Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
0.0 ?
отзывы: 1

Туристическое агентство Фест

отзывы (1)
Категории:
Адрес:
Нижний Новгород, р-н Нижегородский, Алексеевская улица, 17/15
Телефон:
+7 (831) 433-21-55
Web сайт:



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (831) 433-21-55 +7 (831) 434-00-54 +7 (831) 434-00-56
1.0

Хочу поделиться впечатлениями от автобусного тура из Лазаревского в Нижний Новгород в июле этого года с Туристической компанией «Фёст». Данная поездка содержала столько отрицательных эмоций, что вытеснила все положительные от проведенных дней на море.

Начну по порядку. При покупке билетов на автобус в тур. компании «Фёст» нам неоднократно было сказано, что в день отъезда на наш телефон поступит звонок от водителя автобуса, который уточнит номер этого автобуса и время его отправления из Лазаревского. И нам действительно позвонил водитель, но только на четыре дня раньше, чем мы должны отправиться в дорогу. Позже выяснилось, что это в тур. компании перепутали дату отправления, правда извинились, но уже заставили понервничать. А вот в день отъезда никаких звонков не поступило и мы начали сами звонить непосредственно в тур. Компанию, чтобы уточнить данную информацию.

К нашему удивлению, работники этой «замечательной» тур. компании не владели данными сведениями. Поскольку в билетах было указано приблизительное время отъезда, мы хотели ориентироваться на него, но в тур. Компании нам ответили, что без предварительного звонка водителя никуда идти не нужно, заверили нас, что уточнят, где находится автобус и перезвонят в ближайшее время. Не дождавшись никаких звонков, мы так звонили раз семь и  каждый раз, попадая на разных операторов, ответ был тот же: «мы выясняем, вам перезвоним».

Это продолжалось четыре часа. Можете себе представить, что такое провести на жаре четыре часа, а с нами были дети, т.к. в 12 часов нас выселили из гостиницы и мы не знали об отъезде никакой актуальной информации. Нервы были на пределе, особенно когда нам в 16-30 всё же позвонили из тур. компании «Фёст» и стали кричать в трубку, что автобус уже ждёт полтора часа, а нас до сих пор там нет. И это всё после того, как мы целых пять часов добивались от них информации об отъезде. Подъехав к автобусу, мы выяснили, что у водителя нет даже нашего телефона для связи с нами и что наши места заняты и будем сидеть в самом конце автобуса на местах, которые даже не откидываются. Такой расклад водителю дали операторы.

При покупке билетов наши места должны быть в начале автобуса, но видимо менять их, не ставя в известность пассажиров в порядке вещей. Но и это ещё не всё. В автобусе было грязно, лежал мусор, оставшийся от предыдущих пассажиров, отсутствовала вода и не было сопровождающего гида, в отличие от поездки из Нижнего Новгорода в Лазаревское, которое мы совершали с другой тур. Компанией (там в автобусе было чисто, на остановках предлагали чай, кофе, а на ночь даже пледы). Впечатления усилили разные дорожные неприятности, такие как заезд в шиномонтаж (40 минут ждали на пекле) и дорожная авария (в наш автобус вписался легковой автомобиль), где мы опять потеряли два часа времени. В итоге вместо 28 часов, которые должна занять дорога, мы добирались до дома 36 часов.

Не хватает слов передать то разочарование, которое мы получили, связавшись с тур. компанией «Фёст», а самое главное там работают грубые и безответственные сотрудники, которые не должны работать с клиентами. Никогда не писала никаких отзывов, но в данном случае просто не могла промолчать. Надеюсь, что этот рассказ убедит людей не связываться с этой «замечательной» тур. компанией.

+ 1 0
28.08.2015 20:49 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена