Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
1.0
отзывы: 1

ООО "Липецк-Вендинг"

отзывы (1)
Категории:
Адрес:
Телефон:
+7 (4742) 37-52-67 (8-904-282-5577)
Web сайт:
Товары и услуги:

Вендинговое оборудование и ингридиенты




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (4742) 37-52-67
2.0

Мой негативный отзыв об этой фирме.

Решил купить 2 Colibri ES4 ... в регионе б/у не было, только в москве... прикинул, что почем, траты на поездку, и решил обратиться в посредническую фирму, "Липецк-Вендинг"... выходило дороже, но обещали более молодые аппараты(09-11гг), чем из москвы(04-06-09), состояние, "хоть сразу на точку", с проведенным предпродажным обслуживанием, товарного вида, русифицированные! и т.п... пообещали все показать/рассказать/научить при получении в офисе... короче, заключили договор, внес 100% предоплаты, осталось подождать 2-3 дня...

аппараты приехали не как обещали, через 3 дня(к пятнице), а через неделю(вкл. сб/вс)... в пн позвонили, сказали, что завтра можно будет забрать. во вторник я поехал к обеду за аппаратами, но отзвонились, когда мне осталось до офиса км 5 - сказали, что смогут отгрузить из офиса после 14-00, а пока на складе...окей, я поехал по своим делам, около 14-00 подъехал к офису, стал ждать... ждал не меньше часа... с еще одним покупателем...приехала газель, в кузове стояли мои аппараты в упаковочной пленке, и так же упакованная, по-моему, Саека...сотрудники были в "мыле", типа, развозили другие аппараты...на мое предложение заносить в офис, проверять, стали убеждать меня, что "все с ними нормально, никогда проблем не было", типа, можно смело грузить в свое авто, если вдруг какие проблемы возникнут - они всегда подскажут, помогут...я спросил, по поводу обучения, что и как там делать, но сказали, что есть доступные инструкции в инете, ну и звоните если что - мы подскажем...короче, я поддался на уговоры, и, не распаковывая, перегрузил ТА в свое авто...по приезду домой, начал распаковывать, и увидел, что у обоих аппаратов имеются дефекты корпуса на поддоне(где чашка стоит), трещины верхней крышки у одного, и ломаная задняя часть крышки у другого, была видна плата, осколки были внутри...я сразу, не окончив распаковку, отзвонился в "Липецк-вендинг", объяснил ситуацию, пригласил их к себе, чтоб не подумали, что я обманываю...мне предложили сфотать все повреждения и переслать им...обещали, что все компенсируют, все будет нормально... все исправят, компенсируют финансово, либо ингридиентами, исправят все недостатки...я продолжил распаковку, сфотал все, что было не так - повреждения корпуса, трещины, 3 ломаные кнопки, внутри тумб была грязь, причем, не свежая, а такая "залежалая", въевшаяся в металл, на одном аппарате год выпуска был затерт, на другом и вовсе отсутствовала наклейка, сливных шлангов не было, на деталях стоят даты от 2004 года и до... и т.п... короче, все это дело отправил в "Липецк-Вендинг"...так как не знал, как будет развиваться ситуация, аппараты даже не стал включать, ожидая действия продавца...меня заверили, что все исправят, "фотки отправили своему поставщику в москву, будем ждать ответа..." а повреждения внешние на совести Транспортной... короче, ждали более-менее внятного ответа неделю... за это время решил все-таки оставлять ТА себе, не возвращать покупателю(хотя имею по закону полное право), решил проверить их в действии...запустил первый аппарат, сняв кнопки со второго, все промыл, прочистил - работает нормально, только дефекты кое-какие на корпусе... не товарный вид, пока не ставлю на точку... что можно было - подклеил сам, там, где не видно...стал проверять второй аппарат, без "этикетки" г.в... который грязный сильно...вентилятор трещит, шланг с кофеварки короткий, закреплен на ней пластиковым хомутиком, и все равно спадает, датчик воды(который импульсный) глючит, может всю воду из емкости перекачать через носики... нашел тему на форуме, почистил, проверил с рабочего аппарата - все в норме, поставил этот - работает, но нестабильно, то нормально, то льет... еще сперва грешил на насос - он не мог закачать расширительный бачек, но вроде дело было в датчике... при промывке резервуаров под сыпучие, оказалось, что у бункера шоколада даже нет шестерни привода шкива, т.е. шоколад не подается!.. шкив не вращается... одна кнопка не работала - оказалось, был отломан лепесток, отвечающий за передачу нажима с кнопки на плату...

 

и это аппараты, которые можно сразу ставить на точку...также оба аппарата не русифицированы, в одном прошивка 1,2рус, но на русском выдает иероглифы, второй чисто "импортный" rev2,3 ......ну и теперь мне пообещали, что поставщик аппаратов из москвы должен отправить недостающие з/ч, типа, давайте еще подождем...на все мои вопросы, как же так получилось, признали, что даже не открывали их, перегрузили и все... типа, поставщик хороший знакомый, друг детства, никогда не подводил... и это транспортная накосячила... претензии к датчику воды приняли, сказали заменят, а по вентилятору - но он же работает(хоть и трещит...) типа, это же б/у! и сравнивают с покупкой б/у авто... я б/у авто сто раз покупал - всегда смортишь... вдруг сиденья нету - это же Б/У! херня какая-то... или нет педали тормоза - а чЁ, б/у ведь... аналогично и по комплектации - отсутствие тары под воду и слив - типа, без них поставляются... хотя московская контора присылала фотки своих аппаратов - гораздо лучше внешний вид, и емкости стоят внутри тумб! о какой установке на точку идет речь, если надо тару докупать еще?вроде, и не хочется заморачиваться с судом и наездами, если б все компенсировали, что предъявляю, да и хрен с ней, с ситуацией... надо аппараты ставить на точки, пусть работают, а то меня уже клиенты дергают - когда привезу кофейники?..нет, опять надо ждать, пока из москвы отправят з/ч, а это, типа, от них уже не зависит... хотя на словах все красиво - вы не волнуйтесь, vы вас не бросим, будем делать все, чтоб исправить ситуацию... а время то идет... вот так вот...так что, если кто планировал у них что покупать - будьте очень внимательны...

 

если вдруг ситуация изменитися к лучшему - отпишусь..

22.03.2014 18:19 — больше 3-х месяцев назад
ответить
08.08.2014 14:45 #
lip-coffee

Добрый день С..ргей. А почему же Вы так и  не написали, что все проблемы были решены, а извинения принесены?  

16.09.2014 23:53 #
С..ргей
# lip-coffee писал(а): смотреть

Ок, моя вина - закружился, не до отзывов уже было, начался сезон основной работы и совсем забыл про этот сайт... на другом сообщал о развитии ситуации - на этом - нет...

Исправляюсь... По истечении некоторого времени и определенных действий получил 5000р и извинения. 

Денег, естественно, не хватило на приведения аппаратов в состояние обещанное изначально продавцом, кое-что из з/ч пришлось ждать очень долго, но радовало, что хоть кто-то взялся привезти...самое большое потрясение было то, что у бункера шоколада отсутствовала шестерня привода шнека, это вообще не укладывалось в голове...ведь изначально заявлялась 100% работоспособность ТА и предпродажная подготовка...

В итоге, сейчас один аппарат так и работает с  периодически возникающими проблемами... у второго такого нет...

Общее ощущение по истечении времени о компании - на "троечку". Лично я, если возникает какая-то претензия со стороны клиентов(не в вендинге, в другом бизнесе), стараюсь сразу решить вопрос, даже за счет своей прибыли, но сохраняя репутацию... 

Если бы Вы, "lip-coffee"( бывший Липецк-Вендинг, а теперь Липецкая Кофейная Компания?) оперативно, в течении хотя бы недели-двух решили вопрос с аппаратами, я бы написал 100% позитивный отзыв, несмотря на проблему. К сожалению, получилось так, как получилось. Сейчас уже нет эмоций, остался только "осадочек", да необходимость потихоньку доводить до ума один аппарат...

Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена