Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
1.0
отзывы: 1
Категории:
Адрес:
Москва, МКАД 24 км, 1, этаж 1, 297 павильон (ТРК "Vegas")
10 филиалов
перейти к главному офису
Телефон:
+7 (495) 983-03-41
Web сайт:
Товары и услуги:

Одежда:  

  • пальто
  • куртки
  • трикотаж
  • платья
  • футболки
  • рубашки
  • юбки
  • jeans, shorts
  • брюки

 Аксессуары:

  • сумки
  • украшения
  • ремни
  • очки
  • аксессуары для волос
  • шарфы
  • шапки и шляпы
  • чулки и носки
  • кошельки

 Обувь:  

  • ботильоны
  • каблук
  • плоская обувь
  • сандалии



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 983-03-41
1.0

В  магазине Stradivarius, в торговом центре Вегас (24 км МКАД  Каширское ш.) 27 декабря 2013 года  около 9 часов вечера со мной произошел очень неприятный инцидент. При выходе из магазина сработал детектор. Ко мне подошел охранник и стал проводить по моей одежде металлоискателем.  Аппарат пищал в районе моих Джинс. Я сказала охраннику, что приобрела эти джинсы днем в магазине Bershka (чек имеется) и возможно в них остался не размагниченный магнит. Охранник проигнорировал мои слова и сказал, что продавец должен меня досмотреть в примерочной. Я согласилась, и девушка консультант посмотрела мои джинсы (фирму и то, что в них ничего нет из ассортимента магазина Stradivarius). Но охранника это  не устроило. Он сказал, что продавец еще раз должен меня досмотреть (всю мою одежду). Мы еще раз прошли в примерочную, и девушка посмотрела мою одежду, а также, я расстегнула джинсы и она еще раз рассмотрела их фирму и наличие "посторонних предметов". Охранника и это не устроило. Он сказал, что я могу, что-то прятать в своем нижнем белье  (в трусах, извините). Я была возмущена и сказала, что  больше ничего показывать не буду, и потребовала, чтобы мне принесли  жалобную книгу и, чтобы охранник назвал свою фамилию, так как на нем не было бейджика. Охранник долго припирался, и был очень груб со мной и моим мужем, но потом все - таки показал свой бейджик, ткнув нам его в лицо. На бейджике было написано Г.лат В..димир В..димирович. Затем охранник удалился и больше мы его в магазине не видели.

    Мы с моим мужем подошли на кассу, и я попросила жалобную книгу, а также вызвать управляющего магазина. Он долго не шел, а когда он все-таки появился, то оказалось, что это был молодой человек, который все это время стоял рядом, когда происходил конфликт с охранником. Я думала, что это простой продавец и поэтому он не вмешивается. Я спросила, почему он, как управляющий магазина  позволяет такое поведение со стороны охраны и вообще не вмешивается. На, что он ответил, что это не его дело, что охрана у них сама по себе и вообще у них за этот день задержали 5 человек, поэтому это нормально и мне не на что жаловаться и своими жалобами я ничего не добьюсь.  Пока я писала жалобу, со стороны управляющего было еще много сказано неприятных  вещей в наш адрес.

   В жалобной книге я написала о неадекватном поведении охранника и о непрофессиональном поведении управляющего магазина. Когда я закончила, управляющий прочитал написанное и сказал, что я должна указать в жалобной книге свой домашний адрес и место работы. Я ему объяснила, что не обязана этого делать,  что достаточно моей фамилии, имя и отчества,  контактного телефона и подписи,  которые я указала в жалобной книге. Управляющий стал грубить и тогда мой муж попросил его назвать свою фамилию, так как у управляющего тоже не было бейджика. Управляющей отказался называть свое имя, сказал, что не обязан этого делать, и продолжал грубить. После некоторых препираний он все же назвал свое имя Н..виков Д..трий В..димирович.

     На следующий день я написала письмо с жалобой в компанию Stradivarius, а еще через несколько дней позвонила в отдел претензий компании  Stradivarius и рассказа о произошедшем.  Представитель компании меня выслушал, извинился и сказал, что примет меры.

      В январе мне прислали письмо с извинениями от компании Stradivarius, а через несколько дней позвонила девушка, представившаяся менеджером магазина, в котором произошел конфликт. Она извинилась за поведение управляющего Н..викова Д..трия В..димировича, сказала, что его поведение не допустимо, что она провела с ним беседу, но увольнять не ста так, как якобы, он стал управляющим совсем недавно и не знал поэтому, как правильно себя вести в такой ситуации. На счет охранника Г..лата В..димира В..димировича обещала разобраться, написав письмо в ЧОП, обслуживающий их магазин, к которому принадлежит этот охранник. Но сказала, что не факт, что это поможет, якобы у них сложные отношения.

    Вот такие сотрудники работают в компании Stradivarius! Оскорбляют и унижают своих покупателей! Принесенные извинения это конечно хорошо, но легче от них как-то не стало. Магазин Stradivarius теперь я буду обходить стороной, чтобы в очередной раз не получить порцию оскорблений и издевательств от сотрудников этого магазина.

+ 3 0
25.03.2014 14:23 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
20.06.2014 - 10.07.2014
С 20 июня в магазинах женской одежды "Stradivarius" началась летняя распродажа! Уже сейчас на весенне-летнюю коллекцию действуют скидки до 50%. В распродаже участвует одежда, обувь и аксессары.   читать полностью
0 0
0


Тэги: #одежда магазины женской одежды   #сумки шарфы мода  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена