Глобал Трак Сервис

Уважаемый И..я!

Ознакомившись с Вашим отзывом на других ресурсах, отвечаем:

Компания ООО «Глобал Трак Сервис» весьма признательна Вам за проявленный интерес к нашей работе и спешит сообщить о том, что на автомобилях SCANIA нашим клиентам мы рекомендуем устанавливать оригинальные запасные части SCANIA, т.к. именно они являются гарантией качества, комфорта и безопасности эксплуатации грузовых автомобилей.Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом о работе коллектива Глобал Трак Сервис, для нас очень важно мнение клиентов, даже если оно негативное. В связи с этим, позвольте изложить наше видение этой неприятной ситуации.Уровень компетенции технических специалистов и качество обслуживания подтверждается результатами многолетней работы в сфере оказания услуг по ремонту автотранспорта. Совершенно очевидно, что коллектив с дефицитом настоящих профессионалов не смог бы выстоять в конкурентной борьбе на рынке послепродажного обслуживания автомобилей, на протяжении нескольких лет. Давайте разберем ситуацию с момента обращения на станцию.1)21.10.2013 Автомобиль поступил в ремонт без предварительной записи,по телефону Вас предупредили, что на данный момент специалисты заняты и предложили ремонт в порядке живой очереди. Этим и обусловлен простой автомобиля в течение дня. В данном случае, считаем, не приемлемо требовать от мастера приемки конкретных сроков по диагностике.2)При оформлении заказ-наряда, Вами указана неисправность, цитирую, не работает спидометр, также в ходе беседы упоминалось прописать датчик скорости, хотя причина неисправности работы спидометра еще не была выявлена. На предложение о мероприятиях по поиску данной неисправности, был получен положительный ответ. В претензии же написано о диагностике тахографа специализированным оборудованием, что ставит под сомнение корректность Ваших высказываний, относительно заявленных работ.3)После проведения мероприятий по поиску неисправности, обнаружено отсутствие связи тахограф - датчик скорости, по причине повреждения кабеля скорости. Соединение кабеля в месте разъёма было на «скрутках», а пины просто вставлены в разъём. Это свидетельствовало о попытке ремонта, руками уверенного в себе профессионала. В результате, Вам предложили восстановить кабель используя рем. комплект, т.е. ограничиться заменой разъемов (общая стоимость рем. комплектов составляло около 2500 рублей). При неисправном кабеле, дальнейшая диагностика не возможна.Вы приняли решение отказаться от дальнейших работ и забрали автомобиль с неисправностью. 4)По выполненным работам выставлен счет на сумму 2940 руб.В том числе:Мойка (технологическая) самосвала 3-и оси - 1000 руб.Постановка на ремонт (включает услуги водителя - перегонщика и оформление документов) - 500 руб.На предприятии есть определенные правила, которые строго соблюдаются, в частности, в ремонтную мастерскую допускается только тот автомобиль, который прошел через мойку. Что касается бесплатного заезда в бокс. Мы несколько не сомневаемся в профессиональных навыках Вашего водителя, но есть правило, которое появилось благодаря некоторым водителям, которые с профессионализмом повреждали не только свои автомобили, но и автомобили клиентов. Это правило, по Вашему мнению, являющееся сплошным разводом, возможно, сократило Ваши расходы на дополнительный ремонт. Информация к размышлению:Кабель скорости SCANIA № 1849112 дилерская цена 4657,46 руб.