Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
Популярные статьи
Компания Audi-Rus оказывает сервисные услуги и оригинальное дооснащение автомобилей Audi в России. Читать полностью...
21-07-2015 1 Audi-Rus
Турникеты Gotschlich теперь встретят вас на всесезонном горнолыжном курорте Северного Кавказа "Архыз".... Читать полностью...

К новостям
Пример расчета Ex-индекса интернет-репутации на примере телефонного бренда HTC - новость на Apoi.ru

Пример расчета Ex-индекса интернет-репутации на примере телефонного бренда HTC

короткая ссылка: http://www.apoi.ru/news/21998
0
0 0

Имидж бренда напрямую влияет на продажи товаров, и во многом определяет его стоимость. Именно поэтому в современном информационном обществе компаниям чрезвычайно важно контролировать имидж: измерять уровень репутации бренда, анализировать и заниматься управлением репутацией.

В этой статье мы приведем пример измерения уровня репутации на примере бренда мобильных телефонов «HTC».

Для числовой оценки интернет-репутации применяется так называемый индекс репутации «Ex». Индекс Ex – это цифровое значение репутации компании в интернете, основанное на результатах поиска в интернете информации о ней. Значение индекса могут лежать в диапазоне от -100% до +100%, что соответствует крайне негативному или полностью позитивному имиджу соответственно.

Итак, начнем.

Для измерения индекса будем использовать несколько поисковых систем, которые наиболее популярны в России, это Яндекс, Google.

А также несколько, наиболее популярных поисковых запросов, связанных с брендом. Популярность поисковых запросов, т.е. их запрашиваемость за месяц, определяем в сервисе Яндекса.

 Таблица 1 - Apoi.ru

Начнем собирать данные. Для этого каждый поисковый запрос вводим в сроку поиска каждой выбранной нами поисковой системы и получаем результат поиска.

 ТОП 10 Яндекса - Apoi.ru

 

Первые 10 найденных сайтов открываем и подсчитываем количество упоминаний нашего бренда «HTC» всего и отдельно в положительном и отрицательном контексте. Результаты заносим в табличку.

 Таблица 2 - Apoi.ru

Мы используем таблицу Excel, еще удобно использовать Google Docs. Существует онлайн калькулятор расчета индекса репутации, и вы можете им воспользоваться им:

http://exiterra.com/handbook/upravlenie-reputatsiey/onlayn-kalkulyator-rascheta-ex-indeksa-reputatsii-kompanii-brenda-ili-tovara-v-internete/

В калькуляторе значения рассчитываются по формулам, что частично автоматизирует расчет.

Получив индекс репутации для каждого поискового запроса для каждой поисковой системы, заносим результаты в следующую таблицу, в которой и рассчитываем значения индекса Ex для каждой поисковой системы.

 Таблица 3 - Apoi.ru

Итоговый индекс интернет-репутации Ex определяется как взвешенное среднее от индексов в трех выбранных поисковых системах.

60%*55%+47%*45% = 54%

Обратим внимание, что исследуемый нами бренд «HTC» имеет индекс интернет-репутации Ex = «54%».

На практике, такое значение считается удовлетворительным. Полученный уровень Ex означает, что пользователи интернета сложат неоднозначное впечатление о бренде, с перевесом в положительный оттенок. Методами управлении репутации компании в поисковых системах, т.н. SERM (Search Engine Reputation Management) можно добиться значений на уровне 70-90%, что несомненно будет способствовать укреплению марки на рынке.

 

В статье использовались методики, описанные http://exiterra.com/handbook/upravlenie-reputatsiey/indeks-reputatsii-kompanii-v-poiskovykh-sistemakh-serm-indeks-ex/

http://www.exiterra.ru/services/upravlenie-reputatsiey-v-poiskovykh-sistemakh/

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить
 
Наша компания делает Вам интересное предложение!
Мы приглашаем Вас стать консультантом на нашем ресурсе Apoi.ru
Отвечая на вопросы посетителей нашего сайта, Вы сможете поделиться с ними своим профессиональным опытом и дать необходимый совет или рекомендацию.
Мы приглашаем Вас к сотрудничеству, так как:
- Наши пользователи станут Вашими потенциальными клиентами
- Активное общение представителя Вашей компании позволит популяризировать сферу её деятельности
- Наша площадка для прямого диалога с потребителями повысит лояльность клиентов к Вашей компании
- Мы обеспечим Вашей компании бесплатную рекламу с ссылкой на Ваш сайт (в профиле консультанта будет указана Ваша компания с ссылкой на Ваш сайт)
- Мы поможем разместить объявления о значимых событиях фирмы (акции, новости, встречи и т.п.)
- Мы предоставим возможность ставить активные ссылки на форуме.

Если Вас заинтересовало наше предложение, пишите нам support@apoi.ru
Будем успешными вместе!
Ваш ответ