Автосервис Mosvag.ru

Автомобиль поступил к ним на ремонт с одной единственной и вполне незначительной проблемой. Требовалось устранить небольшую течь масла в двигателе. Сразу загнали в ремзону, пришел полупьяный слесарь с явным амбре и остаточными явлениями. Абсолютно непрофессионально и небрежно начал разбирать навесное оборудование двигателя вырывать, практически, все провода и контакты. Потом с умным видом заявил что, якобы, проблема в каком то клапане и надо сначала мыть двигатель. Ок, согласились...Далее это чудовище, тупо открыв капот, начал фигачить в двигатель "керхером" не позаботившись о том, что возможен залив электрики... Дело происходило в субботу. С мастером-приемщиком (В...р) договорились о том что они за выходные все сделают и в понедельник отдадут готовую машину.

Наступил понедельник и начались чудеса...Звонит В...р и говорит - машина готова, можете забирать, но она, правда, не едет...Ну может вас это и так устроит...

В начале февраля 2017 года я приехала по рекомендации моих хороших знакомых в автосервис Мосваг на метро "Водный стадион".

Я хотела, чтобы на мой автомобиль Lexus NX200 установили навигационную систему, так как у официалов на данный вид работ заоблачные цены.

На пути к приемке на автосервис я стала случайный очевидцем дискуссии трех человек. Разговор шел между работником автосервиса и двумя Клиентами по поводу устранения проблем с электроникой. Так как для решения моего вопроса мне нужен был диагност, я решила, извинившись за вмешательство в разговор, спросить - где я могу найти данного специалиста. На что внезапно для себя услышала грубый ответ, что в настоящее время диагност занят (судя по всему это был хозяин старенькой БМВ, который и вел беседу с нужным мне человеком).

Далее, опешив от такой грубости, я пошла на приемку. Там находился один молодой человек, представившийся Е...м. Я стала объяснять по какому вопросу я обратилась в их автосервис, на что он тупо улыбаясь, мило ответил, что все вопросы по предварительной записи. В связи с тем, что более никого не было, у кого я могла бы спросить про решение моего вопроса, я вынуждена была уйти с приемки.

В результате мне пришлось звонить своим знакомым, которые рекомендовали мне этот автосервис, чтобы узнать, как мне все таки найти нужного человека, занимающегося решением таких вопросов в этом автосервисе. Путем долгих поисков и переговоров я все-таки нашла работника....А...й, диагност, быстро вник в суть моего вопроса, предложил оптимальный и полностью устраивающий меня вариант, всю работу выполнил за 2 часа, сэкономив мне около 47 000 руб., которые я бы отдала официалам за аналогичную работу.

Вот ему – спасибо! А всем остальным, встретившимся мне там, поучиться манерам и общению с Клиентом.

Как вы думаете, сколько времени необходимо нормальному автосервису на покраску трех кузовных деталей а/м: бампер/крыло/дверь? Правильно, три дня, с учетом сборки-разборки - четыре. А в сервисе mosvag на это уходит две недели (!), притом что горе-мастера и цвет нормально подобрать не могут, (совершенно стандартный фордовский цвет). Пришлось разругаться и перекрашивать в другом сервисе. Просто поразительное наплевательство на клиента, давно с таким не сталкивался.Сам в эту шарашку больше ни ногой, и вам не рекомендую обращаться туда с кузовным ремонтом и покраской.

Отличный сервис! Постоянно обслуживаю все свои машины(панамеру, ку7 и жены а7) все проблемы ищут чётко и оперативно! Все запасные части есть в наличии на складе! Очень приятный персонал и комната клиентов, на счёт цен скажу- когда наблюдал за процессом ремонта, они полностью оправдывают всю стоимость и отрабатывают всё на отлично! Отдельную благодарность хочу выразить Б..кову А..ксандру и Г..бовскому С..ргею!!! Ребята молодцы, всем рекомендую этот автотехцентр!

все великолепно! работают высококачественные ребята, быстрота работы,сделали неисправность в коробке всего за 1,5 часа. очень доволен

Разочарован. Договорились об одном, после начала работ оказалось недоступно оборудование, пришлось делать другой вариант, к которому готов не был. Договорились о цене, при оплате чек увеличился. Отношение к клиенту — снять бабло пока он ещё тут. Будьте внимательны, чётко обговаривайте состав и стоимость работ доступность оборудования и специалистов, иначе — как повезёт, заплатите больше и получите не то за что платили.

Друзья, если вам дороги ваши нервы, время и у вас нет лишних денег, то обходите этот г**но-сервис десятой дорогой!

Мы связались с ремонтом нашей машины в этой "конторе" еще в августе. До сих пор расхлебываем их "ремонт". Развод на деньги капитальный, никто ничего не делает вовремя, работа делается тяп-ляп, вплоть до того, что могут какой-нибудь крепеж не докрутить, сломать деталь и т.д.

Если вам дорог ваш автомобиль, какого он бы ни был возраста и пробега - не обращайтесь в Mosvag за ремонтом!!!

От руководства ничего не добиться. Все переводят стрелки друг на друга, ни от кого не добиться ничего: кто делал ремонт, кто писал рекомендации и т.д.