Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
1.5
отзывы: 11

ФГУП «Московская фабрика ортопедической обуви»

отзывы (11)
Категории:
Адрес:
Москва, ВАО, Преображенское, Электрозаводская улица, 46
3 филиала
Телефон:
+7 (495) 963-40-20 (справочная)
Web сайт:
Товары и услуги:

Ортопедическая обувь:

  • Детская
  • Мужская
  • Женская



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 963-40-20
2.0

Раньше были отличные стельки, с жесткой боковиной,сыну спокойно хватало на год... Сейчас просто отстой  , боковина мягкая, ступню не держат,  материал отклеивается, на пару месяцев, но это ладно они просто не выполняют свои функции.  Это просто г.....   

23.11.2017 13:41 — больше 3-х месяцев назад
ответить
26.03.2018 15:06 #
pr19

Добрый день! Если Вы не довольны качеством, то рекомендую обратиться к руководителю медицинским отделом - С..не А..не (данные о коллективе на сайте фабрики: http://mfoo.ru/in.ex.php/s.ony/otdel-zak.v-fabrika ) для выяснения ситуации и получения в итоге продукта высокого качества. 

По практике работы с детьми, часто бывает так, что растет ребенок и изменяются параметры стоп, а соответственно и коррекция. Назначения, которые были актуальны 3-6 месяцев назад уже можно пересматривать. Если продукт был сделан не качественно, то мы ни в коем случае не оправдываем сотрудников фабрики, готовы к тому, чтобы пересмотреть ситуацию и сделать все от нас зависящее, чтобы устранить недостатки. Пожалуйста, обратите внимание на назначения, которые были рекомендованы ранее и сейчас. Возможно, сейчас они изменились и поэтому были сделан другой вид стелек. Часто очень много факторов влияет на срок годности изделия. Мы готовы к диалогу, пишите, звоните!

Контакты фабрики: 

http://mfoo.ru/in.x.php/kontakty

+7 (495) 963-40-20
5.0

спасибо за чуткость и профессионализм персонала)все понравилось

16.05.2017 16:06 — больше 3-х месяцев назад
ответить
26.03.2018 15:08 #
pr19

Г..а, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся для всех наших клиентов быть максимально чуткими, т.к. все особенные! Ждём Вас снова и снова! Обращаю внимание на пакет документов и порядок обеспечения ортопедической обувью по контрактам: 

http://m..o.ru/in.ex.php/pa.tam/kontrakty

+7 (495) 963-40-20
1.0

Фабрика в лучших традициях бывшего "Совка". 6 месяцев назад заказали обувь за плату. Заведующая Е...а В...на сказала, что раз мы оплачиваем заказ, нам сошьют быстро. 6 месяцев!!! Заказывали обувь на гипс, сейчас уже гипс сняли:). Но ботинки забрали сегодня, гипс, возможно, ещё как-нибудь придется носить. Одели дома гипс, примерить, и оказалось, что ходить в ботинках невозможно!!! Мало того, ещё и стельки разные по высоте, разница 1 см. Будем писать жалобы во все вышестоящие организации, благо, что предприятие федеральное. Со свинством надо бороться!!!

17.12.2015 21:06 — больше 3-х месяцев назад
ответить
26.03.2018 15:10 #
pr19

Здравствуйте! На фабрике кардровые изменения и прошла реорганизация. Почти все клиенты довольны работой персонала. Приглашаем и Вас убедиться в этом. Обращаю внимание на пакет документов и порядок обеспечения ортопедической обувью по контрактам: 

http://m..o.ru/in..x.php/pa..tam/kontrakty

+7 (495) 963-40-20
1.0

Представить не возможно мое состояние!!! Из ходячей превратиться в колясочницу...

Очень больно и обидно... заказ обуви был еще в апреле 2014г, в сенябре была первая примека, должна быть еще одна... но я больше года без жизненно необходимой обуви... за год все мышцы отрафировались, так как без обуви не могу стоять...

за 10 лет заказов на Первомайской такого не было, ни когда!!!

31.10.2014 18:31 — больше 3-х месяцев назад
ответить
01.07.2015 10:05 #
docelen30

для разбора ситуации необходимо знать Ваши координаты и номер заказа. Обратитесь пожалуйста на фабрику для уточнения Вашей ситуации

+7 (495) 963-40-20
2.0

и еще парковки нет, что бы на коляске от машины доехать...пришлось корячится с содедней улицы по проезжей части... 

05.06.2014 22:58 — больше 3-х месяцев назад
ответить
01.07.2015 09:59 #
docelen30

Парковка для инвалидов на фабрике есть. Дополнительная информация на сайте www.mfoo.ru или по тел.8495 9634020

22.10.2018 16:46 #
pr19

Здравствуйте! Парковка при фабрике для инвалидов была всегда! Не для всех она очевидна с первого взгляда и это организованно намеренно, чтобы люди не злоупотребляли парковочными местами. На сайте фабрики www.mfoo.ru есть информация о парковке для инвалидов на территории фабрики, а так  же в справочной службе +7 (495) 963-40-20 Вас всегда подскажут, как ей воспользоваться.  На самый крайний случай, сотрудники охраны фабрики при очном приезде всегда идут на встречу и помогают с парковкой и перемещением по фабрике.

С уважением, маркетолог

+7 (495) 963-40-20
1.0

Это безобразие!!! Раньше на Первомайской заказывала себе обувь (без нее вообще ходить не могу, даже дома) так там был прямой контакт и с мастером и конструктором, и конечно же с доктором! Да и деллали заказы быстро 1-2 месяца если сразу 2 пары...А тут бардак, вопервых вечные скандалы старичков, и все сидят вечно в очередях, а потом заходишь в кабинет и понимаешь что ты полное г... и вообще не стоит туда приходить...заказала еще в марте,до сих пор ни звонков ни смс... а как на платной основе и где заказать не знаю, у меня эти ботинки держаться 3-3,5 месяца, потом выкидываю потому что они стаптываются и деформируются...

Уже представляю как приеду на примерку, и все будет не так, так как врач на пальцах каждый раз обясняла мастеру что и где надо сделать... 

Контакт нужен прямой с мастерами!!! иначе ни чего не получается хорошего!!! 

Я молодая женщина 35 лет, и у меня терпения не хватает на такой сервис, что уж можно говорить о пожилых людях?

05.06.2014 22:26 — больше 3-х месяцев назад
ответить
22.10.2018 16:42 #
pr19

Здравствуйте, М..ия! Действительно ранее на первомайской был организован филиал по приёму заказов от населения по изготовлению ортопедической обуви. Далее по решению руководства там был реорганизован Салон-магазин, где еще и обслуживались дети по гос. контрактам. В 2017г этот филиал закрыт. 

Обслиживание населения ведется только по адресу: ул. Электрозаводская, д. 46 в медицинском отделе. Все сроки строго регламентированы, к примеру, 

Сроки изготовления сложной ортопедической обуви регламентируются Постановлением Правительства РФ от 30 января 2018 г. № 86 «О внесении изменений в Правила обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями».

На сегодняшний день проводится активная оптимизация работы всех подразделений для удобства клиентов. Надеемся увидеть Вас, если еще нуждаетесь в ортопедической обуви, среди наших клиентов.

С уважением, маркетолог

+7 (495) 963-40-20
1.0

Сотрудники (врачи) снимающие замер и выдающие обувь ведут себя так будто к ним домой пришли отбирать их обувь. Врач мужчинка с усами, похожий на бочку дегтя, спрашивает с порога "че пришли?, показывай че там у тебя". Женщина которая выдает обувь, сначало приносит 4 пары обуви и говорит"больше вашего размера нет обуви", через три минуты она приносит еще обувь и еще. Вобщем вывод прост - хорошую обувь они себе забирают , а посетителям выдают отребье.

05.04.2014 14:19 — больше 3-х месяцев назад
ответить
22.10.2018 16:16 #
pr19

Здравствуйте, М..л! Спасибо за Ваш отзыв. Признаём грубое отношение одного сотрудника имело место быть в 2014г. В связи с этим была проведена переаттестация персонала и обновлен кадровый состав. По итогам аттестации были усовершенствованы алогоритмы работы и стандарты общения с клиентами. На сегодняшний день наши клиенты оставляют по результатам внутренненго анкетирования хорошие и отличные отзывы, а так же рекомендации и пожелания. Мы приносим извинения за грубое отношение к Вам в прошлом. 

С уважением, маркетолог

+7 (495) 963-40-20
1.0

Никогда не думала, что такое безобразие возможно!!! Ждали обувь ребёнку в течение 3-х месяцев (зимняя обувь). Когда приехали на примерку, оказалось, что  мерки устарели, т.К. У ребёнка выросла за это время ножка. За обувь я оплачивала почти 8 тысяч, а ребёнок её не сможет носить, потому что уже скоро весна, а зимнюю сегодня только отдали в цех! Подаю иск в суд!!! Всё, моё терпение  с это фабрикой лопнуло! Пускай выплачивают неустойку, заказ такси доехать с юга москвы, моральный и физический вред.

27.02.2014 12:07 — больше 3-х месяцев назад
ответить
22.10.2018 15:54 #
pr19

О..га, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению в 2014 г мы получали негативные отзывы по фабрике в целом. В 2017г прошла реорганизация фабрики и большие кадровые изменения. На сегодняшний день все сроки изготовления ортопедической обуви соблюдаются и вся работа направлена на улучшение алгоритмов работы и комфортного обслуживания клиентов на фабрике в целом. Специалисты активно работают над тем, чтобы модели обуви в меру возможностей были приближены к современным. 

Если Вы по-прежнему нуждаетесь в ортопедической обуви, то будем рады видеть Вас среди наших клиентов. Актуальную информацию можно получить на сайте фабрики: www.mfoo.ru

C уважением, маркетолог

+7 (495) 963-40-20
2.0

Заказывали ребенку-инвалиду обувь на пошив. Очередь в оегистратуру больше 1,5 часов. Еще столько же ко врачу. Врач задерживает прием, опаздывает с обеда. Бардак! Жалко деток и пожилых людей((

24.01.2013 16:14 — больше 3-х месяцев назад
ответить
22.10.2018 15:48 #
pr19

Здравствуйте, Ю..я! Спасибо за Ваш отзыв. На фабрике проведены кадровые замены и с 2019г будет проводиться предварительная запись на изготовление обуви. По мере возможности руководство фабрики стремится к оптимизации всех процессов работы, а так же достижения удобства клиентами обслуживания в медицинском отделе.

С уважением, маркетолог

+7 (495) 963-40-20
1.0

День добрый.Только в нашем государстве, к людям относятся так!!!Дозвониться не возможно!!! Люди, когда к нам будут относиться как к людям, а не как к скотам!

29.10.2012 15:32 — больше 3-х месяцев назад
ответить
22.10.2018 15:45 #
pr19

Здравствуйте, К..на! По существу: на фабрику возможно дозвониться, когда не перегружена АТС. Пробуйте звонить в начале рабочего дня или перед окончанием. В целом и днём на текущий период согласно внутренним проверкам возможно дозвониться если не с первого, то со второго раза точно.  Прошу отнестись с пониманием к количеству принимаемых справочной звонков, а это около 150 звонков в день. При этом технические возможности не рассчитаны на такие нагрузки. 

С уважением, маркетолог

+7 (495) 963-40-20
1.0

ни один номер телефона не отвечает........звонила целый день....

08.10.2012 15:13 — больше 3-х месяцев назад
ответить
22.10.2018 15:41 #
pr19

Добрый день, Л..ла! В месяц АТС фабрики принимает более 3000 звонок, в моменты перегрузок идет длинный гудок, поэтому ощущение, что не берут трубку. По факту ежедневно, кроме воскресенья работают 2 оператора и их работа контролируется, поэтому не отвечать они не имеют права. Дозвониться на фабрику можно со 2-го звонка, пробуйте набирать в 8:40 или ближе к окончанию рабочего дня к 17:00.

С уважением, маркетолог

Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок
Владимир
Длительное время не могу дозвониться по телефону. Сообщите когда будут готовы заказы №452512 и 452511 от 06.03.2012г. По одному из них уже была примерка, но больше ничего не слышно. Отношение к клиентам у Вас отвротительное.
Ответов пока нет.


Тэги: #ортопедическая обувь   #ортопедические стельки   #средства реабилитации  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена