Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
3.0
отзывы: 44

Рыболов-Спортсмен

отзывы (44)
Категории:
Адрес:
Москва, ЗАО, Раменки, Ленинские Горы улица, 1 стр. 12
Телефон:
+7 (495) 940-79-91
Web сайт:
Товары и услуги:

Товары:

  • Товары для рыбалки
  • Спортивная экипировка
  • Электроника
  • Товары для активного отдыха

Услуги:

  • Прокат спортивного инвентаря

 




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Все было отлично: связь , контакты и конечно выполнение заказа. Большое спасибо, теперь буду пользоваться Вашими услугами. Жаль, что на сайте так и не смог найти раздел по Отцепам блесен и воблеров. Может просто плохо искал. А вообще с такими блеснами нужно в подарок давать отцепы,

0 0
12.11.2016 22:21
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Заказал крупногабаритный товар для рыбалки (кресло и кейс для катушек) в Казахстан. Все получил через СДЭК хорошо упакованным и в сохранности. Оплатил с карточки. Персонал приветлив. Рекомендую магазин

+ 2 0
16.09.2016 00:50
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Заказал костюм для охоты. Были сомнения по поводу размера. Проконсультировали на 5 баллов - размер подошел. Доставили в Актау (Казахстан) за 3 дня. 

+ 4 0
14.09.2016 00:26
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Оформил заказ № 64603 16,062016 днем вечером с карты оплатил .На следующий день мой заказ был отправлен траспортной компанией и 21.06 я получил посылку в одном из районов волгоградской обл! Большое спасибо! это мой второй заказ с первым также было все ок! покупайте смело

+ 1 0
24.06.2016 14:47 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Отличный магазин, очень оперативная доставка ( как раз к поездке на рыбалку). Конкурентные цены. Рекомендую

+ 1 0
06.05.2016 19:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

очень хороший магазин! нормальные цены. внимательный и отзывчивый песонал

+ 1 0
21.04.2016 13:47 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Заказ N 62254 от 19 марта 2016 года. Сам я с Хабаровского края, впервые воспользовался услугами магазина Рыболов спортсмен, заказывал очень много всякой мелочевки. ничего не упустили, ничего не забыли, все тщательно упаковали. Неплохой выбор, неплохие цены, все быстро оформили и отправили.  Рекомендую всем любителям рыбалки. Успехов и процветания магазину!!!

С уважением С...ав.

+ 1 0
07.04.2016 14:40 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Живу в Казахстане, город Павлодар. В нашем городе купить что-либо более приличное для рыбалки проблематично. Особенно фидерные удилища или катушки для них. Поэтому решил заказать по интернету. Облазил кучу сайтов, но цена оставляет желать лучшего.

Потом наткнулся на сайт "Рыболов-спортсмен", где и цены приемлимые и скидки бывают. Заказал на данном сайте пару катушек для фидера с байтранером и несколько плетеных лесок. В этот же день позванили и попросили подтвердить заказ. После подтверждения оплатил заказ и началось томительное ожидание. Что радует - отслеживание движения почты очень точное и понятное. Товар дошел всего за 8 дней - хотя обещали 2 недели - другая страна как никак.

Позвонили с доставки и спросили - удобно ли сегодня доставить почту на дом и в какое время. Благо жена была дома - отдали все ей. Коробка без никаких повреждений, все цело и невредимо. Качество на высшем уровне. Весь заказ - оригинал. Очень доволен данным сайтом. Впредь буду пользоваться только их услугами. Номер заказа: 56807. Номер посылки: ea378746354ru

+ 1 0
13.03.2016 21:22 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Заказ номер 58734 от 04.12.2015

В магазине рыболов-спортсмен заказываю не в первый раз. Всё как всегда: чётко, оперативно. Цены нормальные, да ещё и скидки.

Обслуживанием доволен.

Магазину успехов.... 

С уважением, С...ей!

+ 1 0
22.12.2015 09:37 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

заказ 58550. Рекомендую магазин Рыболов-Спортсмен всем рыбакам! Заказ выполнен быстро и качественно. Консультации, справки оперативно и профессионально. А...ндр

+ 1 0
21.12.2015 20:32 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Заказ 58165

Очень приятно удивили цены. Заказ доставлен оперативно и в полном объеме

27.11.2015 13:19 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Заказал нахлыстовую катушку VISION COMA, товар был доставлен,даже раньше,чем предпологалось,при том доставка прямиком до дверей!!! Очень понравилось скорость оформления заказа,оперативность и самое главное,о чём многие переживают—состояние заказанного товара,всё замечательно,всем реально доволен,сервис обслуживания на высоте

+ 2 0
23.10.2015 00:00 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

 N56855 по заказу сработали оперативно молодцы

20.10.2015 15:43 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

спасибо. заказ был оформлен и доставлен в течении недели.

+ 1 0
16.10.2015 15:15 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Я решил заняться рыбалкой, бюджет 5000р.

Нашел этот магазин, приехал... В магазине оказался большой выбор удилищ и приманок, катушки и все что нужно для рыбалки. Мне все подобрали, вышло на 3500 и на остальные деньги мне посоветовали чехол и каробочку под приманки, я купил и не разу не пожалел. В машине регулярно катаеться инструмент по этому без чехла, спинингу пришлось бы не сладко...

Магазин очень интересный, персоналу отдельное спасибо за понимание и подход. В общем рыбу я пока не поймал, но зависливые вздохи от коллег (заядлые рыбаки) вижу каждый раз, когда на работе перебираю свои блесны и воблеры)) По приобретенному опыту могу сказать, что все, что я купил у ребят, хорошего качества, ничего не сломалось, несмотря на жесткое обращение в руках новичка (меня)))

Всем советую, если не приехать, то зайти на сайт и заказать, что то из этого по истине огромного асортимента. Еще раз спасибо! Да и еще, при покупке мне сделали отличную скидку и дали скидочную карту. Повторюсь отличный магазин для рыбалки, чьим постоянным клиентом я теперь стал!

+ 2 0
15.10.2015 16:31 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Постоянно заказываю в этом магазине, ассортимент отличный, цены также радуют. Заказ доставили курьером в Волгоград за 3 дня!

Номер заказа N56600.

+ 2 0
11.10.2015 21:04 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Еще раз хочу выразить признательность сотрудникам инт.магазина за качественное обслуживания моего заказа 56477

+ 1 0
08.10.2015 14:33 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Хорошее и быстрое обслуживание,доставка до дверей,рекомендую

08.10.2015 14:23 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
4.0

 Можно заказывать в этом интернет- магазине.

Спасибо все пришло быстро и хорошо упаковано.

08.10.2015 14:22 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Впервые делаю заказ через этот магазин. Отличный магазин, широкий выбор качественных товаров, цены умеренные. Обслужили без проволочек. Рекомендую.

0 0
02.10.2015 11:35 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Заказ 56171.

Хороший магазин. Ответственный подход. Все пришло в срок и в полном комплекте. Радует большой выбор рыболовных принадлежностей. Спасибо!

0 0
28.09.2015 11:25 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Отличный магазин, мне кажется за качество продукции можно не переживать, все что я покупал полностью соответствовало описанию и заявке. Даже если вдруг что-то не понравится, персонал всегда идет на встречу.

+ 1 0
21.09.2015 19:32 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Заказ номер 55770 от 07.09.2015

Всё чётко, быстро, товар качественный. Менеджеры грамотные, приятно общаться. Цены реальные. Ни каких проблем с отслеживанием посылки. 

Доволен, что обратился в данный магазин. Думаю, что не в последний раз, всем рекомендую.

С уважением, С....й!

 

0 0
21.09.2015 10:02 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Заказывал рыболовные куканы,оперативность работников порадовала,респект магазину,рекомендую.Всех благ и процветания!

56126 номер заказа

+ 1 0
19.09.2015 21:16 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

В интернет магазине рыболов-спортсмен заказы делаю уже не первый раз . Обслуживанием и качеством товаров доволен. И последний заказ 55088 получил ни каких нареканий .Требовалась информация по товару ,написал на эл.почту менеджер ответил ,все объяснил.Работой магазина очень доволен .

+ 1 0
19.09.2015 20:20 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Все быстро, четко, по существу. Качество тоыара на высоте. Рекомендую.

19.09.2015 00:58 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Заказал подарок тестю на др. Сам в рыбалке полный ноль, позвонил, помогли и доставили через 2 дня. Нормальный магазин. Если начну рыбачить - наверное обращусь еще. Спасибо! Особенно О..гу, который помог!!!

19.09.2015 00:03 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
1.0

Заказал у них костюм Canadian Camper SNOW LAKE 2(М). Доставили куртку от костюма, а штаны от костюма Norfin точно такого же цвета, но на размер больше(L). Заметил что они из разных комплектов уже спустя более чем 14 дней. Обменять штаны отказались. Будьте крайне внимательны при заказе у них.

+ 1 0
12.09.2015 01:12 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Расходная накладная №8691

Задумался о покупке нового костюма и выбрал Костюм рыболовный зимний NORFIN Discovery Gray. Друг недавно приобрел себе в этом магазине, и остался доволен. Я вообще не сторонников делать покупки через интернет, а уж тем более такие. Но друг меня заверил, что с этим магазином проблем не будет. Я со своей стороны все же решил провести сравнительный анализ цен. Вывод таков,что по стоимости здесь костюм рыболовный зимний NORFIN Discovery Gray дешевле чем у других. Далее я сюда позвонил. Из разговора с менеджером стало ясно, что он отлично разбирается в костюмах. Долго я его расспрашивал о данной модели и он на все находил четкий ответ. Хорошая работа! Так держать! Костюм все-таки я заказал расходная накладная №8691. Договорились о доставке на 17.30ч. через день. Но все прошло гладко, привезли к оговоренному времени. Костюм просто супер! Дали все документы. А друг все же оказался прав. И в самом деле обслуживание в магазине на хорошем уровне. Грамотный менеджер, доставка и костюм отличный. Думаю, что Интернет-магазин Рыболов-Спортсмен заслуживает пятерку. С уважением, А..ксей!

29.12.2014 22:36 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
3.0

С магазина пришло сообщение, что мой заказ отправили 22.12.14 почтой ЕМС, дали номер отслеживания, отслеживала я пять дней, ни каких данных моего отправления в базе почты России нет, звонила оператору почты России, тот подтвердил, что нет такого отправления, звонила менеджеру магазина, тот обещал выслать копию отправления, не выслал, уже думала все, сегодня 27.12.14 еще раз проверила отслеживание, ура, мой заказ принят на почте 27.12.14. Вопрос: где  все эти пять дней была моя посылка((

+ 1 0
27.12.2014 11:34 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
1.0

 Эпилог.

Приехал  с последней рыбалки, прилично подзамерз.Понимаю что мой старенький костюм требует апгрейд , ведь впереди Рыбинка,Карелия, Коми ,Волга и т.д.. Напарник и закадычный друг на днях взял костюм RYOBI Red/Grey и после рыбалки остался весьма доволен.Решаюсь , надо сделать себе подарок на Н.Г.

Итак поехали.

Нахожу сайт вроде неплохо сделан, выбираю анологичный костюм. Кликаю купить размер L. Выдается информация ваш заказ 45705. Отлично. Через два дня звонит менеджер и сообщает к сожалению вашего размера нет и по такой цене уже не будет.Спрашиваю, а меньше размер есть??? Неет. Но ведь на сайте указано что есть все размеры??? извините заработались не успели убрать.  Приплыли.

Забыл спросить может в другом цвете есть??? RYOBI Green/Olive. На следующий день  тыкаю купить. ваш заказ45824. на почту приходит ответ Вашего размера нет и точка. 

Да  Бог сним с Риоби закажу другой прям лично по телефону. Звоню на том конце металический голос сообщает,что звонок важен  дождитесь ответа, успел съесть омлет и бутерброд с чаем на девятой минуте кладу трубку. Звоню позже почти сразу берут трубку.

Здравствуйте хочу  заказать костюм  рыболовный зимний RAPALA PW Nordic Ice. Нет и уже не будет. стандартный ответ ожидал. Хоршо тогда другой, начинаю листать сайт. И тут я чуть со стула не грохнулся , Манагер говорит давайте быстрей у меня работы (заказов) много Звоните как выбирите. Б... ну я не о снижение стоимости  бареля нефти потрындеть позвонил, а как раз чтоб заказик сделать. Торможу грубияна. Тогда давайте AVIREX ICE Guard. Да такой есть в наличие и размер даже есть. Ура оформили заказ, доставка через 5 дней и это по Москве, ну да ладно.

Прошло 3 дня звонок. К сожалению Вашего товара нет на складе.Задаю вопрос у Вас что нет своего товара?? На том конце все повисло и погасло. так и подмывало сказать ,садитесь двойка.

P.S. Много что заказываю в интернет магазинах все всё привозят бывало не тот размер на день позже и т.д. Но никогда не доходили руки писать негативный отзыв . Но это полный АУТ товарищи. Время барыг давно прошло.

Дальнейшего '' процветания Вам'''

+ 7 0
27.12.2014 11:22 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
1.0

Ответ для evgen рыболов-спортсмен! Улыбнул Ваш ответ, это не моя переписки с вами! Для Вас все-таки имеет значение отзывы в соц. сетях?! И правильно, вы сами виноваты! На своем сайте, Вы публикуете только хорошие отзывы!))) молодцы! К вашему сведению, я еще не получил ваш заказ, а жду... вместо положенных сроках доставках 1-3 дня, мне дали 7 дней, учитывая то, что заказ сделан повторно из-за того, что Вы неправильно его сформировали! Т.е. получается, с момента обращения впервые к вам и до получения товара (возможно) пройдет 10 дней в пределах Москвы! Работайте лучше, измените отношение к клиентам!

+ 2 0
30.11.2014 14:18 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
4.0

Ответ для e..en рыболов-спортсмен!

Улыбнул Ваш ответ, это не моя переписки с вами! Для Вас все-таки имеет значение отзывы в соц. сетях?! И правильно, вы сами виноваты!

На своем сайте, Вы публикуете только хорошие отзывы!))) молодцы! 

К вашему сведению, я еще не получил ваш заказ, а жду... вместо положенных сроках доставках 1-3 дня, мне дали 7 дней, учитывая то, что заказ сделан повторно из-за того, что Вы неправильно его сформировали! Т.е. получается, с момента обращения впервые к вам и до получения товара (возможно) пройдет 10 дней в пределах Москвы!

Работайте лучше, измените отношение к клиентам!

+ 2 0
30.11.2014 14:12 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
4.0

Впервые сделал сдесь покупку.

Дешевле балансиров рапала и блесен вилиамс нигде не нашел.

Скорее всего куплю у них костюм.....

0 - 1
29.11.2014 17:03 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
2.0

Отвратительный сервис, халатное отношение к работе!

Заменили позиции отсутствующие не на то, о чем разговаривали с менеджером!

26.11.2014 20:27 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
3.0

к предыдушиму отзыву - оказалось все не так печально. (т.к отзыв невозможно удалить) - внесу позитив.

РЫБОЛОВ-СПОРТСМЕН <info@rybolov-sportsmen.ru> писал(а) в своём письме Thu, 20 Nov 2014 13:31:43 +0300:

Здравствуйте!Напишите конкретно, что не получили. Прежде, чем писать негатив на форуме, написали бы сперва нам для решения проблемы. 20 ноября 2014 г., 14:55 пользователь  написал: Доброго времени суток. Приношу свой извинения. Но попал впервые в такое. Заказ был коллективный и мне тоже не удобно было перед людьми. Не получил Балансир RAPALA Jigging Rap W07-GBT и Блесна WILLIAMS Wabler Heavy Weight - WR40HN (была прислана 1 блесна - вместо 2) в фото все что пришло.

20 ноября 2014 г., 15:13 пользователь РЫБОЛОВ-СПОРТСМЕН <info@rybolov-sportsmen.ru> написал:Будем разбираться!

РЫБОЛОВ-СПОРТСМЕН <info@rybolov-sportsmen.ru> писал(а) в своём письме Thu, 20 Nov 2014 19:31:04 +0300:Разобрались. Наша вина. Деньги вернуть на карту, с которой был платеж?

20 ноября 2014 г., 20:32 пользователь  написал:переводите на карту, .......

РЫБОЛОВ-СПОРТСМЕН <info@rybolov-sportsmen.ru> писал(а) в своём письме  24 Nov 2014 17:24:28 +0300:

Здравствуйте!Деньги вернули. Надеюсь, конфликт исчерпан.Удалите пожалуйста свой отзыв:

 

Деньги поступили 25.11.14 в 23.28

 

+ 1 0
26.11.2014 00:43 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Муж иногда делает у них заказы. Вроде бы все получает вовремя и правильно. Может, что-то и не того каечства, как хотелось. Но муж в целом довольен обслуживанием в  магазине Рыболов-Спортсмен. Ведь ходить долго в поисках нужного товара мужчины не любят. 

20.11.2014 23:55 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
1.0

просто кошмар. Может остановит вас при покупке в этом магазине мой комент. Заказал товар - и тишина не привета не ответа. сделал потом повтор,и потом еще 3 раза. что то сдвинулось. из 5 пяти заказов один собрали и отправили счет. оплатив ждал неделю - после звонка очнулись отправили. Заказ был на 10 рублей (балансиры) при получение 2 самых дорогих  не досчитался. обходите мимо м..ников. не соблазгяйтесь на дешовые цены. Скупой платит дважды. 

+ 2 0
20.11.2014 01:08 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
5.0

Хороший магазин, часто здесь закупаюсь.

17.10.2014 18:04 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 940-79-91 +7 (495) 939-35-15 +7 (495) 939-34-31
1.0

Отвратительное отношение к покупателю. Сделал заказ 10 сентября № 41878 , с доставкой на 15 сентября. Никто не перезвонил, статус заказ в обработке. 

  Позвонил 15.09, пообещали разобраться, не перезвонили через 2 часа, ещё раз перезвонил, сказали разбираемся с вашим заказом, в конце пришло письмо на почту, заказ отменен, нет в  наличии. 

     5 дней, неужели нельзя было за ранее позвонить, предупредить, только что позвонил менеджер, сказал, что 80 процентов того, что я заказал нет  в наличии. Никак не прокомментировал то, что я заказывал весь товар помеченный зеленым, в достаточном количестве! Первый заказ, на более чем 5000, и такое отношение. Никому не буду рекомендовать этот магазин.

15.09.2014 13:48 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #Рыболов-Спортсмен   #Товары для рыблки  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена