Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
2.0

Только не Окнастрит!

В декабре 2015 года мы заказали в фирме Окнастрит монтаж 2х окон с подоконниками и откосами в нашей квартире. Сотрудники были очень предупредительны, вежливы и обещали качественную установку „под ключ“ и „всё включено“, и много чего ещё. Мы были рады, что заказываем в такой „хорошей“ фирме. Непосредственнно перед подписанием договора я хотела прояснить, можно ли будет оплатить  на сайте кредитной картой, поскольку эта функция на сайте почему-то не работала. Прояснить это с сотрудником было невозможно – на мой вопрос об оплате картой и почему на сайте не сработало девушка раз за разом отвечала мне об... окнах и предлагала на разные лады посчитать стоимость заказа – раз, второй, третий. Это было как издевательство – из серии бузины и дядьки из Киева. Очень неприятно. Сожалею, что не прислушалась к интуиции и не отказалась от заказа. 15.12.2015 в нашей квартире на основании договора 4254 сотрудниками фирмы были произведены работы по замене 2х окон. Приехали вовремя, сделали быстро, за доплату наличными вынесли старые окна.

К сожалению, мастера не закончили монтаж окон и оставили следующие недоделки:

со стороны фасада здания – по 3-м сторонам каждого из окон оставлены снаружи широкие щели, в которые проникает влага и ультрафиолет. Они согласно договору должны были быть закрыты (напр., нащельниками, стоимость – какие-то 40-70 руб за погонный метр!);

с внутренней стороны комнаты, под подоконником, оставлены большие и глубокие щели. Имелось отверстие наружу!!! Из комнаты на улицу!!

Согласно договору щели должны были быть полностью заполнены пеной, а излишки пены - подрезаны вровень со стеной.

На установке присутствовала моя мама, которая указала на недостатки. Мастера отказались закончить работу и заявили, что щели в откосах и под подоконниках так и должны быть и они сделают только по отдельной стоимости 1500 руб. за окно, которые потребовали оплатить наличными.

После праздников я обратилась в фирму и попросила устранить указанные недостатки, поскольку эти работы входят в объём договора. Заказана была установка окон „под ключ“, то есть, заказчик не должен доделывать никаких работ, касающихся окон - именно для этого мы поручили работу, связанную с установкой окон специалистам по установке окон.

С этого момента вежливость и предупредительность сотрудников фирмы куда-то испарилась. И переписка и разговоры ни к чему не привели и происходили в ключе „да что с Вами, идиотами разговаривать“. Сотрудниками офиса и мастерами давалась абсолютно противоречивая информация. Остался конкретный осадок и – недоделанные окна. Будем привлекать адвоката и сокращать выплаты по кредиту, окончание работ передадим другой фирме.

 

Если Вы хотите поручить установку окон фирме Окнастрит, то будьте готовы к тому, что вас нужно стать абсолютным специалистам по окнам и монтажу, проверять ваш договор с ними у юриста и прописывать каждую запятую, каждую секунду смотреть на процесс монтажа, контролировать, относиться крайне недоверчиво к каждому слову как менеджеров, так и мастеров. И будьте готовы к тому, что результат несмотря на все усилия будет неудовлетворительным и вы будете привлекать юристов и жалеть выброшенные деньги. Если вам нужно столько стресса – заказывайте у них. Если не хотите – ищите другого исполнителя!

Вывод – работа офиса – пренебрежительное отношение, только бы «впарить», работа мастеров – сделать недобросовестно самое необходимое, а за остальное – требовать денег на месте наличными без квитанции (об увольнениях по этому поводу менеджер упоминал). Для нас фирма умерла!

За свои же деньги получить столько отрицательных впечатлений – мы в шоке!

 

+ 1 0
01.02.2016 16:45 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена