Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
4.0
отзывы: 3

ТУРОВО

отзывы (3)
Категории:
Адрес:
Москва, ЦАО, Тверской, Грузинский Вал улица, 11 стр. 4, офис 7
Телефон:
+7 (495) 229-13-37
Web сайт:
Товары и услуги:

Услуги:

- оформления виза в Болгарию;

- заказ чартерных билетов в Болгарию;

- заказ чартерных билетов в Хорватию;

- подбор апартаментов.

 

   Как добраться:

На метро до станции м. Белорусская (кольцевая) - выход в город к Белорусскому вокзалу - выходите из здания метро и сразу поворачиваете за угол здания направо - идете вдоль ул. Грузинский вал - проходите парковки вдоль торговых рядов (по правую руку) по ходу движения транспорта. Проходите все торговые ряды, до ресторана грузинской кухни «Алаверды» (деревянное строение коричневого цвета стилизованное под дерево) - это примерно 5 минут пешком от метро. Сразу за зданием ресторана направо, на входе контрольно-пропускной пункт, на охране сообщаете, что идете в компанию "ТУРОВО". Справа 2-х этажное офисное строение бело-светло-коричневого цвета. Компания находится во втором подъезде на первом этаже - офис №7. Для тех кто на собственном транспорте - иногда на территории есть место для парковки (для наших клиентов въезд бесплатный до 20 минут).

 

 




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 229-13-37 +7 (495) 765-13-30
5.0

Мы с семьей летаем в Болгарию с Турово уже много много лет..еще когда они сидели в старом и неприглядном офисе. Знаю лично всех менеджеров по именам. Ребята вполне адекватные, цены не скажу что самые низкие - но на мой взгляд разумные и доступные для нас пенсионеров. Не скажу что все идеально - а где Вы видели идеальную компанию? Да, иногда бывают происшествия - но ребята всегда на связи и всегда включаются в решение вопросов - они виноваты или еще кто - не важно - будут помогать и НИ РАЗУ не было такого чтобы мы не вылелетили. Показательным был прошлый год когда многие операторы кидали своих туристов - с нас не взяли доплат ни копейки - мы и улетели и прилетели. В этом году тоже летали с ними и визы делали и страховки. Все хорошо. Надеюсь здоровье позволит и в следующем году снова полетим в Болгарию. Желаю ребятам продержаться в это тяжелое для всех время, а всем клиентам нашего возраста иметь возможность вывозить своих внуков на лето в Болгарию. Живы будем - не помрем!

+ 3 0
23.10.2015 13:20 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 229-13-37 +7 (495) 765-13-30
1.0

Два раза эта компания меня подводила по полной программе. Первый раз мне выписали страховку на ребенка не на те даты, точнее на неделю меньше, чем мы отдыхали. Я не стала обращаться и предъявлять претензии, т.к сама виновата, не проверила даты в офисе. НО Второй раз в этом 2015 году 6 июля провожали маму из Бургаса в Москву ....

И при регистрации на рейс выяснилось, что ее нет в списке пассажиров. Летели компанией Бургасэир , сразу пошли в их представительство в аэропроту, так оказалось у них так же нет в списках пассажиров моей мамы. Это был понедельник и славный Турово иди Билетбери как они себя называют , слава богу работал.

Я им позвонила, не один раз и только через 40 минут мне перезвонила девушка и сказала номер билета. Как оказалось эта турфирма не оплатила и не забронировала билет на мою маму который я оплачивала еще в Москве у них в офисе . Хотя квитанцию на обратный рейс мне прислали. Но номер билета, как я не просила , изначально не сказали. Не обращайтесь в эту фирму!!! Тут работают не профессионалы !!!

20.08.2015 19:50 — больше 3-х месяцев назад
ответить
23.10.2015 13:58 #
Анатолий

Е..рина, спасибо за Ваш комментарий.

По порядку замечаний:

1 "выписали страховку на ребенка не на те даты" - ООО Турово является уже много лет партнером компании Росгосстрах. Все наши сотрудники прошли аттестацию по работе с программами страхования. Это значит что мы постоянно работаем над улучшением сервиса. Допускаю, что в единичных случаях могут быть ошибки - ведь часть страховок вносится вручную. Но даже выписанные страховки мы всегда можем корректировать по датам (если конечно турист еще не улетел и находится на территории РФ). Сейчас разбираться по какой причине страховки выписаны не на те даты без Вашего участия сложно. Жаль что Вы не нашли возможности обратиться к нам - корректировка страховки занимает 2 минуты - и стаховой полис не обязательно получать у нас в офисе - мы можем отправить его по почте и в этом случае он (полис) так же будет действителен.

2 "нет в списке пассажиров" - это серьезное обвинение :) Во первых зная российскую действительность мы всегда на связи - для наших туристов организована горячая линия по телефону 84957651330 и в сезон этот телефон работает круглосуточно для решения разного рода вопросов (кто забыл свой рейс, кто не помнит когда летит, кто потерял билет билет и тд). Во вторых если бы мы как Вы пишете не проплатили билет - с Вами бы даже не стали разговаривать на стойке регистрации. А то что Вас посадили на рейс говорит о том что место было проплачено. Причина, по которой не сажали на рейс - простая. Их даже несколько: авиакомпании устраивают перепродажи на свои рейсы, чтобы исключить пустые места (почитаейте в интернете как и для чего авиакомпании устраивают перепродажи - сразу станет все понятно), на этапе переправки информация по туристам проходит большой путь - от нас до предатавительства авиакомпании в Москве, потом из Москвы в офис в Болагирии и далее на стойку регистрации. Не исключено что на каком то из этих этапов мог произойти сбой. Мы внимательно относимся к таким вопросам и жестко отстиваем интересы наших клиентов перед авикомпаниями. Сожалаеем, что разбирательство заняло как Вы указываете 40 минут, это досадно! Поверьте - каждый такой случай внимательно разбирается и мы и авикомпания делают выводы.

Еще раз благодарим за Ваш отзыв и надеемся что в дальнейшем такие случаю мы сведем на нет.

+7 (495) 229-13-37 +7 (495) 765-13-30
5.0

Отличная компания, обращаемся постоянно. Оперативное получение виз и билеты пожалуй по самым низким ценам. Четкая работа и приятный коллектив. 

19.09.2013 15:06 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена