Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
3.0
отзывы: 4

Silinet

отзывы (4)
Категории:
Адрес:
Подольск, Почтовая улица, 25
Телефон:
+7 (495) 641-53-08
Web сайт:
Товары и услуги:

Услуги:

- Подключение к интернету

- Wi-fi

- Цифровое ТВ

- Онлайн кинотеатр

- Антивирусная защита компьютера

- Ремонт и модернизация компьютера

- Подключении периферии с установкой и настройкой

- Восстановление данных с жесткого диска и флэшек

 

  Силинет – выделенный интернет в Подольске и районе.
Силинет (ООО «Связь Стандарт») входит в телекоммуникационный холдинг с собственными магистральными каналами связи в Москве и московской области. Более 10 лет клиентами холдинга являются операторы связи, производители антивирусного программного обеспечения, хостинг и сервис провайдеры.

 

  Координаты GPS (широта, долгота): 37.33967, 55.28786




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 641-53-08 +7 (495) 641-53-03 +7 (495) 641-53-07 +7 (926) 520-11-42 +7 (495) 641-53-63
3.0

Добрый день!Мой отзыв может оказаться полезным клиентам, которых интересует именно ip-tv от данного Провайдера.Во-первых, сотрудников данной Компании отличает завидная непунктуальность в вопросе опозданий к Клиенту. Три раза договаривалась на определенное время, так как не могу находиться в рабочие дни весь день дома, и все три раза они опаздывали или переносили встречу. Учитывая то, что мой дом находится в 5 минутах ходьбы от их офиса и я просила отметить, что мне ОЧЕНЬ важно, чтобы они меня не задерживали.Во-вторых, очередной опоздавший сотрудник, безуспешно пытавшийся около 30 минут настроить ip-tv у нас на новеньком смарт-телевизоре, оказался попросту некомпетентным в данном вопросе. Не смог прогрузить даже пользовательское соглашение на смарт-телевизоре. Это не Монтажник, прошу заметить, это ИМЕННО сотрудник, отвечающий за настройку ip-tv от данного Провайдера. Пришлось достать инструкции к телевизору и вместе с ним звонить в инфо-центр LG. В инфо-центре ему объяснили, что дело скорее всего не в настройках самого ТВ, а в настройках Провайдера. Сотрудник Силинета всячески отрицал этот факт, спорил со Специалистов LG. После еще 25 минут зря потраченного времени (я на секундочку жутко опаздывала в тот момент), он сказал, что "Ваш телевизор бракованный - идите в магазин сдавайте его в ремонт". После его "попыток настроить" ip-tv и ухода, мой ТВ перестал вообще соединяться с роутером. Руководитель Силинета обещал сам приехать к нам через несколько дней и самостоятельно произвести настройку на нашем якобы "бракованном" абсолютно новом ТВ (цирк). За день до обещанной даты приезда - попросил ещё раз перенести встречу, так как якобы рабочая группа собирается у них в это время по моему вопросу. РАБОЧАЯ ГРУППА по вопросу скачивания приложения для удобного пользования ip-каналов! Вдумайтесь! Мы не могли ждать так долго и участвовать в этом цирке не было не желания не времени, в итоге муж (абсолютно не специализирующийся в телевизионных настройках человек) посетил пару форумов, за 15 минут произвел полную настройку нашего якобы "бракованного" ТВ и все заработало. Печальный опыт сотрудничества и зря потраченное время и нервы.

31.10.2016 16:31
ответить
02.11.2016 14:08 #
Ответ

Добрый день!

Спасибо, что оставили отзыв и описали ситуацию

По данному отзыву проведена проверка. СИЛИНЕТ не обслуживает системы СМАРТ ТВ в телевизорах.

Изначально рекомендуются стандартные ip-tv приставки к телевизору

По просьбе клиента сотрудники пошли навстречу клиенту и в исключительном порядке пробовали настроить услугу ip-tv в приложении для СМАРТ ТВ, но за отведенное абонентом время сотрудник не успел завершить работу. Сотрудник передал абоненту стандартную рекомендацию специалиста LG обратиться к продавцу или в сервисный центр с проблемами настройки магазина приложений LG. Тем не менее, сотрудники СИЛИНЕТ были готовы повторно приехать и помочь клиенту в настройке.

На момент ухода сотрудника телевизор был подключен к интернету, сайты открывались в браузере.

СИЛИНЕТ старался помочь клиенту в вопросе, не имеющем отношения к предоставляемым услугам и оборудованию.

Услуги связи СИЛИНЕТ предоставляет абоненту в полном объеме согласно тарифу и условиям акции.

Качество обслуживания клиентов является одним из приоритетных направлений. Мы следим за профессиональной подготовкой наших сотрудников. Ваша информация принята к сведению для проведения дополнительных обучающих мероприятий.

+7 (495) 641-53-08 +7 (495) 641-53-03 +7 (495) 641-53-07 +7 (926) 520-11-42 +7 (495) 641-53-63
5.0

не к чему придраться вообще. Надежно, стабильно, просто. Тех. поддержка - лапочки и лапы. Мастера - ну дык они и есть мастера: все наладят, все расскажут, правильные ходы предложат.  За полтора года ни одного часа без интернета. По-моему, это показатель.

08.11.2015 00:02 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 641-53-08 +7 (495) 641-53-03 +7 (495) 641-53-07 +7 (926) 520-11-42 +7 (495) 641-53-63
5.0

Пользуюсь Силинетом 2 года. Круто!

Прочитал про неудобный переход с тарифа на тариф.... Что там может быть неудобного? Заходишь в личный кабинет, ставишь новый тариф, все! Куда проще...  Не можешь в личный кабинет, по заявлению в офисе в течение одного дня. Я тоже менял, никаких проблем.

Если по делу, то иногда связь прерывается, но не критично. Инет летает, один раз тупил, но, оказалось, дело в моей сетевой карте. Поменял, интернет снова зашуршал. Сотрудники вежливые, все в подъезде только на силинете.

26.08.2013 16:12 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 641-53-08 +7 (495) 641-53-03 +7 (495) 641-53-07 +7 (926) 520-11-42 +7 (495) 641-53-63
1.0

Отвратительный сервис, высокая стоимость, неудобство перехода с тарифа на тариф. Несколько лет являлся пользователем провайдера Силинет. Вызывал сотрудника чтоб починили инет раз 7 в течении месяца - сотрудники честно врали, что скоро приедет мастер ("приедет" - фигурально, поскольку живу в паре сотен метров от их офиса), потом стали еще более честно говорить, что все сотрудники заняты и много заявок. В крайний раз пообещали придти, честно прождал дома несколько часов и уже решил не перезванивать. Так что "счастливые" абоненты сего провайдЁра - искренне желаю Вам, чтобы ничего не ломалось и терпения. Если есть возможность - ищите альтернативу.

21.01.2013 13:01 — больше 3-х месяцев назад
ответить
13.02.2013 18:25 #
Сергей

С 21 января у меня отключился интернет, подал заявку через 5 дней пришёл мастер. Сказал, что интернет не работает по их вине, обещал подойти  завтра и всё починить. Ждём до сих пор, утром звонят, что придут, а вечером тишина. Будем искать другого провайдера. Прошу, вернуть деньги с прошлого месяца (январь) и остаток с карточки. Решение свое сообщите по телефону в течение трех дней. Надеюсь, что хоть в этом будете честны!

13.02.2013 19:20 #
Сергей

номер заявки 4707

Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена