Салон дверей Волховец

Хочу написать продолжение по

ДОГОВОРУ купли -продажи 714а/05-17

13.10.17 мне позвонила девушка с Волховца и сообщила, что пришла замена брака, а так же мои дозаказанный доборы и сейлы.

Предложила мне установку и доставку (одновременно) на 17.10.17, сказав, что наличники, коробки и т.п...привезет с собой мастер. При этом она пообещала, что все проверят на наличие брака так же сказала, что мастер на установку будет другой кого они присылают на брак.

16.10 мне раздался телефонный звонок и я очень обрадовалась, что звонит прошлый мастер И..н который мне понравился. Мы с ним договорились на 9.30 утра , но в последний момент я решила у него спросить проверил ли он все на наличие брака?

Он очень удивился, так как думал что все мне уже доставили.

Установка естественно отменилась и если бы я не спросила о браке у мастера, то человек бы просто потерял свое время впустую приехав ко мне, так как устанавливать было бы нечего.

Я  позвонила в Волховец и разговаривала с какой то Л...й и она вобще не понимала о чем я говорю и понятия не имела кто со мнеой договаривался на доставку и установку.

Из этого следует, что в Волховце никто и ни за что не отвечает.

17.10 с 9 утра мне названивали и будили меня все кому не лень. И якобы то Ген директор, то плотник, то отдел рекламаций, только никто был не в курсе ничего и по телефону мне несли всякую ерунду до тех пор пока я не отключила телефон, так как на то что я сплю и прошу меня не беспокоить до выяснения всех обстоятельств, а именно того  кто мне звонил 13 октября и о чем со мной договаривался не по моему желанию, а потому что мне так все было озвучено они не реагировали.

  И вот сегодня 23.10 ко мне приехал мастер И..н и чуть позже довезли продукцию. Обо всем этом я договаривалась уже с мастером, так как горе сотрудники Волховца мне так больше ни разу не перезвонили.

И..н снял ранее установленную временнно 1 дверь (на бракованную коробку), а после довоза всего остального оказалось что из всего привезенного , а это коробка, наличники, доборы, сейл- 90% БРАКА.

Непрокрас, вмятины, полосы и  вздутые точки !

Пообщавшись с отделом рекламаций С...ом- решить проблему полюбовно он отказался.

2 раза я сама звонила Ген директору С...е Н...е, она мне 2 раза обещала перезвонить, но так ни разу и не перезвонила. После того как я позвонила ей второй раз и она обещала переговорить и что то решить прошло часа 4 , но мне так и не перезвонила.

За такую большую стоимость дверей в ВОЛХОВЦЕ нет ни качества, ни нормального руководства которое должно что то решать в таких безобразных и недопустимых для производителя ситуациях.

Прежде чем заказывать, что либо у Волховца- читайте отзывы и заказывайте в другом месте, так как Волховцу совершенно наплевать не только на клиента который терпит неудобства, но и на собственную репутацию !!!

Раз полюбовно договариваться не изъявили желание, значит буду обращаться в защиту прав потребителя, если надо в независимую экспертизу и суд. По состоянию здоровья сама этим заниматься не могу ,соответственно этим может занятся адвокат, за которого Волховцу так же потом придется вернуть деньги

фото сегодняшнего брака добавлю следом т.к они у меня на телефоне. не все удалось сфотографировать т.к телефон не ловит этот брак но глазами это видно

Заказывали дважды двери в этой фирме. Одна дверь без ручек в комплекте 28 404руб. Не самая дешевая, я считаю. Заказали сначала 2 шт., потом еще 2 шт. Первый заказ прошел в целом гладко, время ожидания заказа было порядка 1 месяца, доставка и монтаж тоже все разумно. Единственный момент во время монтажа двери была разбита плитка в санузле. На что мне тут же было сказано, что это вина строителей, которые эту плитку положили. Это очень странно слышать от специалиста, если он видел, что что-то не так, надо было принять меры, хотя там все нормально, строитель сказал, что это вина монтажника, там все в порядке. До него плитка была целая, не надо было ломать и настаивать на подписании акта, что претензий нет. На мой вопрос будет ли реставратор исправлять данную ситуацию, ответ также был отрицательным. Теперь каждый раз, глядя на большую трещину на плитке, я испытываю, мягко говоря, недобрые воспоминания о фирме.

Второй заказ мы ждали с 22 апреля, в середине мая я позвонила записаться на доставку и монтаж и записалась на 16 июня.14 июня я позвонила в салон уточнить будет ли монтаж, мне ответили: "Да, конечно." 15 муж пришел в салон внести доплату и тоже уточнил будет ли монтаж 16 числа. На что А...ия- менеджер ответила положительно. Муж отменил работу в этот день.Инициаторами уточнения и общения с данной фирмой были только мы, никаких звонков от менеджеров, организации процесса не было вообще.15 же июня вечером я позвонила монтажнику узнать в какое время приедут на наш адрес, на что он мне ответил, что завтра у нас монтажа не будет!, т.к. нас в списках нет вообще и следующий монтаж только 12 июля!!!Мягко говоря, мы были очень возмущены таким отношением и такой организацией работы.Далее позвонила менеджер А...ия и сказала, что произошла накладка, в другом месте большой монтаж и поэтому нас перенесли, не предупредив. Или забыли внести. Вместо извинений и внятного объяснения почему так вышло и как фирма собирается компенсировать наши неудобства, т.к. мы очень занятые оба люди и ждали очень долго данный заказ, рассчитывали свое время и время завершения ремонта, мы выслушали, что мы и так купили двери по акции ( видимо должны быть сильно обязаны и чувствовать себя виноватыми)), что подтверждения брони на монтаж не было. На мой вопрос, а как это должно происходить, и почему нам об этом не сообщили, что к нам и не собирались, хотя было подтверждение дважды, ответа тоже не было. Такой вот откровенный обман. На мое предложения установить нам, если произошло недоразумении по вине фирмы и извиниться перед другими заказчиками, нам тоже ответили отрицательно. Надо ли говорить, что 16 июня не было монтажа, не было звонка с данной организации и дате предполагаемого монтажа и извинений и организации работы не от менеджера не от руководства не было тоже.Видимо, если бы мы не позвонили, то сидели бы дома и ждали установку двери.Получив деньги, на этом интерес к клиенту теряется, т.к. он становится зависимым от фирмы. Ждите, когда на вас обратят внимание. Я очень хотела приехать с утра в данную организацию и пообщаться с этими прекрасными людьми лично, но решила, что это не стоит не одной минуты моего времени. Теперь будем ждать когда и как пройдет монтаж.Хотели сделать заказать еще в одну квартиру двери, но теперь в этой бы доделали...

Добрый день

Заказывал двери "Волховец". По сроку изготовления и доставки - долго. Но привезли в оговоренный, макимальный срок.Один минус это dscjrfz стоимость дверей и сроки изготовления. При замере, замерщик не порекомендовал установку дверей подходящего размера. Качество дверей очень хорошее. Особую благодарность хочу  выразить установщику И...ю. Работает не спеша и очень качественно. Пять дверей установил за два дня.

Безобразное отношение к клиентам менеджера П...а Д....ова и ст.менеджера. Не выполняют своих непосредственнных обязанностей, на претензии не реагируют. Получив деньги за двери и установку, свои недоделки не хотят устранять и на претензии к плохой работе советуют подавать в суд на них. Заказывали дверь 21.05 2015 и до сих пор недоделки не устранены.

Двери хорошие. 

А сервис ужасный. Покупали двери серии Интерио, тоже купившись на "фирменный салон". Одну дверь привезли не с тем стеклом, петли были проданы неподходящие, причем, видимо самые убогие, даже сборщики ужаснулись. 2 притворные планки из 4 тоже не подходили. 

Гарантия предоставляется только при условии их установки. Это сообщили уже после покупки. "Фирменная"установка стоит выше среднего по городу. Опять купились, ради гарантиии. При этом сборщики не оставили никакого подтверждения о "фирменной сборке". То есть если гарантийный случай наступит, я не смогу доказать, что сборка была их. 

Менеджеры неприветливые, обещают перезвонить - не перезванивают, вопросов твоих решать не хотят, заморачиваться тоже.

В общем, неоправдались ожидания от "ФИРМЕННОГО".

Покупали двери в салоне "Волховец"на Фокина 1 .заказ №338-в выбрали магазин т.к понадеялись на то . что это фирменный салон дверей. а значит там все должно быть на лучшем уровне. Но, ошиблись.

Заказ привезли вовремя, но дверное полотно сделали под торцевые петли. хотя менеджер уверял, что таковые больше не делают, мы оформили возврат от 16.10.13. К..рякова И.А. сказала, что вопрос будет решен до 30.10.13, срок прошел, двери нет. К..рякова в отпуске, а ее заместитель А..на(так нам было сказано) в моей проблеме разбираться не хочет и в грубой форме разговаривает на эту тему.

Убедительная просьба всеже решить эту проблему, т.к мы расчитывали , что звание фирменного магазина дано не просто так, а в итоге разборки оказались хуже чем на рынке.

У меня встал ремонт, плюс и грубое и невнимательно отношение откладывает ужасный отпечаток и серьезные сомнения насчет правдопадобия фирменного магазина.

Покупал двери именно у них. Понравилась: очень полная консультация, цена, сделали мне хорошую скидку на 6 дверей. Качество установки на высоте. Рекомндую покупать Двери волховец в фирменном магазине!