Утконос

Делал заказ впервые. Все очень чётко, без каких-либо эксцессов. Доставили все в полном объёме и в срок. Может из-за того, что первый заказ? В целом - удовлетверен полностью. Цены чуть выше среднего.

Заказывали у них молочные продукты. Качество понравилось, все было свежее, вкусное. Хочется верить, что продукты действительно привезены из экологически благоприятных районов.  Скорее всего, повторять заказы будем регулярно. Если цены не подскочат еще сильнее :( 

Хотелось бы по поводу жалоб сказать.вот тем кому там на 240 рублей чего то не хватило.вы что думали что напишите жалобу и вам прревезут этот товар? Не тут то было.звонить в кул центр и говорить что вам чего то не хватило в заказе тоже нет смысла.когда вы ставите подпись на накладной вы соглошаетесь тем самым с комплектацией товара.и потом звонить и говорить что у вас там чего то не хватило это глупо!!!!! Вам ни кто ни чего не привезет.а писать жалобы это тоже глупость.потому что из за этой жалобы вам так же ни кто ни чего не вернет.а вот у курьера из зарплаты вычтут минимум 3000 тысячи рублей.а вопрос за что у меня тоже были пару таких случаев когда у меня из зарплаты вычетают 3 тыщи а я ни чего не брал просто взяли и вычли из за того что на моем маршруте у кого то сметаны не хватило и тот написал жалобу.так вот варрианта только два если у вас чего то не хватило впервую очередь звоните курьеру можеть быть такое что эта банка просто выпала из пакета и лежит в ящике он посмотрит в кунге если она там он привезет ну а если нет ее там то вариант второй смиритесь и все а жалобами звонками вы ни чего не измените только сделаете хуже курьеру у которого из зарплаты вычтут от 3 тыщ до 5 и себе нервы испортите.ну и проверяйте заказ.

нравится, что привозят всегда свежие продукты, причем это относится как к замороженным, так и просто охлажденным. Из минусов: дороговато, хотя часто бывают скидки, которые нужно ловить.

Рекомендую охлажденную рыбу Lamare. Она помимо того что вкусная, еще и очищенная и выпотрошенная.  Хозяйки оценят))

Советую всем хозяйкам обратить внимание на раздел со специями и приправами, там, если поискать, можно много чего интересного найти. Например, вот эта вот приправа для плова http://www.utkonos.ru/item/1364422, действительно делает его похожим на тот, который готовят в Узбекистане, кто был там, то поймет. А в других магазинах я эту приправу ни разу не видела.

Прекрасный сервис, очень расторопные курьеры, по крайней мере, по моему опыту (6 заказов). Очень удобно если нужно взять что-то большое и тяжелое, например закупится стиральным порошком впрок. Все привезут прямо к порогу, ничего не нужно тащить на своих руках.

Отличные скидки на майские праздники. Собирали огромные заказы на 5000 на 1 и 9 мая. Привозили все по расписанию. Сайт удобный. Некоторые товары правда могут вырывать прям "из корзины", разбираются быстро, бывает. А так ве хорошо

Раньше пользовались другим инет-магазином, но только деньги теряли, как оказалось. В утконосе все дешевли и служба доставки работает лучше и ответственнее. Из продуктов берем в основном свежее мясо, рыбу, молочные продукты, иногда воду или другие напитки.

Иногда заказываю в этом магазине товары, все нравится. особенно радуют цены на акционные товары и что качество всегда в норме. Доставка в основном без задержек, курьеры вежливые.

Осторожно ! В магазин УТКОНОС воруют ваши товары придоставки !!

Недавно,сделал очередной заказ на большую сумму 5000 рубли, но после доставки обнаружил недостаток товары на сумму 240 рубли. звонил много раз и подал жалобы три раза и всё без результаты ,хотя я у них постоянный клиент и много раз у них сделал заказы( до24000 руб) , но не какое уважение к клиентам нет даже постоянный как я !!Говорят что я виноват что сразу не проверил при получение заказа ,хотя в практике трудно по скульку курьеры всегда дают понять что очень спешать , и товары всегда не аккуратно и не правильно упакованный в многи пакеты !! Короче , наплевать над клиентам и всё !! Само интересно , что потом они удалили мне вообще из база их клиентов и сейсас не могу войти в своео личный кабинет !! Вот так уважает свои клиентов в магазин УТКОНОС!! Советую всем , уважайте себя дороги читатили не заказывайте или покупать через этого не достойного магазина !! ( к статье : курьеры этого магазина после доставки заказы и оплата наличными не охотно и не любят возвращать сдачу )!! 

Почти расползающиеся в руках перележалые помидоры, которых тебя заставляют купить от 800 г и выше (упаковок меньше нет). И которые в упаковке выглядят нормально, как ни странно.

Чуть получше огурцы и трава.

Дорогущие йогурты, привозимые за 3 дня до истечения срока годности. Молоко – за 7 дней вместо 15. Либо йогурты, которые портятся в холодильнике за 3 дня до истечения срока (портятся только йогурты из Утконоса).

Игристое белое, у которого полностью отсутствует верхняя фольга с акцизом, хорошо еще металлическая сетка на пробке была цела.

Выбрасывание грязных продуктов в квартиру курьером и собирание их потом поштучно с пола.

Перемятые настенные календари.

Перемятые молочные коктейли, из-за чего у тех даже уголки подклеенные отходят.

Положенные вниз верхней фольгой йогурты, из-за чего 3 из них были проткнуты, и огромную сумку с продуктами пришлось перемывать полностью под краном.

Недовоз товара при взятых за него деньгах: 3 из 4-х упаковок майонеза, огромная упаковка туалетной бумаги (278 р.), за которую до сих пор не вернули деньги и еще отвечают, что «будут принимать решение по этому поводу»!!

И все это только навскидку, что вспомнила сразу.

Новая система, при которой интервалы доставки теперь делятся по 2 часа, но товар привозится все равно под ночь: в 11 часов вместо 16-18 и в 00.30 вместо 14-16.

Менеджеры службы поддержки клиентов, доведенные до состояния заезженных пластинок и ни за что не отвечающие. В звонках курьерам (естественной процедуре в любом магазине) – отказы, как и в предоставлении информации о том, будет ли вообще и когда непривезенный заказ. Заявления, что клиенты обязаны проверять за 15 минут в присутствии курьера состав и сроки годности (потому что теперь на Утконос в этом смысле в принципе положиться нельзя) – а теперь еще и ночью! - заказов из 92-х-112 позиций, и что это ВОЗМОЖНО и регламентировано! И единственный ответ: «Давайте составим обращение руководству», - на которые (обращения) никто не реагирует.

Экспедиторы, звонящие тогда, когда мы уже легли спать, и с вызовом вопрошающие «Вы БУДЕТЕ принимать заказ в полпервого ночи??», а также заявляющие каждый раз, что у них нет времени ждать даже 15 законных минут.

Стоимость доставки на любую сумму заказа, поднятая при всем этом до 250 р.

Невменяемое руководство магазина и доведенный до остервенения усталостью и общей ситуацией персонал.

Двух больных людей после проблем с заказом и общением с персоналом Утконоса довели до болей в сердце и озноба.

Вот что такое Утконос в настоящее время.

Делала заказы в Утконосе около года и на крупные суммы последние полгода дважды в месяц. Сегодня я с этим магазином прощаюсь и советую то же самое сделать всем клиентам, у которых здесь наблюдаются постоянные проблемы. Потому что информация о чудовищном бардаке до руководства так или иначе не доходит: либо фактически, либо ментально.

Пользовался услугами Утконоса до весны'2012, цены радовали и магазин напротив офиса.

Если цены станут адекватными - буду снова пользоваться их услугами :)

Магазин не очень большой, цены в нем высокие по сравнению с интернетом. Товар выдают быстро и не ошибаются в заказах. Очень удобно наличие в магазине терминала для дополнительнго заказа продуктов.