Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
2.0

Заказала правый задний фонарь для Мерседес W124, фонарь пришёл правый, но в итоге не подошёл, потому что, оказывается, был нужен левый, просто на сайте магазина фото под товарами перепутаны, и клиенты сами отвечают за свои ошибки. Заказали правый, получите правый, не важно, что на фото у нас левый там, где должен быть правый. Вот такой вежливый ответ продавца: «Фото предоставляют нам поставщики и иногда они бывают перепутаны, отследить все подобные ошибки сразу не представляется возможным физически, к сожалению» - цитата из переписки с компанией «Форвард  Партс».В общем, продавец всегда прав ) Рекомендую всем поискать другую компанию для покупки запчастей к своим железным коням .

+ 1 0
30.10.2017 20:49
ответить
2.0

Заказал детали на Ленд крузер. Заказ 65507-429 и 65553-240. Прошло уже 27 дней с момента оплаты, заказ до сих пор не выполнен. Отправили заказ вместо Санкт-Петербурга в Красноярск. Менеджеры общаются по-хамски, предлагают забрать заказ в Красноярске. Деньги похоже возвращать не собираются, придется с ними судиться, в том числе за причинение морального ущерба. Ужасная компания, не рекомендую.

+ 1 0
12.10.2017 10:46
ответить
31.10.2017 16:45 #
Роман

Добрый день!

К сожалению произошло недоразумение со стороны ТК ПЭК, у Вас город Зеленогорск (Санкт-Петербург), но такой же город есть и в Красноярском крае. И хотя у нас в отгрузочных документах было написано что Зеленогорск Ленинградской области, из за ошибки их оператора груз ушел в Красноярск. Но т.к. частично вина есть и наша посколько водитель в документах ПЭКа проверил только город, мы решили Ваш вопрос, отослав Вам новый заказ.

Что касается того что якобы наш сотрудник предлагал Вам забрать заказ в Красноярске, то прослушав записи разговов с Вами такого мы не обнаружили...

3.0

Ужасный магазин ,сделал заказ(фары решетку)

63840-169,63824-857

-,уточнил наличие,оплатил,прошла неделя и ответ пять дней как отгрузили! кому? куда?

0 0
30.08.2017 09:12
ответить
31.10.2017 16:33 #
Роман

Добрый день!

Вы оплатили заказ 23.08, мы его отгрузили в ТК ПЭК 25.08, это и имелось ввиду под словом отгрузили в в ТК. 

К сожалению возникло недопонимание между Вами и нашим менеджером, т.к. при региональных заказах наши менеджеры разьясняют как будет происходить отправка и получение заказа. 

5.0

Добрый день.

дважды обращался в эту компанию и остался очень доволен.

заказ 58601-394 спасибо вам!

+ 3 0
23.06.2017 15:27 — больше 3-х месяцев назад
ответить
2.0

мой заказ-53642-501 был оплачен и оформлен 14 04  но прошло 10 дней мне звонят из тк.сдэк что товар поступил на склад в москве и просят оплатить обрешотку-? 860р. плюс полторы тысячи после доставки это при цене заказа-420р. обратился в офис тк.сдэк мне объяснили что с у них нет договора с форвард партс и по этому цены на доставку могут быть неодыкватными тем более что вес товара из 450 грамм при поступлении на склад тк. вырос судя по документам из форвард партс до полуторо килограммов .Вопрос к хозяявам форвард партс когда закончится этот бардак с моим заказом?

 

0 0
25.04.2017 12:07 — больше 3-х месяцев назад
ответить
1.0

Сделал заказ на сайте, но так никто и не перезвонил, пытался дозвониться сам, где то около часа звонил, потом перезвонил менеджер и сказал что сейчас в наличии товара нет, хотя на сайте он висит как в наличии. Интересно сколько они зарабатывают если вот так на клиентов забивают

0 0
29.01.2017 13:01 — больше 3-х месяцев назад
ответить
18.02.2017 18:06 #
Роман

Добрый день!

Мы стараемся ускорить время ответа наших операторов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Наличие на сайте обновляется в течение некоторого времени, у операторов же более актуальные данные.

1.0

Моя ситуация следующая: заказ № 8419-911 от 07-01-17, постоянно сам перезванивал и уточнял о  том, как и что по заказу (звонил из Владикавказа). Манагер-женщина в один день сказала, что "из заказа левое крыло не пришло к ним и будет перезаказано", т.к. по неведомой ей причине оно не пришло к ним "от поставщика". На следующий день (сегодня) сам опять звоню уточнить пришло-не пришло, на что женщина мне ответила, что к ним оно идёт и она сама перезвонит и ещё раз уточнит (ещё переспросил, самому ли звонить или перезвонит)... дождался 16.00 и звоню опять САМ спросить пришло ли крыло. Поднял трубку парняга и долго пытался потом выяснить, кто из манагеров со мной общался, но так и не выяснил и сообщил, что крыла нет и не будет. На вопрос о том, что оно "висит" у них на сайте,  ответил, что это "поставщики сами вывешивают позиции"... В-общем, бардак полный, какая-то шарага. Ни реквизитов на сайте, ни названия организации нет, только лишь в платёжных документах. И плюс ко всему с учётом вышенаписанных отзывов дальше не буду углубляться с ними во взаимоотношения, чтобы потом не трепать себе нервы.

+ 2 0
10.01.2017 17:57 — больше 3-х месяцев назад
ответить
18.02.2017 18:01 #
Роман

Добрый день!

К сожалению действительно бывают такие ситуации что на сайте запчасть есть в наличии, а по факту поставщик нам ее не отгружает. Мы рады бы избегать подобного, на наличие нам предоставляют поставщики.

Реквизиты у нас указаны в разделе "Контакты"

Приносим извинения за доставленные неудобства.

1.0

Ужасное обслуживание!

Заказывал у них бампер, решотку радиатора, кронштейны и телик на mazda 6. Заказывал через оператора в пятницу с оператором, обещала что мне перезвонят для подтверждения. Наступил понедельник, ни одного звонка не поступало, перезвонил сам, еле нашли мой заказ, оператор не правильно указал мой номер в связи с этим дозвонится до меня не могли. Выбрал доставку курьером через 2 дня, как раз на этот день выпадал мой выходной, время доставки попросил вторую половину дня.

Курьер начал названивать с 8 утра, подтверждать мой заказ, правильно ли ему отгружают на складе. WTF? Клиент не должен заниматься такими вещами! Курировать отгрузку с Вашего склада должен менеджер данной фирмы, ну не как не клиент. Кто му же заявки у меня не было, даже номера заказа не было. На память, с просони, в 8 утра, я уж точно весь список запчастей, помнить не мог.

Далее курьер отказался заносить все запчасти в квартиру, сказал что довезёт только до дома, а дальше делай что хочешь. Оплату материала производил тоже на улице. В какой нормальной фирме такое возможно вообще? что б курьер ставил свои условия? где на сайте указана эта информация? почему меня не оповестили об этом когда со мной созванивались? Созвонился с "Руководителем операторов", объяснил всю ситуации, на что получил ответ, что это вполне нормальное и приемлимое отношение к клиенту. После долгих споров с данной персоной, понял что она полный не адыкват, и опыта общения с клиентами у нее нет.

Более того она сама сказала что переодически сама подрабатывает курьером от этой фирмы. В конце разговора повесила трубку с истерикой что я её оскорбляю и что она итак потратила 15 минут своего времени на меня. В связи со сложившейся ситуацией, у меня никакого терпения не хватало, и мы разговаривали на повышенных тонах но я ни как её не оскорблял. И это я своё время потратил а не Вы. Это Ваша работа - общаться с клиентами, за которую Вы получаете свою зарплату.

За такую не профессиональную подготовку и общую работу, обычно штрафуют и увольняют персонал. Клиенту нужен результат. Заказал-получил, все остальные механизмы его кассаться не должны

Прошу представителя данной организации, ответить на указанные мной вопросы.

+ 3 0
14.12.2016 16:30 — больше 3-х месяцев назад
ответить
15.12.2016 19:40 #
Роман

Добрый день!

Насколько понятно из отзыва Вы недовольны тремя вещами:1) То что водитель рано позвонил и Вас разбудил.2) То что водитель отказался занести Ваш заказ в квартиру3) Некомпетентность ИО руководителя отдела продаж.

1) Приносим извинения за столь ранний звонок, произошло это по той причине что маршрут каждым водителем строится с утра и они связываются с клиентом, узнать готов ли он принять доставку.Что касается "подтверждения" это было обычное перечисление товара в Вашем заказе. Бывают такие случаи, что в последний момент от каких либо позиций клиент может отказаться.

2) Доставка у нас до подъезда, во всех магазинах автозапчастей и шин доставка идет до подъезда. Обычно мало кого это возмущает т.к. запчасти сразу загружают в автомобиль.Насколько известно, водитель по Вашей просьбе все таки помог занести заказ.

3) Что касается Вашего разговора с Еленой, мы прослушали запись разговора. Вы в течение 15 минут повышали голос и матерились, причем не давая и слова вставить.Е..на ИО отдела продаж, претензии у Вас были к курьеру. У курьера мы уточнили, ему Вы никаких претензий не высказывали...

Скажите Л..д, мы можем выложить запись Вашего разговора и разместить ссылку на нее? 

17.12.2016 04:11 #
Леонид
# Роман писал(а): смотреть

Ответы по тексту:

1) Со мной трижды общались операторы по подтверждению заказа. 1 раз когда оформлял заказ, 2 раз когда САМ перезвонил для подтверждения, 3 раз со мной связались ещё раз для подтверждения заказа. Зачем ещё 4 раз от курьера звонок? Клиент может отказаться от тавара и в последний момент и по факту доставки и вообще когда захочет. Клиент есть клиент в конце концов. Это никак не оправдывает звонок в 8 утра, рабочий день начинается с 9 утра. Как вы выражаетесь "это было обычное перечисление товара в Вашем заказе" в других организациях не практикуется, курьер звонит в течении дня, для согласования удобного времени для Клиента и подтверждении адреса. Все можно наладить с помощью смс рассылке с напоминаниями, что б лишний раз не раздражать клиента звонками с 8 утра.

2) Хорошо, доставка до подъезда. Где информация указана на сайте про это? и почему меня не проинформировали, в течении всех "подтверждении с оператором"? Почему об этом мне по факту говорит курьер? Вас дезинформировали, водитель мне не помог занести заказ. По его словам - "он не мог оставить машину с запчастями".

3) Свои основания по повышенному тону, написал выше. Ваша Е..на является некомпетентным работником. Не умеет строить диалог, не умеет разговаривать с клиентами, никак не могла решить сложившуюсю ситуацию, а только наоборот усугубила и сложила полное, нигативное мнение о Вашей конторе. Советую ей работать курьером, потому что общение с клиентами это явно не её ремесло.

А почему я должен высказывать свои недовольства курьеру? Если на уровне руководства такой хаос творится, то какой смысл от моих высказываний курьеру? От курьеров мало что зависит, спрос с них маленький. Они исполнители, ответственность за качество выполнения их работы всегда несет их руководитель. Есть такое выражение "Рыба гниет с головы", отлично подходит под описание сложившейся ситуации.

Я не против, что бы Вы выложили запись. Мне б хотелось что бы те клиенты, которые у Вас в дальнейшем будут, знали с кем им предстоит иметь дело.

18.02.2017 18:02 #
Роман
# Леонид писал(а): смотреть

К сожалению на данном ресурсе нельзя размещать внешние ссылки.

1.0

очень понравился ответ представителя:"Несколько часюов проверяем на брак,та ли сторона пришла"......Специалисту достаточно взгляда,а дебилы и за сутки не смогли узрить отсутствия корректора на фаре.Мне тож принесли извинения,только  они как козе баян....Лучше бы предложили возместить материальные издерки.Просил телефон руководителя данной конторы,дабы с ним порешать вопрос-табу,все под секретом,решай все с теми же д.ми-манагерами....

+ 1 0
26.08.2016 23:09 — больше 3-х месяцев назад
ответить
19.11.2016 18:13 #
Роман

Добрый день!

Несколько часов проверяем потому что ежедневно нам на склад поступает порядка 150-200 позиций товара. К сожалению у нас еще нет такого "специалиста" который бы окинув взглядом все 200 позиций, смог тут же узреть весь брак или пересорт. 

Доставка в ТК у нас осуществляется в течение 1-3 рабочих дней, и Вас об этом уведомил менеджер. Причем обычно мы сдаем заказ в ПЭК уже на следующий день, после оплаты.

День сдачи груза указан в номере ТТН, это последние 4 цифры. Вы сами можете проверить что Ваш заказ был сдан в этот трехдневный срок.

Что касается неверной инфорсации о корректоре, да действительно это ошибка нашего менеджера который неверно Вас проинформировал. В связи с этим Вам был предложен возврат денежных средств за товар. Деньги мы обычно возвращаем в течение 3-5 рабочих дней.

Еще раз приносим свои свои извинения за сложившуюся ситуацию.

1.0

Контора наимутнейшая,где до оплаты товара тебе ангельским голоском вещают,что товар на складе,будет выслан сразу же после 100% оплаты.После оплаты изменившимся тоном вам вещают,что тут тебе не супермаркет,а интернет магазин и нет у них никакого склада,щас закажем у поставщика.Затем в работу вступает не менее мутная служба доставки,водитель тоесть,который при случае, отвезет коробку в ТК и бросит ее на пороге,не взяв ТТН.

Когда даже после этого ваш груз никуда не пропадет  и всетаки до вас доберется(6 дней длилась отправка и один день-доставка ТК,хотя по традиции во всем у них  виноват партнер,ПЭК).Мне пришли фары без корректоров,хотя при заказе отдельно уточнял о наличии оных.Манагер сказал,что ничего страшного,пишите претензию,возвращайте фары и ,может быть,когда то мне и вернутся 20000.Но времени и нервов никто не вернет.

Посему:господа,избегаите наступать на эти грабли ибо мне вспомнились 90 е,когда когда коробейники впаривали людям всякую хрень за нормальные деньги,не предлагая при этом никаких гарантий качества и точности описания этой хрени.

P.S. Отзывы,размещенные на их сайте-в топку,поскольку разместить там возможно лишь короткие хвалебные дифирамбы,ну или носетовать на службу доставки(ПЭК виноват) всякая крамола банится модератором.

+ 5 0
26.08.2016 08:36 — больше 3-х месяцев назад
ответить
3.0

Имел неосторожность сделать заказ в этом магазине и сразу после получения товара пожалел о покупке. Заказ № 24218-661 от 12-01-16 FD-28218 ТЮНИНГ - КОМПЛЕКТ ЛИНЗОВАННЫХ ФАР С LED (СВЕТОДИОДЫ) ВНУТРИ ХРОМ(1шт.*17150) -- 17150 руб.

Во-первых, ожидал за такую цену должное качество исполнения фар, но это так и осталось только ожиданием, дешевый пластик, хлипкие крепления и пайка, провода не защищены гофрой (пришлось самому доводить до ума и одевать защитную гофру). Во-вторых, надежда о том, что все-таки после установки этих фар на место, я успокоюсь и буду радоваться их свечению долго. И тут мои мечты прервались.

Правая фара установлена и горит как положено, я рад, устанавливаю левую фару и тут же настроение падает - не горят ходовые огни и дальний свет... Я звоню в магазин, чтобы уточнить что делать и как выйти из положения, но там ничего лучше не придумали, как предложить мне переставить фары местами и посмотреть работает ли левая фара при подключении в разъем правой фары. На этом общение закончилось, потому что работник компании Форвард Партс собирался домой и мои проблемы по состоянию  товара его не интересовали. Хорошо, я последовал рекомендациям и выполнил подключение левой фары в правый разъем, но чуда не произошло, ходовые огни и дальний свет так и не горели.

В понедельник я позвонил опять менеджеру компании Форвард Партс (т.к. установку фар производил в выходные, а в эти дни сотрудники компании Форвард Партс отдыхают), чтобы записаться к ним в сервис и чтобы электрик посмотрел, что же все-таки является причиной неработающего состояния фары. Меня записали на пятницу на 18:00 и ничто непредвещало очередного разочарования в компании Форвард Партс, но и тут сотрудники не подвели и мое мнение о компании так и осталось отвратительным. Я приехал чуть раньше, и позвонив менеджеру для уточнения имени человека к которому обратиться со своей проблемой и узнать где он сидит, услышал в ответ, что электрик заболел! И меня никто не примет! Почему нельзя было позвонить и предупредить об этом?! Я 2 часа добирался до их сервиса по пробкам и это в свой день рождения!

На этом приключения не закончились. Дальний свет нужен и я обратился за помощью в решении проблемы со светом к официальному дилеру Опель. Дилер частично помог и дальний свет удалось восстановить, но ходовые огни так и не пролили свой чарующий свет в ночи. В комментариях и рекомендациях дилер написал, что нерабочее состояние ходовых огней скорей всего вызвано некачественным пайкой проводов. Проводка электросети авто в исправном состоянии и с ней проблем нет.

Сегодня 01.02.2016 я вновь позвонил менеджеру компании Форвард Партс чтобы разобраться в данной проблеме в очередной раз, на что получил ответ: "За работу сервиса мы ответственности не несем и сервис к нам не принадлежит. Мы всего лишь интернет-магазин. Почему вы не потребовали вернуть деньги или обмен товара?" А я всего лишь хотел решить вопрос мирно. Теперь придется писать в Роспотребнадзор...

+ 3 0
01.02.2016 16:07 — больше 3-х месяцев назад
ответить
02.02.2016 11:26 #
Иван

Заказал в этой конторе зеркало,через день звонят,говорят что пришло,я говорю приеду через 2 дня.Они ок.Через два дня выезжаю за 200км до Москвы,подъезжаю к Москве,мне звонок:(я и магазин) М-Здрасьте. я-Здрасьте. М-Вашего зеркала нет и небудет. я-Как так? М-А вот так,максимум что мы можем принестиизвинения...Разговор на этом был закончен,я конечно в шоке от такого отношения.

07.07.2016 17:57 #
Роман
# Иван писал(а): смотреть

Добрый день!

Когда товар поступает на склад от поставщика мы его в течение нескольких часов проверяем на брак, та ли сторона пришла и т.д.

В данной ситуации зеркало было последним, и по факту когда оно пришло оказалось что у поставщика был пересорт, т.е. вместо нужной стороны была другая.

Как только на складе сотрудники узнали о данной ситуации с Вами связались.

Еще раз приносим свои свои извинения за сложившуюся ситуацию.

07.08.2016 04:45 #
Олег
# Роман писал(а): смотреть

Это магазин РАЗВОЛИЛ, продают китайское г...о. Мне после оплаты сообщили что товара нет, и деньги не отдают. Самое главное с почтой они не работают. Не покупайте у них ничего, это шарага и работают там одни п...ки.

19.11.2016 18:18 #
Роман
# Олег писал(а): смотреть

О..г, добрый день!

К сожалению Вы не указали каких либо дополнительных данных для оказания помощи в урегулирование Вашего вопроса. В случае отказа клиента или возврата товара, деньги за товар мы возвращаем всегда.

Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена