Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
0.0 ?
отзывы: 18

Руки из плеч

отзывы (18)
Категории:
Адрес:
Телефон:
+7 (495) 995-25-03
Web сайт:



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 995-25-03
5.0

В сервисном центре Руки из плеч мастеру А..ею много времени не понадобилось, чтобы почистить мой телефон от воды. Да и денег здесь с меня много не взяли, хотя, когда в прошлый раз меняла стекло, то пришлось раскошелиться. Но центр мне в общем нравится своим уровнем обслуживания.

+ 1 0
27.11.2016 09:12
ответить
+7 (495) 995-25-03
5.0

С телефона сестра зашла какую-то себе фигню скачать, чтобы потом перекинуть на свой телефон, а то у нее не качается - оперативки не хватает. Ну и скачала "это" вместе с вирусами. Пришлось нести сюда на перепрошивку. Хорошо, что хоть сразу сделали и я смогла сразу забрать.

+ 1 0
06.11.2016 23:10
ответить
+7 (495) 995-25-03
1.0

Достоинства:забирают поломанную технику с курьером, ни надо никуда ехатьНедостатки:не выполняют своих обязательств, хамят, задерживают сроки на МЕСЯЦАМИ!!!

И так, все началось с того, что угораздило меня, точнее мою маму, связаться с этими центром сервисов "Руки из Плеч", оказавшимся по факту компанией "Руки из Ж...".25.09.16 на редкость оперативно приехал курьер и забрал в ремонт LED-телевизор Samsung.На следующий же день перезвонил мастер, производивший диагностику, и сообщил, что необходимо заказывать запчасть, которой у них нет в наличии. Срок окончания работ был, к сожалению, озвучен только по телефону и не зафиксирован документально - 28.10.Звоним в обозначенную дату: "Ваша запчасть застряла на таможне, ожидается 03.11 на складе, и мы сразу же все сделаем, так как ремонтировать 30 минут".Ну, казалось бы, ладно, месяц ждали, ещё неделю подождём.Сегодня 03.11.16, у всего трудового люда предпраздничное настроение, совмещенное с употреблением, ну норм чо, НО НЕ НА РАБОТЕ ЖЕ напиваться!

Звонит пьяный в фарш менеджер, представившийся как С..ей Ч..ый (судя по голосу Синий) и радостно путая имена сообщает, что запчасть прибыла то ли на склад, то ли в Россию, ну в общем куда-то, но у них её их все равно нет, появится 08.11.16

На вежливую просьбу предоставить мне возможность пообщаться с руководством я был мягко говоря послан, так как во-первых, С..ей сам себе начальник и всех на бую вертел, а во-вторых, он не понимает, "по какому поводу" (эту фразу он с легкой дислексией произнес раз 10) я вздумал дерзновенно просить руководство, а у него меж тем, похоже, водка уже тёплая из-за всех этих разговоров.Короче, поеду завтра спасать из плена свой зомбо-ящик и попутно попытаться добиться аудиенции с руководством этого балагана.

А пишу я этот гневный пост сейчас лишь с одной целью - уберечь вас, друзья мои, от необдуманных действий и обращения в "Руки из Плеч".Всем пис)))P.S. Продолжение следует

+ 1 0
03.11.2016 21:02
ответить
07.11.2016 09:29 #
rucki.izpletch

«Добрый день! Мы бы хотели разобраться в этой ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона. Мы обещаем провести внутреннюю проверку и принять меры.»

+7 (495) 995-25-03
5.0

Отремонтировали нуотбук. Работой осталась довольна. Все быстро сделали и качесвтенно! Заказ номер 17203443

0 0
09.10.2016 17:27
ответить
+7 (495) 995-25-03
5.0

Как в общежитие заселилась, так с ноутбуком проблемы начались, то монитор ударила, трещина пошла, то кофе залила. А на этот раз что-то с подзарядкой случилось. Его ношу (ноутбук) посттоянно в этот севрисный центр. Мне здесь очень нравится и ремонтируют все достаточно быстро)

+ 1 0
25.09.2016 22:25
ответить
+7 (495) 995-25-03
1.0

Работа с клиентами просто ужасная. Если вам дороги ваши нервы, время и деньги - не обращайтесь в эту компанию. Срок ремонта ноута, который мне назвали - максимум неделя, а по итогу получилось, что уже 20 дней мой ноут у них. Работают до 20:00, но по факту после 18:00 уже никто не берет трубку, а если берут - то мастеров нет на месте. Кнопка "написать директору" на сайте нужна только для вида и успокоения нервных клиентов, потому что отправленные туда письма никто даже не читает. Негативный отзыв у них на сайте оставить невозможно - уже несколько дней так и висит на модерации.

Дружелюбны ровно до момента получения заказа: при обращении и курьера день-в-день нашли (за час до конца рабочего дня), чтобы забрал технику в ремонт, и сроки пообещали минимальные, и перезванивали сами через пять-десять минут, общались вежливо, обещали держать в курсе всех дел по заказу. Реально же после получения ноута менеджеры звонить вообще перестали, о ходе ремонта узнавать приходилось исключительно самостоятельно (хотя каждый раз обещали сами позвонить), сроки по непонятным причинам только увеличивались и предупреждать никто и не думал. Когда договорились уже на доставку - прождала весь день курьера, который так и не приехал.

Когда дозвонилась - сказали, перепутали заказ. Естественно, никто об этом не предупредил заранее. Договорились на другой день, уже все утрясли, так мне потом перезванивают - курьер не может в это время, давайте в другой день и т.д. На вопросы о том, в чем дело, ничего не отвечают, говорят, ничего сделать не могут и т.п. При обращении сразу сказала, что МНЕ ВАЖНЫ СРОКИ и работающий ноут, потому что в моем случае время - деньги. Ремонт и так недешевый получился (с заменой деталей), а тут еще мне простой в работе устроили такой долгий, что просто невозможно. Лучше бы обратилась в другой сервис, где мне честно хотя бы сказали, что ремонтировать будут недели две с учетом диагностики, доставки деталей и самого ремонта - и то получилось бы быстрее и дешевле, чем здесь.

PS: ноут все еще не привезли, так что еще неизвестно, какое с таким качеством обслуживания будет качество ремонта.

+ 1 0
25.09.2016 19:48
ответить
26.09.2016 12:49 #
rucki.izpletch

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в этой ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона. Мы обещаем провести внутреннюю проверку и принять меры.

+7 (495) 995-25-03
1.0

Есть такая «замечательная» компания «Руки из плеч» (ООО «Гранд»). Компания занимается ремонтом техники: ноутбуков, телефонов, телевизоров, пылесосов и проч. В начале лета 2016 года сломался ноутбук обратился в компанию «руки из ж…». К 8 сентября побывал в офисе компании уже 12 раз, но до сих пор у ноутбука есть неисправности в работе.

Далее я опишу все мои приключения с этой компанией, но сразу могу сказать, не сдавайте в ремонт любую технику в эту компанию.

8-9 июня (далее многие даты будут примерные, так как не помню точные дни, а бумаги с обращениями компания забирает) я обратился в компанию со следующей проблемой. Зарядка ноутбука не работала. Ноутбук был еще на заводской гарантии, но ремонт по гарантии занимал минимум 2 недели, а владельцу ноутбука (моей жене) необходимо было уезжать в ночь с 11 на 12 июня. Ноутбук приняли, на следующий день, позвонили после диагностики и заявили, что починят к 11 июню за 8300 рублей. Поскрипев зубами, я согласился, что и стало моей роковой ошибкой.

Результаты диагностики: неисправен БП, неисправны цепи питания, отходит крышка матрицы, пыль в СО

11 июня в первой половине дня я забрал ноутбук, в офисе все работало. Мне выдали гарантию новую зарядку, на которой было написано, «наверно новый».

Через 2-3 часа жена увидела, что ноутбук не заряжается.

Проводив жену, отметив 12 и 13 июня День России, 14 июня я обратился в компанию «руки из ж…» повторно, третий раз посещения офиса. Забрали ноутбук по гарантии. Через несколько дней позвонили и сказали, что все работает, забирайте.

Придя в четвертый раз в компанию, при проверке обнаружились следующие неисправности:

ноутбук без зарядки работал, при подключении зарядного устройства, переходил в спящий режим появились мигания экрана

Пришлось оставить ноутбук.

26 июня (пятое посещение офиса) забрал ноутбук. В офисе нареканий по работе компании не возникли.

Через несколько дней пользования ноутбуком, выяснилось, что проблемы с экраном с каждым разом пользования ноутбуком возрастают в геометрической прогрессии.

20-21 августа оставил ноутбук придя в шестой раз.

Через пару дней звонят и говорят неисправна матрица за 3200 починим. Жена у меня барышня боевая. Стала писать отзыв на сайте компании, он до сих пор на модерации (отзыв от 23 августа К..ия). Оперативно связались и сказали, что заменят матрицу бесплатно.

27 августа (7 раз посещения офиса) забрал ноутбук.

29 августа зарядка перестала работать. Заряжала до середины и выключалась.

31 августа пришел в офис в 8 раз. Написал претензию, где расписал все приключения, сделал копии всех документов, поставил печати.

8 сентября (пришел в 9 раз) сделали ноутбук по гарантии, заменили блок питание «наверно новый» на новый без надписей, остальное выполнять отказались. При приемке работ появились те же проблемы с экраном, что и были, только в меньшей степени, на что менеджер ответил, что это проблемы со шлейфом, к ним претензий быть не должно. Может быть изначально матрица работала нормально, а проблемы были в шлейфе.

Итого:

Три месяца ноутбук не работает. Испорчена заводская гарантия. Оплачен ремонт на 8300 рублей. Потрачено много времени на приезды в офис, написание претензий, различных переживаний и неудобств.

Вот теперь звоню юристам, оставляю отзывы и готовлюсь к суду.

+ 1 0
08.09.2016 17:19
ответить
12.09.2016 18:17 #
rucki.izpletch

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в этой ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона. Мы обещаем провести внутреннюю проверку и принять меры.

+7 (495) 995-25-03
5.0

Понадобилось, чтобы установили и синхронизировали мне бухгалтерскую программу! Мастер справился быстро, и понравилось еще, что он ко мне приехал!

+ 1 0
04.09.2016 22:01
ответить
+7 (495) 995-25-03
5.0

На ноутбуке поймала смс-баннер. Ничего не помогало, и перезагружала и батарею доставала и даже положила н пару дней, думала пройдет все, но все-равно не помогло - висело это "вымогательство" и все тут. Я принципиально не захотела им деньги платить! Здесь за удаление вышла почти таже сумма, но зато здесь хоть людям за работу, а там КОМУ? КУДА!!! Спасибо, что не дали безсовестным людям деньги перевести!

+ 1 0
03.09.2016 00:18 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 995-25-03
1.0

Звонила в эту фирму узнать стоимость сборки тумбы под ТВ. В первый раз сказали, что стоимость от 450 р. и точную оценку произведет мастер уже на месте. Через некоторое время мне перезвонили сами и уточнили, есть ли в стеклянные элементы в тумбе, и, поскольку их нет, сказали, что да, стоимость будет 450 или "где то так".

Через день звоню опять, уточняю цену и опять мне говорят от 450, в зависимости от сложности. Тумб у меня две и они из Икеа, так что, думаю, сложности в этом мало. Можно и самой собрать, вот только закрутить основательно силенок не хватит. Вобщем заказала я мастера на час. Приехавший мастер очень уж внимательно разглядывал меня и помещение, как бы оценивая мою платёжеспособность и вынес вердикт - 2800 рублей. Естественно я отказалась, так как от 450 до 2800 как от земли до неба. Но мастер попросил оплатить его приезд в размере 590 рублей и жаловался, что пришлось ко мне ехать издалека.

Отдала 590 рублей просто так, ни за что, ничего не получив взамен. Позвонила на следующий день в эту фирму и опять спросила о стоимости, сказали от 900 р. Тогда я объяснила причину звонка и меня переключили на диспетчера, который, видимо решительно намеревался меня убедить в моей неправоте. Ни о какой компенсации речи не шло даже, диспетчер просто пообещал побеседовать с мастером. Мне, видимо, должно от этого полегчать. 

+ 2 0
04.08.2016 18:43 — больше 3-х месяцев назад
ответить
05.08.2016 14:47 #
rucki.izpletch

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в этой ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона. Мы обещаем провести внутреннюю проверку и принять меры.

+7 (495) 995-25-03
4.0

На телефоне просто заменили экран. Но работу выполнили качесвтенно. Никаких проблем до сих пор не наблюдала, чувствительность отличная, экран установлен плотно - щелей нет и не скрепит. Так что спасибо - рекомендую!

+ 1 0
30.07.2016 22:40 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 995-25-03
5.0

На стиралке поменяли подшипники. Причину поломки я сама установить не смогла, поэтому мастера вызвала сразу на диагностику, а потом его же и попросила заменить эти подшипники. Спасибо, что все быстро сделали. 

+ 1 0
23.07.2016 22:36 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 995-25-03
4.0

На моем макбуке поломался выход для включения наушником. Получилось это таким образом - резко выдернула (перецепилась через них) и там вместе с оболочкой, которая в ноутбук встроена выдернулись наушники. Когда сюда принесла, спрашивали, как я так умудрилась. Но зато хоть отремонтировали.

+ 1 0
20.07.2016 20:44 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 995-25-03
4.0

На планшет попала вода.  В ремонт привезла сюда, попросила побыстрее отремонтировать. Мне погли на встречу и к вечеру его уже полностью вычистили, как сказал мастер - жидкости было не много).

+ 1 0
17.07.2016 23:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 995-25-03
4.0

Заказывала установку роутера и апгрейд компьтера. Работу выполнял мастер В на отлично. Все было сделано быстро и качественно. Моя компьютерная система обрела вторую жизнь! Очень довольна! Цена - терпимо.

+ 1 0
10.07.2016 22:09 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 995-25-03
4.0

Купила iphone 5С, да модель не из флагманских, но все это это iphone. Приносила сюда, чтоб мастер учетную запись создал, а то в центре этим мальчикам не совсем доверяю, а злесь и подтверждение есть документальное по номер 17021548, что мне делали сервисное обслуживание.

+ 1 0
08.07.2016 23:03 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 995-25-03
4.0

По заказу номер 17014587 отремонтировали микрофон на планшете. Теперь снова могу нормально пользоваться скайпом, да и звонками по вайберу не плохо планшет выручал.

+ 1 0
01.07.2016 23:21 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 995-25-03
5.0

На мобильном накрылся динамик. Принесла сюда  отремонтировали все отклично! И быстро. Заказ номер 170475158 - мастеру привет!

+ 1 0
30.06.2016 23:13 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена