Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
3.0
отзывы: 56

Орматек

отзывы (56)
Категории:
Адрес:
Москва, ВАО, Новогиреево, Зеленый проспект, 20
19 филиалов
Метро:
Телефон:
+7 (495) 983-08-58
Web сайт:
- интернет-магазин
Товары и услуги:

Товары:

- Матрасы

- Основания

- Наматрасники

- Подушки

- Кровати

 

  ГК«Орматек» - динамично развивающаяся компания, работающая на отечественном мебельном рынке с 2001 года, основным направлением деятельности которой является производство ортопедических матрасов.

  За годы существования «Орматек» стал одним из крупнейших участников российского рынка товаров для сна. Грамотное руководство компанией, программа модернизации оборудования, расширение географии продаж и профессионализм сотрудников позволили  добиться серьёзных результатов, заслужить уважение партнёров и признание покупателей.




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 983-08-58
4.0

C самого детского сада благополучно спала без подушки вообще, так как мне с ней неудобно. Но спустя годы многое изменилось вплоть до таких моментов, как необходимые спальные принадлежности. Я к тому, что теперь подушка для меня – необходимый предмет, без которого сложно заснуть.С первого дня употребления они были ортопедическими. Когда старая износилась, искала уже новую. 2 дня ходила по всем доступным салонам и пыталась приноровиться, тихий ужас был. То твердый брусок, которым убить можно, то нечто квадратное с высоченными краями. Твердо, странно и неестественно. В Орматеке практически то же самое было, только полежав на модели Аквасофт  ощутила что-то близкое к нормальному состоянию, комфорту. Она не очень высокая, имеет скругленную форму и слегка пружинистая. Оказалось, там еще одна сторона с гелем охлаждающая. Эту инновацию оценила, но по больше части не только из-за нее приобрела, просто мне очень удобно на ней. Засыпаю на ней уже продолжительное время, пока все в порядке, особых беспокойств не было уже с первого дня. В принципе хорошей моделью назвать могу.

+ 1 0
22.11.2016 15:54
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

Хочу выразить благодарность менеджеру компании Орматек (салон в ТЦ Колумбус, Москва) Д...ю Ш...ову за внимательное отношение и помощь при формировании заказа и на этапе его исполнения. Мы выбрали наиболее лаконичную в линейке Орматек кровать – Этюд. Дело в том, что она даже со спальным местом длиной 200 см вписывалась в нишу длиной 204 см, которая у нас была, и в этом смысле выигрывала перед всеми другими вариантами, с более роскошными изголовьями или изножьями. Открытым был лишь вопрос матраса, который хотелось подобрать максимально правильно. В этом я положилась на совет Д...я, который предложил мне несколько вариантов, подходящих для подростка (кровать для 15-летней дочери), в разных исполнениях и разных ценовых категориях. Я полежала не менее чем на трех разных матрасах, и поскольку выбирала без дочери, во многом положилась на совет Д...я, который рассказал, в чем состоят преимущества разных моделей. Мы выбрали матрас Ocean Support, который дочери очень понравился. Он действительно в меру жесткий, но очень комфортный, так как сделан из многослойной пены. В подарок к матрасу шла дорогая подушка. Я выбрала, руководствуясь рекомендациями Д...я, подушку Ocean Fusion с жесткостью ниже средней. Когда заказ был согласован, я обозначила, что для меня принципиальным является, чтобы кровать была доставлена и собрана в один и тот же день. Д...й пообещал мне, что так и будет. За день до доставки мне позвонили, и сообщили, что сначала будет доставка, а сборка – в течение трех рабочих дней после, что никак не устраивало меня. Я связалась с Д...м, и его вмешательство в процесс вернуло ситуацию в рамки нашей договоренности: мне пунктуально доставили кровать (ровно, как было прописано в договоре, через 10 дней после оформления заказа) - все детали в упаковках, подушка и чехол на матрас – в фирменных коробках - и в течение часа ее собрали. Я осталась очень довольна обращением в Орматек на всех этапах работы с этой компанией, и, в особенности, работой менеджера Д.А.Ш...ва. Смело могу рекомендовать Орматек как отлично работающую российскую компанию с профессиональным штатом сотрудников.

20.11.2016 01:20
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

Выбрала этот магазин исключительно из-за того, что матрас можно заказать нестандартного размера, но с гарантией качества. Ждать пришлось даже больше недели, но оно того стоило. Сегодня первый день, как полноценно лежали на нем, спала я хорошо. На этом этапе, когда доставили все в норме, увидела своими глазами и испробовала, могу поставить высокую оценку. Надеюсь, в дальнейшем, если пригодится, так же сработают.

+ 2 0
03.11.2016 18:36
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

Приобрели в салоне Орматек Твой Дом Каширка спальню, остались очень довольны качеством, сервисом и ценами компании. Высококачественные материалы ! Где только мы небыли, ничего подобного даже не встречали! Это уже вторая покупка в этой компании и очень удачная! Рекомендуем. Мы приобрели кровать Zephyr в ткани велсофт. Это просто бомба) доставили и собрали кстати бесплатно ! Всем удачи при выборе кровати ) 

+ 1 0
19.10.2016 17:43
ответить
+7 (495) 983-08-58
4.0

Я сначала магазины их посещала, в каком тц увижу, сразу захожу) уже после окончательного решения, что нам нужен матрас, заказ нетрудно было сделать на сайте. Честно говоря, за это время успела позавидовать нашим бабушкам, когда все в дефиците было и покупали только то, что было…просто до конца сомневаешься в правильности выбора, даже после покупки мысли были «может все-таки было что-то лучше, я проглядела». Но если резюмировать мою покупку - уже со второго дня не понимала как ранее спала на своем старом, уже на себе разницу ощущала. Ортопедические товары много стоят. Вот если бы еще доставка по всем регионам у них была бесплатной, максимальную оценку поставила бы.

+ 4 0
12.10.2016 14:02
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

Когда нам привезли нашу кровать, я считала себя самым счастливым человеком на планете, честное слово:) Меня поймут, наверное, только те женщины, которые сначала долго уговаривали мужа, потом долго выбирали, потом чуть до скандала не доходили и наконец купили новую кровать в спальню))) Теперь с кровати пылинку сдуваю, второго такого похода уже не выдержу.Сама кровать понравилась просто всем, начиная от цены и до заявленных качества. Заказали с помощью менеджера, подсказала по некоторым спорным вопросам, доставка сработала тоже ничего, только из-за праздников пришлось дополнительно 3 дня еще ждать. Собирали сами, муж в этом у нас мастер. Павда в инструкции не сразу разобрались, немного запутались с боковыми стенками, но итог - собралась отлично (потратил 2 часа) ничего не шатается, не провисает, мдф плиты ровненькие как зеркало. В общем свои деньги однозначно оправдала.

+ 6 0
19.07.2016 18:58 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

Специально зарегистрировался, чтобы пару благодарственных слов написать:) Три магазина за день обошел, и нигде не смог добиться толку насчет оснований (просто размеры нестандартные). И как заказывать основания и кровати у людей, которые даже про дополнительные опоры объяснить нормально не могут? В этот салон уже зашел, чисто «галочку поставить», что ничего не упустил, удивили…парень (консультант – продавец) целую лекцию провел и ответил на все вопросы, шустро. Ну что добавить, купил) Привезли пару дней назад, недостатков не заметил, пока все норм.

+ 7 0
27.06.2016 19:56 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

В экстренном порядке искали новый матрас, больше слышали об этой компании, вот и обратились к ним сразу. Понравилось, что все довольно просто и понятно выстроено у них.  О таких вещах как жесткость разного уровня никогда не задумывался, еще наполнители и все прочее. В общем, большая часть времени ушла на консультацию с менеджером. В итоге, купил матрас на пружинах независимых, блоки или как там они называются. Все нравится, удобно лежать на нем.

+ 7 0
01.06.2016 17:35 — больше 3-х месяцев назад
ответить
08.08.2016 18:50 #
Lena20

а не перестану удивлять тому, как можно быстро покупать матрас) так у нас это и не получилось.

22.11.2016 15:55 #
Ellinia
# Lena20 писал(а): смотреть

Мне кажется, в этом деле нужно точно знать каким должен быть матрас, т.е. в смысле с пружинами/без, жесткий/нет, а потом уже среди таких искать более подходящий по цене. Я считаю правильной такую схему.

+7 (495) 983-08-58
5.0

Купили кровать Комо 1.Качество удивило даже бывалого мебельщика в лице моего тестя) Хорошего качества все крепления, добротная. Все вовремя, оперативно привезли. Человеческое спасибо.

+ 5 0
25.05.2016 18:01 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

Решили себя побаловать и на смену старой кровати заказали у них кровать Веда 7 с ортопедическим эффектом. Могу сказать, что это просто чудо, влюбилась в нее еще в салоне, вся с экокожи и еще украшена разными стразиками. Сейчас не представляю как раньше спала на другой. А насчет сервиса, то в салоне мне все понравилось: вежливые, услужливые. Все так хорошо рассказали.  Не все прямо гладко и быстро прошло, но это незначительные мелочи по сравнению с тем, что наконец сплю на нормальной кровати.

+ 8 0
11.05.2016 18:27 — больше 3-х месяцев назад
ответить
19.07.2016 19:00 #
Лина Н

Согласна с вами полностью, вот на кровать следует потратить и время и может немного нервов, главное, чтобы потом долго служила.

07.09.2016 19:42 #
ЛЕлена

Тоже понравилась очень одна кровать, но если бы потратилась на нее, пришлось бы месяца три на гречке с водой сидеть, так что)

+7 (495) 983-08-58
1.0

Заказала в интернет магазине матрас маме на день рождения, обещали доставить 3-го мая, не смогли до меня дозвониться, но прислали смс с подтверждением доставки.

3-го мая только после моего звонка выяснилось что доставки не будет и начался "футбол" по телефону.

Служба качества по обслуживанию клиентов в этой компании вообще оказалась засекреченной, переключают на службу рекламаций которая занимается только вопросами брака.

С моейточки зрения отвратительно поставлена система реагирования на возникновении конфликтных ситуаций и организация логистических цепочек.

Огромное спасибо за испорченные нервы и наплевательское отношение.

+ 1 0
04.05.2016 15:32 — больше 3-х месяцев назад
ответить
06.05.2016 13:08 #
ОРМАТЕК

Здравствуйте, Е..на. Приносим извинения, что общение с нашей компанией доставило негативные эмоции. Нам необходимо разобраться в причинах произошедшего и принять соответствующие меры, поэтому, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа. Мы постараемся помочь в скорейшем решении вопроса. Благодарим вас за обратную связь!

С уважениемОРМАТЕК

+7 (495) 983-08-58
5.0

Купили с мужем матрас в этом магазине. понравилась консультант, приятная девушка, грамотная, все подробно но не занудно объяснила, помогла выбрать, мы ведь не профи. Матрас прекрасный, устраивает по жесткости, спим хорошо без проблем.

+ 5 0
27.04.2016 23:48 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

Когда скидки, можно приобрести неплохую, качественную вещь. У нас матрас от них Orma Flex. Во-первых, цена более чем приемлемая, во-вторых, свойства что надо (жесткость, материал гипоаллергенный), в-третьих сами же и доставили. Спится отлично, причем с первого дня, не к чему привыкать нам не пришлось. Надеюсь, что не разочаруюсь и при следующих покупках.

+ 3 0
27.04.2016 15:16 — больше 3-х месяцев назад
ответить
12.10.2016 14:03 #
wava

Мы не попали в этот период акций, но главное матрас хороший выбрали, хоть дороже, чем хотели.

+7 (495) 983-08-58
5.0

Поехали в магазин на Зеленом проспекте, нам только матрас нужен был. Девушка объяснила про зависимые и независимые пружины, койру и всякие наполнители, что от чего отличается. Не сразу купили, сомневались все-таки, выбора много, ошибиться не хотелось…сравнивали потом их модели с аналогами, в итоге пришли все же в этот же магазин уже за покупкой. Тот же консультант нам покупку оформил, так сказать с нашей стороны небольшая благодарность в виде процентов от продажи, она это заслужила. Доставка, как и говорили, заняла 5 дней, привезли занесли в квартиру. От самой покупки что ожидали, то и получили, все доступно и понятно.

+ 9 0
18.04.2016 19:44 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

#орматек15лет Я купила кровать из массива гевеи модель Гарда11.Кровать красивая,экологичная,полностью из дерева и очень легкая.Также к ней купила ортопедический матрас и наматрасник тоже этой же фирмы Орматек. Качество мне понравилось,доставили ,как обещали,через неделю .У меня приятное впечатление от моих покупок.Все меня устраивает.

+ 7 0
31.03.2016 23:18 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
1.0

Отсутствие какого либо чувства ответственности

04 марта 2016г. по телефону 8800………. Молодой человек по фамилии К...к (А.В.) принял заказ на матрас. Это были предпраздничные дни. Сославшись на то, что в праздничные дни никто не работает (что и естественно), гарантировал привоз матраса в Петербург 10 марта (мол все готово, но нужно пару дней на доставку). Я со всем согласился и терпеливо ждал. Никто 9-го не отзвонился (как было обещано). В день доставки мне позвонила девушка и сказала что все в порядке, что сегодня все привезут. Далее началось шоу…. Через 10 минут после звонка девушки позвонил молодой человек и сказал что они мне ничего не привезут из-за странностей в своей логистике, а привезут минимум в субботу 19-го марта. С печалью в голосе, я их поблагодарил о том, что хоть не забыли и посетовал на то, что за эту дополнительную неделю спина совсем прекратит чувствовать что-либо (не зря же заказал матрас). Итак, дождался 18-го… позвонил по номеру 8800…. Я счастливо услышал, что все в порядке, 19-го с 13.00 до 14.00 мне его доставят. Ура, наступило 19-е марта 14.00!!!! Звоню по номеру 8800… с вопросом:

-Где?

Ответ приятным женским голосом:

-Я ничего сказать не могу, т.к. служба доставки в Петербурге до понедельника не работает. Поэтому ничем помочь не могу.

Я в надежде на лучший исход ожидал всю субботу и, на всякий случай, никуда не уехал в воскресенье (мало ли что случилось у доставки). Вечером в воскресенье, я вполне оправданно догадался что ждать мне более нечего, заказал матрас у других. В заказе я пожаловался на чувства своей спины и слезно попросил доставить мне его в понедельник, что и произошло!!! Спасибо конкурентам ОРМАТЕК!!!

Мне стало дико интересно, чем это все закончится… В понедельник так и не дозвонился до службы доставки, а дозвонился до очередной приятной девушки, которая тоже ничего не смогла сказать (мол ждите 11.00,когда доставка начнет работать). В результате, позвонил единственный нормальный молодой сотрудник с извинениями и сообщил, что аж 4-го марта господином К...м А.В. была допущена процессуальная ошибка, которую весь менеджерский состав ОРМАТЕКа просто не заметили. Я понимаю, бывает всякое, но спина……

В итоге, Матрас Вами сделан, но не востребован. Конкуренты получили новых клиентов и прибыль.

В эпоху серьезной конкурентной борьбы, как оказывается,  так сложно наладить столь простой и понятный логистический процесс. Для этого даже не требуется степень МВА. Я думал что об этом думают люди которые хотят работать и зарабатывать.

+ 1 0
22.03.2016 16:32 — больше 3-х месяцев назад
ответить
29.03.2016 13:51 #
ОРМАТЕК

Здравствуйте. Приносим извинения, что общение с нашей компанией доставило негативные эмоции. Мы стараемся внимательно подходить к качеству обслуживания наших клиентов, однако не всегда удается избежать инцидентов, связанных с человеческим фактором. В таких случаях прилагаются все усилия, чтобы урегулировать ситуацию. Коллеги сообщили, что с сотрудником была проведена разъяснительная беседа и дополнительный инструктаж по стандартам обслуживания. Еще раз благодарим вас за обращение.

С уважениемОРМАТЕК

+7 (495) 983-08-58
5.0
про филиал по адресу Дмитровское шоссе, д. 163 а

Мы приобрели кровать в детскую комнату для ребёнка 90*200! Выбирали через интернет так как выставочного экземпляра не было в наличии, и ни пожалели. Кровать пришла быстро и как на картинке все поставили и собрали! А самое главное ребёнку понравилась он сам забирается на неё (1 год ребёнку) и с удовольствием ложиться спать от дельно от мамы и папы!!!

+ 6 0
03.03.2016 23:22 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

Тоже купили кровать и матрас в этом магазине. С моделью в принципе определились сразу – Lancaster, но все же сравнили с другими вариантами.  дополнительная информация от консультанта не помешала. Девушка посоветовала сразу выбрать и матрас к нему, чтобы потом с голову не ломать. С матрасом что-то около 47т.р. вышло. Больше всего, конечно, дизайн кровати понравился, довольно необычно с нишами выглядит, практичность тоже продумали;) В комнату вписалась идеально, даже не представляю, что еще могло подойти кроме этого. Поэтому от нашей семьи – спасибо!

+ 4 0
03.03.2016 17:30 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0
про филиал по адресу Дмитровское шоссе, д. 163 а

Заказали в детскую кровать 90*200. В магазине живого примера не было, но она оправдала все наши ожидания! Такая как на картинке! И цена хорошая! А доставка вообще быстрая, привезли все собрали! Все супер! Самое главное ребёнку понравилось, забирается на неё без нашей помощи (ребёнку год)! И спит теперь отдельно на своей кровати!

+ 3 0
02.03.2016 16:48 — больше 3-х месяцев назад
ответить
17.03.2016 13:18 #
Роза07

а как называется эта модель? компактненько получилось.

+7 (495) 983-08-58
4.0

Фирма, конечно, известная на рынке товаров для спальни. Многие знакомые уже поменяли матрасы на ортопедические, решилась тоже несколько сменить обстановку. Кроме матраса заказала еще подушку самую приемлемую по цене (с эффектом памяти) – вот это реально стоящая вещь) Минусом был запах у матраса после распаковки, но консультант сказал, что это нормальное явление, нужно проветрить, что мы и сделали собственно. С момента покупки меньше недели прошло, вроде бы, ничего не беспокоит уже. По качеству матраса претензий не имею, удобно очень спать, с подушками - аналогично. Но вот цены не низкие, это точно подметили. Все же не все можно себе позволить, по крайней мере я точно не смогу купить кровать за 50 тысяч, как бы она мне не понравилась. Поэтому, смотря что выбирать, но ассортимент интересный.

+ 5 0
19.02.2016 10:21 — больше 3-х месяцев назад
ответить
31.03.2016 14:44 #
Яник

мне всегда интересно было, эти подушки с эффектом памяти смогут использовать, например, два человека?) или он запоминает параметры, а потмо дургому неудобно?))

19.09.2016 13:50 #
vitttoo
# Яник писал(а): смотреть

Думаю, это все-таки такой индивидуальный предмет сна, у каждого человека должна быть своя подушка, я вот не могу спать на других, только на своей. Хотя касаемо вашего вопроса – почему нет, мне кажется, это вполне реально, чтобы и второму человеку подошла подушка.

+7 (495) 983-08-58
1.0

 Позвонила в интернет "магазин 1001 матрас"с целью приобрести матрас для трансформируемого основания кровати фирмы "Аскона",где оператор посоветовала мне матрас фирмы "Орматек" "Прима реласк биг" за 31890 рублей. Прежде чем принять решение о покупке, я зашла на сайт "Орматек", где по описанию этого матраса фирма "Орматек заявляет,что данный матрас подходит для трансформируемых кроватей (и к матрасу прилагалась соответствующий рекламный листок). Далее я сделала заказ и 28 января 2016г., мне привезли матрас, я сразу стала проверять как он гнется под трансформируемым основанием,но матрас и не думал сгибаться, на что грузчики мне ответили,что матрас замерз и к вечеру отогреется и будет сгибаться и я еще спросила, что будет если он все же не согнется? На что мне ответили, у вас 2 года гарантии и никаких проблем с возвратом не возникнет, но ни к вечеру ни на следующий день чуда не произошло, тогда я позвонила в фирму 1001 матрас, где заказывала и позже в фирму "Орматек" и заявила,что хочу вернуть матрас и получить назад свои деньги, они приняли рекламацию, но сказали,что если матрас не бракованный его обратно не примут и что это вина оператора из 1001 матраса, где эта фирма что то вроде представителей компании "Орматек". Далее неделю шло разбирательство, я посылала фото своего основания кровати с матрасом и без, прикладывала чек и заявление, после этого позвонила женщина из 1001 матраса, которая занималась этим вопросом с "Орматек" и сказала, что "Орматек" прислал отказ по моему вопросу, якобы матрас не бракованный и возврату не подлежит,но так как они с этой фирмой давно работают,то "Орматек" пошел на "уступки" и требует,что бы я заплатила неустойку в размере 35% от стоимости матраса и обратную доставку матраса на фирму! Я возмутилась такой наглости, ведь по заявленным характеристикам этот матрас не соответствует своему описанию, мне "впарили" то,что мне не подходит - почему я должна платить да и в течении 14 дней у меня есть право на возврат? Но никто на мои вопросы отвечать не хочет. Придется обращаться в суд.

+ 1 0
09.02.2016 14:54 — больше 3-х месяцев назад
ответить
11.02.2016 12:58 #
ОРМАТЕК

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Нам необходимо разобраться в причинах произошедшего и принять соответствующие меры, поэтому, пожалуйста, сообщите номер рекламации по вашему заказу. Мы постараемся помочь в решении данного вопроса.

С уважениемОРМАТЕК

+7 (495) 983-08-58
5.0

В этом магазине купили кровать Альба с 50%-й скидкой и матрас также со скидкой (названия матраса не помню, со средней жесткостью он). Качеством выбранного товара доволен. Цвет кровати красивый- кофе с молоком. А к матрасу нужно было привыкнуть после обычного дивана. Хочу отметить то, что кровать и матрас доставили в запакованном виде, все комплектующие кровати были на месте. Минус в том, что пришлось долго ждать доставку, вернее нас довольно поздно предупредили о точном времени доставки.

+ 7 0
14.01.2016 13:10 — больше 3-х месяцев назад
ответить
29.02.2016 12:45 #
Кирилл

да, заметил часто у них акции какие-то бывают, мы только матрас в этом магазине покупали.

+7 (495) 983-08-58
5.0

Нам матрас нужно было покупать давно, но то времени не было, то желания, все находилось что-то важнее этого.  Когда выбрались наконец-то в магазин, просто растерялись. Во-первых, по ценам большой разброс, по моделям и другим моментам. Консультант уточнил на какую сумму мы рассчитываем купить матрас, какая жесткость матраса желательна.

В общем, долго он с нами возился, точнее мы с выбором правильного варианта.В итоге выбрали двусторонний матрас со средней жесткостью, не решились брать слишком жесткий, боялись, что не выдержим и придется менять (и поменяют ли!). Недорогой, но говорили, что были только хорошие отзывы, поэтому точно не пожалеем. Теперь уже могу подтвердить, что матрас, Флэкс стандарт который, действительно подошел нам идеально. Собственно состояние хорошие, удобство и все прочие моменты. Не пожалели, что остановились на этом варианте.

+ 7 0
23.12.2015 00:10 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

Покупал основание для кровати и матрас. Интересовавшие меня товары выбрал с помощью продавца, т.к. на все вопросы получил ответ и, соответственно, смог сделать выбор.Значит выбрал березовое разборное основание за 3600 р. и матрас за 15 тыщ. (без лишних доп. эффектов). В общем, на такую сумму и рассчитывал. Доставили все в упакованном виде, хорошо сработали на всех уровнях, поэтому без претензий. Спать нормально стало, когда выветрился запах новой вещи.

+ 3 0
09.12.2015 20:52 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

Тоже покупали в этом магазине матрас. На их сайте увидела хорошие скидки и не стала переносить. В самом магазине попался толковый продавец-консультант рассказал о разных моделях, о материалах из которых сделаны и т. д. Поняла наконец чего все так стремятся именно к ортопедическим вещам, не только матраам кстати. Еще мы вволю полежали, перепробовали. Конечно, не с одного раза определились, но в итоге все же выбрали. Выбрали матрас с высокой и низкой степенью жесткости. Как убедились, это очень удобно-периодически переворачиваем. Привезли через недельку где-то. Внизу в одном из комментариев прочла про резкий запах, согласна в первое время мы тоже его ощущали. Когда на работу уходили окна открытыми оставляли дома, чтоб проветривал. Несколько дней так держала, потом в норму пришел. По поводу комфортно -полностью согласна, разница ощущается с первых дней уже, очень комфортно спать. Покупкой довольны, все кто успел уже полежать!)

+ 7 0
27.11.2015 00:08 — больше 3-х месяцев назад
ответить
03.11.2016 18:38 #
viktirry

Мы до салона так и не дошли, по телефону и так вроде все понятно объясняют. Все равно при приеме проверить все можно)

+7 (495) 983-08-58
1.0

Хуже у меня матраса в жизне не было может он и не дорогой за 20000 р но промялся весь даже со стороны жены вес жены 67 кг за 4- 5 месяцев не берите эту фирму полноя  ж..а

+ 1 0
22.11.2015 00:01 — больше 3-х месяцев назад
ответить
25.11.2015 16:19 #
ОРМАТЕК

Здравствуйте, М..ил. Компания уделяет большое внимание повышению качества товаров, и нам очень важно разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, отправьте подробное описание проблемы (включая дату покупки, полное наименование товара, номер заказа) в службу контроля качества Орматек http://ormatek.com/contacts. Мы обязательно сообщим о данном случае технологам матрасного производства.Благодарим за данный сигнал!

С уважениемОРМАТЕК

+7 (495) 983-08-58
4.0

На днях привезли матрас из Орматека, отпишусь пока не растеряла впечатления. Купила orma dream, попала на хорошую скидку. Я и так хотела приблизительно такой, а тут получилась супер экономия, так что двух зайцев сразу) Хоть 2 бери, но это уже не одиночкам)  Матрас действительно разной жесткости, пока сплю на той стороне которая помягче. Переживала, что вдруг будет аллергия на волокна ореха кокосовой пальмы, но вроде бы нет. Хотя спать пока непривычно, но сказали что такое может быть, если всю жизнь на мягкой спала. Из минусов могу выделить только специфический запах, но он не сильный и почти выветрился, но пока есть. В принципе ничего удивительного, пахнет как и любая новая вещь фабричная.

+ 7 0
08.10.2015 20:53 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

В середине весны заказывала в этой компании кровать, к ней же и матрас подобрали. Тут очень хорошо описывают как выбирали, по каким критериям) как бы ни было стыдно, но я особо с такой информацией не знакома была, нужно было просто купить кровать) Выбирала не сама, пришла в магазин и пытала продавцов как только могла)  Думала изначально разузнать все что да как, потом уже и за покупкой вернуться.

В общем, все описали, дали полежать везде, где только можно. Ну в итоге и приняла решение не тянуть с покупкой, мне подходило все, начиная от цены. Покупкой, естественно,  довольна.  Кровати была очень рада, так как покупаю первый раз, ранее все как-то то было, то приходилось к жилью. А вот матрас это отдельная тема, конечно) Я извиняюсь, что названия не пишу, могу ошибиться с английскими терминами, да и, возможно, за рекламу будет принята. Знала, конечно, что сейчас популярны стали ортопедические матрасы, их начали повсеместно позиционировать, но не знала, что и удобные такие. Верите нет, но в первую неделю все что ни делала дома, все было на ней, хотелось больше времени проводить)))

В общем, по качеством на данный момент я очень довольна, посмотрим что будет через годик… Надеюсь, что не придется возвращать по гарантии, потому что в теории как бы все можно, а на практике очень муторно… Выходит себе дороже. В общем покупкой своей довольная. А всем советую, лучше посетить самим и все посмотреть, если так же как я не очень в этом разбираетесь)

+ 6 0
22.09.2015 20:57 — больше 3-х месяцев назад
ответить
04.12.2015 00:48 #
almei.karina

Модель Como покупали в начале еще года. Служит верой и правдой. Претензий не было у нас.

+7 (495) 983-08-58
5.0

Покупали в этом магазине кровать. Выбирали на сайте, очень долгий процесс, конечно,  предложений много, глаза разбегаются. Целый вечер на это дело потратили. Орматек стал где-то 5м сайтом, зашли, полистали, сравнили цены. Кое-где есть и подешевле, но почти везде дороже, если выбирать что-то нормальное.  Полистали страницы, а потом мы с мужем увидели кровать и влюбились!:) Хотя у нас вкусы редко совпадают, к сожалению =\ Выбрали Нуволу первую, таааакая стильная!) И по качеству лакшери. Заказ приняли в начале апреля и в 20х числах привезли. Причем бесплатно. И сами собрали. Вот это я понимаю сервис!

17.08.2015 12:08 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

Покупал в Орматеке матрас  Флекс Стандартный год назад. И вы знаете, выглядит он как новый и спится на нем также хорошо, хотя это даже странно. Думал, что за 5 000 (если не ошибаюсь)нереально сейчас нормальное что-то прикупить, сплошной брак куда ни плюнь. А Орматек мне понравился, естественно, исходя из покупки выводы делаю. Нравится, что у них большой выбор матрасов для всех – не только, как сейчас модно говорить, для  класса «luxury», но и обычные варианты есть. Диапазон цен грамотно построен.  К сервису тоже никаких претензий – заказ оформили быстро, в смс все продублировали, доставили день в день, с небольшим опозданием, но да не принципиально было. В общем история такая, может в ближайшем будущем еще заглянем.

+ 6 0
13.08.2015 15:57 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
1.0

24.11.2012 г. на сайте (http://orm..k.com) компании ЗАО«ОРМАТЕК» оформила заявку на матрас Season Max и ортопедическую 40-50 подушку “Memory”(Товарный чек № МО-0323738). Получила и была так довольна, что заказала такую же подушку сыну в декабре 2012 года. Подушка прекрасная, совсем не мягкая, но и не жесткая, как подушка из И..и (икейская подушка была моей первой ортопедической подушкой, но спать я на ней не смогла , очень, очень жесткая). Всем рассказывала, какая у меня прекрасная подушка и рекомендовала Орматек.

Прошло почти 2 года, и мне показалось, что на моей подушке спать уже не так удобно, какая-то она стала мягкая, низкая, как будто провалилась. Решила заказать себе и сыну новые подушки, точно такие же. И во т заказываю 25.10.2014 года две ортопедические 40-50 подушки “Memory”(Товарный чек № 457279) на сумму 5976 руб). И все деньги “улетели в трубу” спать на этой подушке не могу, приходиться спать на старой. Подушка совсем не такая, как была 2 года назад. Совершенно мягкая, голову не поддерживает.

На внешний вид стала как будто тоньше. Такое впечатление, что стали делать в подушке тоньше слой. Сейчас 03.05 2015 взглянула на сайт с описанием подушки и что же я нашла там? Оказывается сейчас у подушки жесткость низкая. А ведь когда я заказывала эту подушку себе второй раз 25.10.2014 жесткость у нее была вовсе не низкая. Вообщем пока я нашла время написать отзыв и собралась 03.0502015 г написать претензию, жесткость подушки перевели в низкую, наверно не только я жалуюсь Вероятно было много претензий на снижение качества подушки. Вот и перевели подушку в разряд низкой жесткости.

И сейчас я поняла , что писать претензию бесполезно, скажут , что такую сама выбрала. Но я то выбирала подушку совсем другого качества. Сейчас на сайте с описание подушки “Memory” всего один отзыв и написано в характеристиках Жесткость низкая. А когда я ее выбирала в 2012 году была масса отзывов разных, но больше положительных. Видимо в последнее время появилось много отрицательных отзывов на качество подушки вот все и почистили. Жаль а была нормальная фирма. Придется искать другие места где покупать подушки и матрасы

+ 1 0
04.05.2015 00:46 — больше 3-х месяцев назад
ответить
08.05.2015 19:59 #
ОРМАТЕК

Здравствуйте. Прежде хотели поблагодарить вас за то, что на протяжении стольких лет доверяете свой сон Орматек. Что же касается ситуации с подушкой: модель «Memory», действительно, характеризуется низкой жесткостью. Наша компания не стоит на месте: периодически обновляется ассортимент, модифицируются товары, приобретая новые качества и свойства. Поэтому информация на нашем сайте также обновляется, чтобы вы обладали актуальными данными. На данный момент рекомендуем вам обратить внимание на такие модели подушек, как Ergo (имеет эргономичную форму и среднюю/ближе к высокой жесткость: зависит от весовой нагрузки и других особенностей спящего) или же Relax , которая обладает эффектом «памяти» и также имеет среднюю жесткость.

С уважением

ОРМАТЕК

+7 (495) 983-08-58
1.0

Приобрели в Орматек спальню (кровать Corso, матрас, тумбы и всякие мелочи). Качество очень низкое, не ожидала. Швы неровные, детали подогнаны плохо, пол в коробе вообще волной пошел. Не рекомендую! Своих денег не стоит

0 0
27.04.2015 16:30 — больше 3-х месяцев назад
ответить
29.04.2015 11:14 #
ОРМАТЕК

Уважаемая И..на, здравствуйте. Компания уделяет большое внимание повышению качества товаров, и нам очень важно каждое мнение. Пожалуйста, отправьте подробное описание проблемы (включая дату покупки, полное наименование товара, адрес магазина) в службу контроля качества Орматек http://ormatek.com/contacts для решения ситуации.  Мы обязательно сообщим о данном случае технологам производства.

С уважением

ОРМАТЕК

+7 (495) 983-08-58
5.0

Меня отлично обсужили в Орматеке, помогли выбрать нужный матрас - подобрали необходимою для меня жесткость ( с одной строны высокая жесткость, с другой - средняя ), и натуральность материалов ( что для меня очень важно, так как я алергик). Консультанты были очень внимательны, за что им большое спасибо! Остановила свой выбор на матрасе Селена, со скидкой он мне обошелся чуть больше 16 тысяч рублей. Сплю на нем второй месяц и очень довольна.

14.04.2015 13:34 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
5.0

Всем привет, хочу поделиться своим мнением об Орматеке и своей обновке - кровати НЕРО. Заказывала в офисе у менеджера Т..яны (приятная девушка), оформили весь заказ в течении часа. Предоплаты с меня не брали, решили расплатится на месте после доставки, и установки кровати. Привезли весь комплект мне через 2,5 недели (задержали на 2 дня, прям как знали, повезло - не моя смена в этот день была). Установили быстро. Вид у кровати очень стильный. Матрас очень комфортный, балдею уже неделю. 

23.03.2015 20:21 — больше 3-х месяцев назад
ответить
26.03.2015 18:01 #
Алексей

Если отзыв объективен, то Вам С...лана крупно повезло. Обычно в Орматеке не всё так гладко проходит. Компетентность сотрудников и качество обслуживания уже давно далеки даже от среднего уровня

08.04.2015 14:52 #
Светллана
# Алексей писал(а): смотреть

Возможно, А..ксей…надеюсь, на следующей неделе тоже повезет, заказала ортопедическую подушку, врач порекомендовал..посмотрим.

+7 (495) 983-08-58
1.0

Прежде, чем заказывать матрас у АРМАТЕК, почитайте мою историю.В марте я заказал у Арматека матрас. Доставка была осуществлена вовремя, но грузчики сломали матрас, поскольку вместо того, чтобы нести его на руках на пятый этаж, они его согнули пополам и запихали в маленький лифт, в результате чего матрас был повреждён. Занесли в квартиру они его так, чтобы дефектная сторона была не видна, то есть, поставили его сломанным загибом к стене. Я подписал документы, а когда обнаружил дефект, вызванный неправильной транспортировкой и предъявил рекламацию, руководство АРМАТЕКа отказало мне в замене, поскольку "я подписал документ, что претензий к качеству не имею". Если вы не хотите иметь сломанный матрас за 14 000 рублей, не повторяйте моей ошибки!!!

19.03.2015 23:40 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
2.0

04.02.2015 г. на сайте (http://or..ek.com/) компании ЗАО«ОРМАТЕК» оформил заказ (№ 760828) на покупку мебели для спальни и матраса.

Доставка была произведена в согласованные с Продавцом сроки,а именно 28.02.2015г. Доставка и подъем в квартиру осуществлен представителямиПродавца.

В процессе сборки, которая производилась специалистомПродавца 04.03.2015г., выяснилось, что отсутствует основание для матраса. Придоставке товара определить наличие или отсутствие той или иной детали непредставлялось возможным, поскольку мебель находилась в разобранной виде и былаупакована в непрозрачную упаковку.  Дажев случае распаковки определить некомплект без производства полной сборки неспециалисту не представляется возможным.

Специалист, производивший сборку, составил акт брака, вкотором отразил выявленный недостаток. Акт приняли в работу на следующий день,т.е. 05.03.15, о чем мне было сообщено по телефону. Однако по истечении 14 днейсо мной так никто и не связался. Практически ежедневные попытки дозвониться до специалиста,занимающегося рассмотрением моей претензии, не представлялось возможным. Онапросто не подходила к телефону. Пообщаться с ней удалось дважды. Кроме обещанийрешить вопрос и фактических обвинений в невнимательности при приемке коробок,дальше дело не сдвинулось. Цена вопроса максимум 3 тыс. рублей, поэтомуинициировать судебное разбирательство возможно и не буду, но заявление вРоспотребнадзор решил направить. Будьте внимательны при выборе раскрученныхимен, дабы не оказаться в аналогичной ситуации - спать на полу возле новойкровати.

19.03.2015 19:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
26.03.2015 17:55 #
Алексей

Продолджение истории. Получил официальный ответ. В доставке недостающей детали отказать. Причина - расписался в накладной, значит всё получил, научись считать коробки! Для этого представителям Орматек потребовалось целых 3 недели! Делайте выводы и пользуйтесь услугами достойных и надежных поставщиков, а не накрученных пустышек.

31.03.2015 13:33 #
ОРМАТЕК

Здравствуйте!  Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Стоит отметить, что отдел рекламаций рассматривает все обращения клиентов, причиной которых послужила ошибка со стороны компании, требующая незамедлительного исправления. В данной ситуации, согласно заказу, товар был укомплектован и доставлен в указанные сроки.  Указанное в документации при приемке товара количество коробок соответствует стандартной комплектации данной модели. К сожалению,  проверить достоверность информации о том, что основания изначально не было, сейчас не представляется возможным.

С уважением

ОРМАТЕК

06.04.2015 19:02 #
Алексей
# ОРМАТЕК писал(а): смотреть

Вам надо сожалеть ни о том, какое лично у меня сложилось мнение, а о том, что в компании Орматек работает столько некомпетентных сотрудников. Отдел рекламации 3 недели рассматривал заявление, составленное своим же сотрудником (сборщиком, чтобы в итоге вынести отрицательное решение - это действительно показатель уровня компании. Товар был принят в количестве указанном в товарной накладной(3 позиции: коробка и 2 листа оргалита), на это указали сотрудники, производившие доставку.

Проверить достоверность информации Вы можете достаточно просто: каждый звонок оператора Орматек фиксируется и подтверждается смс сообщением в адрес заказчика. Доставка была произведена 28.02.15, а уже 02.03.15 со мной повторно связался оператор Орматек и сообщил, что на 03.03.15 запланирована доставка короба и основания. В подтверждении пришло смс сообщение (сохранил на "добрую" память) Действуя добросовестно, я попросил уточнить, нет ли ошибки, поскольку помню, что коробка с надписью "короб" мне уже была доставлена. В итоге со мной так никто и не связался, а когда пришел сборщик от Орматек выяснилось, что основание для короба все-таки не довезли.

Недостающее основание я уже приобрел у одного из более добросовестных поставщиков. Радует только одно -Орматек не занимается производством кухонь. Где в одном заказе может быть несколько десятков коробок, а с таким подходом к клиентам и организацией в части логистики Орматек бы конкуренции не выдержал.

24.04.2015 12:46 #
ОРМАТЕК
# Алексей писал(а): смотреть

Уважаемый А//сей! Мы приносим извинения за проблему, которая возникла с вашим заказом. По данной ситуации нами была проведена тщательная проверка всех этапов обработки заказа, приняты соответствующие меры. Рады, что вопрос удалось решить, и компенсация была выплачена. Еще раз приносим извинения и благодарим вас за своевременный сигнал.

С уважением

ОРМАТЕК

27.04.2015 13:01 #
Алексей
# ОРМАТЕК писал(а): смотреть

Добрый день. Я, как инициатор претензии, могу быть проинформирован о результате проверки, поскольку кроме официального письменного отказа, иных писем от компании Орматек я не получал? Возможно опубликовать материалы в свободном доступе? Не хотелось бы скрывать подобную информацию от Ваших потенциальных покупателей.

Компенсация видимо выплачена сотруднику, который три недели готовил ответ на претензию за переработку. Ваш непрофессионализм поражает, вместо урегулирования вопроса и поиска выхода из сложившейся ситуации Вы активно этому препятствуете. Жаль, что руководство не контролирует действия своих сотрудников, клиентская база бы возросла вразы, а уровень репутации не снижался бы с геометрической прогрессией. Речь об объективной, негативной информации о компании Орматек, которая распространяется в сети,а не о накрученных с помощью систем отзывов, за которые авторы получают свою "копейку".

28.04.2015 20:13 #
ОРМАТЕК
# Алексей писал(а): смотреть

Добрый день, А..ксей. Сожалеем, что в предыдущем ответе неумышленно нами была предоставлена неверная информация. Приносим свои извинения, что ввели вас в заблуждение. Мы вернулись к рассмотрению данной проблемы. В ближайшее время мы озвучим официальное решение по вопросу. Благодарим вас за ожидание!

С уважением

ОРМАТЕК

08.05.2015 20:07 #
ОРМАТЕК
# Алексей писал(а): смотреть

Добрый день, А..ксей. Хотели еще раз принести вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию и потраченное время. По результатам проведенной проверки было принято окончательное решение о выплате компенсации. В связи со сложностью и неоднозначностью данного вопроса на рассмотрение ушло довольно много времени.  Мы надеемся, что принятые меры помогут изменить ваше мнение о нашей компании. 

С уважением

ОРМАТЕК

18.05.2015 14:09 #
Алексей
# ОРМАТЕК писал(а): смотреть

Добрый день. Приятно удивлен положительному решению проблемы. Хотелось бы выразить благодарность сотрудниакам компании Орматек и в первую очередь В..варе Л..киной. Благодаря таким сотрудникам крепнет уверенность в надежности отечественного производителя!

+7 (495) 983-08-58
5.0

Отличная фирма. Мой дом наполнен их товарами – кровать, матрасы, подушки – все от Орматек. У нас даже скидка есть. Как по мне это лучшие производители матрасов в России (это конечно мое чисто субъективное мнение)! Продавцы-консультанты никогда не хамили, помогали определиться с выбором, советовали лучший материал и модель. Лишь раз нам прострочили  доставку кровати и матраса, но они извинились, и нам с женой этого было достаточно. Качество соответствует цене, которая кстати держится на умеренном уровне! Последняя покупка - матрас иннова для сына, у него начала болеть спина по утрам, и врач посоветовал нам поменять матрас, выбрали именно этот из-за нахваленных 7 зон разной жесткости.

12.03.2015 13:35 — больше 3-х месяцев назад
ответить
22.11.2016 15:56 #
Ellinia

У меня тоже подушка этой фирмы, модель называется Аквасофт, отлично подошла мне.

+7 (495) 983-08-58
4.0

Купили на Новый года родителям матрас Орматек верда комфорт. матрас роскошный, по-другому не назовешь. Мы сами от него в восторге. теперь думаем о покупке такого для себя! Пишу в теме про Орматек, потому что нас тут просвятили, что Верда - это орматековская дочка, поэтому производство их. Ну что же, всем рекомендую по цене и по качеству!

03.02.2015 18:32 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 983-08-58
1.0

Если честно, тяжело описать то, что происходит в этой компании! Беспредел полный, и никакой ответственности ни на ком! Конечно, мой отзыв тут как мертвому припарки, но может хоть кто-то обратит внимание, и не свяжется с этими беспредельщиками!

Заказали 19.07.14. кровать с матрасами + 2 тумбы, заказ должны были привезти 01.08.14. саму кровать и 29.08.14. тумбы. Предоплату за кровать внесли 50 % - 26 т.р. и за 2 тумбы 100 % предоплату - 14 т.р. На других условиях они как-то отказались работать, пришлось соглашаться, т.к. изначально показалось, что компания более-менее нормальная... Как же мы потом в итоге пожалели!

30.07.14. раздается, звонок, говорят, что завтра ждите свою кровать... Я отпрашиваюсь с работы, но в итоге 01.08.14. мне звонят снова и сообщают, что ничего не будет! На вопрос почему так получилось - говорят, что просто не из чего делать... Нет у них на "типа заводе" нужного материала! Но! Зачем тогда принимать заказы, если изначально у них ничего нет? После долгих разборок по телефону мне обещают привезти и тумбы и кровать 30.08.14. Я уж было понадеялся, что за месяц они своими корявыми рученками соизволят собрать несколько досов воедино... Но я снова переоценил их возможности. Перед днем доставки за неделю я несколько раз звонил с уточнениями, точно ли они умеют делать кровати, и не перепутают ли они что-то (например, вместо кровати кресло, а вместо тумбочек стол...), и меня клятвенно заверяли, что они со всем справятся! Говорили, что подключат все свои производственные мощности, чтобы собрать мой заказ! По-ходу, у них там работает пару нелегалов, которые молоток только вчера увидели, а то, что у них есть ценый завод - бред сивой кобылы! На целом заводе наверное нашли бы хоть одного умельца, который бы прошел уроки труда в начальной школе и сумел бы вырезать 2 деревяшки.

Короче, сегодня 30.08.14., и с утра меня оповестили о том, что кровать нашу наконец-то вроде как собрали... НО! Собрали ее криво, с браком, так что спать на ней невозможно и нам ее не привезут! Почему-то меня это нисколько не удивило! )) А позавчера кстати мне звонили и сказали, что они понапутали все с тумбочками, и будут они только 11.09.14. Но заврались они уже до такой степени, что когда жена у них спросила про тумбы (раз уж с кроватью не справились, хотели хоть что-то получить от этих проходимцев...), то они сказали, что тумбы на месте, и нам их уже везут! это при том, что 2 дня назад мне сказали, что их 11-го только сделают!

В общем, надоело мне все это, и поеду я сегодня пытаться забирать свои деньги... Чувствую, тажело мне будет, но другого вызхода я не вижу! Никто ни за что не отвечает, по телефону постоянно перекидывают вс друг на друга, руководства у них не существует якобы... Итак, пошел биться с ними, и если заберу деньги, то наверное на них стоит оплатить курсы руководителю орматек по управлению компанией, и если останется, то еще и записать его в детский кружок труда, может увидит там что интересное, да и остальным раскажет! Авось и научатся производить хотя бы 1 кровать в месяц!

30.08.2014 10:49 — больше 3-х месяцев назад
ответить
04.02.2015 18:49 #
Rita100nikova

Уважаемый, П..вел! Ваш отзыв я читаю уже в пятый или шестой раз...только на разных источниках! Пахнет заказухой конкурентов...

23.03.2015 17:42 #
Алексей
# Rita100nikova писал(а): смотреть

Rita, в чем же заказуха? Если автор решил предостеречь как можно большее количество потенциальных покупателей от некомпетентности сотрудников Орматек, то это только приветствуется и это правильно. А вот Ваше возмущение не совсем понятно... Душа болит за отечественного производителя?

+7 (495) 983-08-58
2.0

Купил в Орматек" кровать Como 5, к ней комод и две прикроватные тумбы. Заказ №398884 от 01.06.2014г. Изначально обещали привезти мебель 25.06. Потом непосредственно перед датой доставки ее стали переносить на 11.07. После долгих выяснений и бесконечных телефонных звонков дату доставки перенесли на 30.06. После сборки мебели, выяснилось, что тумбочки привезли не того цвета, что заказывали. Отдел рекламаций пообещал заменить тумбы 07.07. Так и не дождавшись доставки 08.07. я позвонил сам и выяснилось, что замена запланирована 14.07!!! При этом в отделе рекламаций мне сказали,то замена и сборка буде производиться в один день. 14.07. тумбы все таки заменили, но сборку не сделали. Как потом выяснилось, ее просто не запланировали!!!??? Очень странно, если учесть, что вся мебель изначально доставляется в разобранном виде. После очередных выяснений мне пообещали произвести сборку в ближайшие дни. То есть, это уже 4-й день, когда мне нужно не выходить на работу, так как доставки и сборки производятся только в рабочие дни!!! Сборка мебели- это отдельная история!!! На сборку приехал хамоватый сотрудник, которому очень не понравилось, что коробки с мебелью нужно переносить с гостинной в спальню. Свой отзыв я пишу не для того, что-бы выплеснуть негатив на сотрудников, а для того, что-бы уководство "Орматек" задумалось, как нужо работать с покупателями, что-бы к вам приходили еще. Потому что сейчас нет желания обращаться в "Оматек" повторно!!!

14.07.2014 16:27 — больше 3-х месяцев назад
ответить
03.02.2015 18:19 #
gus_alex30

Мне кажется ихнее руководство уже давно задумалось, потому что отдел рекламаций и возмещений работает у них как часы. Меняют, возвращают деньги, принимают обратно. Не каждая фирма может этим похвастаться!

04.02.2015 18:46 #
Rita100nikova
# gus_alex30 писал(а): смотреть

Дак хвастаться нужно тем, что в отдел рекламаций не обращаются!

23.03.2015 17:47 #
Алексей
# gus_alex30 писал(а): смотреть

как часы???!!! Странно, я уже три недели жду, когда довезут недостающую деталь - основание для матраса (претензия № 000027666). Никто даже не позвонил. До сотрудника, который занимается рассмотрением претензии (Ш..рова Е..терина) дозвониться вообще невозможно. Дважды удалось дозвониться, выслушал, что сам лох, коробки считать не умею и так далее и всё, проблема есть, а решения нет!

26.03.2015 18:19 #
Алексей
# Алексей писал(а): смотреть
наконец получил долгожданный ответ - отказать. Причина - подписал ТН, значит всё получил. Странно, опозиционируют себя как ведущего отечественного производителя, а качество услуг мягко говоря не дотягивает. Задумайтесь, прежде чем обращаться в компанию, которая отварачивается от своих покупателей, едва получив оплату
25-28 сентября в Москве состоялась международная выставка ПИР-2012, главное событие для представителей индустрии гостеприимства. ГК «Орматек» (www.ormatek.com) представила на выставке читать полностью
0 0
16.10.2012 | 10:18 0
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена