Входящие звонки:
Исходящие звонки:
Другие услуги:
![]() |
Все хорошо, мы продолжаем сотрудничество. Конечно, будем в дальнейшем более внимательно расставлять нужные нам акценты в сценарии или вносить коррективы в работу с операторами.
![]() |
В этот раз мы решили проверить Wilstream. Позвонили в эту контору, и нам ответила менеджер А...я В...а. Мы ей подробно объяснили задачу и они взялись за работу. Согласовали условия, но прождав несколько недель (к этому времени работа должна была быть завершена), мы подвели итоги. Wilstream позвонил лишь 30% людей. Многим из них сообщалось то, что не предусматривалось вообще. В общем стало очевидно, что качество выполненной работы практически на нуле. Попытки связаться с госпожой В...й не увенчались успехом. Деньги возвращать нам категорически отказались. За период существования нашей организации мы успели протестировать несколько десятков колл-центров, и Wilstream получил от нас наихудшую оценку.
![]() |
Мы пока не считали результативность проведенной акции, но с точки зрения процесса работы – замечаний нет. На проекте работала В..а - отличный менеджер, всегда на связи, инициативна. Работа операторов также не вызвала замечаний или нареканий. Будем работать с Wilstream еще.
![]() |
Конверсия не очень большая. Надеюсь, что вторая часть проекта пройдет более успешно. К менеджеру и операторам претензий нет.
![]() |
Все, как всегда, отлично. Нас все устраивает. Продолжаем сотрудничество с Wilstream.
![]() |
Проект прошел ожидаемо хорошо. Все было отлично, только однажды был случай, когда я получил отчет после обеда, просмотрел его к вечеру, а договоренность о звонке была утренней. Хоть небольшой, но минус. В остальном все ОК!
АЛЬФА-ГРАФИКА И...ь Б...ч
![]() |
Компания ОХОТОМОРЬЕ выражает благодарность контакт-центру Wilstream по итогам реализации проекта по привлечению клиентов и презентации нашей продукции потенциальным покупателям. Это уже не первый проект, в ходе которого специалисты Wilstream проводят грамотную работу с базой контактов для обзвона, качественные телефонные презентации для ключевых сотрудников тех компаний, которые могут быть заинтересованы в нашей продукции. Многие из таких компаний стали нашими клиентами.
Планируем продолжать сотрудничество с Wilstream в дальнейшем.
Р...н Д...й С...ч
Директор по продажам ТД ОХОТОМОРЬЕ
![]() |
Благодарю контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу. Впечатление от проекта хорошее, результат вижу! На запуске проекта были небольшие замечания к работе операторов. Мы оперативно связывались с менеджером проекта В...й и все недочеты быстро исправили. Менеджер был на связи в любое время дня, отвечал на все мои запросы и высылал всю необходимую информацию. Планируем продолжать сотрудничество. Очень приятно работать с профессионалами высокого уровня.
Генеральный Директор ООО Мультитехнологии Ю.Г.Х...в
![]() |
В принципе, все хорошо. В начале проекта были вопросы именно к оператору, однако, позже ее работа отладилась. И...а – прекрасный менеджер, всегда была на связи, даже в нерабочее время. За проект ставлю 4.5
![]() |
Мы довольны проектом, хотя он очень сложный. Были, конечно, недочеты, но они вызваны спецификой самого проекта. Очень понравилось в работе то, что всегда была обратная связь, очень оперативно решались все вопросы, кроме того была оказана реальная помощь в решении тех или иных проблем, не связанных напрямую с обязанностями вашей организации. В..а отработала замечательно, и, конечно, мы продолжим сотрудничество.
![]() |
В целом - сотрудничеством довольна. Самое главное, что то, что не удавалось сделать никакими усилиями, получилось в сжатые сроки и за очень приемлемую стоимость; лично с моих плеч снята непомерная тяжесть, и за это я очень благодарна.
Контактное лицо - Е...а, менеджер проекта - Д...й и куратор проекта - В...в, реагировали очень своевременно и активно, за что большое пять с плюсом. Особенно у Е...ы по телефону и по почте я времени забрала немало. Тем не менее, не все детали были переданы между тремя звеньями. Конкретно второй адрес (японцев), на который должна была высылаться ежедневная отчетность. Приходила только мне. В этом, в результате был свой позитив, но все же. Я понимаю, что анкета сия для телефонного опроса довольно объемная, много печатать, поэтому слишком сильно придираться не хочу. Отношения с менеджером проекта складывалось вполне нормально. Он был приветлив, отвечал на вопросы и пр.
Не уверена, что потребность работы с колцентром возникнет еще, но если возникнет – обязательно обращусь.
Спасибо за работу.
![]() |
Результативность по проекту пока обрабатывается, но работа над проектом нам очень понравилась. Менеджер досталась очень хорошая – нет абсолютно никаких замечаний. В случае надобности, продолжим сотрудничество именно с колл-центром Вилстрим.
![]() |
Нам понравилось сотрудничество с Wilstream. Я понимаю, что проект касательно аренды офисных помещений труднее, чем любая другая аренда, однако мне все понравилось. Менеджер справлялась со своими обязанностями отлично. В дальнейшем будем рассматривать только эту организацию для сотрудничества. Были незначительные замечания по структуре отчетов. Но это мелочи.
![]() |
Спасибо коллективу Wilstream за работу. Всё прошло отлично!! Сейчас надо провести полную аналитику итогового результата, чтобы оценить стоимость одного клиента и только после этого думать на сколько нам это выгодно. В целом результат есть и сотрудничать было приятно.
![]() |
Впечатление ошеломляющее – в положительном отношении. Качеством довольны – все, что надо уточнить – уточнили. В..д- Молодец. Мы в июне продолжим сотрудничество - сейчас только закроем период и вернемся к сотрудничеству.
![]() |
Всё только положительное говорил и говорю о компании Wilstream. Работаем давно. С В..ией приятно иметь дело. Результат сейчас передал в обработку, в отдел по работе с клиентами, как только разберемся, так с удовольствием продолжим сотрудничество.
![]() |
Доволен работой колл-центра на все 100%. Работу Оксаны Кострицкой готов назвать безукоризненной. Ранее уже писал благодарственное письмо. Было приятно сотрудничать с компанией Уиллстрим. На данный момент проект закончен. Как только появится необходимость в горячей линии с колл-центром, обязательно вернемся к ним.
![]() |
Компания, бестолковых сотрудников которые, не чего не умеют кроме как высасывать деньги, не компетентность полная. Просишь их послушать разговор так у них сто причин, просишь отчет о прозвоне вечером, размечтался утром в лучшем случае, до супервайзеров, ( мне попалась Н...я У...ва,) не дозвонишься. Встречи назначали 8, из них на 1 всего лишь удалось попасть менеджеру. Сами написали детский скрипт содрав при этом 6600, но не смогли по нему работать, попросили дать свой вопрос куда я отдал 6600, развели руками, и бестолковым взгядом. вообщем оценка 0 полный, 30000 т.р. просто подарил. Хотите отдать просто деньги кому нибудь то обращайтесь в вышеуказанную компанию.
![]() |
Мы постоянно сотрудничаем с колцентром Wilstream. Команда просто замечательно работает! Мы постоянно контактируем с менеджерами. Сценарии тоже нравится, как пишут! Спасибо за работу. Как будут yjdst проекты – обратимся только к ним.
![]() |
Общее впечатление от работы с колл-центром позитивное. Приятно, что нам звонят уже про окончанию проекта и интересуются результатом. Продуктивно и результативно, как и из года в год Продолжаем сотрудничество с Wilstream.
![]() |
У нас сейчас поменялся функционал определенных коллег, и сейчас сами можем принимать звонки. А так с колцентром нам было приятно работать и в целом мы остаемся довольны «Wilstream»
![]() |
Давно сотрудничаем. И за этот год только положительные впечатления . Говорю лично об О...е К...ой – все просьбы и изменения в сценарии сразу учитываются и верно доносятся до операторов. Мы продолжаем с Wilstream такую продуктивную работу. Нас все устраивает.
![]() |
«Иногда новенькие операторы не успевают до конца усваивать материал. Но с нами работает О..на К..кая. Она более чем адекватна в плане обратной связи. Все наши пожелания сразу же доносятся до операторов. Мы работой довольны».
![]() |
Реально оценивал, что много денег не выиграю с проекта - в нашей сфере продажа компьютерной техники найти нормального клиента сложно. Но в колцентре Вилстрим все сделали отлично по прозвонам и отчетности. Мы хотим создать свой отдел по холодным звонкам. А в дальнейшем хотим, чтобы колцентр звонил нашим реальным клиентам.
Менеджмент замечательный. Обратная связь есть всегда. В..д учитывает все вопросы с нашей стороны. Нравится как работает оператор А...др, нам важен диалог, а не монотонное донесение наших услуг. Продолжим сотрудничество!
![]() |
Очень положительное впечатление. Мы понимаем, что сами без колцентра не справились бы. У нас замечательный менеджер И...а. Всегда реагирует на наши пожелания. Молодец! Нас все устраивает. Мы продолжаем сотрудничество
![]() |
Отлично прошли оба наших проекта! Менеджеру куратору я бы поставил пятерку. Результат несомненно есть!
![]() |
Мы сейчас временно прекратили работу с коллцентром но в дальнейшем продолжим, потому что нам понравилось как поставлен процесс. Понравился менеджер проекта - прекрасный работник . В 2016году продолжим сотрудничество
![]() |
Шатура мебель. Анкетирование. Анкетирование прошло очень хорошо и быстро! Нам абсолютно не к чему было придраться! Менеджер была всегда «на связи». Операторы грамотно заполняли анкеты. Документы курьером были привезены в срок. У меня сложились положительные отношения с колл-центром Уиллстрим. Когда будет необходимость - мы обратимся к ним снова!
![]() |
Атлас Копко №2 (Промышленное оборудование). Актуализации. «Касательно качества работы с компанией Уиллстрим, нас все устраивает. Операторы качественно справляются со своими обязанностями – и это хорошо видно из комментариев, которые они оставляют. У нас все отлажено: как только поступает старт от нашего руководителя о продолжении проекта – мы сразу связываемся с менеджером. У нас в планах, еще прозвонить, как минимум по 10 регионам».
![]() |
Грундфос (день открытых дверей). Приглашение на мероприятие. О..га Е..льянова. «Отличная работа. Спасибо их менеджерам – Е..не Т. и В..диславу М. С ними очень приятно работать! Результат у нас большой – 50% пришедших, именно благодаря их компании Уиллстрим! Мы, продолжаем сотрудничество».
![]() |
Отличное впечатление! Выхлоп у нас есть! Отработаем переданный отчет и продолжим совместно работать. Операторы и менеджеры- молодцы! А....й- компания Авангард
"Дипломат Тур" А.....нова Г.
Впечатление у меня хорошее! Только закончили проект по презентациям. Уже есть с кем работать. Они молодцы! Все было качественно и информативные таблицы были для нас полными. И...а своевременно отправляла нам отчеты. Сейчас мы разбираемся с ними и анализируем результат. В целом все понравилось.
![]() |
Приглашение на мероприятие. «Не один раз уже работаем с Wilstream, чем-то они нас зацепили. В первую очередь понравилось качество работы – это, согласитесь, важно для клиентов. Были небольшие технические сложности – но их менеджер быстро включился и разрешили все вопросы. По мере надобности будем обращаться». Д....ий П...в.
![]() |
Заказали у них прием звонков 24 часа в сутки 7 дней в неделю для одного из наших интернет магазинов, оплатили более 200 тысяч рублей. Последние 2 недели августа стали проверять каждый день их качество работы днем и ночью - берут телефон или нет. Эти сволочи деньги взяли просто так!!!! Осторожно, мошенники!!! Их менеджеры льют в уши сладкие песни, что самые лучшие и у них самый большой штат операторов по всей РФ. В 80% случаев трубки не брали!!!У них один менеджер на весь колл центр - эту героиню зовут Д..хина Н..лья. Обманщица! На связь не выходит, только по почте типо решайте все проблемы.Кинули 200 тысяч!!! Обманули!!! постоянно по телефону говорили одно и тоже, что увеличат штат операторов для нашего проекта - все оказалось обманом. Избегайте этиот Call центр wils..am.ru стороной!!