Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
2.5
отзывы: 11

Вуаля, туроператор детского отдыха

отзывы (11)
Категории:
Адрес:
Москва, ВАО, Соколиная гора, Семеновский переулок, 15, этаж 5, офис 510
Телефон:
+7 (495) 255-08-50
Web сайт:
Товары и услуги:

Туроператор детского отдыха "Вуаля" является организатором детских и молодежных лагерей в России.  Наши проекты:

- детский креативный лагерь "Вуаля" в Подмосковь

- лагерь активного отдыха "Кислород" в Подмосковье

- летний лагерь на море "Фиеста"

- молодежный проект "911" в Подмосковье

- лагерь новых приключений "Навигатор"

- детские дни рождения

- городские интерактивы 

- выпускные для 4, 9 и 11 класса 

 




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 255-08-50 +7 (495) 220-19-98
2.0

У ребенка отзывы о лагере хорошие, всем  довольна, было интересно. Но у меня, как у мамы, очень негативные впечатления. Отправляли дочку на две смены. В конце первой смены пребывания приехали к ребенку повидаться. Телефоны у вожатых, администрации и детей были недоступны. На территорию лагеря пройти невозможно, передать, что родители ждут ребенка не с кем. В итоге простояли почти два часа под воротами, пока вожатый из другого лагеря не сходил к нашим и не попросил привести ребенка. Обещали фотоотчеты - нет ни одного.  Но самое неприятное случилось за два дня до выезда. Днем позвонила вожатая и сказала, что девочка в изоляторе, ничего страшного - ее немного подташнивает. Вечером около шести позвонила врач и сказала что у ребенка тошнота, рвота и низкое давление. Вы ее должны забрать из лагеря.  Пришлось срочно в воскресенье вечером искать как добраться до лагеря на ночь глядя. На вопрос почему не оказана помощь ребенку - было отвечено, что ей дали смекту, а чем еще лечить мы не знаем. накануне вечером давали детям йогурт, скорее всего он был просрочен. Симтомы такие же еще у нескольких детей. В итоге папа доехал до лагеря только к девяти вечера, ребенка отдали только после того, как он написал заявление, что забирает дочку из лагеря досрочно по собственному желанию. Почему не дали выписку, что ребенок поступил в изолятор с тошнотой и рвотой? В Памятке сказано, что круглосуточно дежурит в лагере карета скорой помощи, по факту помощь ребенку не была оказана, ее просто спихнули на родителей, чтобы снять с себя ответственность.  И моя дочка не одна такая, в тот день в изоляторе не было свободных мест. Вы же несете ответственность за жизнь и здоровье детей???  И будет ли перерасчет за два дня, ведь стоимость проживания в вашем лагере 2500 в день, а это не копейки.

0 0
11.07.2016 13:09 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 255-08-50 +7 (495) 220-19-98
1.0

У нас с Вуаля произошел очень неприятный инцидент, после которого больше не хочется отправлять в этот лагерь ребенка. Да и рекомендовать его другим. 

Дочь ездила в лагерь неоднократно. Можно сказать, мы - постоянные клиенты.  Было всякое.  И вшей из лагеря привозила. И с летней смены ее забирали уже после недели пребывания, так как питание было ужасным и дети голодали. Но ребенок привык к лагерю и просился туда снова. 

На осенних каникулах опять отправила в этот лагерь дочку. Так как погода была неустойчивая - дала ей с собой запасную облегченную куртку. Ребенок маленький и, конечно же, эту самую куртку она в лагере забыла, а вожатые, судя по всему, корпус на наличие забытых  вещей, не контролируют.  (Хотя с детками начальной школы это было бы необходимо. Они еще маленькие и забывают свои вещи постоянно).

На следующий день звоню в Вуаля на тему куртки. Да, хорошо. Когда поедем в лагерь - ее привезем. Самой мне в лагерь за ней съездить нельзя. Ок. Ждали недели три. К моменту, когда куртку привезли к ним в офис, уже у меня навалилось работы и доехать на Бауманскую сразу не получилось бы никак. Договорились с менеджером, что она будет лежать у них и когда буду в тех краях - заеду, заберу. 

Звоню по поводу куртки и путевки на весеннюю смену. С путевкой - нет проблем, а с курткой - проблема. Все вещи из офиса, по распоряжению руководства Вуаля, передали в детский дом. В том числе и нашу куртку. 

Чудесно. Куртка была опознана. Все мои координаты были. Ни звонков, ни смс. Что либо заберите срочно, либо отдадим в приют. Ни извинений, ни сожалений.  

Я одна, без чьей либо помощи, воспитываю ребенка. Куртка стоила больше 3000 рублей. И для меня покупка новой - серьезная брешь в бюджете.  И уже стоит вопрос, что ребенок весенние каникулы будет сидеть дома. Так как ехать не в чем. А и путевку, и новую куртку просто не потяну. 

В общем, я сделала для себя выводы. Руководство Вуаля очень дружелюбно лишь на момент продажи путевок. Дальше полный пофигизм и равнодушие. И к детям, и к их вещам. 

+ 1 0
12.03.2016 12:36 — больше 3-х месяцев назад
ответить
21.03.2016 15:40 #
lagervualya

Е..на, нам очень жаль, что с вашей курткой получилось именно так. Наш директор Е..на А..вна написала вам на почту письмо, так как не смогла до вас дозвониться. Просьба связаться с нами по офисному телефону +7(495)255-08-50 или по электронной почте. 

04.06.2016 18:36 #
lerik1106

Е..на, так неприятно читать ваш отзыв. Вы его, смотрю, везде развесили. Так и хочется вам денег на куртку отправить, чтобы вы успокоились уже и не поливали грязью прекрасный лагерь. Мой ребенок был там всего раз, и ботинки новые напрочь угробил, (и не факт, что он в школе бы их не угробил) но самое важное  - это впечатления, эмоции и прекрасные воспоминания, которые остаются у детей! Ребята-вожатые такие молодцы. И не спроста ваша дочь в который раз туда рвется. А вы со своей курткой...

+7 (495) 255-08-50 +7 (495) 220-19-98
5.0

911 потрясающее место! Была там 3 раза и с каждым разом находила все больше новых друзей! Вожатые отличные ребята! Каждый раз придумывают что-то новое и крайне интересное! Там нет такого, что ребенок останется без внимания и без друзей. Первые дни посвящены как раз таки знакомству со всеми. На зимней смене 2016 года было 40 человек (для лагеря в среднем было характерно 20 человек) я знала каждого и подружились с многими, если бы было побольше времени, то и со всеми.

911 это место куда хочется возвращаться снова и снова!

+ 1 0
17.01.2016 07:21 — больше 3-х месяцев назад
ответить
25.01.2016 12:12 #
lagervualya

И..а, благодарим за отзыв! Ждем летом! 

+7 (495) 255-08-50 +7 (495) 220-19-98
5.0

Дочь была 3 раза в молодежном проекте 911, 2- летом, 1- зимой. В позитивнейшем восторге после каждой смены! Молодцы организаторы, вожатые, огромная вам благодарность! Так держать и не опускать планку!

+ 2 0
15.01.2016 19:00 — больше 3-х месяцев назад
ответить
25.01.2016 12:14 #
lagervualya

Г..на, благодарим вас за отзыв! На летних каникулах у нас снова номера с удобствами и шведский стол. Мы также добавили новые активности и мероприятия в программу. Ждем вас в лагере! 

+7 (495) 255-08-50 +7 (495) 220-19-98
5.0

Дочка ездила в лагерь в июле 2015 года на детективный сезон "Ночь в музее". До сих пор в восторге от лагеря и вожатых. Помнит всех поименно и общается с ними ВКонтакте.

Со своей стороны могу сказать, что вожатые замечательные! Так заинтересовать детей - это надо иметь талант. Программа очень продуманная и насыщенная. Свободный был только один час в день с 14 до 15. Все остальное время - конкурсы, занятия, соревнования, игры и т.д. За участие в конкурсах давали местные денежки - киндарики. В конце смены был аукцион, где можно было купить что-то себе. Дочка привезла мягкую игрушку.

Бытовые условия обычные. Кормили хорошо. Дочка не похудела. Еды привезти не просила.

Дочка отдельно отметила, что в лагере на них никто не кричал. Все вопросы решали тихо и мирно.

В общем, дочке в лагере очень понравилось. На следущий год обязательно поедет еще. Как минимум на 2 сезона!

P.S. Отдельное спасибо организаторам за то. что каждый день выкладывали фотографии в Инстраграм. Можно было посмотреть, чем дети занимались.

+ 1 0
24.12.2015 10:06 — больше 3-х месяцев назад
ответить
24.12.2015 14:05 #
lagervualya

Н...лья, благодарим за отзыв и ждем снова в лагере! 

+7 (495) 255-08-50 +7 (495) 220-19-98
2.0

В 2014 г. дочка ездила в лагерь "Навигатор" в Карелии от туроператрра "Вуаля". Все прошло удачно, в этом году решили поехать еще раз на вторую смену 04-16.07. И, видимо, напрасно. При отъезде из Москвы все места в вагоне у детей оказались только боковые, утром в день приезда в Петрозаводск никакого завтрака не было вообще, хотя оплачено пятиразовое питание, в лагере номера не убраны, т.к. предыдущая группа  только что выехала.

Но самый неприятный сюрприз с  возвращением: фирма без всякого согласования, уже после отъезда детей в лагерь поменяла обратный поезд с фирменного (отправляется в 20 ч., прибывает в 9 утра, ) на проходяший (  отправляется в 14 ч., прибывает в 4.35 утра). У детей фактически пропал последний день отдыха (а их всего-то 11), полностью оплаченный. а родителям досталась "радость" встречи в полпятого утра ( а весь этот едва начавшийся день тоже полностью оплачен). Директор фирмы не сочла нужным даже извиниться за непрофессионализм, свой и своих сотрудников. На ее взгляд, все нормально.  

06.07.2015 23:47 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 255-08-50 +7 (495) 220-19-98
5.0

Узнали про детский лагерь Кислород от знакомых. Рассказывали при дочке, так она сразу загорелась. Стоило услышать про танцы и все, ребенок уже мыслями там. Я по началу усомнилась и зря! Съездила на смену прошлым летом. Дочка осталась очень довольна. Миф о том, что за детьми не следят развеялся быстро. Следят хорошо, увлекают, кормят достойно, голодным никого не оставят. Увлекательные программы. Занятие на свежем воздухе, что само по себе уже хорошо. Лагерь для подростка в целом не плохой. Этим летом поедет еще плясать, путевка уже на руках. Надеюсь, что не подкачает в этот раз тоже и что Людмила снова на ее смену попадет.. уж очень чуткая вожатая)

+ 1 0
16.06.2014 14:10 — больше 3-х месяцев назад
ответить
16.07.2015 14:42 #
lagervualya

О...на, рады, что вам понравилось в лагере. Ждем снова!

+7 (495) 255-08-50 +7 (495) 220-19-98
1.0

Не знаю как у них отдыхать, но то что меня достали спамом, звонками и прочим бредом- это факт. Дважды просила убрать меня из их спам базы, но все равно названивают и сыпят свои поганые смс.

Ладно бы я ещё знала, кто это такие или мне были интересны их предложения! Но я знать не знаю, что это за организаия и какого чёрта они меня достают третий год подряд, не реагируя на просьбы отвязаться от меня!!!

04.04.2014 01:15 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 255-08-50 +7 (495) 220-19-98
4.0

Отправляли дочку (9 лет) на зимние каникулы. В лагере была очень насыщенная и продуманная программа,прекрасно работали вожатые. Дочь в восторге. Об условиях: корпус в котором жили - страшно убогого вида, как буд-то его с советских времен не поддерживали, внутри довольно аскетично. Справедливости ради замечу, что общий туалет на этаже чистый. Питание нормальное, у ребенка замечаний не было. Когда отправляли в лагерь, очень понравились автобусы (2 шт. на 50-60 чел) - новые, комфортные, большими багажными отделениями (летом ездили в один весьма недешёвый лагерь,так там был один полуразваленный автобус, дочь ехала в обнимку с чемоданом). В общем, с учетом невысокой цены (14 тыс за зимнюю смену), программы, работы вожатых и дочкиных впечатлений и рассказов, выбором лагеря остались довольны. P.S.: "К провозу" в лагерь не разрешены айфоны, айпэды, и прочая дребедень, которой так увлечены современные дети - целиком поддерживаю!

+ 1 0
11.03.2014 18:44 — больше 3-х месяцев назад
ответить
16.07.2015 14:46 #
lagervualya

А..рей, благодарим за обратную связь. Мы рады, что вы оценили качественные автобусы, работу вожатых, нашу программу. Что касается корпуса, то он стандартный, без "евроремонта". Мы выбираем для размещения лагеря Вуаля только базы детских лагерей, не сотрудничаем с санаториями и т.д., где могли бы быть на территории посторонние взрослые.  будем рады видеть вас снова в лагере!

+7 (495) 255-08-50 +7 (495) 220-19-98
4.0

Отпавляла сына в лагерь вуаля на зимние каникулы. Сыну понравилось. До этого отправляла его в другие лагеря всегда просился домой . А сейчас сказал что хочет поехать на первую смену на летние каникулы. дискотеки были каждый день и свечки тоже . Отбой был где-то часов в одиннадцать. 

+ 4 0
24.01.2014 15:35 — больше 3-х месяцев назад
ответить
18.12.2015 18:43 #
lagervualya

Н...лья, мы рады, что лагерь понравился вашему сыну. Ждем вас снова на каникулах! 

+7 (495) 255-08-50 +7 (495) 220-19-98
3.0

 В лагерь с 11.06.2013 по 21.06.2013г. отправляли дочь 9 лет в первый раз, поэтому в Подмосковье. Лагерь ребенку не понравился, хотя очень хотела поехать. Распорядок дня не совпадает, никакой свечки и дискотеки у детей не было. Отбой уже в 21.30, а не в 23.00 как написано. За всю смену было 2 дискотеки, для девчонок это важно. первая дискотека состояла из 5 песен, а последняя в день перед отъездом на улице.... Было прохладно, дети замерзли, но уйти нельзя, так как дискотека закончится для всего отряда, вообщем дети мерзли!

Мы ее в лагере навещали, внешний вид ребенка оставлял желать лучшего... Заходила в номер, где они жили, кровать вся переехала, ребенок еще маленький и плохо умеет заправлять одеяло в пододеяльник, вообщем если не умеет, то спать будет так... Туалет в номерах тоже отдельная история, лагерь этих денег не стоит.

Скажу хорошее только по питанию, дочка его похвалила, претензий нет.  Вот такой отзыв, лучше переплатить, чем ехать в Вуаля. А вожатым которые поскорей хотят положить детей спать и пойти  отдыхать, курить итд не место в лагере.

24.06.2013 23:11 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Множество вариантов праздника для детей от 1 года до 17 лет. Среди наших программ есть пираты, индейцы, принцессы, волшебники, модные ведущие для подростков и многое другое читать полностью
0 0
18.12.2015 | 18:59 0
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #детский лагерь летний лагерь детский отдых   #детский лагерь в Подмосковье   #детский лагерь на море  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена