OZON.ru

Уже 3 года делаю покупки в этом интернет-магазине. Ассортимент в каждом разделе отличный. Бывают иногда задержки с доставкой, но в целом качеством сервиса довольна. Оперативно обрабатывают заказы, много акций проводят. С удовольствием продолжу там делать заказы.

Нравится этот интернет магазин. Здесь большой ассортимент товаров - от книг до одежды. Цены где-то ниже, где-то выше. Но в целом приятные. 

Последний раз что-то заказываю в этом магазине. К товару претензий нет, цены приемлемые, но обслуживание - это трэш. История трагикомична.  Приезжали гости и очень нужен был к вечеру субботы матрац, поэтому решила подготовить все заранее и заказ сделала в среду. Чтобы не волноваться и не таскать его заказала доставку курьером. Так как работаю до 19 часов + еду из МО доставку заказала специально с 18.00 до 22.00 - есть у них такой пунктик оплачивается дороже, чем в любое другое время. В заказе помимо матраца была еще раскраска (48 листов - это важная инфрмация))). В четверг со мной связался курьер и сказал, что заказ они могут доставить хоть сегодня, но максимум до 19 часов! Я сказала, что на сайте указано время с 18.00 до 22.00, а я до 19.00 только работаю, на что получила ответ - "Никто Вас под дверью ждать не собирается, можете позвонить в курьерскую службу Вам там объяснят, что все работают максимум до 19.00!".

Я позвонила в колл-центр, объяснила ситуацию, что доставить заказ мне не могут и узнала можно ли изменить доставку курьером на самовывоз, со мной мило поговорили (кстати, за мои деньги - звонок платный на городской номер), сказали, что товар придется перезаказывать, предложили сделать это по телефону, я с радостью открыла почту нашла последнее письмо от ОЗОНа, продиктовала номер, парень-консультант отменил мне его и перезаказал все ,что в нем было, а предыдущий заказ отменил, я его поблагодарила.......и хорошо, что заглянула в почту, потому что перезаказана была одна раскраска! Стала разбираться как это так и увидела, что первначальный мой заказ разбился каким-то образом на два заказа и письма об этом пришли на следующий день, т.е. мне собирались курьером отдельно доставить матрац и книжку в 48 листов!

Пришлось опять звонить в колл-центр, опять объяснять всю историю с продолжением уже девушке-консультанту, она меня выслушала, так же мило со мной пообщалась и уже с ней мы перезаказали и матрац и книжку. Как мой первоначальный заказ разбился на два она конечо объяснить не смогла. Я попросила ее отменить все предыдущие заказы, ибо мне не нужны два матраца  и три раскраски, она клятвенно пообещала, что все сделано, я и ее поблагодарила и попращались. За разговоры два раза с банковской карточки списалось по 150 р. Но это же конечно не все, зашла на сайт в личный кабинет и у меня горят там активных ДВА заказа, один все-таки отменен не был. Тут я уже решила не делать ничего - ваши проблемы, доставляйте куда хотите, в любое время - заберу только свой из самовывоза.

На следующий день, в пятницу, естественно мне опять позвонили из курьерской службы, один-то заказ отменен не был. Тут я уже им задала вопрос как так мой заказ был разбит на два, на что девушка ответила - скорее всего там был перевес... Я просто захохотала от всей этой системы, т.е. книжечка в 48 листов (вот почему это была важная информация)) перевесила видимо...и ее собирались доставить отдельно! Девушка не нашлась что ответить.....  Заказ я все-таки получила...в воскресенье, когда он уже, к сожалению, был никому не нужен. То есть заказала в среду, получила в воскресенье - вот это оперативность, вот это сервис!!! Я сама работаю в крупном интернет-магазине (в котором, к сожалению, на тот момент не было таких матрасов))) и сама знаю, что это такое. Только отношение к клиенту у нас сооовсем другое - и доставят в любое время и заберут, если не понравится.. и это бесплатно, деньги только за товар. Вообще в современном мире торговля переходит в интернет и сайтов этих уже не счесть...Переизбыток и надо клиентов чем-то "брать". Так вот, обычно это оперативность или отношение к клиенту, или то и другое....но это, к сожалению, не про Вас, ОЗОН.

Любимый интернет магазин! Очень часто что-то покупаю. Самое главное заказ доставляют вовремя!

Покупаю в этом магазине уже почти год. Очень нравится отношение к покупателю. Во-первых, огромное количество различных товаров, отзывы на самом сайте о товарах (есть и отрицательные), удобный поиск, предлагаются подобные товары. Во-вторых можно использовать различные бонусы, акции, скидки, которые иногда помогают существенно снизить цену. А так цены конечно не маленькие. Очень нравится что можно платить электронными деньгами и банковской картой. А забирать заказ можно хоть самому, хоть через курьера. Доставка осуществляется достаточно быстро.

Работали с ними как юр лицо. Выбрали ноутбук для офиса, сформировали счет - оплатили. Кстати товар под вас не резервируется!!! Как только оплата поступила к ним на счет ноутбук закончился на складе. Вообщем зависло у них порядка 60к. Чтобы деньги вернуть нужно писать письмо на адрес директора и отправлять его на их почтовый адрес. В итоге вернуть деньги получится только через 3-4 недели. Всем юр лицам рекомендую сто раз подумать перед тем как заказывать т.к. в итоге и без товара можете остаться и деньги возвращать с месяц будете.

Хороший магазин, много что преобретала и все очень качественное и не по очень высокой цене. Не давно сломалась швейная машинка, так я ее здесь купила, шью сижу, очень довольна. Покупаю сдесь всяческие подарки своим близким, выбор большой и всегда знаю что будет из хорошего маериала сделан!

Пользовалась пару раз услугами этого магазина. Хотелось бы побыстрей, но так, нормально.

Очень люблю посещать страницу этого магазина, иногда просто необходимо купить какую нибудь интересную и бесполезную безделицу, да и нужных товаров здесь очень много!

заказывал по ней книги, пришли быстро и оперативно! Очень рад, и в дальнейшем еще буду заказывать у них книги

Часто заказываю на OZON детские товары, проблем с наличием и качеством товара небыло, доставка тоже всегда в оговорённое время, вежливые и приятные в общении операторы. Радуют постоянные акции и скидки.

 Заказываю часто и много различных товаров,проблем замечено не было

Заказывала на озоне тушь,помаду,блеск для губ фирмы Лореаль,доставили за 3 дня,качеством удовлетворена,но больше там не заказываю срок годности очень сомнительный.Сервис после оформления заказ позвонил в течение 15 минут и было оговорено способ получения заказа . Впечатление от компании остались хорошие быстрое реагирование на заказы , всегда идут на компромиссы.

Отличный магазин, большой ассортимент и цены радуют. Утюг на фото заказывала всего за 370 рублей. Дочка пожелала детский рюкзак winx, так их ни в одном интернет-магазине не было в наличии, нашла только на озон. 

Еще радуют постоянные акции, купоны на скидки. Доставка быстрая - в Оренбургскую область товар приходит меньше, чем за неделю.

Самый удобный и быстрый интернет-магазин с огромным выбором товаров. Есть всё ! Доставка в мой город стоит всего 100 рублей за один заказ, хоть он даже в несколько вещей будет оформлен, без разницы. На ежегодных акциях "3 книги по цене двух" и "бусплатная доставка" всегда что-нибудь покупаю. В среднем до меня за неделю всё привозили, дольше не ждал. оплачиваю через "веб-мани", прихожу на выдачу только чтобы забрать товар, очень удобно.

С 2006г. являюсь покупателем данного магазина. К сожалению, могу отметить, что со временем качество сервиса значительно ухудшилось. Это касается и работы с клиентами, и доставки, и ценовой политики.Бесит то, что часто тянут с отправкой. Цены, которые раньше на все товары были чуть ли не самые низкие по России, сейчас не особо отличаются демократичностью. Хорошо хотя бы, что пока качество товара на подобающем уровне (не знаю, как у других покупателей, но во всяком случае все, что приходило конкретно мне, нареканий не вызывало).Не нравится их "игры" с ценами: например, один товар стоил первоначально 3000 руб., через некоторое время на него скидка - он стоит 2800, а первоначальная цена указана 3500. Как-то просто некрасиво...Неугодные отзывы не публикуют (кто бы сомневался).А недавно вообще разочаровался в озоне.Оформил закаp в марте 2012 (ПРЕДЗАКАЗ на Ведьмак 2: Убийцы королей. Коллекционное издание Xbox 360). Обещали привезти 17 апреля, в итоге тянули до 24. На мои письма, когда же появится, ответили только, когда уже получили данное издание на склад. Кроме того, за предзаказ не дали ничего. Также под акцию "дарим 500 руб." заказ тоже не попал - типо был оформлен 24.03, а начало акции 12.04 Так еще после поступления на склад данное издание подешевело на 200 руб. Короче полный фейл. Надо было заказывать в другом довольно известном интернет-магазине, торгующем видеоиграми и консолями - там издание задержалось всего на 2 дня (а не на неделю), по предзаказу была скидка 600 руб., так еще и своевременно информировали покупателей, что товар задерживается. Но, ведь, я понадеялся на озон. И что в итоге? - Ждал дольше, купил дороже. Вот, и делай на озоне после этого предзаказы. Короче, хотя на бумаге все често, но состояние, будто меня кинули.Вывод: раньше магазин был хороший, сейчас - озон сдулся. Если хочется низких цен и хорошего сервиса, то не по адресу. Лучше поискать другие альтернативы

ОЧень качественно сделан, этот иньернет магазин. Неоднократно я там совершал покупки, и не только детской тематики.  Один раз купил там себе телефон Сони Ерикссон Х1, так до сих пор с ним и хожу. С личного опыта ставлю оченку 5, этому интернет-магазину

Довольно часто заказываю различные товары через этот интернет гипер маркет. Радуют цены. особенно по акциям, Купил симулятор гитары для приставки вместе с игрой за 2000 руб.(PS2), забирал с пункта самовывоза с Белоруской, найти не сразу получилось, довольно далековато от метро находиться, на самом пункте, сотрудники оперативно и адекватно работают. Делал заказ чехла с достакой, проблем так же не возникло, привезли в оговоренное мной время и место. Бонус так сказать в Ozone, за покупки начисляют балы(реальные деньги, которые можно потратить сразу, либо сделать скидку на заказ), есть реферальная система за покупки друзей тоже начисляют средства на личный счет.