![]() |
Пользовались с супругой данным сервисом несколько раз, каждый раз была задержка товара. Еле дозваниваешься до горячки, чтобы тебе сказали: вашего товара сегодня не будет (хотя приходит заранее смс, где сказано что товар придёт с 5 до 8(на пример) , а иногда просто игнор. Никому не советую
Нещадно воруют содержимое заказов
Заказ № 02796206-0335 от 13 декабря 2018 г. Заказал итальянские женские наручные часы (предназначались в качестве подарка на НГ) и всякую всячину типа конфет «Аленка», мотка силового кабеля, чистящего средства… Всего на 9 000 руб.
Привезли в двух, как обычно, добротно замотанных коробках. В одной лежали упомянутые конфеты, в другой - три ширпотребовских женских косметических крема для лица (!). Видимо, мне подарок на НГ дверные петли смазывать.
Написал на Озон, приложил фото кремов с наклеенными на них озоновскими маркировочными кодами-стикерами. Думаю, ошибку вычислят, исправят. Ответа до сих пор жду. Менеджеры, как школяры, по шкафам попрятались, даже дежурных извинений не получил.
Остается только конфетками «Аленка» от Озон по 500 рэ за штучку лакомиться.
А ведь был мне уже звонок, чтобы с этими ворами больше не связываться. Полгода назад в заказе № 02796206-0329 комплект кожаных накладок на ремень безопасности «Auto Premium» в количестве 2 штук полагался. Привезли одну. Но с правом выбора, где теперь у меня от авторемня галстук заминаться будет: посередине на груди или внизу на животе. И ведь не в лом же озоновским фасовщикам было упаковку с этими накладками вскрывать, от одной накладки водителю пользы никакой! Значит, кому-то еще недокомплект пришел.
Тоже писал на Озон, отзыв на товар модератор, естественно, не опубликовал. И мне никто не ответил.
Так что прислушивайтесь к знакам судьбы, товарищи! Кошелек целее будет.
И последнее. До этого случая был постоянным клиентом Озона аж 12 лет. Кто понимает, это видно по номеру заказа. За это время всякое было, но такого неприкрытого воровства и беспардонного отношения к клиенту – никогда.
Крайне не рекомендую связываться…
![]() |
Уже 3 года делаю покупки в этом интернет-магазине. Ассортимент в каждом разделе отличный. Бывают иногда задержки с доставкой, но в целом качеством сервиса довольна. Оперативно обрабатывают заказы, много акций проводят. С удовольствием продолжу там делать заказы.
Огромнейший выбор товаров, множество категорий товаров. Доставка в огороренные сроки без задержек. Так же понравилось, что в магазине множество способов оплаты, в т.ч. можно спасибками расплатиться, но цены далеко не низкие.
Нравится этот интернет магазин. Здесь большой ассортимент товаров - от книг до одежды. Цены где-то ниже, где-то выше. Но в целом приятные.
некоторые книги здесь дешевле чем на остальных сайтах. Доставка длительная (2 недели для пунктов самовывоза и это для Москвы - на мой взгляд это ужас!!!) и платная. В этом лабиринт удобнее. С этого года ввели еще озон статус.
![]() |
Последний раз что-то заказываю в этом магазине. К товару претензий нет, цены приемлемые, но обслуживание - это трэш. История трагикомична. Приезжали гости и очень нужен был к вечеру субботы матрац, поэтому решила подготовить все заранее и заказ сделала в среду. Чтобы не волноваться и не таскать его заказала доставку курьером. Так как работаю до 19 часов + еду из МО доставку заказала специально с 18.00 до 22.00 - есть у них такой пунктик оплачивается дороже, чем в любое другое время. В заказе помимо матраца была еще раскраска (48 листов - это важная инфрмация))). В четверг со мной связался курьер и сказал, что заказ они могут доставить хоть сегодня, но максимум до 19 часов! Я сказала, что на сайте указано время с 18.00 до 22.00, а я до 19.00 только работаю, на что получила ответ - "Никто Вас под дверью ждать не собирается, можете позвонить в курьерскую службу Вам там объяснят, что все работают максимум до 19.00!".
Я позвонила в колл-центр, объяснила ситуацию, что доставить заказ мне не могут и узнала можно ли изменить доставку курьером на самовывоз, со мной мило поговорили (кстати, за мои деньги - звонок платный на городской номер), сказали, что товар придется перезаказывать, предложили сделать это по телефону, я с радостью открыла почту нашла последнее письмо от ОЗОНа, продиктовала номер, парень-консультант отменил мне его и перезаказал все ,что в нем было, а предыдущий заказ отменил, я его поблагодарила.......и хорошо, что заглянула в почту, потому что перезаказана была одна раскраска! Стала разбираться как это так и увидела, что первначальный мой заказ разбился каким-то образом на два заказа и письма об этом пришли на следующий день, т.е. мне собирались курьером отдельно доставить матрац и книжку в 48 листов!
Пришлось опять звонить в колл-центр, опять объяснять всю историю с продолжением уже девушке-консультанту, она меня выслушала, так же мило со мной пообщалась и уже с ней мы перезаказали и матрац и книжку. Как мой первоначальный заказ разбился на два она конечо объяснить не смогла. Я попросила ее отменить все предыдущие заказы, ибо мне не нужны два матраца и три раскраски, она клятвенно пообещала, что все сделано, я и ее поблагодарила и попращались. За разговоры два раза с банковской карточки списалось по 150 р. Но это же конечно не все, зашла на сайт в личный кабинет и у меня горят там активных ДВА заказа, один все-таки отменен не был. Тут я уже решила не делать ничего - ваши проблемы, доставляйте куда хотите, в любое время - заберу только свой из самовывоза.
На следующий день, в пятницу, естественно мне опять позвонили из курьерской службы, один-то заказ отменен не был. Тут я уже им задала вопрос как так мой заказ был разбит на два, на что девушка ответила - скорее всего там был перевес... Я просто захохотала от всей этой системы, т.е. книжечка в 48 листов (вот почему это была важная информация)) перевесила видимо...и ее собирались доставить отдельно! Девушка не нашлась что ответить..... Заказ я все-таки получила...в воскресенье, когда он уже, к сожалению, был никому не нужен. То есть заказала в среду, получила в воскресенье - вот это оперативность, вот это сервис!!! Я сама работаю в крупном интернет-магазине (в котором, к сожалению, на тот момент не было таких матрасов))) и сама знаю, что это такое. Только отношение к клиенту у нас сооовсем другое - и доставят в любое время и заберут, если не понравится.. и это бесплатно, деньги только за товар. Вообще в современном мире торговля переходит в интернет и сайтов этих уже не счесть...Переизбыток и надо клиентов чем-то "брать". Так вот, обычно это оперативность или отношение к клиенту, или то и другое....но это, к сожалению, не про Вас, ОЗОН.
Пользуюсь услугами данного интернет-магазина довольно давно. Заказываю не слишком часто, в основном, тогда, когда накапливается достаточное количество баллов "Спасибо" на карте Сбербанка, чтобы оплатить ими часть покупки. К сервису и качеству товаров претензий никаких, всё всегда на высшем уровне. Цены далеко не самые низкие, но это компенсируется уровнем сервиса, возможностью оплаты баллами "Спасибо" и собственными баллами на аккаунте магазина, которые начисляются от совершённых покупок.
Частенько пользуюсь услугами этого магазина. Цены приемлимые, заказ доставляют вовремя, персонал всегда внимательный и вежливый. Приятно сотрудничать.
Покупаю в этом магазине уже почти год. Очень нравится отношение к покупателю. Во-первых, огромное количество различных товаров, отзывы на самом сайте о товарах (есть и отрицательные), удобный поиск, предлагаются подобные товары. Во-вторых можно использовать различные бонусы, акции, скидки, которые иногда помогают существенно снизить цену. А так цены конечно не маленькие. Очень нравится что можно платить электронными деньгами и банковской картой. А забирать заказ можно хоть самому, хоть через курьера. Доставка осуществляется достаточно быстро.
3 с лишним года назад купил у Озона iPod - нужен был для разработки приложения, доставка и цена были хорошими, остался доволен.
Сейчас 3й год работаю за рубежом, из онлайн мазагинов в основной пользуюсь Amazon - штатовским или канадским (так как болтаюсь). Недавно хотел сделать подарок теще, оплатил ей заказ с PayPal на ее эккаунте в Ozon. Бабки со счета быстро сняли, дали подтвержение все ОК, на след. день - заказ аннулирован, "проблемы с идентификацией карты" и написали что деньги уже вернули (шаблон судя по всему), но на самом деле средства зависли в Озоне. Письма в customer/paypal service - как оплатить заказ чтоб другой человек забрал и когда будет возврат средств - без ответа.Что обидно, пролетаю со сроками подарка, получаю геморрои и никакого желания снова платить через PayPal в той же точке (идет двойной обмен валюты и потеря 2*3% суммы каждый раз)
В итоге открыл case в PayPal - такие приколы уже были, не сами так PayPal бабки вернет.
Общие впечатления от уровня сервиса - просто шок. И это один из крупнейших онлайн магазинов России? Шарага по сравнению с уровнем сервиса Амазона, у авиакомпаний и то быстрее отвечают и решают вопросы. Чтоб было понятно - позавчера заказал батарею к ноутбуку за 35% цены от цены производителя на Амазон, вчера посмотрел - отправлена из Ванкувера, сегодня в обед получил ее на в Торонто. Вот где нужно учиться организации работы - у Амазона.Логика работы Озона такая же как у хапуги на базаре - на репурацию им начхать, главное снять бабки а будет доставлен товар или как клиент вернет бабки в случае аннуляции заказа - их не касается.
Заказываю в этом магазине не первый раз. Цены конечно не самые низкие. Но иногда у них бываю акции. Последнее мое преобретение телефон Нокиа а 206. Отзыв здесь: Reviewscompanies В общем магазином довольна!
Раньше был любимым интернет-магазином. ozon.ru за последний год -"испортился". В 2012-2013 г очень выручал - регулярно заказывали подгузники японские с доставкой по почте, всегда доставляли в срок и цены радовали. Благодаря ценам и акциям - выигрывал среди многих магазинов. Заказывали у них и игрушки, и книги, и технику. На новый год магазин подвёл с доставкой, доставили с опозданием на 2 недели в ячейку терминала, это при том, что заказывали заблаговременно 20 числа, у нас статус Platinum и мы были постоянными клиентами. Ну, в общем, на 3-ку работаете теперь ребята...потому и продажи у вас падают...
Сейчас заказываю значительно реже и в основном только детские книжки.
Работали с ними как юр лицо. Выбрали ноутбук для офиса, сформировали счет - оплатили. Кстати товар под вас не резервируется!!! Как только оплата поступила к ним на счет ноутбук закончился на складе. Вообщем зависло у них порядка 60к. Чтобы деньги вернуть нужно писать письмо на адрес директора и отправлять его на их почтовый адрес. В итоге вернуть деньги получится только через 3-4 недели. Всем юр лицам рекомендую сто раз подумать перед тем как заказывать т.к. в итоге и без товара можете остаться и деньги возвращать с месяц будете.
Магазин так себе. Интересен прежде всего тем, что он, по сути. является гипермаркетом, но цены там не очень-то привлекательные, ассортимент, хоть и широкий, но не полный в позициях. Жена искала себе цветные линзы, так их там не вообще, ни одного экземпляра. В плюсы могу занести то, что хорошо развита доставка: и смс-сят вовремя, и доставляют не на почту, а на другие, более удобные точки - в том числе в салоны Евросети. Также отмечу то, что магазин имеет свои мобильные приложения.
Хороший магазин, много что преобретала и все очень качественное и не по очень высокой цене. Не давно сломалась швейная машинка, так я ее здесь купила, шью сижу, очень довольна. Покупаю сдесь всяческие подарки своим близким, выбор большой и всегда знаю что будет из хорошего маериала сделан!
![]() |
1.При большом выборе обязательно проверяйте цены в других магазинах, хотя бы через findbook, часто в OZONe оказывается дороже.
2. Не стоит доверять отзывам в магазине-уже нередки сообщения пользователей об организованной скрытой рекламе, при этом, например, ни одного моего отзыва с отрицательной оценкой ими опубликовано не было.
3. При моем давнем стаже пользования ОЗОНОМ и статусе Platinum Я больше им пользоваться не буду:
об организационных и прочих моментах читайте остальные оставленные отзывы, чашу терпения переполнила их система оповещения о заказах. Если раньше раздражали их смс в 8 утра в выходные дни, то теперь они пошли дальше.
Смс о заказе 01730123-0150-1, ( срок которого до 17.12.13!!) начали приходить 6.12.13 в 17, в 19 и в 22 часа. Видимо отчаявшись, что заказ не заберут они решили применить тактику коллекторов- смс приходили в 1 час, 3 часа ночи 5 и 6 утра. Вся семья не спала. В 6 утра позвонила на их выделенную линию 8-800-775-0202, в ответ ни слова извинений! Передадим в службу оповещения! Передавали они это еще 6 часов, смс приходили до 12.
Весь следующий день просто выброшен, о потраченных нервах не говорю. Это при том, что с утра пораньше собирались заехать забрать у них заказ с швейной машинкой!
Обязательно обращусь в Роспотребнадзор и к юристу по поводу этого телефонного терроризма.
Отличный сервис. Заказывала у них на днях детские товары (в семье пополнение). Заказала я конечно всякого, и белье детское и одежду и игрушки. Думала долго везти будут, но нет, ошиблась. Все доставили на следующий день, вовремя и в лучшем виде. Качество вещей хорошее, я еще боялась что окажется не очень. Но мои сомнения улетучились. Вот думаю что бы еще у них заказать.
Большой выбор товаров, много способов оплаты, оперативная доставка, причем не только по Москве. Одни плюсы!
я когда лежала в больнице мне нужны были вещи. так у меня муж заказал здесь нам понравилось и цены и качество. теперь постоянно пользуюсь
Бесспорно, магазин хороший. Я им пользуюсь очень давно. Начинал с заказов дисков, потом книги по управлению. Минус ( конечно только для меня) иногда если делаешь предварительный заказ приходится ждать до поступления на склад, без точной даты получения. В остальном за все годы проблем и путаницы ( перепутали, сломали, потеряли и т.д. не было).
Обо всех новинках, вышедших в разных издательствах, я узнаю с сайта Озона. Давно являюсь клиентами этого самого крупного интернет-магазина. Если первоначально на Озоне можно было купить только книги, то теперь все, что душе угодно – электроника, бытовая техника, разные подарочки и даже авиабилеты. Я пока кроме книг ничего не покупала. Доставку пока не задерживали, все своевременно. Мне нравится покупать на Озоне по нескольким причинам. Во-первых, огромный выбор книг. Удобно искать то, что нужно в отличии от обычного магазина. Во-вторых, цена. Она намного ниже, чем в магазинах, что вероятно связано с уровнем издержек.
Я пользуюсь услугами этого интернет магазина уже 7 лет. Что не устраивает: цены часто выше чем в других интернет магазинах. Приходится предварительно сравнивать. Имею постоянную скидку 5%. Что нравится: Если покупать во время акций можно неплохо сэкономить. Нравятся акции: "Четвертая книга за рубль", "Пятый товар за рубль", "Скидка на День Рождения", "Бесплатная курьерская доставка при оплате картой Мастеркард" и др. Часто к заказам по акциям идут дополнительные подарки. Можно оплатить часть покупки боннусными баллами или"Спасибами" от Сбербанка.
Три раза заказывал у них товары и все три раза приходилось самостоятельно звонить и уточнять все детали, менеджеры вас просто игнорируют. Цены средние, даже выше средних. Ассортимент скудный, исключение - книги.
Отличный мегамагазин! Большой ассортимент товаров для семьи и офиса. Цены ниже средних и очень быстрая доставка.Все новинки появляются очень быстро и доступны для вас!
Очень удобный сервис. Всегда можно найти то что нужно по более низкой цене чем в магазине. Есть удобная функия: того что нет в данный момент в наличии можно отметить и когда оно появится на почту придет оповещение о том что товар поступил. И еще конечно очень удобно что товар очень удобно получать, можно с курьером, а можно до ближайшего пункта выдачи.
Отличный российский интернет магазин. Часто слышу что купить тот или иной товар начиная от учебников и заканчивая электроникой здесь дешевле всего. Правда не всегда оказывается именно так, но тем не менее. Сам покупал пару лет назад здесь наушники, нигде в других магазинах не было нужной модели, либо цены были выше. В общем оплатил товар и примерно через дней десять уже наслаждался звуком. Качество отличное, никаких подозрений о подделках у меня и быть не могло. Через некоторое время возник вопрос о гарантии, обратился в информационную службу и получил незамедлительный ответ, так что сервис тоже на высоте.
Уже несколько лет заказываю товары с ozon.ru, чтобы я не искала, всегда нахожу именно там, будь то книга или астрологические камни, или подушка смешарик для ребенка. Доставляют вовремя, отличный сервис.
Очень люблю посещать страницу этого магазина, иногда просто необходимо купить какую нибудь интересную и бесполезную безделицу, да и нужных товаров здесь очень много!
![]() |
Я заказывал здесь утюг 1 месяц назад, доставили на следующий день, курьер был очень вежливый. Утюг очень хорошо работает без перебоев. Буду заказывать здесь еще раз!
заказывал по ней книги, пришли быстро и оперативно! Очень рад, и в дальнейшем еще буду заказывать у них книги
Отличный магазин, в нем можно найти почти все, что нужно, частенько покупаю там всякие мелочи, которые бывает сложновато найти на рынке.. Насчет цен: они довольно приемлимые, некоторые люди жалуются на большие цены, но я скажу, что за такой сервис не жалко отдать на пару долларов больше!
Часто заказываю на OZON детские товары, проблем с наличием и качеством товара небыло, доставка тоже всегда в оговорённое время, вежливые и приятные в общении операторы. Радуют постоянные акции и скидки.
![]() |
Заказываю на ОЗОНе много и часто! Очень нравиться оперативность в оформлении заказа и быстрая доставка. Очень часто проводяться разнообразные акции, скидки и распродажи. Ассортимент очень богатый, найти можно практически все!