Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
2.0
отзывы: 18

Оконный Континент

отзывы (18)
Категории:
Адрес:
Москва, Походный проезд, 4
71 филиал
Телефон:
+7 (495) 783-07-78
Web сайт:
Товары и услуги:

Товары:

  • Окна и двери
  • Остекление лоджий

Услуги:

  • Расчет стоимости
  • Заказ от А до Я
  • Сроки изготовления
  • Гарантия
  • Способы оплаты



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (4912) 99-05-38 +7 (4912) 31-31-00
5.0
про филиал по адресу Новоселов улица, 5, этаж 3

Остались довольны своим новым окном, которое нам поставила ваша фирма. Выбрали для окна  3-х камерный профиль ПВХ, ламинированный под дерево  и 2-х камерный стеклопакет, получили теплое окно, которое не пропускает зимой холод, а летом жару и шум. В интерьер вписалось идеально благодаря ламинации под дерево. Еще хочу отметить качественную установку, спасибо.

+ 2 0
05.08.2016 13:13 — больше 3-х месяцев назад
ответить
08.08.2016 12:25 #
okonti

Добрый день!Спасибо большое за Ваш отзыв.

Всегда будем рады Вам и Вашим близким в наших офисах продаж снова!

+7 (495) 783-07-78 +7 (495) 660-10-75 +7 (495) 662-46-77
5.0

Мой номер договора М6ВПС-0116 31марта 2016г. Я очень благодарен всем кто проводил работу по оформлению заказа на замену окна.Благодарен компании Оконный континент и конкретно тем людям которые проводили работы,а именно С..ю П..с которым мне приходилось решать вопросы по телефону,М..ву П..лу с которым оформлял документы,замерщику,В..ру С..ку и его бригаде, отладочнику Л..ву, Р..ну К..ву.Молодцы! Высококвалифицированны, отзывчевы, коммуникабельны, доброжелательны.Очень быстро и четко решили все вопросы. С уважением. Искренно сказано - Б..в В..р Т..ч.

20.04.2016 20:06 — больше 3-х месяцев назад
ответить
27.04.2016 10:08 #
okonti

В..р Т..вич, доброе утро! 

 

Спасибо что нашли время написать свои впечатления о проделанной работе. Обязательно передадим Ваши слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в исполнении заказа,и нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили нашу работу. Спасибо еще раз за обращение в нашу компанию. Будем рады новым встречам с Вами!

+7 (495) 971-22-23
1.0
про филиал по адресу Ленинский проспект, 38, этаж 13, офис 1306Б, здание гостиницы «Спутник»

12 октября 2015 года я заказал в «Оконном континенте» на Ленинском пр. остекление и утепление балкона.

Замерщик, во время первичного замера, сообщил, что установка будет произведена по истечении 7 дней с момента оплаты. Это был один из приоритетных критериев во время выбора организации.

По факту выяснилось, что при оплате аванса 12.10.15, окна изготовят и доставят только 22.10.15, т. е. по истечении 10 (десяти) дней. И это только доставка. Монтаж окон решено было сделать 23.10.15. Отделка балкона — 26.10.15.

Смирился. Едем дальше.

22.10.15 действительно была произведена доставка материалов для установки окон и самих окон соответственно. Все сложили в приквартирном тамбуре (что слегка смутило, так как тамбур на 4 квартиры). По итогу забрали оставшиеся деньги за ВЕСЬ(!) фронт работ — соответственно, установка и отделка была оплачена на 100%.

Установка окон была назначена на 23 октября на 10 утра. Утром того же дня никто на установку не явился. В 11 часов позвонили в офис и поинтересовались у тамошней дамы — как там насчет поработать? Ответили, что бригада монтажников всю ночь работала на сложном объекте, сильно устала и нам подыщут другую бригаду. Отсутствие конкретики насторожило, так как на работе один день уже был взят за свой счет. Стали звонить спрашивать нашли ли бригаду? Было сделано много звонков и наконец офисники выдали номер В....ы — того, который должен был организовать нам монтажников. В....а сообщил, что у него все хорошо, но монтажников сегодня не будет. Порадовались за В....у, но расстроились по поводу монтажников. Высказали свое негодование и пожаловались на его организаторские способности (точнее на их отсутствие). Учтивый В....а предложил произвести полный объем работ 24 октября (уточню, это суббота). Обрадовались, согласились. Решено было, что монтажники придут в 10 утра и все сделают до вечера. В темноте с лампами, но до вечера все будет готово!

24 октября, в субботу к 10 часам утра никто не пришел. Не пришел никто и к 11. Позвонил своему душевному другу В....е. На другом конце провода ответил какой то другой мужик. Сообщил, что В....а не работает сегодня. Снова порадовался за В....у и пожелал ему дальнейших профессиональных успехов.

Монтажник приперся только в 12.30. Начал таскать какие то деревяшки из машины.

Затем монтажник вылез на балкон и начал примерять оконные рамы к пролету. В общем, имитировал бурную деятельность.

Вскоре, монтажнику на помощь пришел напарник (по крайней мере, нам так показалось). Позже выяснилось, что монтажнику просто стало скучно и он позвал приятеля — приятель рассказывал монтажнику анекдоты и оба весело смеялись у меня на балконе. Ни о какой работе и речи быть не могло.

В 16 часов монтажник сообщил, что сегодня суббота и он пошёл домой, так как у него вообще сегодня выходной. Это настолько отличалось от наших ожиданий, что мы снова стали звонить в офис. Безрезультатно. На момент его побега на балконе было установлено 3 (три) оконные рабы, без стекол. Результативность была неудовлетворительная. Источая смрады похмельного пота монтажник сбежал, оставив номер телефона. Типа, созвонимся и договоримся о новой встрече. Ждем.

Во вторник позвонили офисники с Ленинского. Поинтересовались — понравилось ли мне, как они произвели работы. Затруднился дать ответ. Что тут сказать?! В общем, поставил их в известность о текущем состоянии дел. Обещали разобраться. По настоящее время из офиса мне так никто и не звонил — видимо сильно разобрались. Ждем.

В пятницу 30 октября надоело ждать. Решили, что лучше уж монтажник, который приходил и оставил свой номер телефона, чем никого, хотя и не хотели больше его видеть. Видели как он работает. Не понравилось. Позвонили, договорились на вторник 3 ноября. В понедельник вечером наш монтажник перенес свой визит на среду. В среду 4 ноября в назначенное время никто не пришел. Снова расстроились. Снова звонки и выяснения. Надоело. Дозвонились до начальника монтажной службы. Решительно отказались от дальнейшего сотрудничества с зловонным бездельником-монтажником. Начальник монтажной службы обещал прислать лучшую бригаду, что немного поправило нам настроение.

На следующий день таки пришел работник украинец Р...н. Один. Опять косяк. Поначалу напрягло. Для него состояние нашего балкона тоже было сюрпризом. Он был направлен к нам доделать, оценив свои возможности, сразу сказал нам, что это на 2 дня. Р...н быстро приступил к работе и делал все довольно бойко. Смонтировал все оконное пространство и запенил щели. Отделку обещал сделать на следующй день и привести с собой напарника, но другого. Напарник из Оконного континента москвич из Нахабино напился и не пришел на работу. Не удивил ни разу.

Сегодня пятница. Украинец Р...н пришел с нормальным напарником. С самого утра гремят на балконе — работают. Посмотрим что да как.

 

По итогу отмечу, что в «Оконный континент» я в жизни больше не обращусь. Более скотского отношения к своим клиентам я не встречал нигде. И это с условием того, что работы оплачены на 100%.

Рекламный слоган оконного континента «Установим за 7 дней» не соответствует действительности. Нам, например, один вшивый балкон отделывают уже почти месяц — с 12 октября (дата заключения договора) по настоящее время (6 ноября) работы не выполнены.

Помимо этого, отсутствуют какие либо адекватные рычаги воздействия на организацию — по офисным телефонам отвечают всегда разные люди, бригадиры пропадают без вести, работники не приходят на работу.

Рекомендую всем и каждому с этой богодельней не связываться, если вам догоро ваше время и нервы.

06.11.2015 16:15 — больше 3-х месяцев назад
ответить
09.11.2015 18:22 #
okonti

Доброго дня, Н...лья!Информация передана в Ваш офис продаж для дальнейшего разбирательства.

+7 (495) 783-07-78 +7 (495) 660-10-75 +7 (495) 662-46-77
5.0

Договор № 1471 от 12.10.2015 г.

Хорошее качество обслуживания: прием заказа, замер, доставка.

С монтажом вообще несказанно повезло, монтажник А...рей мастер высшего класса.

Спасибо ему!

Человеческий фактор никто не отменял, поэтому если еще понадобится устанавливать окна буду просить этого же монтажника.

P.S. Фирма  “Оконный континент” дорожит своей репутацией. По прошлому монтажу разногласия были решены. Поэтому снова обратилась в эту фирму. 

02.11.2015 13:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
03.11.2015 11:34 #
okonti

Добрый день, В..да!

Большое Вам спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями по нашему сотрудничеству с Вами.

Вновь будем рады Вам и Вашим близким в наших офисах продаж!

+7 (495) 783-07-78 +7 (495) 660-10-75 +7 (495) 662-46-77
5.0

Заказ№М5Ц-1072. Моя большая благодарность компании Оконный Континент. После обращения в компанию на следующий день приехал замерщик. Все очень грамотно объяснил и посоветовал. Через 3 дня изготовили и привезли окна. На следующий день приехали установщики О..г и А...др. Без суеты и спешки они установили 4 окна, балконную дверь, подоконники и откосы всего за полтора дня. На качестве работы это ни как не отразилось потому что работали настоящии профессионалы. Они с полувзгляда понимают друг друга и все делают очень оккуратно и тщательно. Весь мусор вынесли и даже подмели. Я в восторге от их работы и благодарен компании за то что у нее такие мастера. Мои родственники тоже собираются менять окна.  Будем обращаться только в Оконный Континент. Большое спасибо.

08.10.2015 16:22 — больше 3-х месяцев назад
ответить
09.10.2015 13:15 #
okonti

Добрый день, В...мир!

Большое Вам спасибо, что доверили вопрос остекления именно нашей Компании! И спасибо за Ваши рекомендации.Надеемся, что окна будут радовать Вас комфортом, теплом и уютом!

+7 (495) 505-75-88
5.0
про филиал по адресу Краснодарская улица, 66, этаж 3, офис 16

Добрый день!Меня зовут Н...я.  Хочу выразить благодарность сотрудникам фирмы "Оконный Континет". Офис в "Люблино".Остеклили балкон 25-26 сентября 2015 г. Договор №М5Л-1287. Всё привезли в срок, установили качественно. Особую благодарность хочу выразить отделочнику Ф...ну А.П.. Отличный мастер, золотый руки, выполнил отделочную работу на 5 + глаз радуется. Огромная благодарность и большое спасибо.

 

28.09.2015 16:55 — больше 3-х месяцев назад
ответить
29.09.2015 10:11 #
okonti

Добрый день, Н...лья!Признательны Вам за такой приятный отзыв. Обязательно всем сотрудникам, участвующим в выполнении Вашего заказа, передадим слова благодарности. Ждем Вас и Ваших близких вновь в наших офисах продаж!

+7 (495) 783-07-78 +7 (495) 660-10-75 +7 (495) 662-46-77
2.0

Мой договор М5П-0886. Продавец Б....ов 25 августа обещал, что в состав работ за мою сумму будут входить и откосы на балконе. Несколько раз переспросила его (в присутствии свидетеля), уточнила. Да, заверил. Посмотрел на мое кухонное окно, сделанное "Ф..кой ...н", раскритиковал его: "Они сделали плохо, без откосов. А мы сделаем с откосами". По факту монтажники ничего не сделали - сказали, что это не оплачено и в Приложении не отражено. Считаю это обманом и м..еством. К тому же мне привезли бракованную дверь, которую еще надо переделывать. Б....ов заверял, что дверь будет с балкона закрываться, но у нее даже нет механизма для этого. Кто ответит за обман? За невыполненные обещания? Если бы ваш Б....ов не заманил меня откосами, я бы выбрала "Ф...ку ...н", где у меня была скидка. А вы даже дисконтную карту не дали. Прошу доделать то, что обещано. Глубоко разочарована.   

0 - 1
03.09.2015 17:44 — больше 3-х месяцев назад
ответить
14.09.2015 18:25 #
okonti

Добрый день, Г...на.От лица руководителя офиса продаж размещаем ответ, данный 2 сентября:"Здравствуйте, Галина Викторовна!От лица компании приношу извинения за доставленные беспокойства.Согласованные с Вами по телефону договоренности о замене бракованной створки двери остаются в силе.

Как я и обещал ранее, испорченную створку мы заменим на новую в понедельник (07.09.2015).Сегодня (02.09.) вечером к Вам приедет наш сотрудник Б...ков С...ргей и разберется в сложившейся ситуации.Уверен, мы найдем решение этого вопроса.Ваш заказ находится под моим личным контролем. С уважением, директор офиса продаж Планерная Ц..ков О..ег"

18.09.2015 13:21 #
okonti

Добрый день, Г...на! Большое Вам спасибо за обратную связь после завершения всех работ. С Вашего позволения размещаем текст ниже:"Действительно, после моей претензии со мной связался директор офиса О..г Ц..ков, потом он приехал и осмотрел поставленное окно и мы обсудили, что бы я хотела доделать. Вскоре приехал монтажник, он быстро и аккуратно сделал все внешние откосы, убрал за собой мусор. Затем опять позвонил директор с вопросом, есть ли у меня еще пожелания. Поэтому мне ничего не остается, как поблагодарить компанию "Оконный континент" за внимательное и ответственное отношение к клиентам. Я приятно удивлена. Жаль, мои окна уже закончились). Рекомендую всем эту компанию. Отдельное спасибо - пареньку-монтажнику, вынесшему старое окно и балконную дверь к лифту (он у нас далеко) и спустившему все эти тяжести во двор.Сожалею о своем резком тоне... Все хорошо, что хорошо кончается. Удачи и благодарных клиентов!" 

Всегда рады и Вашим близким, друзьям в наших офисах продаж! 

+7 (495) 783-07-78 +7 (495) 545-00-85

Спасибо бригаде А.П....ва за выполнение заказа № М50-0701.

Приехали вовремя, как договорились. Ребята работали слаженно, не торопясь, но очень быстро. Работу выполнили качественно и чисто.

Молодцы.

+ 2 0
22.07.2015 12:04 — больше 3-х месяцев назад
ответить
14.09.2015 18:27 #
okonti

Здравствуйте, А...толий И..нович! Большое Вам спасибо за слова благодарности. Будем рады Вам и Вашим друзьям в наших офисах продаж!

+7 (495) 783-07-78 +7 (495) 660-10-75 +7 (495) 662-46-77
1.0

Договор М4ВЛ2763

Был очень неприятный опыт общения с данной шарашкой - "Оконный континент". По совету одного из наших друзей обратились в эту фирму-забегаловку для застекления балкона и установки окна и балконной двери, и очень пожалели. Всё это хотели сделать по пожеланию нашей бабушки, ветерана ВОВ и инвалида 2-й гр. в её комнате.

 Замерщик приехал, всё померил, заключил договор (правда пошли у него на поводу и заказали совсем не то, что хотели),  принял деньги - предоплату (кассовый чек не выдавался!!!)

 Заверил, что накануне того, когда привезут окна - нам отзвонятся. В результате ни кто так и не позвонил. Когда я сама набрала в эту шарашку, мне ответили, ждите, вам перезвонят и опять тишина. В день доставки перезвонила очень неприветливая и наглая работница Т....на и сообщила, что привезут нам наш заказ с 20-00 до 23-30. До этого время доставки со мной ни кто не обговаривал, а у меня маленький ребёнок и в 20-00 он уже ложится спать. После долгих переговоров, переругиваний по телефону с этой Т....ной удалось перенести время доставки на более раннее.

 Привезли окна. Молодой человек пришёл в квартиру и сразу же стал требовать деньги под какую-то бумажку за окна, которые мы ещё в глаза не видели и за не выполненную работу, опять без предоставления каких-либо фискальных документов. Муж категорически отказался оплачивать неизвестно что до тех пор, пока привезённый товар не разгрузят у нас в квартире, мы его осмотрим, и не предоставят кассовый чек на всю сумму включая задаток. Молодой человек ушёл, Ничего разгружать не стали и начался опять телефонный скандал с сотрудниками офиса по поводу условий соблюдения договора и оплаты. Работники этой конторы (не могу назвать это убожество фирмой) в скандально-ультимативной форме настаивали отдать им деньги без чека и без принятия товара, ссылаясь на договор. Да, действительно, в договоре написано, что оплата за не принятый товар и за ещё не выполненную работу, производится до разгрузки этого товара с автомобиля, который привёз этот товар, но это входит противоречие с законами РФ о защите прав потребителей. Вообще договор составлен так, что у заказчика нет ни каких прав, а только обязанности. А обязанности такие - заказчик, ты не прав, и ты только должен платить, потому, что мы так хотим.

 Короче говоря, видя нашу принципиальную позицию в том, что без чека и без принятия товара мы отказываемся от договора с нашей потерей задатка и взыскания потом этих денег через суд, из офиса приехал молодой человек (к стати очень любезный), привёз чеки на всю сумму, нам разгрузили окна и мы всё оплатили. Но это стоило огромных сил и нервов. Очень много сил ушло на то, чтобы убедить работников фирмы исполнять законы государства, в котором они живут.

 Окна и все материалы сгрузили в комнате к бабушке, заставив при этом шкаф с её личными вещами и лекарствами, ограничив при этом возможность пользования жизненно-важными лекарственными препаратами и даже одеждой.

Так как на следующий  день, утром,  по договорённости с "Оконным континентом" должны были приехать монтажники, бабушка готова была потерпеть это неудобство до утра, При этом этим вечером, нам было заявлено,  что совсем скоро нам перезвонит старший монтажник, чтобы договорится, когда они завтра утром приступят к работе. Конечно же вечером, в оговоренные сроки ни кто так и не перезвонил. Только утром, в назначенный день установки, примерно в 10 утра позвонил какой-то непонятный гражданин и сообщил, что сегодня ни какой установки производится не будет,  них другие планы а Вы, что же делать, потерпите.

 В результате, на сегодняшний день установка в оговоренные с подрядчиком сроки, не производится.

 Комната ветерана Великой Отечественной Войны и инвалида 2-й группы заставлена, что ограничивает её жизненное пространство и принятие необходимых для неё  жизненно-важных лекарственных препаратов.

  Мне пришлось взять отгул на работе, который пропал, мне его ни кто не оплатит.

 Испорченное настроение и очень неприятный осадок от общения с так называемыми менеджерами, а попросту - хамами и непрофессионалами от шарашки - "Оконный континент".

 Когда нам установят окна и застеклят лоджию, и сделают ли всё это вообще - не знаю, только хочу предостеречь от этой конторы всех наших граждан. Не ведитесь на "шоколадные" условия и радужные обещания и лучше никогда не обращайтесь в эту контору.

 Оконный континент - это обман, некомпетентность,  хамство, пренебрежение к клиентам, издевательство и цинизм по отношению к пожилым людям и ветеранам.

Да, самое главное - просто космические цены при отвратительном обслуживании.

 Со своей стороны хочу сказать, что просто так я этого не оставлю.

28.10.2014 23:51 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 783-07-78 +7 (495) 660-10-75 +7 (495) 662-46-77
1.0

Договор М4З-1304:

Компанию "Оконный Континент" сложно будет забыть. Рассказываю, как было. Договор подписали быстро. Оплата была через интернет. Окна доставили быстро. Единственная странность в договоре доставки вместо 3х окон было написано, что доставили 2 окна и 1 балконную дверь. Почему? Чтобы служба доставки не перепутала (sic!).

Монтажники пришли во время. Дальше началось самое интересное:

1. При демонтаже старых деревянных окон из окна выкинули один камень на улицу. Слава Богу, что там никто не проходил.

2. Неровно смонтировали откос (см. фото)

3. Сломали старые батареи. То ли наступали, то ли сбитыми камнями, но батарея протекла в двух местах. Сразу в доме стало полно народу: 4 сантехника, главный инженер ЖЭК, сварочный аппарат и + 2 монтажника.

4. Дырки от старого подоконника ничем не заделывали и не утепляли. Просто сверху прошли шпатлёвкой прямо по обоями. В итоге прямо под обоями огромные дырки, из которых идёт холодный воздух.

5. Почему-то в некоторых местах дырки вовсе не зашпатлевали. (см. фото)

6. Во время монтажа сломали один подоконник. Это отложило окончательную отделку окон ещё на неделю. Снова доставка, потом несколько раз передоговарились с монтажниками - работают с 8 до 21 и всё время на объектах. Объекты расписаны очень плотно на несколько недель вперёд.

7. Брак фурнитуры - в вертикальном положении одна из ручек не располагается вертикально (см. фото). Чтобы исправить или посмотреть этот брак нужен специальный человек. Этот человек может приехать раз в две недели. Договорился, чтобы приехал и посомтрел (на третью неделю после старта монтажа и на 5 после заключения договора). В назначенный день мне звонит девушка из call центра и говорит, что специалист приехал ко мне, а меня не было. Я дома был весь день, весь день на телефоне. Никаких звонков, никакого специалиста. Единственное объяснение, что он мог заявиться в 8 утра без звонка, когда я ещё спал. А теперь внимание, в следующий раз этот человек может приехать только ещё через 2 недели. К этому моменту пройдёт 7 недель с момента заключения договора.

 

В общем, если у вас есть время, недель так 10, если вы умеет шпатлевать и выравнивать откосы, то вам сервис и монтаж обязательно понравится.

25.10.2014 22:06 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 783-07-78 +7 (495) 660-10-75 +7 (495) 662-46-77
2.0

Долго выбирала компанию, чтобы застеклить балкон, т.к. У меня 5 этаж и надо было делать каркас и т.д. И хотелось конечно качества и хорошего сервиса. В итоге долго сомневаясь, остановила выбор именно на "оконном континенте".

Приехал замерщик, я много раз повторила, что особо во всем этом не разбираюсь, но мне нужен балкон "под ключ", я девочка и конечно же далека от этого всего, к сожалению и мой муж тоже... К замерщику претензий не было, в общем он доходчиво все рассказал и мы решили делаем легкий каркас(потому как балкон может не выдержать тяжелую конструкцию), утепление, облицовку, покрытие пола ламинатом, все это вышло в тыс. 80... На мой взгляд, это и есть балкон " под ключ"!

Но!!! Я работающий человек, соответственно, чтобы делать балкон пришлось отпрашиваться с работы, на изготовление надо какое-то время, это понятно. Все началось с доставки обещали привезти в пятницу и за выходные сделать... В пятницу привезли не все и доставка перенеслась на понедельник, началась работа, уже во вторник выяснилось не хватает одной доски ламината, в итоге работа закончилась в среду и мало того что задержали все сроки, я это все списала на то, что у всех бывает и это не все, когда приехали монтажники выяснилось, что утепление всего на одну сторону и потолок, для меня, это не понятно, я же просила "под ключ" где мое утепление на остальные стены и пол??

Опять же не особо хотелось выяснять "отношения" мы доплатили монтажникам они купили утеплитель и сами доделали, когда работа подходила к концу у меня возник логичный вопрос - почему весь каркас, который они сделали - обшили пластиком, а стена которая была с улицы осталась в прежнем состоянии, на что я опять услышала, это не входит в стоимость, хотите мы купим материалы и сделаем, это все конечно очень здорово, но все это начало меня изрядно раздражать, почему нельзя было изначально посчитать все и если бы я посчитала, что мне что-то не нужно я бы отказалась, в итоге мы вам все посчитали под ключ вот цена, а потом начали всплывать подводные камни, что крайне негативно настаивают против компании в целом!

Не особо довольна всем происходящим, я уже мечтала быстрее бы они все доделали и это все закончилось. Все было готово, мне сказали проверить створки и принять работу, ну я и посмотрела - открыла, закрыла все окна, в общем все нормально, подписала акт приема, видимо это и являлось роковой ошибкой, т.к. Походу подписал акт и всё, проблемы компании на этом заканчиваются.

Через два дня я заметила на каркасе около стекла скол, выгдядит как небольшая дырочка и от нее трещина, конечно же мы начали звонить в компанию, чтобы створку заменили. Приехал "независимый эксперт" сделав пару фото, и написал в заключении "створку под замену", но не могло же все закончится так просто, через пару дней приезжает монтажник и посмотрев на трещину говорит, что вины он своей не видит, трещина выглядит так будто "в нее вбивали гвоздь" умиляясь от этого идиотизма, я не могу представить себя вбивающую гвоздь в створку окна , на предложение замазать жидким пластиком и проблема решена, я конечно же отказываюсь, я не хочу ничего ззамазывать в своем балконе за такие деньги.

Через несколько дней, звонит в обед мне девушка из офиса и говорит "я конечно смотрю на фото трещины и хочу вам сказать нашей вины в этом нет, это выглядит так будто стреляли из травмат. Пистолета" сказать, что данное заявление повергало меня в шок, ничего не сказать ... Я вышла с работы и не поверите, мы пол часа говорили о том, как это вобще все возможно, мои доводы к тому, что я живу на пятом этаже ее не остановили, она начала предполагать, что все же могли стрелять из дома напротив, я пыталась конечно объяснить, что дом напротив далеко от моего, но я поняла меня не слышат или не хотят ... На вопрос "к чему вы видете" я услышала "хотите делайте независимую экспертизу или (не может она успокоиться) вызовите милицию ведь у вас хулиганы там какие-то) и все это не гарантирует того, что это поможет признать их вину, либо мы поменяем за ваши деньги т.е. Все предложенный варианты за мои деньги!!! На что я категорически не согласна, только потому что меня это все достало, в силу вступило дело принципа! Что это вобще за сервис? Что это за компания, которая не дорожит своим статусом? Ведь вся цена вопроса 4600тыс. И мой принцип.

В заключении всего, данная девушка, оказалась не компетента в таком "очень сложном" вопросе, мы связались с офисном продаж, они в свою очередь пошли решать этот вопрос с директором, после чего он общался с мужем и начал давить на то, что акт же подписали, проблем же не было, не доказать, что это наша вина, вроде как мы идем на встречу клиентам и не обвиняем вас, давайте оплатим попалам .... Мда .... Да, что это???

Кто все эти люди, которые так общаются с недовольными клиентами, почему я должна слушать о каких гвоздях, стрельбе и чьи то доводы, мне на это все плевать, я плачу и я хочу видеть идеальный результат, мне больше ничего не надо. Я первый раз в жизни пишу комментарий к компании, похоже реально достала вся череда непонятных мне событий, я так же работаю в сфере услуг, менеджером по продажам и общаюсь с клиентами, поэтому я очень хорошо вижу все нюансы общения со мной и это все дает очень хорошее понимание о компании целиком, хороший специалист не разведет такой беспредел, а достойная компания лучше уладит вопрос по-хорошему, дабы не кинуть тень на всю компанию, соответственно я теперь не только не посоветую(хотя пока у меня делали балкон, многие начали интересоваться кто мне делал и как получилось) я расскажу всем о замечательной своей истории связанной с "оконным континентом" и при чем рассказав все это родственникам, все просто смеются, ведь, это все просто смешно. Позорище да и только.

13.08.2014 01:45 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (4922) 60-21-03
5.0
про филиал по адресу Горького улица, 60, этаж 1

Отличная  компания!!! Всё быстро и качественно сделали,убрались,подмели.Всё аккуратно и красиво.Спасибо!!!

18.01.2014 17:17 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 505-75-90
5.0
про филиал по адресу Варшавское шоссе, 114 к.3

Компания очень понравилась. Бригады были разные (монтажники и установщики окон, откосники и отделочник Олег). Все работали спокойно и добросовестно. Сработала отлично и доставка (сначала привозили окна, через несколько дней отделочные материалы). Материалов хватило с запасом, это лучше чем ещё раз довозить. За это спасибо замерщику В..талию.Сейчас доделывает отделку балкона О..ег, из центрально офиса Митино. Очень толковый и рукодельный товарищ. Да , не сказала об установщиках окон Д...виде и Д...ме. Молодые ребята, а мастерство чувствуется, мне даже некчему придраться. Желаю всем ребятам, добросовестно делающим свою работу, здоровья и конечно Новогодних премий, если таковые имеются.

27.11.2013 16:40 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 505-75-90
5.0
про филиал по адресу Варшавское шоссе, 114 к.3

Поставили окна месяц назад. Приезжала в офис сделать заказ. Обслуживание отличное. Все обьяснили и показали. Не осталось никаких вопросов, чтобы выбрать именно эту компанию. Сделали все за один день. качественно и аккуратно. Бригада просто супер. Настолько слаженно и профессионально все сделали. Огромное спасибо компании и всем кто там работает. Процветания и успехов.

21.11.2013 18:22 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 973-89-05
5.0
про филиал по адресу Ленинградское шоссе, 100, этаж 2, м-н «Домашний очаг»

У нас пока ребенок не родился, то мы как то не особо обращали внимание на уличный шум, потом стали ощущать дискомфорт из-за постоянного шума. Поменяли в детской сразу окно на пластиковое, чтобы максимум было шумоизоляции потом у себя в комнате поменяли окно. Остались довольны, что заказали в Оконном Континенте, хорошее качество при разумной цене, дефектов за время использования не обнаружили. 

16.10.2013 18:59 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 739-98-22
5.0
про филиал по адресу Дежнева проезд, 23, этаж 2

У нас офис Оконного континента рядом с домом, поэтому тут и заказали,чтобы долго не искать. Посчастливилось попасть на нормальных сотрудников, которые умеют разговаривать с людьми и объяснить что к чему. Выполнили заказ вовремя, № договора М3Ю-0671. Мусор за собой выносят на лестничную клетку. По возможности стараются сохранить обои (в нашем конкретном случае это ни к чему, но все-таки приятно). Компанию оцениваю на 5.

05.10.2013 22:54 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 783-07-78 +7 (495) 545-00-85
5.0
про филиал по адресу Пришвина улица, 8 стр. 2, этаж 3, офис 318

Год назад меняли первое окно дома, сейчас дошла очередь и до второй комнаты, Обратились опять в оконный континент, потому что в прошлый раз были всем довольны, тогда еще и на акцию попали. Сейчас правда обошлось без акций, но сделали тоже все хорошо. К клиентам относятся с вниманием. Окно заказали Рехау 5 серия.

01.10.2013 21:09 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 783-07-78 +7 (495) 660-10-75 +7 (495) 662-46-77
5.0

Когда решила менять окна, обратилась в оконный континент. Много слышала хорошего про эту фирму, что ставят в срок, что качество наилучшее по городу. Так все и получилось. Заказывала в рассрочку, очень удобно. № договора М3Я-1468

26.09.2013 17:25 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #пластиковые окна и двери   #оконный континент   #остекление лоджий  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена