новые продажи. Если хотите купить диван - советую вам держаться подальше от салонов мебели new look.

06.08.2013 11:10 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (812) 449-74-59
1.0

Отзыв о салоне мебели New Look:

 

Я купил диван у new lookза 30 тыс., который сломался спустя полгода. Гарантийный ремонт new look выглядит жалко: "завтра перезвоним/на выходных заедем, ждите". Пошел 2-ой месяц такого общения по телефону. Никто не позвонил. Никто не приехал.

 

Вместо должной гарантийной поддержки уже имеющихся клиентов, мебельный салон new look переключает все свое внимание но новые продажи.

Если хотите купить диван - советую вам держаться подальше от салонов мебели new look, особенно от салона в Мебельвуде, Дальневосточный пр. 14, 1 этаж.

05.08.2013 11:57 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #диваны пуфы кресло-кровати  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена