Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
3.2
отзывы: 6

Лен-А-Тур

отзывы (6)
Категории:
Адрес:
Ковров, Грибоедова улица, 5/2, эт. 1 оф. 4
Телефон:
+7 (49232) 5-26-13
Web сайт:



Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (49232) 5-26-13 +7 (49232) 6-10-91 +7 (910) 777-71-48
1.0

1 июня 2019 года я с ребёнком поехали в Москву от турфирмы Лен-а-тур г. Ковров. Впечатления от поездки остались только плохие. Когда ехали в Москву водитель был злой и уставший. Гнал всю дорогу, делал опасные маневры, а, когда въехали в Москву и начались пробки, водитель бросил автобус посреди дороги под эстакадой, подвергнув тем самым опасности всех пассажиров, оставшихся в автобусе, вышел из автобуса и стал выяснять отношения с водителем другого автомобиля. Приехав в Третьяковскую галерею нам дали достаточно времени, чтобы погулять и посмотреть картины. После этого была ещё одна поездка в академию акварели Андрияки, запланированная турфирмой в последний момент и ещё не оплаченная. Сопровождающая (экскурсовод) И..на сказала, что билеты будем покупать непосредственно на месте, когда приедем. Мы с ребёнком поначалу не хотели ехать в академию и решили остаться погулять в парке. Но времени, которое нам выделила на Третьяковскую галерею сопровождающая (экскурсовод) И..на, нам хватило, чтобы и в парке прогуляться. Поэтому, позвонив И..не, я сказала, что мы едем вместе со всеми в академию Андрияки. Когда все сели в автобус И..на объявила, что по пути в академию заедем в кафе Му-Му (расположенное рядом с метро Профсоюзная, как потом выяснилось). Приехав в кафе нам дали время на покушать 30 мин. В кафе, оплачивая еду я также заказала роллы с собой (предварительно выяснив, сколько они будут готовиться и сколько у меня осталось времени), убедившись, что я укладываюсь в это время. Покушав, я сидела за столиком, ожидая заказа. Рядом ещё находились пассажиры из нашего автобуса, которые ещё кушали. Вбегает в кафе И..на, подбегает к моему столику и начинает на меня кричать, почему я тут сижу, она уже вызвала автобус, он подъехал и все уже садятся в него. Сказала, чтобы я немедленно спускалась и убежала, не дав мне даже сказать ни слова. Я подошла к персоналу, попросила, чтобы мне выполнили заказ побыстрее. Персонал сказали, что заказ почти готов, осталось подождать пару минут. Вбегает опять И..на, начинает опять на меня кричать, пугать меня штрафами, что автобус якобы стоит на светофоре. Потом говорит, что автобус уезжает без меня, разворачивается и уходит. Я забираю заказ и мы с ребёнком бежим следом за ней. Выбегаем из кафе, подбегаем к автобусу, водитель закрывает двери и уезжает. Мы бежим за автобусом, я в это время достаю телефон и начинаю звонить И..не,спрашиваю,зачем они практически перед нами захлопнули двери и уехали, на что она мне отвечает, что я вас предупреждала, догоняйте автобус на метро. Спрашиваю, а где здесь метро? И..на отвечает: "Где-то рядом, найдёте или спросите". У меня ребёнок от такой ситуации заплакал, у него сильно заболела голова. Я сказала об этом И..не по телефону, на что она ответила, что сами виноваты, она предупреждала и звонила мне. Мы нашли метро и с пересадками 1,5 часа добирались до автобуса. Когда добрались до автобуса, то И..на даже не извинилась, а встретила нас возгласом: "о, привет, кто пришёл! Как добрались, нормально? Через парк шли, прогулялись?" Я была просто в шоке!!! Потом по дороге домой, на выезде из Москвы ребенку стало плохо, опять разболелась голова и носом пошла кровь. У меня с собой не было никаких лекарств. Салфетки и вода закончились, кровь не останавливались. Я подошла к водителю и И..не, спросила есть ли у них аптечка. Водитель сказал, что в аптечке, кроме бинтов ничего нет, смысл её доставать. Аптечка оказалась закрытой в ящичке, расположенном над пассажирами. Тогда я попросила остановить автобус и дать мне хотя бы бинт. Водитель, разговаривая со мной, мне нагрубил, сказал, чтобы я села и пристегнулась (ремень безопасности кстати был не исправен). И..на принесла мне бинт и воду. Пассажиры дали обезболивающую таблетку. Водитель даже не подошёл к ребёнку и не посмотрел, в каком он состоянии. Просить вызвать скорую я не стала, т.к. автобус уехал бы без нас и неизвестно как сложились бы потом обстоятельства и как мы добирались бы до дому. В Покрове у ребёнка опять открылось кровотечение. На обратном пути водитель как будто специально выключил кондиционер (Мы сидели в конце автобуса). Другие пассажиры стали просить водителя включить кондиционер, говорили, что все уже задыхаются. Водитель делал вид, что не слышит. После поднятого шума водитель все-таки включил кондиционер. После этой поездки мы обратились к директору турфирмы Лен-а-тур В..ко Д..ю В..чу за разъяснением данной ситуации и хотели услышать хотя бы извинения. Он сказал, что не в курсе этой ситуации. Затем, выслушав меня сказал, что все нормально, водитель и сопровождающая (экскурсовод) И..на сделали все правильно. Что в договоре якобы прописано, что автобус не ждёт опоздавших, и что медпомощь водитель не обязан оказывать. И также издевательски разговаривал, как и его сотрудники.

P. S: договор п.п.3.4.8 "прибыть к отъезду в поездку в место и время прописанные, либо оговорённые в разделе 1.1 Договора. В случае неявки Клиента Фирма не ждёт опоздавшего и не возвращает ему оплаченной стоимости тура. Клиент, опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу самостоятельно и за свой счет". Договор п.п.1.1"... место и время отправления : "Жигули" 5 час 45 мин - посадка, 6 час 00 мин - отправление". P. S (2): в договоре отсутствует пункт :" во время пути следования во время дополнительных остановок, если Клиент не подошёл к отправке транспортного средства в назначенное время Фирма не ждёт опоздавшего и не возвращает ему оплаченной стоимости тура". Уважаемые туристы, будьте бдительны! В такой ситуации может оказаться любой из вас и неизвестно по каким причинам именно вы можете опоздать на автобус и какие потом могут быть последствия. Ведь и деньги, и телефон у вас могут остаться в автобусе. А фирма, как сказал директор Лен-а-тур, не несёт никакой ответственности за вас.

+ 1 0
06.06.2019 11:17
ответить
+7 (49232) 5-26-13 +7 (49232) 6-10-91 +7 (910) 777-71-48
1.0

Доброго времени суток! Этим летом ездили от данной турфирмы к морю в Лермонтово. Гостевой дом "Анютины глазки" просто рай. А вот сама поездка туда и обратно ад. Туда мы ехали на автобусе на задних, нераскладывающихся местах, вообщем на табуретке. Хотя изначально места то были совсем не задние!!!!! Просто со слов работников данной организации автобус был меньше, чем изначатьно планировалось отправить. А обратно вообще УЖАС. Ехали без кондиционера при температуре 36 за бортом, а на борту 31 градус. Бедные пассажиры. Все положительные эмоции убила эта поездка назад. Ну как в 21-м веке можно предоставлять такой транспорт для перевозки пассажиров на дальние расстояния! Это нарушение и норм и правил! Очень жалко было деток и людей в возрасте. Безобразие!!!!!

+ 2 0
03.07.2018 12:21 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (49232) 5-26-13 +7 (49232) 6-10-91 +7 (910) 777-71-48
2.0

28 июня 2015 года ездили в Ярославль. Отвратительная поездка, сопровождение вообще ни о чём. Лучше вообще без экскурсовода, чем с такой невеждой. Оставляли людей дрогнуть около закрытого автобуса. Даже покушать людям не дали по-человечески. Жаль...

0 - 1
29.06.2015 17:20 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (49232) 5-26-13 +7 (49232) 6-10-91 +7 (910) 777-71-48
5.0

Ездили 5 января на шоу запашных...большое спасибо О..ге ф.....вне за очень интересную экскурсию...и конечно водителю,за грамотное вождение

0 - 1
19.01.2015 20:09 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (49232) 5-26-13 +7 (49232) 6-10-91 +7 (910) 777-71-48
5.0

23 августа были в Москве на Поклонной горе, и в цирке Никулина. Очень благодарны сопровождающему этого тура и водителю за отличный отдых и организацию. Всем огромное спасибо! Поездка класс!!

+ 1 0
24.08.2014 19:37 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (49232) 5-26-13 +7 (49232) 6-10-91 +7 (910) 777-71-48
5.0

хочу сказать большое спасибо компании ЛЕН-А-ТУР в организации поездки для нашего класса, ездили на два дня, выбрали города Ярославль, Карабиха, Плес, Кострома, было все интересно, и главное  подобрано по возрасту, дети были  довольные. еда была шикарная. Большое спасибо хочу сказать гиду Пу.....у Ан...ю Ви.......чу, рассказывал про все города ,которые проезжали, все внятно, органицация поездки с его стороны шикарная, все четко и понятно, куда идти и зачем, детям он очень понравился, автобус супер, с кондиционером, водитель адекватный, вобщем все классно, советую всем эту компанию, и запомните гида, не пожалеете.

+ 1 0
04.06.2014 12:18 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок




Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена