Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
0.0 ?
отзывы: 4

Сервисный центр «ТераБит»

отзывы (4)
Категории:
Адрес:
Санкт-Петербург
Web сайт:



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
1.0

Обратился в компанию TeraBit (срочная компьютерная помощь) в офис на Московском, 191 с просьбой замены матрицы ноутбука Acer (была сломана). По телефону озвучили стоимость матрицы от 3 до 4 тыс. руб., работа по замене бесплатно.

Курьер приехал, оформил договор на сестру, забрал ноутбук на диагностику. Звонка из сервиса так и не дождался, пока сам на четвертый день не позвонил. Сказали, что наконец произвели диагностику и озвучили сумму ремонта около 9 тыс. руб.  – в 3 (три!) раза выше ранее заявленной. Я позвонил в официальный сервис-центр Acer, где мне сообщили стоимость оригинальной матрицы – 4,5 тыс. руб.

На вопрос, почему цена ремонта в TeraBit в 2 раза выше, чем у официалов, четкого ответа не получил. Вынужден был забрать ноутбук, оплатив стоимость диагностики 1 200 руб. (т.е. открыть крышку и убедиться, что экран сломан, стоит у них 1 200 руб.)

В тот же день отвез ноутбук одному из продавцов матриц ноутбуков, где мне поставили матрицу с работой за 5,0 тыс. руб. за 10 минут; при этом сообщили, что в сервисе TeraBit при «диагностике» мне сломали крепления матрицы к панели.

В общем, ни в коем случае не советую обращаться ни по каким вопросам в компанию TeraBit: сплошной развод на деньги и некачественный ремонт с повреждением оборудования.

0 0
09.12.2016 13:53 — больше 3-х месяцев назад
ответить
21.04.2017 18:22 #
ТераБит

Уважаемый В..в!

Диагностика является обязательной процедурой, во время которой специалист выявляет причину неисправности.  Ремонт «со слов», основанный на предположениях Клиента не производится.

Диагностируются не только внешние повреждения (разбитая матрица), но и скрытые неполадки,  часто возникающие во время поломок такого характера.

При проведении проверки прослушивалась запись разговора.

Менеджер сориентировал вас по приблизительной стоимости матриц с  подходящей диагональю (от 4 000 руб.), что не является конечной стоимостью работ.  Был обговорён момент, что точная сумма будет известна только после диагностики, так как определить по телефону подходящую модель невозможно.

В дальнейшем, мастером была озвучена  полная стоимость работ, включающая подбор, доставку и  работы по замене оригинальной матрицы. Уточняем тот факт, что цена оригинальных матриц  для вашего ноутбука достаточно высока – от 7500 руб., вероятнее всего в другом сервисе Вам установили низкокачественный аналог.

При отказе от работ, диагностика оплачивается как отдельная услуга – 1200 руб. Эта сумма включает в себя время мастера, подробную телефонную консультацию, диагностику по возможным скрытым дефектам и транспортировку заказа.

Ремонт ноутбука не проводился, поэтому суждения о качестве предоставляемых  нами услуг  не имеют оснований. 

4.0

Сын разбил экран на ноутбуке, стали искать варианты по замене, в официальном сервисе Lenovo загнули цену в 11 тысяч!!! Что я считаю просто неприемлимо. Обратились в Сервис Терабит в Санкт-Петербурге, в итоге, даже не пришлось самим везти ноутбук в сервис, вместо этого приехал курьер и забрал ноутбук в сервис, совершенно бесплатно. Правда обратная доставка уже платная, но это абсолютно справедливо. Ноутбук был готов уже на следующий день, все обошлось в 4.500 руб. Остались довольны, однозначно будем обращаться снова.

+ 2 0
20.02.2016 19:21 — больше 3-х месяцев назад
ответить
1.0

Я подала на компанию сервисным центр терабит в прокуратуру, в Роспотребнадзора и мифнс. Мой юрист готовит иск в суд. Пришёл запрос, кот. Я отправляла в компани асус. От них пришёл ответ с предоставлением всех номеров мат. Платы винчестера и др. в общем номер винчестеры не совпадает. Насчёт мат платы пока ничего сказать не могу ТК отдала нетбук на экспертизу.

Так же на винчестере есть история создания файлов это 25.09.15 это как раз то время когда мой нетбук и винчестер находился в сервисном центре. Это уже сказали на экспертизе . Все в суде предоставлю.

Все что вы писали ниже это даже смешно. Я являлась генеральным директором свадебного салона и..ия к..ты. В 2013 году салон продан. У данной организации другой директор. Я работаю в др организации на др должности. В суде предоставлю свою копию тр. Книжки. Все тел давно уже не действующие. Так же как сайт. Принадлежит др человеку. Я думаю сообщить ему об этом факте и вот по статье клевета пойдёт ваша организация та будет подавать ген директор этого салона.

У меня есть факты подтверждающие ваше воровство и в прокуратуре и в суде я докажу это. А вы вместо того чтобы разобраться с тем что вы сделали перекладываете всю вину на других. Капаетесь как бабка в трусах чужих людей. Советую прежде чем выставлять какую либо инф проконсультироваться с юристом и проверить . Так же данная информация ни как не относится к тому что вы упали мой винчестер. И в вашем случае вместо того как что то где то искать устаревшие данные , лучше бы разобрались в ситуации и её исправили. Это вы должны были делать запрос в асус и исправлять данную ситуацию.А вот выставлять мой адрес и мои любые личные данные противозаконно. Имею маленького ребёнка и этот факт я сегодня же сообщу дополнительно в прокуратуру.

В прокуратуре приняли заявление, так же увидели дату создания файлов на винчестере и дату закл договора. Так же в дог прописано замена разъёма . Но ни как нет, того чтобы я просила заменять данные на винчестере, менять др детали. То что я обращалась в др контору я не отрицаю. Но я ещё раз говорю что я свой нетбук там не оставляла . Только в вашей шарашкомпании. Когда мне доставали винчестер есть акт изъятия , есть документ где стоит подпись и печать и прописаны и номер винчестеры .

+ 1 0
20.02.2016 01:53 — больше 3-х месяцев назад
ответить
1.0

14.09.2015 г. я обратилась в компьютерный сервис Сервис-центр Терабит; по адресу СПб, пр. Энгельса д. 138 к. 1(812)6..-9.-5. с просьбой заменить разъем для зарядного устройства + диагностика. Заключили договор 6101 от 14.09.2015 Нетбук ASUS X101H s/n. Мастер сказа на ремонт уйдет 1 неделя. Прошел месяц, звонков не было из центра. Я сама стала звонить узнавать. Мастер сначала долго искал и  сказал, что перезвонит. Мин. через 30 мастер созвонился и сказал что нужно заменить деталь, кот стоит 5200 р. Я согласилась. Проходит еще месяц. Я опять сама звоню, мастер искал и после говорит что мой нетбук передали др. мастеру и отвезли его на в др. центр к м. Елизаровскую. Скоро вернут. В декабре я уже в очередной раз дозвонилась и не услышав вразумительного ответа сказала что хочу забрать свой нетбук. Мастер начал юлить мол нетбук еще в др. центре позвоните завтра и забирать его там у м. Елизаровской. На сл. день сказали что уже почти починили и через 2 дня можно будет забрать.Через 5 дней мастер сам позвонил и сказал, чтобы я в течении 2 дней забрала свой нетбук. Они не починили тк. нужно заменить материнскую плату , которая стоит 18000 руб. Я в этот же день 25.12.2015 я приехала на пр. Энгельса забирать свой нетбук. Они предложили вытащить данные на винчестере за 1500 р. Я Отказалась в надежде, что починю в др. сервис центре. Оплатила услуга 1200 руб за диагностику, вязла у них акт выполненных услуг № 6101 от 25.12.2015 и уехала. 02.02.16 нетбук пролежал дома. Я вызвала мастера на дом. Но после приезда мастера я пришла в ужас, тк мастер сказал что из моего нетбука сделали донор: 1. Сервис -центр Терабит заменил все оригинальные запчасти на моем нетбуке (т.е снял новые и поставил не пригодные); 2. Что варили после чего произошло замыкание; 3. Поменяли мой вичестер на др. Так как у меня стоит Windows 7, Пользователь Т...на. А после диагностики сервис-центра Терабит Винчестер принадлежит пользователю П...л, там стоит пароль и виндовс другой. Предложил сдать мой нетбук в городскую экспертизы для того чтобы там подтвердили, что Сервис-центр Терабит заменил винчестер на другой, сделал из моего нетбука донор. И отдал свое заключение. После моего звонка в данный сервис центр по тел (812) 6..-9.-5. Мастер сказал звоните в пн. на все мои доводы чтобы вернулимой венчестер меня послали сказали куда хочешь туда и жалуйся. Отдавать мой винчестер они не собираются. Там самое дорого, что мне никак уже не вернуть: фотографии со свадьбы, рождение доченьки отдых с ней. К сожалению все фото маленькой дочери остались на этом винчестере и свадьба тоже. Так же есть банк-клиент, программа 1 с. В пн. буду сдавать в гор. экспертизу после чего буду обращаться в суд по защите прав потребителей. тк. украли мой венчестер, испортили мой нетбук. Так же напишу жалобу в Роспотребнадзор, и в прокуратуру за умышленную порчу нетбука, кражу запчастей, винчестера, где находятся важные данные банк-клиент и программа 1СИНН 7811...0349ОГРНИП 3097...28...485

+ 1 0
13.02.2016 21:27 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена