Найдите интересующую компанию через поиск:
Также Вы можете найти компанию, используя каталог или поиск на карте:
1.0
отзывы: 8

Современный Сервис OOO

отзывы (8)
Категории:
Адрес:
Москва, САО, Беговой, Беговая улица, 7, этаж 1, Отдельный вход с ул. Беговая
Телефон:
+7 (495) 644-00-33
Web сайт:
Товары и услуги:

Авторизованный сервисный центр Apple, Beats, Buffalo, Dell, Freecom, HP, iRU, IBM, Lenovo, Mio, MSI, SRV-Legion, Verbatim выполняет гарантийный и платный ремонт цифровой техники.




Добавить фото
Оценки
Цены
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Персонал
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Уровень сервиса
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Доступность
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично
Общее впечатление
1: Ужасно 2: Плохо 3: Обычно 4: Хорошо 5: Отлично

Средняя из всех оценок

Комментарий
Введите символы Защита от роботов
обновить
картинку
Текст сообщения:



Добавить отзыв
(отзыв с фотографиями)
Проверенные 
Фильтр:
Убывание 
Время 
Сортировать по:
+7 (495) 644-00-33 +7 (495) 644-22-88
2.0

Не стоит связываться с этой конторой. Либо пишите видео и фото приёмки изделий в ремонт, переписывайте серийные номера компонентов.

16.07.2018 я обратился в указанный на сайте Lenovo.com авторизованный сервис ООО "Современный сервис" по адресу: г. Москва, ул. Беговая, 7. Причиной обращения была треснувшая матрица Lenovo X1 Carbon gen 3. Других нареканий к ноутбуку не было (есть свидетели, которые могут подтвердить, что ноутбук работал с внешним монитором).

Ноутбук был принят в ремонт сотрудником сервиса, при этом была проверена работоспособность ноутбука: специалист сервиса (К..в С..в И..ч) включил его - увидел, что индикатор на кнопке включения горит зелёным, на матрице была видна подсветка и рябь. При приёмке внешний монитор и внешнее питание не были использованы. Был составлен договор №LEN-П-11807342 от 16.07.18 (во вложении). С..в проинформировал меня, что со мной свяжутся в течение 3 дней после получения подтверждения и стоимости матрицы от Lenovo Россия.

Через 3 дня со мной никто не связался, по телефону +7 (495) 644-00-33, указанному на сайте сервиса (http://www.mod..ervice.ru) никто не отвечал. Я оставил заявку на сайте сервиса, чтобы со мной связались (http://www.mode.vice.ru/ca.ack/). Звонка не было. 20.07.18 я пришёл в сервис - сотрудник информировал меня, что матрицу ещё не привезли, что стоимость ремонта составит 12800руб за матрицу и 1600 руб. за работу по ее замене, а также, что требуется диагностика (есть "подозрение на неработающую материнскую плату", а без матрицы её невозможно провести  и пообещал связаться со мной, 23.07.18, когда  будет получена и установлена матрица. Этого не произошло.

26.07.18 я всё же смог дозвониться до сервиса, и сотрудник сервиса, А..р Ш..в проинформировал меня опасения подтвердились, что матрицу привезли, но ноутбук не работает, так как «сломался CPU, но он приклеен к материнской плате и нужно её всю заменить, что стоимость ремонта составит 38400руб.». Я попросил предъявить ноутбук и доказать неработоспособность работавшего до похода в сервис компонента. Мне было предложено прийти на следующий день, когда будет мастер.

27.07.18 я пришёл в сервис. Специалисты-приёмщики сервиса подтвердили, что "не могли продиагностировать ноутбук, т.к. не было матрицы, после установки матрицы убедились что не работает материнская плата". Я попросил принести ноутбук, чтобы убедиться в его неработоспособности. Мне было сказано что он разобран, что инженера, который им занимался нет. Я просил принести его в разобранном виде, мне отказали, сославшись на отсутствие электростатической защиты стола приёмки. Позже его собрали и принесли (поставили старую матрицу). Я протестировал работоспособность с использованием штатного блока питания и монитора (подключение через HDMI) в собранном состоянии. При включении он несколько секунд работал, потом выключался. Сигнала на внешний монитор не было. 

Сотрудники сервиса на просьбу предоставить перечень выполненных работ ответили отказом ("мы не знаем"), на просьбу связаться с руководством был дан комментарий, что директора нет на месте, а заместитель не выйдет и просил написать письменную претензию. Никаких документов (актов и прочего) мне выдано не было. В итоге от меня приняли письменную претензию (во вложении) и проинформировали, что со мной свяжется руководство сервиса в течение 10 дней.

6.08.18 Был получен ответ на претензию от имени тех.директора ООО «Современный Сервис». Суть в том, что в бумажке, которую подписывает клиент есть ссылка на размещённый на сайте договор, содержащий оговорку: «1.3 Заказчик доверяет проведение Предварительной диагностики и ремонта Исполнителю и согласен, что все неисправности, в том числе не заявленные, внутренние скрытые дефекты, недокомплектация, обнаруженные в Оборудовании при проведении Предварительной диагностики, возникли до приема Оборудования по данному Договору».

Ноутбук я забрал, предварительно открыв и осмотрев внутренности - скорее всего материнская плата уже не моя, а мою рабочую уже кому-то поставили, на ноутбуке добавилось царапин. Пришлось ещё за эту «диагностику» заплатить 1 тыс. руб. Акт о проведении диагностических процедур с перечнем таковых мне не предоставили («мы такое клиентам не даём»). Видео приёмки моего ноутбука в ремонт естественно тоже недоступно сотрудникам этой компании.

Итого: На руках у меня окирпиченный ноутбук, потраченное время, нервы и убыток в более чем 23 тыс.руб. Пришлось написать отзывы и жалобы в Роспотребнадзор и LenovoРоссия.

+ 1 0
07.08.2018 14:01
ответить
+7 (495) 644-00-33 +7 (495) 644-22-88
5.0

Обращался по программе замены аккумулятора на iPhone 6s. Рассчитывал, что заменят только батарейку, так как телефону почти два года. Но через три дня мне выдали абсолютно новый телефон, потому что «нашли еще какой-то дефект». Единственный минус - у меня ушло очень много времени на восстановление данных в новый iPhone. Но это, как говорится, совсем другая история...)

0 0
24.10.2017 10:49 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 644-00-33 +7 (495) 644-22-88
3.0

Врут про сроки ремонта!!! Обещали произвести ремонт за 3-5 дней, а по факту я остался без ноутбука больше чем на неделю! Сдавал 18 августа, номер квитанции 1170713, получить из сервиса смог только сегодня, 28.08.2017! Спасибо, что хоть починили. Не верьте этому сервису, когда обещают починить быстро!!!

28.08.2017 16:23 — больше 3-х месяцев назад
ответить

rom...ich, добрый день!

По закону о ЗПП гарантийный ремонт не может превышать 45 дней. Мы в свою очередь выполняем ремонт в максимально короткие сроки. Вы обратились к нам в пятницу, 18 августа, в 20:40. Сервис работает до 21.00. Вам были озвучены сроки ремонта "3-5 рабочих дней". Соответственно, Ваше оборудование попало к инженеру в понедельник, 21 августа. В четверг, 24 августа, ремонт Вашего устройства был окончен, и оно было готово к выдаче. В этот же день Вы были не доступны для оповещения по контактному номеру телефона. В пятницу, 25 августа, в 16:25 до Вас все же дозвонился наш менеджер и сообщил о возможности получения оборудования из ремонта. Не смотря на то, что сервис работал в пятницу до 21:00 и в субботу (на прием и выдачу) с 10:00 до 17:00, Вы приехали только в понедельник, 28 августа.

Исходя из вышеописанного, считаем Ваши обвинения необоснованными.

+7 (495) 644-00-33 +7 (495) 644-22-88
5.0

Сдавал в cовременный сервис айпад по гарантии, перестал включаться. Через пару дней выдали новый планшет. Никаких заморочек не было, в общем доволен.

+ 1 0
14.08.2017 11:06 — больше 3-х месяцев назад
ответить

ka...val, спасибо за отзыв!

+7 (495) 644-00-33 +7 (495) 644-22-88
1.0

Не поленюсь, напишу отзыв, потрачу своё время, но предостерегу людей от этих м...ков!

09.08.2016 отдали в этот сервис ООО «Современный сервис» ИНН 00...470...6 г. Москва, ул. Беговая, д7/9 (Договор о выполнении работ № ХПП-11610241 от 09.08.2016)– корпоративный ноутбук hp pavilion dv7 перестал включаться (стартует и сразу же гаснет). Позвонили им через неделю! Ответ не готов. Позвонили через две недели!! Ответ не готов. После наших возмущений 24.08.2016 готов, диагноз: Неисправна материнская плата и АКБ. Стоимость замены, не буду врать, что-то ~10-15 тыс. руб., разумеется, от ремонта отказываемся и платим им 1000 руб за диагностику! А теперь самое интересно, положили этот ноутбук на склад и забыли про него, купив новый за 30 тыс руб. Хорошо что не выкинули, случайно по проблеме с домашним телевизором, обратился в другой сервис на Будённовском компьютерном центре (павильон Б..0), познакомился лично с адекватными инженерами, вспомнил что есть на складе это ноутбук, отдал им на диагностику. При мне ребята первым делом подключили его с другому блоку питания и о чудо, он работает))) но работает почему-то только тачпад а клавиши клавиатуры не работают, они его тут же вскрыли и нашли что клавиатура просто отключена, подключили всё работает. Купил у них аналогичный блок питания HP за 1500 руб и на этом разошлись. И как сами понимаете, возмущения нет приделу на этот «Современный сервис», я думаю, вы понимаете, что это м...ики!!!

12.01.2017 13:44 — больше 3-х месяцев назад
ответить
28.09.2017 12:03 #
аноним

Не сомневаюсь, что все так и было, лишь бы содрать 1000 р. за якобы диагностику, на которую заманивают любыми обещаниями. Так с тыщи на тыщу без ремонта и перебиваются.

+7 (495) 644-00-33 +7 (495) 644-22-88
5.0

Настоящие .. , но это с кем прокатит ! Сдал айфон 6splus 64 gb на замену по гарантии вернули 16 gb ! А

03.10.2016 05:10 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 644-00-33 +7 (495) 644-22-88
1.0

М...ики!!! Будьте осторожны!!! Обманывают и разводят на деньги!!! Всем кто столкнулся с этой конторой оставляю телефон для помощи и коллективного заявления в милицию +79...6...8Сдала айфон6 на обмен, по той причине, что по гарантии не закончившейся могла его обменять на новый. Телефон был с треснутым экраном, но его должны были проверить на проблемы с платой и обменять на новый, поскольку по вне гласному регламенту фирмы Эпл, телефоны купленные до июня 15 года меняются из за брака, просто нам об этом не говорят. И по заявленным мною проблемам именно мой телефон бракованный. Мне сказали что по их программе меняют, и они должны прописать сумму 25.300, но я не оплачиваю это. Когда я пришла забирать телефон, мне вынесли его не в новой упаковке, как должно быть, а в пакете(хотя должна быть новая упаковка и чек с началом гарантии)Потребовали за обмен сумму прописанную в договоре. Представьте мой шок. Я написала заявление на имя директора, в книгу жалоб, но продавец очень нагло общаясь сказал что без денег я ничего не добьюсь. Хотела расторгнуть договор, но они отказываются его расторгать, говоря что это не законно, их работы выполнены. Проконсультировавшись с юристом сейчас еду расторгать этот договор, так как имею на это полное право! Еду писать заявление о м....тве, поскольку это не допустимо так в наглую разводить. Статья введение в заблуждение и м....тво с целью наживы! Прошу, кого обманули в этом месте всем объединиться и написать заявление, поскольку наши права нарушены и коллективное обращение имеет большую силу, мы просто не знаем своих прав и позволяем нас обманывать!!!! Оставляю свои контакты, кому интересно как действовать дальше, поскольку я это дело оставлять не собираюсь и буду добиваться своего!!!

14.10.2015 15:19 — больше 3-х месяцев назад
ответить
+7 (495) 644-00-33 +7 (495) 644-22-88
1.0

Я не знаю как на счет гарантийного обслуживания, но пост гарантийного просто ужасно. Сдавал Dell Vostro 1088 на ремонт(ноутбук уходил в защиту при включении БП и не включался). (заранее вытащил жесткий диск и привод, но к сожалению оставил обе планки оперативной памяти Hunix 2 gb 800mhz). Обещали в течении 3 дней перезвонить. Третий день, звонка все нету. В итоге сам позвонил и мне менеджер отвечает, мол его починить невозможно т.к было залитие мат платы, можем только заказать и заменить мать ценой в 8000+ кнопку power - 3000 и сама работа - 1500. Я не согласился (ибо знал что было кз). ПРиехал забирать, мне выписали счет на диагностику - 1000р (за что? за какую диагностику? диагноз залитие?) ну делать было нечего отдал 1000 р. на всякий случай проверил комплектность все было на месте, кроме 1 планки памяти. аргументировали мол вы не проверяли комплектность? А мне и не предложили, я человек не знающий. Отдал 1000 рублей, не стал ругаться из за памяти. Поехал в знакомый сц. никаких следов залития не оказалось, сгорел кермаический канденсаторо и следом еще пару элементов на плате. ЗАменили в итоге нотик работает.Остался осадок _ сперли в наглую планку памяти, украли за левую диагностику 1000р (не указав где конкретно залив платы).

09.08.2014 19:15 — больше 3-х месяцев назад
ответить
Нет новостей
Блог пуст
Нет скидок


Тэги: #Авторизованный сервисный центр Apple   #Гарантийный ремонт Apple   #Ремонт iPhone  

Ваш ответ

Текст комментария
введите
символы
обновить
картинку
Отправить Отмена