Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
К статьям
Сущность и специфика деятельности коллекторов - статья на Apoi.ru

Сущность и специфика деятельности коллекторов

автор:
короткая ссылка: http://www.apoi.ru/article/1941
1

Сегодня к коллекторскому бизнесу в России отношение крайне негативное. У многих людей, как это ни печально, коллектор ассоциируется с двухметровым «мужчиной крепкого телосложения» чуть ли не с битой в руке. Самые страшные истории рассказывают именно о представителях этой профессии: «выбивание» денег, угрозы, шантаж, звонки в 2 часа ночи и визиты на работу.

 На самом деле, коллекторский бизнес - намного более обширное понятие. Оно включает в себя разные отрасли и сферы деятельности. Так как большинству граждан, к сожалению, хотя бы раз в жизни приходилось напрямую или косвенным образом сталкиваться с коллекторами, необходимо четко понимать специфику их деятельности, знать границы дозволенного и нормативную базу, которая регламентирует их работу.

 Само название коллекторского агентства происходит от английского слова «сollection» — сбор. Это форма бизнеса, цель которого – сбор просроченной задолженности физических и юридических лиц исключительно легитимными методами.

 Коллекторские агентства могут работать с должниками по 2-м причинам. Чаще всего они являются агентами кредитора и собирают долги за плату – от 10 до 50% собранной задолженности, но средние показатели колеблются в границах 15-35%. Второй вариант – когда коллекторское агентство выкупает долги у кредиторов (первоначальный кредитор переуступает долг агентству по договору цессии ). Коллекторская деятельность в обязательном порядке предусматривает заключение договора. Это может быть договор о переуступке долга, договор агентирования  или оказания услуги.

  

Сферы деятельности коллекторов и стоимость их услуг

 На самом деле сфера деятельности коллекторских агентств намного шире, чем «всемирно известное» общение с физическими лицами: телефонные звонки, посещения и письма. Сейчас данные компании работают по таким направлениям:

1. Покупка долгов.

2. Возврат долгов на досудебной стадии.

3. Взыскание долгов в судебном порядке.

4. Сопровождение исполнительного производства.

5. Взыскание долгов по услугам ЖКХ.

6. Взыскание долгов по телекоммуникационным услугам.

7. Проверка залогового имущества.

8. Долговой консалтинг.

9. Долговые тренинги, обучение.

 Большая часть коллекторских агентств сотрудничает как с физическими, так и юридическими лицами.

 Все крупные коллекторские агентства работают чаще всего по всем направлениям. Сегодня они имеют огромный штат сотрудников, привлекают высококвалифицированных специалистов и берут за свои услуги весьма крупные гонорары.

 Стоимость их услуг зависит от таких факторов:

• объема переданного портфеля (они могут работать с кредитным портфелем целого банка, а могут принять заявку от частного лица на взыскание долга с другого физического лица).

• времени, прошедшего с момента последнего платежа.

• средней суммы долга.

• наличия обеспечения (возврат залоговых кредитов стоит дороже, чем беззалоговых).

• способа приёма платежей в процессе возврата (на счета агентства, клиента, авансовая

система).

• качества передаваемого портфеля (если портфель содержит просрочки более 100 дней, то стоимость возврата таких долгов будет очень высокой).

• велась ли ранее работа по долгу другим коллекторским агентством (если велась, то цена услуг будет выше).

 Цена услуг коллекторов зависит также и от того, работают они по агентскому договору или выкупают долги. По договору их прибыль может достигать 50%, а при выкупе – еще выше. Ведь кроме самого долга, они будут требовать от заемщика оплачивать штрафы, комиссии и пени, иногда эта сумма достигает порядка 350% от первоначально взятого кредита. При этом продают кредитные организации долги по весьма скромным ценам – сумма всегда меньше, чем сам долг (не говоря уже о процентах, штрафах и т.д.). Остаток долга банки попросту списывают. Без проблем можно ликвидировать таким образом до 15-20% суммы долга.

 

Этапы сбора задолженности и сроки передачи дела коллекторам и в суд

 Коллекторская деятельность, независимо от того, в каких отраслях она осуществляется и на взыскание задолженности каких лиц направлена, делится на несколько этапов:

1. Early Collection (ранний сбор). Это в первую очередь телефонные звонки заемщику и поручителю.

• Soft Collection – «мягкий» сбор: письма, смс, звонки. Обычно софт-колекшн начинается уже с 1-го дня просрочки по кредиту (приходит смс-напоминание) и длится до 60 дней.

2. Late Collection (поздний сбор) – коллекторы приступают к нему в том случае, если начальный этап не принес результатов.

• Hard Collection - «жесткий» сбор: коллекторы будут пытаться встретиться с должником и поручителем по месту жительства, прописки, работы и т.д. Чаще всего поздний сбор начинается с 60-го дня просрочки.

• Legal Collection – «законный» сбор – фактически это процесс подготовки дела для передачи в суд. 90 дней просрочки – в это время большая часть дел попадает в суд.

• Исполнительное производство – сотрудничество вместе с судебными приставами с целью возврата долга. Обычно от начала судебных заседаний до вынесения решения и передачи дела в исполнительную службу проходит от 2-х до 6-ти месяцев.

 Следует отметить, что в России нет четких правил, установленных законом касательно сроков передачи дела коллекторам или в суд. Это все решается в индивидуальном порядке каждым банком. Иногда все же сроки прописываются в кредитном договоре. Некоторые финансовые учреждения предпочитают буквально после 30-ти дней просрочки передавать дело коллекторам, а через 2 месяца – готовить его в суд. Другие готовы выжидать и 90 дней, работая с заемщиком. В целом же, просрочка до 30 дней не влияет на кредитную историю и не является препятствием для дальнейшего кредитования.

  

Законодательная база регулирования деятельности коллекторских агентств

 К сожалению, как таковой законодательной базы деятельности коллекторских агентств на сегодня нет. Именно в этом и заключается причина большинства конфликтов. Роспотребнадзор уверяет должников, что коллекторы работают нелегитимно, а кредитные организации, передающие долги третьим лицам, ущемляют права должников. Это не совсем так. Существует 382 статья Гражданского кодекса (п.1-3):

«1. Право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования), или перейти к другому лицу на основании закона. Правила о переходе прав кредитора к другому лицу не применяются к регрессным требованиям.

2. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.

3. Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору».

 Многие антиколлекторские организации, а таких на сегодняшний день чрезвычайно много, начиная от адвокатов и юристов и заканчивая специализированными объединениями, утверждают, что работать без профильного закона ни одна компания не имеет права.

 Так как сейчас слишком много жалоб и прецедентов связано именно с нарушением прав заемщиков и должников, правительство РФ решило легализировать данный бизнес, «подарив» ему собственный закон.

 Сейчас на рассмотрении в Госдуме находится законопроект «О деятельности по взысканию просроченной задолженности». Скорее всего, на сессию он сможет попасть только к осени 2012 года. С проектом закона можно ознакомиться здесь: www.arkb.ru/505

 Новый закон наконец-то определит перечень лиц, которые смогут осуществлять коллекторскую деятельность, установит их правовое положение. Все взыскатели будут обязаны вступить в саморегулируемые организации, разрабатывающие и внедряющие стандарты по взысканию для всех участников. На сегодняшний день функционирует Ассоциация по развитию коллекторского бизнеса - www.arkb.ru/clients и национальная ассоциация профессиональных колллекторских агентств - www.napca.ru.

 Многие заемщики пытаются обращаться с жалобами в данные структуры. К тому же, даже на их сайтах доступен такой функционал. Следует предостеречь граждан от таких действий. Вряд ли они принесут ожидаемый результат – обе организации учреждены крупнейшими в России коллекторскими агентствами, поэтому отношение к физическим лицам здесь, естественно, предвзятое.

 Закон не только установит некоторые ограничения, но и несколько расширит полномочия коллекторов. Они смогут обращаться к органам власти с целью получения информации о должнике и получать доступ к кредитному бюро. Но при этом законодатели не уточнили, с какими именно структурами смогут работать коллекторы.

 Недочетом данного законопроекта является и то, что он регламентирует деятельность коллекторов только в работе с физическими лицами и в досудебном порядке. Хотя на самом деле, сфера деятельности агентств намного шире.

 Положительным моментом нового закона станет норма, согласно которой должник сможет по своей инициативе прекратить общение с коллектором. И тогда последний сможет лишь направлять письма на почтовый адрес должника.

 

Особенности коллекторского бизнеса в России. Ведущие агентства Москвы

 К сожалению, сегодня нет рейтинга коллекторских агентств Москвы и России. Связано это с тем, что их деятельность четко не отрегулирована, нет законодательной базы, нет механизмов, позволяющих сравнить их прибыли или объемы собранных долгов за какой-либо год.

 Коллекторы работают весьма непрозрачно. Информацию о них можно почерпнуть с форумов, статей, информационных порталов, антиколлекторских сайтов. Конечно, для того, чтобы быть готовыми к встрече с представителями таких организаций, нужно рассмотреть несколько из них. Кроме общеизвестных методов и видов работ, можно ознакомиться и с дополнительными. К примеру, возвратов долгов по ЖКХ и т.д.

 Так как рейтингов в России нет, то для выборки самых крупных и популярных (если можно так выразиться относительно коллекторских агентств) следует проанализировать информацию всех ресурсов интернета, связанных с данной тематикой.

 Большая часть статей, публикаций и веток форумов посвящена таким коллекторским агентствам:

1. Пристав.

2. Секвойя.

3. ЭОС.

4. КА Русского стандарта.

5. КА Центра юридического сопровождения бизнеса (Центра ЮСБ).

6. Финансовое Агентство по Сбору Платежей (ФАСП).

 По сути, только КА банка «Русский стандарт» имеет узкую специализацию, работает только с кредитной задолженностью всего одного финансового учреждения. Такая «популярность» коллекторов Русского стандарта объясняется весьма просто. Во-первых, банк выдавал кредиты всем, не разбираясь в финансовом положении и способности погашать кредит, во-вторых, банк выдавал кредитные карты, не подписав договора и установив слишком высокие ставки и штрафы, а в-третьих, коллекторы этой организации могут смело занять почетное 1-е место в рейтинге надоедливости и неделикатности. Естественно, в прямых угрозах и превышении служебных полномочий они были замечены не так часто, но 100 звонков в день, десяток писем – это про них. При этом именно это агентство наиболее легитимно на всем рынке. Ведь оно является структурной частью кредитора, поэтому сотрудники фактически не нарушают прав должника, проводя с ним «разъяснительную» работу. Банк никому не передает банковскую тайну, вся информация о заемщике уже есть у финансового учреждения, заемщик платит не агентству, а банку, если у него появляются средства.

 

Лидеры коллекторского рынка Москвы и их основные нарушения

 Чаще всего конфликтные ситуации происходят с компанией «Секвойя»   .

Сайт компании www.sequoia.ru

Адрес: Москва, ул. Краснопролетарская, дом 16, стр. 2, подъезд 5, этаж 2.

Телефон для должников: 8-(800)-700-15-75 (звонок бесплатный)

 

Компания работает на рынке с 2004 года.

В перечень услуг компании входит:

1. Кредитный менеджмент.

2. Взыскание задолженности:

• досудебное взыскание;

• судебное производство;

• сопровождение исполнительного производства.

 Компания оказывает свои услуги либо на основании коллекторского договора, либо выкупив у банка или организации долговой портфель. Секвойя славится своей благотворительной деятельностью. В частности, с 01.01.2011г. по 01.01.2012 г. действует акция «1 рубль с каждого возвращенного долга – детям», направленная на оказание помощи детским домам России.

 Но если по отношению к детям компания весьма лояльна, то к заемщикам – нет. Наиболее часто агентство обвиняют в угрозах о конфискации недвижимого имущества и угрозах в адрес родственников, особенно престарелых. Такая информация размещена даже на сайте Роспотребнадзора.

 

КА «Пристав»   

Сайт: www.pristavcollection.ru

Адрес: Москва, ул. Профсоюзная, д.56

Телефон горячей линии: +7 (495) 363-13-30

 «Пристав является одним из основателей коллекторского рынка в России. Работает со страховыми компаниями в части взыскания дебиторской задолженности, ЖКХ, ТЭК, телекоммуникационными компаниями, международными организациями и, естественно, банками.

КА «Пристав» работает по агентскому договору, его деятельность включает такие этапы, как кредитный менеджмент, анализ заёмщиков, все стадии сбора задолженности, в том числе – и исполнительное сопровождение. Имеет 2 кол-центра и работает на территории России, Украины и других стран, при необходимости. Его клиентами являются крупнейшие банки России. Комиссионный доход - от 10 до 40% от суммы собранной задолженности зависимо от объемов портфелей.

 Уникальность этого агентства – применение IT-технологий, разработка инновационных методов и т.д. На сайте есть подробная инструкция для должника, рассказывающая обо всех правах и правилах. Но, как ни странно, и это крупное коллекторское агентство часто нарушает права граждан. Основной «промах» коллекторов – желание постоянно осматривать залоговое и частное имущество должников. А это, как известно, противоречит нормам действующего законодательства.

 

Коллекторское агентство «ЭОС»   

Сайт: www.eos-solutions.ru

Адрес: Москва, ул. Тверская,12 стр.9

Горячая линия: 8-(800)-200-17-10 (бесплатная линия для всех регионов)

 Создана компания в 2007 году. Агентство ЭОС работает не только по агентским договорам, но и выкупает долги. Кроме того, она ведет международный сбор задолженности. ЭОС сотрудничает не только с банками, но и со страховыми, строительными, телекоммуникационными, туристическими, лизинговыми компаниями, государственными органами, ЖКХ и торговыми предприятиями.

 Любопытный факт: на сайте компании в перечне услуг числится «изъятие имущества» и «реализация залога». Каким образом эти 2 функции исполнительных органов попали к коллекторскому агентству – остается загадкой. Скорее всего, должников они также информируют о том, что они вправе изымать и реализовывать имущество. А это недостоверная информация.

 

Коллекторское агентство ЮСБ   

Сайт: www.usbcollector.ru

Адрес: Москва, ул. Вавилова, дом 79, к.1, офис 4

Телефон горячей линии: 7-(495)-669-05-70.

 Компания создана в 2003 году. Работает со Сбербанком, ВТБ-24, OTП-банком, компанией Coca-Cola, JVC и т.д., имеет международную практику. Осуществляет выкуп долга. Работает в сфере ЖКХ, с банками, телекоммуникационными компаниями и поставщиками. ЮСБ также часто фигурирует на форумах и в публикациях, но все же реже, чем другие агентства. Некоторые пользователи жалуются в своих сообщениях на угрозы со стороны сотрудников коллекторского агентства о привлечении их к уголовной ответственности.

 

Morgan & Stout collection agency    

Сайт: www.morganstout.com

Адрес: Москва, Походный проезд, д. 14

Горячая линия: 8-(800)-555-88-99 (бесплатно по территории России)

 Компания работает с финансово-кредитными учреждениями, ТЭК, ЖКХ, телекоммуникационными и страховыми компаниями, строительными организациями. Среди ее клиентов – много крупных банков России, в том числе – ОТП-банк, а также множество коммунальных предприятий. Морган анд Студ не только работает по агентскому договору, но и выкупает долги.

 Методы воздействия ничем не отличаются от методов остальных игроков бизнеса – это сбор задолженности, от телефонных звонков до исполнительного производства.

 Эта компания – частый фигурант многих форумов. Частые телефонные звонки, поиск ваших контактов по основному месту работы, розыск близких и родственников, других контактных телефонов и т.д. – именно так работают коллекторы Morgan & Stout collection agency.

 

Финансовое агентство по сбору платежей   

Сайт: www.fasp.ru

Адрес: г. Москва, ул. Мишина, д. 56, строение 2, этаж 2, офис ФАСП

Горячая линия: 8-(800)-333-32-77 (с 7:00 до 22:00 по Московскому времени)

 ФАСП работает чаще всего по агентскому договору. Как и прочие коллекторы, активно сотрудничает с банками, кредитными организациями, ЖКХ, телекоммуникационными компаниями. Имеет собственный кол-центр. Проводит все мероприятия по сбору задолженности – от телефонных звонков до исполнительных конфискаций совместно с приставами. Специалисты работают в офисе, приглашают к себе заемщиков, а также проводят и выездные мероприятия. Среди клиентов – ВТБ-24.

 О ФАСП, как и о других коллекторских компаниях, публикаций очень много. Об этих коллекторах, хоть и реже, чем о других, встречаются сообщения должников о том, что они озвучивают нереальные суммы долга.

 

Сотрудничество коллекторов с исполнительным органами и бюро кредитной истории

 Помимо своей профильной работы, коллекторы выполняют и ряд функций, возложенных на государственные органы. К примеру, контролируют передвижения должника внутри страны и обеспечивают его невыезд за границу.

 Согласно ст. 15 ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» гражданин не имеет права пересекать границу или получать загранпаспорт, если он не выполнил обязательства, наложенные на него судом. Т.е., просто полученный кредит, по которому все платежи осуществляются в срок, не является помехой для выезда за границу. Но если банк передал дело коллекторам и дальше – в суд, по которому состоялось заседание, и вас обязали погасить долг, значит, вы попали в «черный список» судебных приставов и выезд за рубеж невозможен. Об этом каждого должника обязаны уведомить государственные органы. Сюрпризом такой запрет может стать только при вынесении заочного решения судом, а также в том случае, если заемщик изменил место жительства и исполнительные органы не смогли его разыскать. Никакого способа, кроме как погасить долг, у такого гражданина нет. Проверить, находитесь вы в данном списке, или нет, можно на сайте ФССП: www.fssprus.ru.

 Сегодня в России существуют бюро кредитных историй. Схема их работы весьма простая: клиент при оформлении кредита добровольно подписывает соглашение на формирование кредитной истории и ее последующую передачу в бюро кредитных историй. Все титульные страницы историй передаются в Центральный каталог кредитных историй РФ. Таким образом, легко можно найти, обратившись в ЦККИ, где именно находится ваша история. Если вы брали кредиты в нескольких банках, истории будут храниться, соответственно, в нескольких бюро. 1 раз в год заемщик имеет право просматривать свою историю бесплатно, и сколько угодно раз – за плату. Посмотреть свою историю можно на сайте: http://ckki.www.cbr.ru. Для того, чтобы подать запрос в эту организацию, необходимо знать свой код субъекта кредитных историй (его присваивают заемщику при заведении истории).

При выдаче кредита, банки имеют право проверять историю заемщика. При положительной вам могут предложить скидки и льготные условия кредитования. Если ранее вы отказались вести историю или она у вас негативная, вам могут отказать в выдаче или предложить кредит по более высоким ставкам. Что касается «Черных списков», то их, фактически, не существует. Есть только плохая кредитная история. Под этим понятием банкиры подразумевают ситуацию, когда очередной платеж был внесен с задержкой более 90 дней или заемщик ни разу не внес положенный платеж по кредиту. Многие банки составляют свои списки неблагонадежных заемщиков, но они предназначены исключительно для внутреннего пользования и не выходят за пределы конкретной финансовой организации.

В данный момент коллекторы пытаются получить доступ к бюро кредитных историй. На данный момент у них его нет. Новый закон может расширить их полномочия, но пока этого не произошло. Поэтому все угрозы по поводу внесения данных в вашу историю или получение каких-либо сведений являются необоснованными.

 

Основные права коллекторов. Распространенные методы неправомочного воздействия на заемщиков и способы противостояния им

Для начала стоит попытаться предпринять меры, чтобы и вовсе не столкнуться с коллекторами. Как только у вас случается что-то, что дает вам повод усомниться в возможности в срок погасить долг, сразу же обратитесь в банк и проинформируйте его об этом. Лучше, если вы сможете представить подтверждающие документы (медицинские справки, копию трудовой книжки, свидетельства и т.д.). Обязательно напишите объяснительную записку, пусть сотрудник банка зарегистрирует ее. Такая записка или заявление будет свидетельством того, что вы не злостно уклоняетесь от оплаты долга, а не можете это делать в силу обстоятельств, не зависящих от вашей воли. Таким образом, применение 159, 165, 177 статей УК РФ вам не будет угрожать. Сохраните у себя зарегистрированную копию своего заявления. Оно может понадобиться в суде.

Если в итоге вы не смогли оплачивать кредит, а банк решил передать ваше дело коллекторам, не отчаивайтесь. Во-первых, узнайте, на каких основаниях с вами работает коллектор: продан ваш долг или передан на основе агентского договора. Попросите в банке предоставить письменный ответ на ваш запрос об этом. При возможности, на какой бы стадии сбора задолженности не находилось ваше дело, старайтесь погашать хотя бы частично задолженность. С коллекторами общайтесь вежливо и доброжелательно. Если они не ущемляют ваши интересы, ведут себя корректно, согласуйте план погашения долга, объясните, в силу каких обстоятельств вы не можете своевременно погашать просрочку. Лучше идти с ними на контакт, особенно, если вы понимаете, что всю сумму долга погасить не сможете, а доводить дело до суда не хотите. Если коллекторы каким либо образом нарушают ваши права, действуйте согласно нормам права. Обязательно при каждом звонке коллектора записывайте его фамилию, имя и табельный номер. При личном визите просите предъявить документы.

Хорошо запомните, что коллекторы имеют право делать, а что – нет. Расскажите об этом своим близким и успокойте их. Скорее всего, со временем вы сможете погасить долг, и коллекторское агентство оставит вас в покое.

 

Перечень действий, которые часто осуществляют коллекторы, не имея на это законного права:

• Собирают информацию о должнике: новый телефон, адрес, место работы и т.д. Такие действия противоречат нормам Закона «О персональных данных». Согласно п.1 ст.9 этого нормативного акта, категорически запрещается сбор личной информации без согласия лица. Кстати, за нарушение данного закона предусмотрена административная, дисциплинарная и уголовная ответственность.

• Информируют 3-х лиц (начальство, родственников) о состоянии вашего долга. Информацию о состоянии вашей задолженности финансовое учреждение не имеет права передавать третьим лицам. Даже сам факт передачи сведений коллекторам можно оспорить, а тем более – распространение этой информации еще и ими.

• Анализируют данные, полученные в ходе общения. Если вы отвечаете на телефонные звонки с 22.00 до 00.00, то, скорее всего, именно в это время с вами попытаются связаться. Но не забывайте при этом, что с 23.00 до 07.00 ваш покой оберегает Закон «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве» и Административный кодекс. Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением, и неприятные звонки прекратятся.

• Требуют подписывать заявления. Коллектор имеет право попросить вас написать объяснительную записку о причинах невозврата долга. Но это не означает, что вы обязаны предоставлять такую информацию. Хотя в случае начала судебных разбирательств тот факт, что вы предупреждали коллекторов о тяжелом финансовом состоянии, обещали гасить долг частями и т.д., просили о возможной реструктуризации задолженности, может сыграть вам на руку.

• Осматривают залоговое имущество. Это, наверное, самый спорный пункт. Сейчас многие юристы выясняют вопрос, а необходимо ли пускать коллекторов в дом и разрешать осматривать имущество. Роспотребнадзор категорически против таких действий. Согласно кредитным договорам имущество вправе осматривать только представитель кредитной организации, выдавшей залоговый кредит. То есть, если коллекторы связываются с вами по поводу кредитной карточки, то никакого права осматривать ваше имущество они не имеют.

 

Особое место стоит уделить угрозам сотрудникам коллекторских агентств, из-за которых они и снискали себе плохую славу в России.

Угрозы о конфискации имущества и в адрес родственников:

1. Все угрозы в ваш адрес незаконны. Они противоречат нормам закона, и за них предусмотрена уголовная ответственность. Сразу же обращайтесь с заявлением в Роспотребнадзор или же в правоохранительные органы.

2. Никто, кроме судебных приставов, не может забрать ваше имущество. Приставы вправе это сделать только после вынесения судебного решения, в котором будет указано, что ваше имущество подлежит конфискации.

3. Чаще всего могут забрать только залоговое имущество – машину и квартиру. Ваши личные вещи вряд ли станут продавать с аукциона. Скорее всего, суд обяжет вас осуществлять отчисления из своей зарплаты в пользу банка, если сочтет это необходимым. Как правило, дело заканчивается конфискацией залогового имущества.

4. Коллекторы могут присутствовать вместе с приставами при конфискации, но все действия имеют право проводить только приставы.

5. При угрозах в адрес третьих лиц, в том числе, запугивания ваших родителей, близких, детей и т.д., коллекторы нарушают нормы сразу 2 нормативных актов: Уголовного кодекса и Закона о банках и банковской деятельности, в частности, статью о банковской тайне.

6. Угрожают применить к вам статьи Уголовного кодекса РФ (в том числе, и в письменной форме). Коллекторы ссылаются на 159 статью УК РФ о мошенничестве. Но они не оговаривают один нюанс. Действительно, если гражданин взял кредит и не произвел по нему ни одного платежа, его можно попытаться привлечь к такой ответственности. Но если хотя бы один платеж был совершен, коллектор не вправе даже заикаться об уголовной ответственности, так как это противоречит правовым нормам. Опять-таки, подобные заявления могут быть расценены вами как угрозы и переданы в соответствующие органы. Кроме 159 статьи, коллекторы часто используют 177 и 165 статьи. Но и здесь они чаще всего «блефуют». Если ваш долг не превышает 250 000 рублей, вы не оформляли кредит по подложным документам и не уклонялись преднамеренно, со злым умыслом от его оплаты, вам нечего бояться. Даже при сумме долга свыше 250 000 рублей уголовная ответственность вряд ли вас настигнет. Во всех статьях есть пункт «злостное уклонение от уплаты кредита». Злостное – значит преднамеренное. Если вас уволили, вам не за что купить еду и прокормить ребенка, вы не злостный неплательщик.

Кроме того, сегодня вы имеет возможность записать все разговоры на диктофон или на мобильный телефон, в большинстве моделей предусмотрена такая опция. Конечно, при судебном разбирательстве такая запись не будет доказательством, но, в то же время, поможет вам, если вы решите обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или правоохранительные органы.

 

Отдельно хочется выделить механизм погашения задолженности

Часто, взяв у банка в долг 5 000 рублей, вы можете услышать от коллектора сумму ровно в 5 раз выше. Они объясняют это штрафами, пенями, комиссиями и т.д. Если ваш долг не был передан по договору цессии, обратитесь срочно в банк за разъяснениями. Часто коллекторы предоставляют недостоверную информацию. Если долг продан, составьте письменный запрос коллекторам, в котором попросите их детально расписать, откуда набежала данная сумма.

Никогда не соглашайтесь отдавать деньги лично в руки коллекторов. Вносите их только на расчетные счета. Здесь есть два варианта:

1. Банк продал ваш долг коллекторской фирме. В таком случае эта организация обязана вам предоставить свой расчетный счет и все реквизиты для оплаты задолженности.

2. Коллекторы работают по агентскому договору. В этом случае все счета, выданные вам банком при заключении договора, остаются действительными. Гасить долг вы обязаны только на них. Всегда интересуйтесь, на какой счет вы вносите средства. Есть счета тела кредита, процентов, просроченных процентов, штрафов и т.д. В первую очередь вам следует гасить тело кредита, чтобы ни говорил коллектор. Часто суд, рассматривая дело, идет навстречу должнику, если у него действительно были серьезные причины не оплатить в срок свой долг, и обязывает его рассчитаться только по телу кредита. Или же, если в рассчитанной сумме иска тело отсутствует (заемщик его погасил, остались только фантастические суммы штрафов), бывали прецеденты, но только в случае серьезных смягчающих обстоятельств, которые были документально подтверждены, когда суд отказывал в удовлетворении таких исков.

В целом, здраво оценивая ситуацию, имея некоторые представления о нормах права и опыт общения с финансовыми структурами, заемщики редко боятся коллекторов. Тем, кто не уверен в себе, можно дать простой совет: обратитесь в адвокатские конторы, которые подскажут вам. Как действовать в конкретной ситуации.

 

Ссылки, которые могут стать полезными при общении с коллекторами:

1. Форум, посвященный коллекторам. Скрипты телефонных разговоров, обсуждение самых популярных агентств, образцы писем, жалоб и т.д. - www.forum.anti-rs.ru/index.php?showforum=37

2. Сайт «Роспотребнадзора», вкладка «Коллекторская деятельность» - www.rospotrebnadzor.ru/news/-/asset_publisher/w7Ci/content

3. Антиколлекторы:

www.anticollector.com/company.html

www.pravorub.ru/articles/13254.html

Все вопросы касающиеся этой статьи Вы также можете обсудить на нашем форуме www.apoi/forum.ru

Компании на карте:

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить
28.02.2016 01:07 #
konovn

Должник -ли ты вообще по статусу!Можно получить инфу на сайте http://yurface.ru/buhgalteriya/nalogi/sudebny ... ost-po-familii/

 
Ваш ответ