Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
1.0
отзывы: 1

"Твоя типография"

отзывы (1)
Категории:
Адрес:
Петрозаводск, Антикайнена улица, 38, этаж 1, офис 9
Web сайт:



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
1.0

Не рекомендую! Впечатление от этого контрагента - самые негативные! Почему? Отвратительный сервис, плохое качество и хамское отношение к клиентам!!! Расскажу всё подробно, чтобы всем стало ясно, как нельзя вести бизнес. Мне с моим партнёром нужно было провести презентацию нашей организации. Один из знакомых посоветовал эту фирму "Твоя типография". Решили воспользоваться услугами и посетили эту фирму в надежде (как обещала реклама) за сутки сделать себе визитки для коллег. Когда пришли, в офисе фирмы было три сотрудницы, которые на нас не обращали никакого внимания, все занимались своими делами. Видимо привыкли к тому, что клиентов у них и так как грязи. Когда, наконец таки удалось вызвать их на диалог, объяснили им что мы конкретно хотим. На что нас попросили пока не мешать, подождать некоторое время (в последствии оказалось почти 2 часа) и выбрать материал для визиток из имеющихся образцов. В итоге, когда всё-таки для нас нашлось время, оказалось, что  в убогой картонной коробке из под обуви или чего-то ещё, большая часть образцов материала, который попросту отсутствует в наличии на складе и его нужно где-то там заказывать, а это растягивается на несколько недель и то нет гарантии, потому-что через три недели Новый года, а там сами понимаете... Снова объяснили, что нам нужно срочно! На что их начальник куда-то убежал и через пять минут принёс несколько лоскутков бумаги, заверив что эти точно есть в наличии и всё будет в шоколаде. В силу отсутствия времени на раздумья, было выбрано два варианта. Не хватало ещё одного. И снова начальник куда-то убежал, притащив очередной "образец", напоминающий огрызок тканевых обоев, заверив, что шик, класс и вообще, недавно в таком материале заказывали визитки от самого отеля "Онего Палас". Решили довериться грамотной рекомендации и согласились. Показалось что на половину эпопея с заказом окончилась.  Но так вышло, что персонал не учили грамоте, вежливости и тактичности. Девушка-менеджер, по совместительству художник-дизайнер, которая всё время выполняла какую-то работу "по спасению мира" посредством своего телефона, никак не хотела понимать что от неё хотят. Нужно было просто, строго указать на визитке ФИО владельца и контактные данные, емейл адрес и моб. телефон и никакого дизайна - просто текст. Казалось бы, так всё просто?! Ан нет, оказывается из всего можно создать проблему. а потом набить цену своей же работе! В процессе набора, складывалось впечатление, что у неё что-то не так с глазомером, каждый раз нам с коллегой нужно было выступать в роли контрольно измерительной техники, чтобы определить что текст располагается не по центру. Неужели специалист-дизайнер не знает что есть функция центрирования? И, о Боже, зачем я это сделал? Попросил добавить перед емейл адресом символ конвертика - знаете такой из 6-ти палочек. Она открыла графический редактор и стала криворуко вырисовывать конверт, на что я сделал замечание, что проще было взять готовую картинку в интернете ( хотя при этом подумал, что вообще-то у них просто обязаны быть на компьютере шаблоны и заготовки). Вот тут уже началось неприкрытое хамство. Видимо не привыкли они когда клиенты их чему-то учат. Я промолчал,  на то что она там бурчала, потому как хорошо воспитан (ну может семья там, здоровье или ещё чего... ) И вот из принтера вышел макет. Не стал уже ничего говорить о "подгулявшем конвертике", лишь указал на то что шрифт мелковат и людям со слабым зрением, просто не разглядеть телефон.  После чего она снова фыркнула и я мысленно утвердился в намерении впредь больше не посещать эту фирму (подумал так, раздам визитки за одну встречу и закажу в другом месте). И тут нам объявляют счёт... внимание! не падайте - 2160 руб за 3 сотни картонных бумажек!!! Вдумайтесь - 70 американских долларов... Сразу вспомнил фразу с их сайта, цитирую - Совершенно не обязательно быть постоянным клиентом и заказывать огромные тиражи для того, чтобы получить скидку! У нас и так низкие цены;)Нет, не в деньгах дело-то, всё-равно ведь нужно, сроки! Но вообще для проформы спросил, почему так дорого-то. Оказывается за каждый макет визитки 400 рублей нужно приплачивать. То есть, то что она набрала за одну минуту по две строчки текста и цифр - это у нас оказывается называется дизайном!!! Ура товарищи - модель рыночной экономики со свободной конкуренцией в действии!!! Считаю что по правилам хорошего тона - клиента нужно предупреждать о таких вещах перед тем как оказывать услугу. Ну да ладно, пусть у меня будут самые дорогие посредственные визитки, не буду высказывать всё что на душе и коллегу своего еле сдержал. Вы думаете эпопея на этом закончилась? Оказывается всё только начиналось. Про бухгалтера, промолчу. На другой день, позвонили, что можно забирать заказ. Мы в офисе, забираем свои визитки, я уже смирился с тем что получу, но моему коллеге дали пачку тряпичных параллелограммов с какими-то нитками - даже невооружённым взглядом было видно, что порезаны они были с углами не 90 градусов (дядя В..я был с бодуна) и краям обреза торчали нити, как у разорванной ткани... Мелкий текст на таком материале практически не читался. Неужели сложно было объяснить это сразу? Вы же специалисты, вы же должны чётко представлять себе конечный продукт и не должны были рекомендовать материал, предназначенный для буклетов с крупным рекламным текстом, как материал для визиток, и если бы даже клиент настаивал, то нужно было попытаться его отговорить! Именно так поступают профессионалы и именно так завоёвывают доверие клиентов! Короче, разговор с главным, обещание сейчас же всё переделать, подождите мол, несколько минут, сейчас нарежем. Утомительное ожидание, ждём, ждём, ждём. И вот уже идём в цех! Режут, опять тоже самое! Ну неужели Вы не видите что выходит тоже самое? Зачем режете очередной косяк? Это же брак! Так сложно разобраться в причине? Ножи тупые, износ! Такой материал при такой заточке просто рвёт! Кто тут у Вас вообще работает? Кто тут вообще умеет и хочет работать? Коллега настаивает уже на возврате денег, убедившись что такие визитки могут только отрицательно сказаться на деловой репутации. Идём возвращать деньги. Бухгалтеру как ни странно потребовались дополнительные объяснения. Оказывается что всю сумму возвращать не хотят, так как вмешался дизайнер, который протестовал чтобы возвращали деньги и за макет! Ну да, как я совсем не понял, что это же его работа, за которую он уже мысленно положил себе деньги в карман - 1200 рублей за 2 минуты!!! Таксисту нужно два дня баранку крутить чтобы столько заработать! Объясняем, визитки мы Вам оставляем, заказ не устроил. В ответ реплика, ну мы же дизайн Вам сделали?! Про дизайн помните, я писал выше? Говорю, оставьте свой "псевдо-дизайн" себе (можете удалить его из своего компьютера). Начались пререкание между мастером и дизайнером. Девушка никак не могла успокоиться с потерей "шкуры не убитого медведя" и постоянно что-то фыркала, а мастер пытался её успокоить. В итоге настроение на нуле, задача не достигнута, деньги выброшены на ветер, мероприятие на грани срыва... Вот такие у нас в Петрозаводске есть фирмы. На свою репутацию им начхать, главное урвать "бабло" с клиента!Не рекомендую!

16.12.2013 18:29 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена